“大智移云”背景下高校管理模式的改革與創(chuàng)新

蔣文超

（浙江金融職業(yè)學(xué)院，浙江 杭州 310018）

近些年來(lái)以智能化和萬(wàn)物互聯(lián)為基本特征的新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展,“大智移云”的浪潮席卷全球，全社會(huì)各領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化革命正在加速完成。得益于國(guó)內(nèi)較為完善的硬件設(shè)施以及“量大質(zhì)優(yōu)”的人才儲(chǔ)備，我國(guó)把握住了第四次工業(yè)革命的機(jī)遇，在論文產(chǎn)出、專利申請(qǐng)、企業(yè)規(guī)模等領(lǐng)域處于國(guó)際領(lǐng)先水平，但關(guān)鍵技術(shù)仍存在短板和核心材料供給稍顯不足。在中美貿(mào)易戰(zhàn)背景下，國(guó)際環(huán)境不確定性帶來(lái)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在逐步增大。為進(jìn)一步推動(dòng)信息技術(shù)和數(shù)字產(chǎn)業(yè)的研究與應(yīng)用，2015年8月和2017年7國(guó)務(wù)院先后印發(fā)了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》。2018年教育部公布了《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃》，進(jìn)一步引導(dǎo)高校在人工智能領(lǐng)域的科技創(chuàng)新和國(guó)際合作交流，提升高等教育在人才培養(yǎng)和服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的能力。

“大智移云”除了體現(xiàn)在基礎(chǔ)理論研究與關(guān)鍵技術(shù)突破，在高校管理與服務(wù)的信息化變革中同樣具有重要意義。如何充分利用高校內(nèi)部類型豐富且體量龐大的數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮人工智能和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)在管理決策、教學(xué)變革和高校治理模式變革中支撐作用，逐漸成為“大智移云”時(shí)代背景下高校管理服務(wù)中所面臨的重要議題。

一、“大智移云”對(duì)高校管理的影響

2013年8月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上首次提出“大智移云”理念，其包含“大數(shù)據(jù)”“人工智能”“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”和“云計(jì)算”四項(xiàng)相互交叉的技術(shù)模塊。其中“大數(shù)據(jù)”這一概念是相對(duì)小數(shù)據(jù)而言的，“大”主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)體量與蘊(yùn)涵價(jià)值兩大方面，數(shù)據(jù)樣本范圍的數(shù)據(jù)量級(jí)從TB 級(jí)陡增至PB級(jí)，1PB相當(dāng)于800組人類記憶的容量。近些年我國(guó)高校系統(tǒng)正在積極推行各種移動(dòng)辦公軟件，例如教學(xué)系統(tǒng)的“喜鵲兒APP”和學(xué)生管理系統(tǒng)廣泛采用的“輔導(dǎo)貓APP”，并且我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育連續(xù)多年保持超過(guò)30%的增速，這些都為教育領(lǐng)域“大智移云”的發(fā)展奠定了扎實(shí)的根基。“人工智能”（AI）和“云計(jì)算”是“工業(yè)4.0”時(shí)代最為前沿的信息技術(shù)，深刻的影響社會(huì)的方方面面，篇幅所限不再展開描述。本文以教學(xué)管理、學(xué)生管理兩個(gè)層面作為著力點(diǎn)，綜合分析“大智移云”對(duì)高校管理的影響。

（一）“大智移云”提升教學(xué)管理績(jī)效

受傳統(tǒng)教學(xué)思維的影響，國(guó)內(nèi)高校仍然沿用標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)手段和方法。教師經(jīng)常要花費(fèi)大量時(shí)間在學(xué)生的成績(jī)測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，真正的師生互動(dòng)時(shí)間則是少之又少。人工智能的出現(xiàn)可能會(huì)彌補(bǔ)這一缺陷，它雖然無(wú)法完全代替人工評(píng)分，但可以為教師分擔(dān)相當(dāng)大一部分客觀題型的測(cè)評(píng)壓力。例如通過(guò)自動(dòng)批閱技術(shù)，系統(tǒng)可以自行完成單選、多項(xiàng)選擇的評(píng)分工作。還可以對(duì)照預(yù)先構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖檢驗(yàn)學(xué)生知識(shí)點(diǎn)的掌握水平。因此，人工智能有助于降低教師機(jī)械性工作內(nèi)容，提升工作效率和工作滿意度。

