集團(tuán)公司構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題及對策研究

蘇蕾

摘 要 隨著集團(tuán)公司的快速擴(kuò)張和多元化發(fā)展，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)瞬息萬變的市場變化，不能支持集團(tuán)化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在信息化技術(shù)迅猛發(fā)展的形勢下，運(yùn)用共享經(jīng)濟(jì)理念，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的支撐下建立財(cái)務(wù)共享中心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型已成為集團(tuán)公司提升管理效率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。本文對目前我國集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建過程中遇到的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況提出相應(yīng)的解決對策，以期為集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞 集團(tuán)公司 財(cái)務(wù)共享中心 流程 標(biāo)準(zhǔn)化

一、引言

自2005年由中興公司開始引入財(cái)務(wù)共享中心的管理模式，財(cái)務(wù)共享中心在我國歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，在越來越多的集團(tuán)公司中得以應(yīng)用實(shí)施，發(fā)揮出降低管理成本、提升管理效率、強(qiáng)化集團(tuán)管控的作用，成為集團(tuán)企業(yè)競相追逐的焦點(diǎn)。

二、集團(tuán)公司構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性

（一）財(cái)務(wù)共享中心的概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將企業(yè)集團(tuán)遍布各地的分、子公司重復(fù)性高、內(nèi)容煩瑣、工作量大的會(huì)計(jì)核算工作集中起來，通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和信息系統(tǒng)進(jìn)行處理，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算和財(cái)務(wù)報(bào)告的規(guī)范、統(tǒng)一和高效。

（二）集團(tuán)公司搭建財(cái)務(wù)共享中心的意義

1.支撐集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。通過搭建財(cái)務(wù)共享中心，可以使集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的財(cái)務(wù)管理，配合集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展，為國內(nèi)及海外所有分、子公司提供財(cái)務(wù)核算共享服務(wù)。當(dāng)集團(tuán)設(shè)立新的子公司或?qū)嵤┦召彙⒉①彆r(shí)，財(cái)務(wù)共享中心可迅速為這些新設(shè)公司提供財(cái)務(wù)服務(wù)，助力公司核心業(yè)務(wù)快速展開，將新公司的財(cái)務(wù)管理納入集團(tuán)統(tǒng)一的管理體系中，為管理層決策提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持，從而助力公司市場占有率的快速提升。

2.有助于集中資源降低成本。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，集團(tuán)公司下屬各分、子公司均需要配備大量的財(cái)務(wù)人員專職從事那些重復(fù)的、繁重的基礎(chǔ)核算工作，不僅效率低下，而且耗費(fèi)企業(yè)更多的人力成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，將會(huì)計(jì)核算人員集中、基礎(chǔ)核算工作集中，通過組織結(jié)構(gòu)的整合做到消除重復(fù)工作、集中資源配置，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益下的成本降低。

3.有助于加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管控。原先分散的子公司財(cái)務(wù)部門往往陷于重復(fù)、復(fù)雜的業(yè)務(wù)核算中，財(cái)務(wù)管理局限于事后報(bào)告，無法做到對經(jīng)營狀況的監(jiān)控和成本費(fèi)用的事前、事中控制。因此搭建財(cái)務(wù)共享中心，可以為集團(tuán)公司建立標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，運(yùn)用信息化技術(shù)將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳、實(shí)時(shí)分析，做到對經(jīng)營情況及時(shí)反饋，幫助管理層發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，平衡資源配置，增強(qiáng)財(cái)務(wù)集中管控能力。

三、集團(tuán)公司構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題

（一）財(cái)務(wù)共享中心的定位不清晰

財(cái)務(wù)共享中心在我國發(fā)展的時(shí)間較短，很多企業(yè)對財(cái)務(wù)共享中心的定位沒有清晰的認(rèn)識(shí)，簡單地認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心就是集中費(fèi)用審核、集中會(huì)計(jì)核算，忽略了財(cái)務(wù)共享在集中財(cái)務(wù)管控、降低企業(yè)成本、全面預(yù)算管理、業(yè)務(wù)流程再造等方面的功能。由此建立起來的財(cái)務(wù)共享中心，功能單一，無法真正發(fā)揮其支持管理決策、持續(xù)改善流程的優(yōu)勢作用。

（二）財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)在信息化過程中嚴(yán)重脫節(jié)

