疫情之下，“餡餅”成“陷阱”

謝芳

【摘 要】 疫情期間，針對學生的網絡詐騙案例屢出不窮，給高校學生的安全問題造成了嚴重影響。本文試以學生遇到的新型網絡詐騙案例為例，詳細分析了案例發生的概況、性質、解決思路及經驗與啟示，旨在為類似網絡詐騙案例的應對提供參考。

一、案例簡介

2020年2月11日晚，所帶班級學生W的一通電話讓我從疫情防控期間，忙碌的學生開學準備工作中停頓下來。詐騙分子利用疫情期間各高校開展線上教學縫隙，通過X老師創建的教學群加入群中，冒充X老師信息私自添加學生QQ，欺騙學生說學校為了進一步做好疫情期間“停課不停學”工作，特決定免費資助符合條件的家庭貧困學生一批平板電腦，要求學生統一開通“京東白條”，提供各科成績，手機號碼、身份證件、銀行卡等信息進行報名。W同學基于一直以來對老師的十足信任，未加思索的向詐騙分子提供了上述所有信息并開通了 “京東白條”，且主動承擔起為該詐騙分子宣傳和統計班級同學報名信息的任務，以至班上共有4名同學面臨被詐騙風險……

二、案例分析與解決思路

此案例是一起網絡思政下的突發事件，反映的是疫情防控背景下，學生因安全防范意識淡薄受到誘惑而引發的新型校園網絡詐騙案件。為妥善處理好該問題，我主要采取以下措施：

1.耐心安撫，疏導教育

問題逐漸顯現后，W同學表現的極為慌張，電話那頭的聲音特別失落和自責，捕捉到W同學的狀態后，為了不給W同學造成更大的壓力，我并未苛責和批評他，而是耐心地安撫其情緒，及時對其進行疏導教育。首先我肯定了其對于老師們的信任和對于班級的積極付出，詐騙分子很狡猾也很可惡，即使上當受騙也不要怕，遇到問題我們冷靜處理，解決問題最關鍵。其次，告知該生在戰“疫”特殊時期，作為輔導員的我一定會與他們在一起，妥善解決好特殊時期出現的這個問題，并第一時間給于他們建議，第一，立刻關閉 “京東白條”，同京東客服聯系反饋問題;第二，立刻將涉及銀行卡上的錢財轉出，以免造成財產損失;第三，立刻報警，尋求警察的幫助，防范后續嚴重后果;第四，立刻聯系涉及到該事件的相關同學，告知其以上建議，征得同學們的諒解，謹防再上當受騙。在一番疏導教育后，W同學逐漸放松心情，并表示一定積極配合老師，解決好這件事情。

2.多方合力，共促解決

為了全面了解該事件，在對W同學進行了情緒安撫和相關建議后，我第一時間在所帶班級的QQ群內發布緊急公告，要求所有同學切勿相信該類活動，提高網絡安全意識，有涉及同學及時同我聯系，及時解決問題。同時，我第一時間同分院領導上報了該事件。在分院領導的指示下，我立即同W同學的家長取得聯系，希望家長近期多關注該生的狀態，多勸解和寬慰該生，以免過度驚慌影響學習生活。其次，我立即同分院教務科老師取得了確認，同真正的X老師取得了聯系，教務科老師同所有老師發出預警，希望疫情期間，各位老師加強教學QQ群內的安全教育，嚴格監控群內動態，核實群內成員身份，實施入群實名制，無關人員一律清除群外。最后，為了確保安全，我建議所有涉及同學一律向當地派出所報警，得到警方的建議后，各位同學終于安心了不少。整個事件也在學院領導、相關老師、警方人員以及班級同學的通力合作下，最終得到平息和解決。

3.“云上”班會，借材施教

事件之后，為了進一步提升同學們的網絡安全意識，第二天上午，在疫情的影響下，別開生面地同各班同學召開了一場特殊的“云上”班會，巧妙地借助本次案例，同同學們一起總結經驗，增強警惕，謹防被騙。班會中，為了保護涉及事件同學隱私，我并未將此次事件作為個例進行講述，而是以班群遇到共例的方式，號召同學們一起探討和總結經驗。在此，我運用心理學焦點解決的方法積極引導同學們主動認識、分析和應對問題，從而在班會上提出三個問題：第一，為什么會上當受騙（了解學生心理和基本情況）？第二，大家是如何識別這次網絡陷阱的（識破詐騙手段，提高學生辨別能力）？第三，遇到網絡詐騙后要怎么做（提高學生應急處理能力）？同學們紛紛留言，發表自我意見，譴責詐騙分子唯利是圖，提出應急解決辦法，呼吁同學們提高防范意識。之后，根據同學們的反饋，我對此進行補充說明，并拓展了疫情期間，高校新型網絡詐騙的基本類型和防治措施，希望同學們能夠筑牢思想防御，堅決不把“陷阱”當“餡餅”，堅定敲響安全警鐘。

三、經驗與啟示

1.學習是一個不斷試錯的過程，作為輔導員老師，我們要高度接納和包容學生成

長過程中的問題，積極引導方能促其健康向上成長。

此次事件，讓我深刻體驗到積極心理學的魅力所在，同時，它也讓我對于教育心理學中“學習是一個不斷試錯的過程”這一論斷有了更為具體的理解。當學生出現問題時，我們一定不能一直揪著學生的錯誤不放，而是樹立堅定信念，相信錯誤是一塊試金石，我們的學生一定能夠通過其發現問題，糾正錯誤，收獲經驗和成長。因此，在此次網絡詐騙事件后，老師的安撫、陪伴和支持給予了W同學等力量，讓他們重拾信心，努力化解困難;主題班會中的積極引導，讓同學們從錯誤中主動思考，主動總結，化被動為主動，成功掌握了應對層出不窮的網絡詐騙事件的本領。

2.網絡思想政治教育刻不容緩，作為輔導員老師，我們要堅持與時俱進，善于創新與反思，不斷學習方可增強教育效果。

新冠肺炎疫情的出現，對于全國人民都是一場“大考”，網絡思想政治教育更是體現出不可或缺的重要性。疫情期間，輔導員老師們要因事而化、因時而進、因勢而新，主動構建“云上”網絡思想政治教育陣地，運用新媒體技術對同學們開展學業指導，心理咨詢和思想教育工作。同時輔導員老師們也要充分利用疫情防控期間的各類案例，主動學習，不斷反思，以確保做好網絡思想政治教育工作的每一環節，幫助學生切實解決實際問題，攻克難關。在此次詐騙案件中，我不斷反思也積極創新，召開“云上”班會，集思廣益，寓教于學，引導學生增強防范意識，提高警惕，從而最終達到教育效果。