論線上培訓的誤區及應對措施

李康

【摘 要】 線上培訓是企業提質增效的有效嘗試，更是信息時代促進員工繼續學習成長的必然選擇。本文先闡述了線上培訓的特點，后分析了企業進行線上培訓存在的誤區，最后針對這些誤區詳細探討了企業落實線上培訓的有效措施，以期為研究線上培訓、企業發展等相關問題的人員提供理論參考。

【關鍵詞】 線上培訓 目標進度 培訓方案 培訓考核

一、概論

信息技術的高速發展使得各行各業都面臨了翻天覆地的變化。對于企業培訓而言，傳統的線下培訓方式顯然不能滿足現今員工尤其是年輕員工的學習需求。提高員工綜合素質是促進企業發展的重要保障，線上培訓對時間及空間沒有太多束縛，充分迎合了企業員工的自學、提升需求。為此，引入線上培訓是信息化時代企業發展的大勢所趨。

二、線上培訓的特點

線上培訓以互聯網為依托，通過視頻錄播、線上直播、考核測評等方式達到隨時隨地學習技能的目的。相較于線下培訓及考試而言，線上培訓更便捷，培訓人員不用受到時間和空間的限制，隨時隨地都可以進行學習和提升。

首先，線上培訓成本較低。在線下培訓中，應首先規劃時間、場地、教材、教員等各方面因素所產生的費用，尤其是異地培訓，還需要考慮教員或學員的食宿、交通等費用。線上培訓則不存在這些問題，在一定程度上降低了培訓成本。

其次，線上培訓更加靈活。線下培訓會首先安排培訓時間、培訓地點、培訓教員等，教員和學員根據制定好的計劃按部就班地教學，如果教員或學員任意一方臨時有事，都可能無法靈活挪用教學時間，一定程度上給教員和學員帶來了不便。線上直播中，除了在線直播交流以外，只要學員有電腦、手機、平板等移動設備，隨時隨地都能夠學習和進步，靈活的學習模式為教員和學員帶來了方便。

最后，線上培訓有助于提高學習效率。第一，線上培訓充分凸顯了學員在培訓中的主體地位。學員只有主動學習，才能確保培訓效果。線上學習過程中，在學前預習、活動設計、課后總結等各個階段，都需要學員主動參與其中。學員可以通過視頻回放、快進、后退等各種方式進行針對性地學習。這種學習模式顛覆了傳統的教員教、學員學的灌輸式教學方法，與現代化教學理念相符。第二，線上培訓強化了教與學之間的互動作用。在遇到某些問題時，如果學員通過反復研究依然無法解決，便可以通過網絡社交平臺求助于教員或其他學員，大家一起討論和研究，不僅使得學習氛圍更加活躍，同時在反復的交流互動中，師生間的關系會越來越近，為后續更高效的教學奠定了基礎。第三，線上培訓充分體現了個性化教學理念。每個學員都是獨立的個體，他們的知識基礎、學習能力各不相同，傳統線下培訓中，教員會一刀切地幫助學員反復鞏固教學中的重難點問題，這樣很容易造成有的學員“吃不飽”而有的學員吃“吃不透”的現象。線上培訓實現同步教學的同時，也允許異步教學，每個學員可以根據自身的學習情況進行針對性地學習和復習，已經掌握學習內容的學員可以預習新的教學內容，而對學習感到吃力的學員可以反復學習和鞏固，這樣極具彈性的學習模式真正適用于所有學員，教學的個性化也充分得以彰顯。

三、線上培訓的誤區

1.思想認知不足

有些企業管理者認為線上培訓無法同員工面對面，員工的學習態度無法得到保證。這種自由式的學習模式讓管理者沒有把握，在不確定能否起到效果的情況下，很多管理者不愿意嘗試線上培訓，他們認為這種做法不僅浪費時間，也浪費資金和精力。管理者思想上的認知誤區直接影響了對線上培訓的開展實施。

2.注重形式，將線上培訓當成時尚

有些企業過分注重自身包裝，在線上培訓成為大勢所趨的環境下，企業為了趕時尚而推進線上培訓。有的企業尚沒有進行充分調研就給員工安排各種線上培訓，不太重視培訓內容是否受益于受訓對象。例如有些是總裁班課程，企業員工卻紛紛加入其中，這種做法使得培訓的本質意義喪失，久而久之，只會讓員工對培訓望而卻步。也有企業認為線上培訓標志著企業在信息化技術方面的進步，在不考量公司培訓需求的情況下，制定每月或每周線上培訓計劃，迫于公司要求及KPI制度等，培訓者會將一些實踐性內容放到線上進行培訓，甚至在不需要進行線上培訓時，有些培訓者為了面子工程而組織一些可有可無的線上培訓。這種上行下效的做法不僅浪費員工時間，對企業而言也是一種巨大的資源浪費。

