淺談醫院宣傳工作者的職業素質

郭松福

摘要：文章從多方面論述了醫院宣傳工作者職業素質的概念及重要性、宣傳工作者的素質提高方法。

關鍵詞：醫院;宣傳;職業素質

隨著醫改的進一步深入，醫療衛生服務走向市場化的程度越來越深，醫院良好公眾形象的樹立及對其的宣傳和策劃工作已日益嚴重影響著醫院的正常管理和提升發展。醫院宣傳工作雖然不能直接創造經濟效益，但對內能提高職工的向心力和凝聚力，對外可產生強大的影響力和吸引力。因此宣傳工作者的職業素質是至關重要的。

一、宣傳工作者的職業素質主要是什么？

宣傳工作者的職業素質主要包括政治素質、品德素質、心理素質和專業素質等方面。政治素質是一個醫院宣傳工作者的必備素質，必須要掌握黨和國家制定各項路線、方針、政策，要有自己的思想覺悟和正確的政治站位。品德素質表現在德行高尚、助人為樂、懲惡揚善等職業道德。心理素質上要能承擔工作的壓力，宣傳工作的義務性、突擊性和不規律性很強，加班加點是常事，所以宣傳工作者要具備不計名利、樂于奉獻的精神，和為人作嫁、甘為人梯的品質。專業素質包括寫作水平、攝影技術、還有熟悉各種多媒體新技術。

宣傳工作者要充當多種角色，集記者、編輯、外交于一身，所以宣傳工作者有過硬的素質和復合型的技能。素質的高低直接影響宣傳工作開展的成效。醫院宣傳工作人員應該認真貫徹執行黨的宣傳方針、政策。高尚的道德品質即思想作風端正，堅持實事求是，一切從實際出發，忠于真理;心胸開闊，以正直、誠懇的態度待人處事，誠實守信。心理素質上，工作人員應該培養沉著冷靜的工作態度，不能忽冷忽熱;要謙虛謹慎，不盲目自大;要耐心細致，不粗枝大葉;要心胸開闊，不斤斤計較;要關心同志，不損人利己;要熱愛集體，不損公肥私。

如果自身素質差，寫文章就會缺乏條理和深刻的內涵;對材料不善提煉，就會干巴巴的缺乏感染力和說服力。“工欲善其事，必先利其器”。隨著宣傳媒體的發展和領域的拓寬，特別現在是微信時代，迫切需要宣傳工作者成為博學多才的雜家。不僅要新聞、歷史、文學、美學等多方面的知識，還要有基本的醫學常識及現代辦公自動化的新技能。要把學習和思考結合起來，把理論和實踐結合起來，要勤奮好學、善于思考，要學習新知識、掌握新技能，只有這樣才能占有宣傳工作的主動權。工作人員還要把寫作當成一種習慣，筆耕不輟，勤寫、多寫這樣才能文思泉涌，妙筆生花，善于寫作才能為宣傳工作增色。

二、為什么要提高宣傳工作者的素質？

（一）宣傳醫院良好形象的需要。廣泛的醫院宣傳不但可以更直接的招來和留住病源，為醫院吸引更多的消費者，還能使醫院增加經濟效益，塑造醫院自身的良好口碑和品牌效應，為醫院積累更多的無形資產，進而再反饋給社會，為社會創造更大的社會效益，這種良性循環不論是對醫院自身還是對社會公眾都能起到雙贏的效果。將醫院自身的良好公眾形象面向社會進行策劃宣傳，不僅是醫院能更好的向前發展的需要，也是為了順應社會的發展，滿足廣大群眾的需要，只有通過這種形式，才能創造更好的醫療環境，促進社會發展。

（二）宣傳醫院硬性環境的需要。如醫院的結構和布局，光線明亮的大廳，溫馨的環境，安靜整潔的住院部，舒適的醫院內部氛圍，清楚明了的就醫指示標志，良好的醫院人文環境，這些都會讓患者對醫院的第一印象加分，對醫院形象有個更好的定位。醫院的實力在一定程度上依賴于醫院必備的先進的醫療設備，最好最先進的設備不僅為醫生的診治提供便利，還讓病人對醫院多一份信賴多一些認可，醫院的實力也越強，患者會選擇有實力的醫院去接受治療。

（三）宣傳醫院軟件環境的需要。醫院的專家和技術，還有職工的精神風貌。醫護人員文明服務，統一整齊的服裝，充分展現了醫院員工精神抖數，意氣風發，團結向上的精神風貌。一句話、一個動作和一個表情，都會對醫院的公眾形象以及醫院自身的信譽產生一定程度的影響，每個人都是醫院的形象代言人。

三、怎么樣提高宣傳工作者的素質？

（一）要求宣傳工作者必須具有明確的主題，鮮明的思想導向，要有思路，有計劃、有目標。每年醫院都確定本年度醫院宣傳工作必須具備的思路、方法、內容等，然后結合“互聯網+”積極開展宣傳工作，加大多媒體、新媒體的運用力度，持續創新宣傳媒介、宣傳路徑法，充分整合宣傳資源，根據醫院實際情況展開對應符合醫院實際的宣傳工作，盡可能提升醫院宣傳工作實效。

（二）培養宣傳工作者服務意識、責任意識。醫院要想大力促進本院的宣傳工作、改進宣傳工作被動局面，就必須及時更新宣傳的思想觀念、促進他們及時學習黨的路線方針政策，促使他們將宣傳工作不斷推向創新發展。要明確宣傳工作者是后勤工作者，是為臨床還要明確和擔當自己是服務一線、服務科室的職責，要讓宣傳工作成為緊密連接醫患雙方的重要紐帶，并將科室宣傳出去。

（三）加強對宣傳工作者的檢査督促、考核評比。隨著醫院宣傳工作越來越受到上級的重視，宣傳工作的考核制度也要進一步完善，建立完整的獎懲制度，與評先評優掛鉤，由分管領導落實到位。另外，醫院還要積極引進和儲備新生力量，壯大宣傳隊伍，為醫院宣傳注入活力。

隨著醫院宣傳工作重要性的不斷提高，新媒體新模式的宣傳工具不斷投入使用，對宣傳工作的人才隊伍也出了更高的要求，因此提高宣傳工作者的職業素質迫在眉捷。宣傳工作者要樹立正確的宣傳意識，牢牢把握正確的輿論方向，不斷學習才能有效地契合醫院發展需求。

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