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)在經(jīng)濟(jì)生活中的廣泛應(yīng)用，信息化技術(shù)的應(yīng)用成為財(cái)務(wù)共享中心建立的根基所在。當(dāng)前很多企業(yè)的信息化建設(shè)仍存在諸多問題，其中最突出的就是信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一的戰(zhàn)略安排，頂層設(shè)計(jì)不到位，導(dǎo)致各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對獨(dú)立，數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)共享。業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)各自獨(dú)立，互不關(guān)聯(lián)，成為一個(gè)個(gè)“信息孤島”。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)仍需要從各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中導(dǎo)出，再人工導(dǎo)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，嚴(yán)重影響了財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行效率，無法做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸和對業(yè)務(wù)行為的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（三）流程設(shè)計(jì)脫離企業(yè)實(shí)際

流程設(shè)計(jì)是財(cái)務(wù)共享中心能否有效運(yùn)行的關(guān)鍵，需要將預(yù)算、費(fèi)用報(bào)銷、應(yīng)收、應(yīng)付、總賬管理、資產(chǎn)管理、資金結(jié)算、稅務(wù)管理等流程貫穿于采購、銷售、庫存管理等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。然而在實(shí)際工作中，流程設(shè)計(jì)僅僅停留在對業(yè)務(wù)的簡單梳理，流程設(shè)計(jì)人員不能深入業(yè)務(wù)一線，而是閉門造車，對共享中心各項(xiàng)流程與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的銜接了解不深入、不具體，對流程中存在的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵控制點(diǎn)把握不精準(zhǔn)，導(dǎo)致對流程的設(shè)計(jì)改造并沒有達(dá)到提高效率、節(jié)省人工、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的目的，反而為了適應(yīng)系統(tǒng)，使原有的流程更加復(fù)雜、工作環(huán)節(jié)更加煩瑣、效率更低。

（四）人力資源管理存在困難

人員高流失率是當(dāng)前許多企業(yè)在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中遇到的難題。一方面，財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)需要具備專業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、熟悉公司業(yè)務(wù)流程，同時(shí)了解信息化技術(shù)的復(fù)合型人才，而這樣的人才十分匱乏，招聘難度大;另一方面，財(cái)務(wù)共享中心的基礎(chǔ)工作人員流失率高，由于共享中心業(yè)務(wù)流程的不斷細(xì)化，財(cái)務(wù)中心人員崗位設(shè)置也隨之細(xì)化。每天處理大量內(nèi)容相同的工作，使會(huì)計(jì)人員感到自身價(jià)值消失，喪失了對工作的積極性，看不到職業(yè)發(fā)展方向，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

四、推進(jìn)集團(tuán)公司構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的對策

（一）明確財(cái)務(wù)共享中心的定位

人工智能技術(shù)在世界范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展為人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)注入了新動(dòng)能，創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念更是為企業(yè)持續(xù)發(fā)展指明了方向。財(cái)務(wù)共享建設(shè)不僅僅是信息系統(tǒng)上線，也不僅僅是財(cái)務(wù)人員由分散到集中，而是集團(tuán)公司從總部、區(qū)域至地區(qū)公司各個(gè)層面的管理變革和流程再造。

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)首先需要企業(yè)管理層明確其定位，并且統(tǒng)一公司所有部門員工的核心價(jià)值觀，從而保證各部門在財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行過程中高度協(xié)調(diào)和配合，提高管理效率和質(zhì)量。以X集團(tuán)為例，該公司以“打造世界一流的智能型全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系”為愿景，將交易處理中心、創(chuàng)新中心和專家中心作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的三大功能定位。作為交易處理中心，逐步實(shí)現(xiàn)端對端的數(shù)據(jù)銜接，提高交易處理效率和質(zhì)量，財(cái)務(wù)共享服務(wù)從簡單會(huì)計(jì)處理延伸至業(yè)務(wù)前端，提升了風(fēng)險(xiǎn)管控能力;作為創(chuàng)新中心，財(cái)務(wù)共享中心不斷吸收優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，并致力于新興技術(shù)的應(yīng)用，圍繞模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程;作為專家中心，財(cái)務(wù)共享中心積極探索和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，提高財(cái)務(wù)運(yùn)行效率，用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)數(shù)字專家、流程專家、業(yè)務(wù)專家、模型專家，不斷拓展數(shù)據(jù)分析服務(wù)和專業(yè)咨詢服務(wù)。

