優質護理服務在血站采血環節的應用效果

燕國秀

(甘肅省定西市紅十字中心血站，甘肅 定西 743000)

在血站的采血環節采用優質護理服務，可以減少不良反應發生率，提高無償獻血者的滿意率[1]。本研究選取定西市紅十字中心血站無償獻血者80例，根據隨機數字法將其分為實驗組與對照組，每組各40例。實驗組采用優質護理服務，對照組采用常規護理，具體內容報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2019年1月—2019年12月來定西市紅十字中心血站的無償獻血者80例，分為實驗組和觀察組，每組各40例。實驗組中女性19例，男性21例，平均年齡33.9歲；對照組中女性20例，男性20例，平均年齡34.1歲。

1.2 方法

對照組采用常規護理。采血人員正確為無償獻血者抽血，并在采血后做好止血。采完血后，觀察無償獻血者是否出現不良反應。實驗組采用優質護理。(1)無償獻血者在血站等待獻血時，可以在沙發上觀看視頻、音頻，緩解獻血前的緊張感。采血室的儀器要定期進行清潔、消毒。采血大廳設置飲水機、一次性紙杯、冰箱、微波爐等，可以提供給無償獻血者使用。(2)護理人員在采血前，要對無償獻血者講解獻血的相關知識和定期獻血的好處及獻血后可能出現的情況，讓其了解健康人的血液占體重的8%，每次獻血的血量為200～400 ml，獻血后喝一些液體飲料，可以通過自身調節補充血液，經過1～2個小時血量可以自行恢復，不會對身體造成損傷，減少無償獻血者的顧慮。(3)護理人員在采血過程中盡可能一次穿刺成功，穿刺時盡可能選擇粗大的血管，避免增加無償獻血者的痛苦。在獻血過程中，護理人員要嚴格實行無菌操作，對每個環節都要嚴格檢查、核對。采血時讓其全身放松，有節律性地松緊拳頭。護理人員要與無償獻血者聊一些大家都感興趣的話題，以分散無償獻血者的注意力。

2 結果

2.1 實驗組和對照組采血后的不良反應發生率

實驗組中有1例發生短暫性暈厥，有2例發生盜汗乏力，有1例發生頭暈心慌；對照組中有2例發生短暫性暈厥，有5例發生盜汗乏力，有3例發生頭暈心慌。兩組不良反應發生率差別較大(P<0.05)。

表1 實驗組和對照組采血后的不良反應發生率比較 例(%)

2.2 實驗組和對照組的滿意率比較

實驗組中有1例對護理不滿意，占2.5%；8例對護理較為滿意，占20.0%；31例對護理滿意，占77.5%。對照組中有6例對護理不滿意，占15.0%；有12例對護理較為滿意，占30.0%；有22例對護理滿意，占55.0%。兩組差別較大(P<0.05)。

2.3 實驗組和對照組的焦慮評分以及抑郁評分

實驗組的焦慮評分為(25.61±7.16)，小于對照組(39.88±6.71)，兩組差別較大(P<0.05)。對照組的抑郁評分為(38.97±6.47)分，高于實驗組(26.61±6.77)，兩組差別較大(P<0.05)。

表2 實驗組和對照組的滿意率比較 例(%)

表3 實驗組和對照組的焦慮評分以及抑郁評分比較分)

3 討論

血站護理工作主要是針對無償獻血者，不僅要保證血液質量、數量，還要保障無償獻血人員的身體健康。采用優質護理可減少無償獻血者的不良反應，提高無償獻血者的滿意率。

本研究中，實驗組有1例發生短暫性暈厥，有2例發生盜汗乏力，有1例發生頭暈心慌。常規護理組中有2例發生短暫性暈厥，有5例發生盜汗乏力，有3例發生頭暈心慌。兩組差別較大(P<0.05)。實驗組中的無償獻血者對護理不滿意、較為滿意、滿意占比分別為2.5%、20.0%、77.5%。對照組中的無償獻血人員對護理表示不滿意、較為滿意、滿意占比為15.0%、30.0%、55.0%。兩組差別較大(P<0.05)。實驗組的焦慮評分為(25.61±7.16)，小于對照組(39.88±6.71)，兩組差別較大(P<0.05)。對照組的抑郁評分為(38.97±6.47)，高于實驗組(26.61±6.77)，兩組差別較大(P<0.05)。

在血站的采血環節采用優質護理，有利于減少無償獻血者的不良反應發生率，提高無償獻血者的滿意率，建議臨床推廣使用。