1.突破物理空間和行政班級(jí)限制，有助于打通線上與線下平臺(tái)

人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)已逐步滲透到人類生活的各個(gè)方面，并在金融行業(yè)、工業(yè)企業(yè)和交通建設(shè)等方面有所建樹[1]，并將徹底改變傳統(tǒng)教育模式。在2016 年斯坦福大學(xué)發(fā)布的《2030 年的人工智能與人類生活報(bào)告》中，關(guān)于高校教育提出了在人工智能技術(shù)的幫助下未來(lái)15 年在教學(xué)過(guò)程能實(shí)現(xiàn)更好的師生互動(dòng)。結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)高校教育現(xiàn)狀，“大智移云”對(duì)于教學(xué)場(chǎng)景的優(yōu)化作用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

一是推動(dòng)了傳統(tǒng)教學(xué)功能場(chǎng)地的升級(jí)改造。在“大智移云”行業(yè)背景下，很多高校基于智慧閱讀、智能學(xué)習(xí)的要求，以人工智能、大數(shù)據(jù)為技術(shù)手段，逐步為教室、實(shí)訓(xùn)室和圖書館等教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)所配備更為先進(jìn)的交互智能設(shè)備。

二是豐富了課程教學(xué)的實(shí)施環(huán)境。為了突破傳統(tǒng)的空間與時(shí)間限制，擴(kuò)充非正式學(xué)習(xí)場(chǎng)景的教育教學(xué)體系，近些年越來(lái)越多的高校開發(fā)了虛擬教室。通過(guò)打通線上線下學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間“人人通”，教師、學(xué)生可以無(wú)縫訪問(wèn)各類集成了教與學(xué)、交流與協(xié)作等功能的信息化學(xué)習(xí)資源平臺(tái)。教師通過(guò)線上教學(xué)資源開展課前和課后教學(xué)活動(dòng)，利用線上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)實(shí)施更為精準(zhǔn)的線下教學(xué)，還可以運(yùn)用線上教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，借助視頻直播技術(shù)答疑解惑。學(xué)生通過(guò)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)課程選修、在線學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)分析、資源推送、協(xié)作交流、成果展示等功能，也為個(gè)性化課程、深度學(xué)習(xí)和翻轉(zhuǎn)課堂等現(xiàn)代化教學(xué)模式提供了技術(shù)支持。

可以預(yù)期，未來(lái)加入人工智能后的虛擬學(xué)習(xí)系統(tǒng)甚至可以做到數(shù)萬(wàn)人同時(shí)在線、全天24 小時(shí)不間斷服務(wù)，作為重要的知識(shí)獲取渠道、為面對(duì)面教學(xué)提供有效補(bǔ)充。人工智能通過(guò)為學(xué)生提供的基礎(chǔ)性知識(shí)幫助，降低教師的機(jī)械性工作強(qiáng)度，有助于教師更專注于優(yōu)秀內(nèi)容的創(chuàng)造，在課堂和遠(yuǎn)程中找到平衡。

2.突破“小樣本”局限，有助于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)教學(xué)

傳統(tǒng)教育模式往往采取教師的主觀安排加單向灌輸，“小樣本”學(xué)生群體使得教師很難及時(shí)、準(zhǔn)確地把握到學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備與理解能力，授課教師基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)決定課程難度與進(jìn)度。