（二）構(gòu)建業(yè)財(cái)一體化信息平臺(tái)

業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合既是現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，也是財(cái)務(wù)共享中心建立的目標(biāo)。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不匹配，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題后無法定位至具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)人員在解決問題的過程中需要耗費(fèi)大量的精力與業(yè)務(wù)部門溝通和反復(fù)數(shù)據(jù)核查，管理效率低下。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，特別是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，可以使企業(yè)通過搭建信息化平臺(tái)，更好地將業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行對接和整合。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)采集業(yè)務(wù)信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的信息傳輸，最后將采集到的信息數(shù)據(jù)按照相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行儲(chǔ)存與計(jì)算，轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行智能分析，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所反映的問題可直接在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中查詢，從而為集團(tuán)高層的決策提供更有效、更合理的數(shù)據(jù)支持，進(jìn)一步促進(jìn)集團(tuán)管理工作效率的大幅度提升。

（三）打造橫縱貫通且可持續(xù)優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)共享中心正在逐步向無邊界企業(yè)共享平臺(tái)邁進(jìn)。共享中心對內(nèi)面向公司內(nèi)部全體員工，需要與預(yù)算管理、資金管理、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)集成;對外面向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴及政府服務(wù)部門，需要與銀行、商旅、供應(yīng)商、稅務(wù)等系統(tǒng)集成。因此，企業(yè)在流程設(shè)計(jì)上應(yīng)確保業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的合理分工，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)端到財(cái)務(wù)端的無縫銜接，縱向涵蓋從財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算至預(yù)算、資金、稅務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié);橫向打通專業(yè)條線，構(gòu)建矩陣式業(yè)務(wù)流程體系。此外，在財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營的程中，無論是業(yè)務(wù)變化、管理要求，還是技術(shù)升級(jí)，無一例外會(huì)引發(fā)流程再造的需求。因此，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)設(shè)立專門的流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，建立起長效的流程優(yōu)化機(jī)制，持續(xù)致力于業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化程度的提升，從而保證財(cái)務(wù)共享中心不斷提升服務(wù)效率。

（四）加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)

財(cái)務(wù)共享中心的建立不僅僅是一場財(cái)務(wù)管理模式變革，也是財(cái)務(wù)人員從核算向管理的轉(zhuǎn)型。懂業(yè)務(wù)、善合作、專業(yè)素質(zhì)過硬、具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)復(fù)合型人才是支撐財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理提升的第一要素。要建立一個(gè)成熟、完善、可持續(xù)優(yōu)化的財(cái)務(wù)共享中心，就要從以下方面入手來發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才。第一，搭建科學(xué)的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)，設(shè)置扁平化的管理模式。共享中心的建設(shè)需要尊重基層會(huì)計(jì)人員的意見，對于基層員工發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)及流程問題建立迅速有效的反饋通道，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極主動(dòng)性。第二，通過培訓(xùn)使財(cái)務(wù)共享中心工作人員意識(shí)到財(cái)務(wù)共享工作對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要意義，明確共享中心的工作不僅僅是“流水線”，而是要求財(cái)務(wù)人員走到業(yè)務(wù)中去，掌握業(yè)務(wù)部門的訴求，發(fā)現(xiàn)管理要點(diǎn)，解決實(shí)際問題，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心工作的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。第三，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。建立公平、公開的競聘機(jī)制，使基層會(huì)計(jì)人員通過不斷的學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)定期參加管理職位的公開競聘，從而獲得職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人提升。通過人才梯隊(duì)建設(shè)為財(cái)務(wù)共享中心的穩(wěn)定運(yùn)營和持續(xù)改進(jìn)積累人才儲(chǔ)備力量。

五、結(jié)語

在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)與政策的指引下，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的推動(dòng)下，財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，從最開始的追求準(zhǔn)確性、及時(shí)性到現(xiàn)在追求財(cái)務(wù)運(yùn)營的效率和質(zhì)量，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已逐漸成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的神經(jīng)中樞。在企業(yè)規(guī)模持續(xù)增長，新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域、新商業(yè)模式層出不窮的過程中，持續(xù)改進(jìn)流程，不斷與業(yè)務(wù)融合，相信財(cái)務(wù)共享中心必將高效支撐企業(yè)發(fā)展。

（作者單位為天津富力城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司）

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