談加強國有企業辦公室管理的措施

幸淑青 汪晶 張明宇

摘要：隨著時代的發展與進步，中國綜合國力不斷增強，國企管理愈發規范，尤其在企業辦公室管理方面有了長足的進步。在新時代的背景下，我們必須著力研究企業辦公室管理，逐漸改變傳統的企業辦公室管理方法，使先進的工作方法和企業管理辦法有機融合，從而發揚自身，取得更加高效的進步，以達到我們既定的國企辦公室管理目標。

關鍵詞：國有企業;辦公室管理;措施

國有企業辦公室部門是對生產經營過程中所發生的各種勞動用工關系進行上情下達、下情上報的職能部門。而科學而有效的方法全面促進職工與公司的關系得以良性發展，一直是國有企業深究的課題，也是國有企業生存、競爭與發展的一大重要環節。這使得國有企業辦公室部門的工作環境、工作任務都發生了深刻變化。這種變化給國有企業辦公室工作人員帶來了難能可貴機遇的同時，也讓其迎來了更多值得深思的問題和挑戰。

一、國有企業辦公室管理的重要性

我們都知道，辦公室管理擔起服務員工和服務企業的責任，也就搭建起了企業與員工之間穩固的友誼橋梁。[1]滿足彼此承上啟下需求的同時，讓員工了解下情上報必有回響、讓企業看到上情下達處處妥當，讓隔閡得以消融，讓信任得以升華。在這種共通無阻的基礎上，發揮出來的合作效應是良性及可持續長久發展的。而國有企業辦公室管理目前所要面對的問題是，職能部門少數工作人員工作守舊，意識中缺少創新，讓國有企業辦公室工作步履艱難。

二、目前國有企業辦公室管理存在的問題

（一）缺乏優勢競爭機制

根據一家知名公司的統計，國有企業員工三天兩頭請假、不能協調職場人際關系、理論知識面狹窄等等。暴露這些問題的根本原因，就是因為很多國有企業，已經偏離了優勢競爭的實際。很多企業表面上都設置了“競爭”機制，但是職位混亂比比皆是，許多管理者根本不重視，分不清管理人員和專業技術人員。這些國有企業的現象，都說明他們并沒有“以人為本”，偏離了社會需求。

（二）缺乏精細管理體制

辦公室的行政工作本身就比較復雜，而且涉及內容相對較多，如果不能夠進一步完善精細化管理的制度和辦法，難免會造成工作中個人意識相對較為松散、工作效率不高、責任心也較差。[2]在實地走訪的基礎上，筆者了解到許多國有企業工作人員并不清楚企業的管理機制何在，或者自己的話總結不到位，也不知道管理體制對未來全面發展的巨大幫助。許多國企工作人員認為管理機制有所幫助，但是他們還是更傾向于按部就班，不太愿意花時間思考行政制度。

（三）缺乏合理分工制度

據數據分析，許多國有企業的辦公室部開展工作以后，展現出了較強的行政水平，這和他們的企業實力提升是分不開的。但是由于許多國有企業都過于注重人才引進，不重視合理的分工制度建設，以至于許多員工沒有良好的工作態度，根本不能適應一個國有企業發展的要求。這就說明學國有企業缺乏合理分工制度的問題是十分嚴重的，我們必須重視這個問題，并在國有企業體系改革中逐步增加職責分工制度改革的比重。

三、對國有企業辦公室管理改革的建議

（一）完善科學的績效考評制度

國有企業工作人員工作常感覺索然無味，要想提高國企工作人員的工作效率，可以考慮豐富完善科學的績效考評體系。同時注重人文關懷，為工作人員推送心理專家公眾號，開展線上心理輔導等，緩解他們的心理壓力，解除他們的心理屏障，增強學習教育效果。會議后，要落實監督整改，及時督促有關部門和有關人員做好反思和問題整改，并形成書面文字材料。而關于績效考評工作是一個系統的工作，這就離不開工作制度的支撐，所以我們要在實踐中總結經驗，不斷完善精細管理的工作機制。

（二）設立明確的職責分工

由于辦公室的職責是起到了上傳下達的重要作用，涉及到的人員分工也相對較多，如果在進行精細化管理的過程當中對職責分工不明確，那么難免會造成交叉，影響到工作的有效落實。[3]除了專業技能以外，我們還要實現能力、素質、知識三位一體，幫助國企辦公室工作人員實現全面發展。[4]

（三）營造企業文化

文化是透明的，但它的影響卻是巨大的。他雖然不能像普通的培訓課程一樣，但是發揮作用卻依然很大。國有企業開展的員工活動也可以融入企業文化，多開展這方面的活動，讓國有企業工作人員在文化浸潤潛中，完成個人素養的提升。

（四）學會傾聽員工心聲

傾聽是理解，是尊重，是分擔痛苦，是共享快樂。它的意義遠不是僅僅給員工一個表達的機會，而是再現更多的智慧內涵。很多時候我們的辦公室部門要多一些傾聽，在溝通中找到解決管理難題的方法。

四、結束語

這傳統的關系模式下，企業運轉是緊緊依賴辦公室部門的。然而新時代的來臨，國有企業辦公室部門必須學習先進的教學方法，培養自主學習的能力，不斷提高管理有效性。管理人員還要注意不斷提高自身水平，同時讓培訓形式也變得豐富多彩，完善科學的績效考評制度，最終員工工作開始高效而靈活，實現辦公室管理煥然一新。

參考文獻：

[1]馬超.加強國有企業辦公室管理的措施分析[J].企業改革與管理，2019（05）：32+63.

[2]李華，孟友瑞，龍芬，龍海燕.新時期國有企業基層一線辦公室公務接待管理工作探討——以中國三峽集團烏東德水電站為例[J].水電與新能源，2018，32（02）：65-69.

[3].水平適當 結構合理 管理規范 監督有效——省深化國有企業負責人薪酬制度改革工作領導小組辦公室負責人談省管企業負責人薪酬制度改革[J].山東辦公室和社會保障，2015（08）：49-50.

[4]劉利慧.國有企業的辦公室開發與管理——淺談辦公室員工應具備的素質[J].黑龍江科技信息，2007（16）：91.