人工智能技術(shù)可以為學(xué)生提供開放式的智能在線教學(xué)系統(tǒng)。例如學(xué)生提交作業(yè)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打分并做統(tǒng)計(jì)分析，如果出現(xiàn)大比例錯(cuò)誤答案時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)生成錯(cuò)誤分析報(bào)告向授課教師發(fā)出知識(shí)點(diǎn)難度預(yù)警；大數(shù)據(jù)技術(shù)可以基于不同學(xué)校、不同年級(jí)學(xué)生的“大樣本”分析，幫助教師準(zhǔn)確判斷學(xué)生的知識(shí)水平與專業(yè)認(rèn)知能力，方便教師合理安排授課內(nèi)容，也等于變相的賦予受教育者知識(shí)內(nèi)容的選擇權(quán)。

3.克服“大班教學(xué)”的弊病，有助于實(shí)現(xiàn)定制化學(xué)習(xí)機(jī)制

高校生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜，學(xué)生個(gè)體差異顯著，因此教學(xué)中要更加重視因材施教。人工智能技術(shù)能夠幫助授課教師依托智能化軟件對(duì)學(xué)生提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。例如在現(xiàn)代化的教學(xué)管理系統(tǒng)中，授課教師可以根據(jù)課程需要?jiǎng)?chuàng)建新活動(dòng)，而學(xué)生在過(guò)往任務(wù)中的成績(jī)將決定其新活動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)程序通過(guò)學(xué)習(xí)記錄為學(xué)生推薦課程資源，幫助學(xué)生依據(jù)自己的學(xué)習(xí)節(jié)奏和能力水平掌握知識(shí)點(diǎn)。人工智能不僅是教師的個(gè)人助理和學(xué)生的幫手，還可以通過(guò)將課程學(xué)習(xí)情況分析報(bào)告發(fā)送給相關(guān)學(xué)生家長(zhǎng)和專家學(xué)者，將因材施教的理念貫穿于學(xué)校、家庭與社會(huì)。如圖1 所示。

圖1 “人工智能”與教學(xué)系統(tǒng)優(yōu)化

因此，人工智能技術(shù)通過(guò)打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一化到定制、個(gè)性化的轉(zhuǎn)變。有助于實(shí)現(xiàn)不同能力水平和不同知識(shí)結(jié)構(gòu)學(xué)生的共同學(xué)習(xí)，有益于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)積極性。

（二）“大智移云”推動(dòng)學(xué)生管理模式變革

1.從事中控制、事后評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)為事前預(yù)防

傳統(tǒng)教育理念中，教師決策往往是依據(jù)靜態(tài)、局部、滯后和零散的數(shù)據(jù)，或是經(jīng)過(guò)各級(jí)行政部門過(guò)濾和加工后的信息，這造成學(xué)生管理工作存在較大程度的滯后性，更多體現(xiàn)的是事中控制和事后評(píng)價(jià)。大數(shù)據(jù)基于學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、精神狀態(tài)、人際交往、生活行為和學(xué)習(xí)行為等數(shù)據(jù)分析，及時(shí)診斷和預(yù)測(cè)在課程學(xué)習(xí)、校園生活、思想動(dòng)態(tài)、思維意識(shí)等方面存在的安全隱患，使學(xué)校能準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理中存在的各種潛在問(wèn)題，幫助學(xué)校管理實(shí)現(xiàn)前瞻性的事前預(yù)防。

2.由“經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)字說(shuō)話”

傳統(tǒng)高校管理模式中決策有效性更多地依賴管理者或教師的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力，學(xué)校之間和學(xué)校內(nèi)部各二級(jí)學(xué)院之間存在顯著的管理水平差異。大數(shù)據(jù)通過(guò)事先設(shè)定好的運(yùn)算機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門之間無(wú)差別的實(shí)時(shí)精確觀察分析，用數(shù)據(jù)管理與決策。利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)，使管理從封閉經(jīng)驗(yàn)型向智能可視化的科學(xué)管理模式轉(zhuǎn)變。

3.由“摸索前進(jìn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)定制化”

