持續質量改進對血站采血護理及血液報廢率的影響

劉芳明

(甘肅省定西市紅十字中心血站，甘肅 定西 743000)

血站采血護理過程中采用持續質量改進護理，可以減少血液報廢率，提高無償獻血者的滿意率，減少無償獻血者的不良反應發生率[1]。本研究將80例無償獻血者分為對照組和實驗組，每組各40例。對照組的血站無償獻血者采用常規護理，實驗組的血站無償獻血者采用持續質量改進護理，具體內容報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2019年6月—2020年3月來定西市紅十字中心血站的無償獻血者80例，分為對照組和實驗組，每組各40例。對照組采用常規護理，實驗組采用持續質量改進護理。實驗組中女性14例，男性26例，平均年齡31.9歲；對照組中女性20例，男性20例，平均年齡32.1歲。

1.2 方法

對照組主要進行采血過程的巡視、健康宣教等。實驗組采用持續質量改進護理，具體內容如下：(1)建立質量持續改進護理小組，小組人員均進行過定期培訓，以提高采血護理的相關知識和護理責任感。小組人員一起討論提高采血一次性穿刺成功率，并找出采血護理過程中存在的問題，適時提出改進措施。建立監督機制，規范護理操作流程，提高采血質量。(2)加強采血中的細節護理。采血前，護理人員與無償獻血者進行友好溝通，講解采血的相關流程，并與無償獻血者簽署知情同意書。獻血前，無償獻血者不能服用藥物、飲酒、食用刺激性食物等，以保證無償獻血者的身體狀況符合獻血標準。采血人員還要關注無償獻血者獻血后的身體狀況，是否出現不良反應，并嚴格控制采血時間，為無償獻血者提供幫助。

1.3 統計學方法

采用SPSS 22.0軟件分析統計數據，計量資料采用T檢驗，計數資料采用χ2檢驗，以P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 實驗組和對照組的不良反應以及血液報廢情況

實驗組中有1例出現血液報廢，對照組中有10例出現血液報廢，兩組差別較大(P<0.05)。實驗組中有1例出現不良反應，對照組中有8例出現不良反應，兩組差別較大(P<0.05)。

表1 實驗組和對照組的不良反應及血液報廢情況 例(%)

2.2 實驗組和對照組的護理滿意情況

實驗組中有5.0%的無償獻血者表示不滿意，有20.0%的無償獻血者表示滿意，有75.0%的無償獻血者表示非常滿意；對照組中有20.0%的無償獻血者表示不滿意，有22.5%的無償獻血者表示滿意，有57.5%的無償獻血者表示非常滿意，兩組無償獻血者的滿意率差別較大(P<0.05)。

表2 實驗組和對照組的護理滿意情況 例(%)

2.3 實驗組和對照組的護理質量比較

實驗組的溝通能力為(96.72±1.76)分，比對照組(78.55±1.85)分高(P<0.05)。實驗組的服務水平為(98.58±1.67)分，比對照組(79.78±1.91)分高(P<0.05)。

3 討論

血站采集合格的血液可以供給臨床使用，可提高搶救患者的成功率。采用持續質量改進護理，可以有效提高無償獻血者的滿意率，減少無償獻血者的不良反應，提高獻血質量，減少血液報廢率。持續質量改進護理是一種比較全面的護理方法，有利于提高采血者的專業技術，提高無償獻血者的依從性。

本次研究發現，持續質量改進護理組中有1例無償獻血者出現血液報廢，常規護理組中有10例無償獻血者出現血液報廢，兩組差別較大(P<0.05)。持續質量改進護理組中有1例無償獻血者出現不良反應，常規護理組中有8例無償獻血者出現不良反應，兩組無償獻血者的不良反應差別較大(P<0.05)。持續質量改進護理組中有5.0%的無償獻血者表示不滿意，有20.0%的無償獻血者表示滿意，有75.0%的無償獻血者表示非常滿意；常規護理組中有20.0%的無償獻血者表示不滿意，有22.5%的無償獻血者表示滿意，有57.5%的無償獻血者表示非常滿意；兩組的差別較大(P<0.05)。持續質量改進護理組的溝通能力為(96.72±1.76)分，比常規護理組(78.55±1.85)分高(P<0.05)。持續質量改進護理組的服務水平為(98.58±1.67)分，比常規護理組(79.78±1.91)分高(P<0.05)。

在血站采血護理過程中采用持續質量改進護理，可減少血液報廢率，提高無償獻血者的滿意率，減少無償獻血者的不良反應，建議在臨床推廣使用。