3.培訓方式單調

很多企業在進行線上教學時，認為只要把培訓課程內容錄制成視頻，上傳了就可以了，下載、學習全靠學員自己。這種培訓方式同線下灌輸式教學模式無異，缺乏互動的傳遞式教學讓學員在學習過程中感到枯燥、單一，遇到困難時感覺孤立無助，久而久之，必然會喪失線上學習的興趣。也有企業的線上教學內容缺乏創新，使得線上培訓的實用性、操作性等都大打折扣。有的企業培訓者意識到互動性對于培訓效果的重要性，他們會采取線上直播等時下比較流行的方式進行培訓，培訓者會時不時詢問受訓者各類問題，在受訓者還沒有回答出來時，培訓者會按照自己事先準備好的流程繼續講解，這種形而上學的互動形式毫無意義，讓員工在培訓中毫無存在感和參與感，長此以往，無論采用何種平臺，無論平臺使用多么前沿，只要培訓方式不有所改變，員工就沒辦法真正參與到培訓交流及互動中，培訓效果可想而知。

四、落實線上培訓的措施

1.強化思想認知

企業要想更好地生存和發展，就應充分認識到線上培訓的優勢，消除自身對于線上培訓的認知誤區。數據表明，截止到2019年6月，我國網民人數已經達到8.54億人，而網絡視頻、網絡直播等相關平臺的用戶規模每半年增長不少于3000萬人，在線教育用戶人數也高達2.32億人。現階段，推動企業發展主要靠年輕人，相較于年長者而言，年輕人對于新事物的好奇心及接受能力都更強，如果將傳統的線下培訓發展為時下較為流行的線上培訓模式，必定會快速得到年輕人的追捧。線下培訓中，固定時間、固定地點的培訓方式一定會讓很多年輕人感到束縛，而線上培訓不受時間和空間的限制，只要想學習，隨時隨地都能進行，這種模式不僅能夠快速吸引年輕人的注意力，讓他們能夠快速進入培訓狀態，同時，線上交流、搜索等模式也能幫助年輕人快速解決培訓中的各種問題，使得培訓效率事半功倍。不難發現，在線培訓是信息化時代發展的必然產物，也是企業降低成本、提高員工綜合素養的最優選擇，唯有擺正對線上培訓的思想觀念，企業才有可能從線上培訓中獲得利益。

2.定位培訓目標，制定培訓方案

企業不應以追求時尚為主而盲目進行線上培訓，而應正確認識到線上培訓的重要作用，結合企業實際，通過訪談、任務分析、問卷調查等多種方式來對培訓需求進行精確分析，對培訓內容進行科學地分類，哪些培訓內容是必須要講且應該納入考核中的，哪些內容是在時間允許的情況下進行講解的。對于不同工作年限的員工，也應根據他們的工作基礎及學習能力，制定不同層次的培訓內容，用具有坡度和彈性的培訓內容來滿足不同層次、不同年齡員工的學習需求。此外，企業應對培訓系統、培訓平臺等進行評估，以確保線上培訓同企業發展需求相符。時下比較流行的微信、微博、QQ、論壇等都可以成為培訓交流的主要平臺，應結合不同的培訓內容及員工需求來選擇合適的培訓平臺。同時，應結合不同階段的企業發展規劃制定相應的培訓目標及培訓方案，通過逐步進階的方式幫助員工循序漸進地學習和進步，最終讓培訓能夠真正幫助到企業員工、管理者等。

3.強化培訓考核

有的企業管理者認為給所有員工發送學習網址、用戶名及密碼等，員工就能自覺地根據學習計劃進行各個階段的學習，這種想法是對員工自覺性的信任，但是忽略了部分員工可能在遇到問題時因求助無門而選擇放棄的情況。有的員工僅僅在無法登陸的情況下就放棄學習，而如果有相應的考核及實施跟蹤反饋的話，員工會迫于壓力而去尋找無法登陸的原因，最后會發現無法登陸的原因只在于密碼輸入錯誤、字母大小寫切換等非常簡單的因素上;有的員工在學習過程中，對于某個知識點無法理解，如果沒有考核予以鞭笞，員工可能就會對這些困難放任不管，而如果有考核及評價等相關制度的約束，員工便會想方設法來解決這些問題。因此，在線上培訓中，應適當加入培訓考核、意見反饋等內容，用績效、獎金、升職等各類激勵措施鼓勵員工積極進行線上學習。

五、結論

培訓是有效提高員工專業知識技能及人格素養的有效途徑，線上培訓是降低成本、符合信息時代發展走向的重要嘗試。為此，企業應消除以往對線上培訓的錯誤認知，充分理解和認識線上培訓帶來的益處，并結合企業實情及員工學習進度來針對性地制定培訓目標、方案及考核標準，讓線上培訓的重要作用得到最大限度地發揮。

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