基于對(duì)目標(biāo)對(duì)象性格特征、心理狀態(tài)、愛(ài)好興趣、交往行為、學(xué)習(xí)行為等日常數(shù)據(jù)的記錄和解析，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠準(zhǔn)確判斷學(xué)生心理健康水平和偏好特征。在此基礎(chǔ)上學(xué)校可以制定個(gè)性化管理方案，針對(duì)性地開展思想教育或心理輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)因材施教式的學(xué)生管理模式。

4.實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部和學(xué)校之間數(shù)據(jù)的整合性和管理的協(xié)同性

大數(shù)據(jù)具有平等性、自由性和共享性的信息特征，這就要求打通不同年級(jí)、不同行政部門甚至是不同學(xué)校的學(xué)生數(shù)據(jù)，建立以學(xué)生為中心的信息技術(shù)綜合管理服務(wù)系統(tǒng)。海量信息數(shù)據(jù)可以為不同用戶所使用，有助于實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)部數(shù)據(jù)和校際數(shù)據(jù)的整合共享，提高學(xué)生管理工作的便捷性、高效性。

總體而言，“大智移云”產(chǎn)生的新型協(xié)同工作模式為各個(gè)行業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也對(duì)高校管理模式提出了新要求。傳統(tǒng)意義上的學(xué)校管理主要圍繞教學(xué)管理和學(xué)生管理兩條主線，包括課程管理、專業(yè)建設(shè)管理、師資團(tuán)隊(duì)管理、教學(xué)場(chǎng)所管理、學(xué)生思想教育管理、學(xué)生安全管理等多個(gè)彼此影響的模塊。基于前文分析不難發(fā)現(xiàn)，“大智移云”四項(xiàng)技術(shù)在高校管理中的作用范圍存在異質(zhì)性，其中教學(xué)管理層面人工智能、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算均會(huì)發(fā)揮顯著作用，而學(xué)生管理層面更多的是大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮主導(dǎo)性作用。如圖2所示。

圖2 “大智移云”對(duì)高校管理變革的作用機(jī)理

二、“大智移云”在高校管理應(yīng)用中存在的問(wèn)題

雖然國(guó)內(nèi)教育界和高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于教學(xué)管理中應(yīng)用“大智移云”持積極態(tài)度，但由于人員配置不足、技術(shù)不完善等原因，以及外界環(huán)境存在VUCA（不確定性、易變性、模糊性和復(fù)雜性）因素[3]，導(dǎo)致現(xiàn)階段“大智移云”在國(guó)內(nèi)高校管理中仍然存在諸多問(wèn)題。

（一）“大智移云”在教學(xué)管理中面臨的困境

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境有待改善

隨著教學(xué)管理的現(xiàn)代化水平不斷提高，國(guó)內(nèi)高校逐步完善了信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如，覆蓋校園的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化圖書館、多平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)課程等教學(xué)管理信息系統(tǒng)，部分高校初步具備了生成和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的能力，能夠同步記錄每天的校園信息，高校信息化過(guò)程中已初步具備了大數(shù)據(jù)基本特征[4]，但距離“大數(shù)據(jù)分析技術(shù)”的要求仍然相去甚遠(yuǎn)。首先是數(shù)據(jù)收集能力欠缺，無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)的量級(jí)要求。當(dāng)前信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采集設(shè)備無(wú)法做到主動(dòng)對(duì)每個(gè)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)抓取，更多情況是由教師或者學(xué)生事后描述授課情況。其次是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力存在瓶頸。每天收集和積累的教學(xué)數(shù)據(jù)信息令高校儲(chǔ)存設(shè)備不堪重負(fù)。面臨持續(xù)增加數(shù)據(jù)，為了保證信息設(shè)備的正常運(yùn)行，大部分高校選擇定期刪除服務(wù)器中的舊數(shù)據(jù)，這極大的削弱了歷史數(shù)據(jù)的比較性價(jià)值。并且高校現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)往往能夠勝任結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的搜集與整理工作，而對(duì)教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生的大量諸如師生聊天信息、照片、視頻音頻文件等非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)缺乏有效的整理和優(yōu)化手段，導(dǎo)致存儲(chǔ)空間的不必要浪費(fèi)。最后，有別于信息技術(shù)公司，高校數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的提取和傳輸效率較低，難以滿足大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析和高效處理的技術(shù)要求。

2.人工智能的功能模塊較為單一

“大智移云”技術(shù)的出現(xiàn)極大的豐富了課程內(nèi)容呈現(xiàn)方式和教學(xué)結(jié)果反饋手段，但是受信息技術(shù)發(fā)展水平和傳統(tǒng)教育理念的制約，現(xiàn)階段“大智移云”技術(shù)大多局限于課程學(xué)習(xí)、教學(xué)安排以及場(chǎng)所管理等應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)于學(xué)生的課程學(xué)習(xí)缺乏全面系統(tǒng)的解決方案。例如人工智能雖然為學(xué)生提供了“專屬”學(xué)習(xí)情境，但定制化呈現(xiàn)方式導(dǎo)致其僅聚焦于知識(shí)的薄弱章節(jié)，對(duì)已掌握知識(shí)缺乏足夠鞏固加深機(jī)制，一定程度上限制了學(xué)生整體能力水平的提升。另一方面相較于教師，人工智能在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入知識(shí)點(diǎn)時(shí)大多采用概念簡(jiǎn)述的形式，但過(guò)于簡(jiǎn)單的語(yǔ)言描述很難生動(dòng)全面的向?qū)W生展示重難點(diǎn)。

（二）“大智移云”在學(xué)生管理中面臨的挑戰(zhàn)

1.互聯(lián)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方式粗獷和信息融合效果欠佳

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，教育主管部門和高校越來(lái)越重視管理工作的信息化建設(shè)，通過(guò)自行、委托開發(fā)或購(gòu)買軟件的方式， 建立了信息化管理系統(tǒng)[5]，例如“青果”教務(wù)管理系統(tǒng)、“方正”O(jiān)A 辦公系統(tǒng)、“輔導(dǎo)貓”學(xué)生信息系統(tǒng)等，推動(dòng)高校學(xué)生管理突破時(shí)間和空間限制。但部分高校對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所帶來(lái)的變革缺乏正確的認(rèn)知和足夠的重視，認(rèn)為簡(jiǎn)單的更換實(shí)訓(xùn)教室計(jì)算機(jī)，要求學(xué)生安裝手機(jī)APP，就是高校管理的信息化和移動(dòng)化，忽視了管理制度與新技術(shù)的匹配。此外，原有互聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)與移動(dòng)互聯(lián)端交互性較差，數(shù)據(jù)之間缺乏有效融合產(chǎn)生了信息孤島。例如在學(xué)生考勤環(huán)節(jié)，“青果”教務(wù)管理系統(tǒng)和“輔導(dǎo)貓”學(xué)生管理系統(tǒng)分別由兩家公司開發(fā)和維護(hù)，相互之間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息共享，學(xué)生通過(guò)“輔導(dǎo)貓”完成請(qǐng)假流程后，只有輔導(dǎo)員和班主任知曉具體情況，專任教師在“青果”教務(wù)系統(tǒng)中無(wú)法獲知相關(guān)信息，有可能判定為曠課行為。

2.大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑偏差與質(zhì)量界定困難

數(shù)據(jù)質(zhì)量是大數(shù)據(jù)分析的基石，高質(zhì)量數(shù)據(jù)有助于幫助教師和其他學(xué)生工作者準(zhǔn)確判斷學(xué)生狀況、做出正確的管理決策。反之基于較差質(zhì)量數(shù)據(jù)做出的決策，甚至遠(yuǎn)不如沒(méi)有數(shù)據(jù)的主觀判斷。經(jīng)驗(yàn)表明高校內(nèi)部同一項(xiàng)目的數(shù)據(jù)往往存在統(tǒng)計(jì)口徑差異性，一是相同年份相同類別的不同部門數(shù)據(jù)。高校內(nèi)部由于部門職責(zé)交叉關(guān)系，導(dǎo)致不同口徑匯總的數(shù)據(jù)存在不同，例如教務(wù)處和學(xué)生處均會(huì)統(tǒng)計(jì)在校生人數(shù)，但是往往存在5%的差異[6]；二是不同年份相同類別的新舊數(shù)據(jù)，同樣可能存在前后版本沖突的情況。如何界定不同版本數(shù)據(jù)的質(zhì)量高低？雖然已有研究基于數(shù)據(jù)資源對(duì)用戶需求的滿足程度，從規(guī)范性、完備性、準(zhǔn)確性、一致性、相關(guān)性和特殊性幾個(gè)維度對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。但是具體操作層面仍然存在諸多問(wèn)題。因此，從何而來(lái)、以誰(shuí)為準(zhǔn)、是否準(zhǔn)確這三個(gè)問(wèn)題是高校大數(shù)據(jù)質(zhì)量和大數(shù)據(jù)分析亟需解決的基礎(chǔ)性問(wèn)題。

三、“大智移云”在高校管理變革中的因應(yīng)之策

“大智移云”對(duì)高校教學(xué)管理和學(xué)生管理的直接與間接性影響推動(dòng)了國(guó)內(nèi)高等教育健康發(fā)展，但傳統(tǒng)教學(xué)理念產(chǎn)生的執(zhí)行阻力以及新技術(shù)的自身局限性使得其推廣應(yīng)用并非一帆風(fēng)順。總體而言“大智移云”實(shí)施需要協(xié)同教育主管部門、信息技術(shù)企業(yè)和高校，建立三方協(xié)同機(jī)制。政府應(yīng)定期組織相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì)議，鼓勵(lì)高校領(lǐng)導(dǎo)和教師參與，提高教師的信息技術(shù)知識(shí)和使用能力。信息技術(shù)企業(yè)應(yīng)以專家身份，積極為高校提供大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算的技術(shù)支持。高校除了應(yīng)將“大智移云”作為重點(diǎn)工作，做好統(tǒng)籌組織和協(xié)調(diào)保障，還需要從教學(xué)管理和學(xué)生管理兩個(gè)層面拓展新技術(shù)的使用場(chǎng)景。

（一）改善教學(xué)管理的應(yīng)用環(huán)境

1.整合教學(xué)數(shù)據(jù)資源，為大數(shù)據(jù)提供技術(shù)基礎(chǔ)

針對(duì)教學(xué)管理中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用環(huán)境欠佳問(wèn)題，大數(shù)據(jù)技術(shù)與其說(shuō)對(duì)校園信息收集和整理能力提出挑戰(zhàn)，不如說(shuō)是為高校教學(xué)檔案提供了一套系統(tǒng)化管理方法。高校應(yīng)該進(jìn)一步整合現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，圍繞教師和學(xué)生兩大主體相關(guān)的數(shù)據(jù)資源建立教學(xué)信息系統(tǒng)，以集成的方式提升數(shù)據(jù)量級(jí)，同時(shí)積極開展數(shù)字設(shè)備的硬件升級(jí)工程。除了提升高校的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和傳輸能力，還要通過(guò)安裝AI 和追蹤技術(shù)設(shè)備強(qiáng)化對(duì)課堂教學(xué)中碎片化信息的采集能力，為大數(shù)據(jù)分析儲(chǔ)備足夠的“材料”。為解決教學(xué)管理中“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)打破現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)間的信息壁壘，以學(xué)生作為資源單位，將歸屬于不同行政部門的師生信息匯總整理為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資的源統(tǒng)一化管理模式。

2.注重“大智移云”應(yīng)用交互，增強(qiáng)教學(xué)平臺(tái)易用性

大部分高校教師并非信息技術(shù)科班出身，即便通過(guò)培訓(xùn)掌握了基本使用技巧，也很難做到獨(dú)立的軟件開發(fā)、調(diào)試與優(yōu)化，并且高校層面的“大智移云”更為強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)用，而非研發(fā)。從軟件開發(fā)者角度，為了激發(fā)教師的使用動(dòng)機(jī)，應(yīng)該降低“大智移云”的技術(shù)使用門檻，重視軟件和信息系統(tǒng)的易用性，提升應(yīng)用界面交互的便捷性，通過(guò)最為直觀的操作方式提升教學(xué)和管理效率、減輕教師重復(fù)性工作負(fù)擔(dān)。從高校角度，在引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)時(shí)，要基于學(xué)校實(shí)際需求，在軟件、硬件兩個(gè)方面持續(xù)投入資源。既要認(rèn)識(shí)到新技術(shù)帶來(lái)的工作挑戰(zhàn)，也要處處為教師著想，進(jìn)一步改善校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、優(yōu)化信息化系統(tǒng)的易用性。

3.實(shí)現(xiàn)高校管理活動(dòng)的科學(xué)化分析，挖掘教學(xué)數(shù)據(jù)價(jià)值

“大智移云”模式的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)和考試等數(shù)據(jù)會(huì)被系統(tǒng)收集與整理，這些信息將成為大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)開展的“肥料”。通過(guò)信息技術(shù)可以將數(shù)字信息翻譯成各個(gè)階段的過(guò)程性信息，對(duì)于了解教學(xué)資源使用狀況、教師教學(xué)效果、學(xué)生能力水平具有重要價(jià)值。發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值離不開適合的分析工具。近些年被廣泛使用的Python、SAS、STATA 等數(shù)理統(tǒng)計(jì)軟件都是很好的選擇，這有助于我們更快捷準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)和處理教學(xué)管理中存在的問(wèn)題。此外高校可以與專業(yè)大數(shù)據(jù)企業(yè)開展合作，將教學(xué)數(shù)據(jù)委托給第三方專業(yè)分析機(jī)構(gòu)，更有效地挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化教學(xué)管理的目標(biāo)。

（二）改善學(xué)生管理的應(yīng)用環(huán)境

1.建設(shè)熟悉新技術(shù)的高水平學(xué)生管理隊(duì)伍

為解決學(xué)生管理工作中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式粗獷的問(wèn)題，高校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)辦公意識(shí)培養(yǎng)以及一線教師的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用素養(yǎng)培訓(xùn)。互聯(lián)網(wǎng)辦公意識(shí)培養(yǎng)能夠讓校領(lǐng)導(dǎo)充分理解新技術(shù)的意義與價(jià)值，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)學(xué)生管理思維。應(yīng)用素養(yǎng)培訓(xùn)能夠提升教師互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的熟練程度，使其借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維革新工作方法與理念，優(yōu)化管理范式，以更好的實(shí)現(xiàn)高等教育育人初心[7]。此外，具備條件的高校還可以外聘或引進(jìn)相關(guān)技術(shù)和管理人才，圍繞“大智移云”組建專家智囊團(tuán)，突破互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用瓶頸，并將研究成果及時(shí)向全校范圍內(nèi)推廣，優(yōu)化學(xué)生管理工作。

2.確立學(xué)生管理數(shù)據(jù)的“負(fù)責(zé)人制度”

為解決大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑偏差與質(zhì)量難題，應(yīng)當(dāng)通過(guò)科學(xué)的人員配置提升教學(xué)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。要明確相關(guān)大數(shù)據(jù)工作的主導(dǎo)單位和責(zé)任人，由其制定學(xué)生數(shù)據(jù)管理目標(biāo)，明確信息統(tǒng)計(jì)口徑，設(shè)定統(tǒng)一的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。例如為了及時(shí)掌握學(xué)生心理狀況，國(guó)內(nèi)高校基本都建立了在校生心理檔案制度，為避免不同學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)部不同二級(jí)學(xué)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的版本性差異造成數(shù)據(jù)內(nèi)容不準(zhǔn)確，應(yīng)當(dāng)在明確數(shù)據(jù)管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)商建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集口徑和質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)指標(biāo)的可比性。