突發公共事件中微博輿情生成與引導的思考研究

文 唐歡

一、突發公共事件在微博上生成與傳播的現狀

突發公共事件往往事發突然、出乎意料、發展迅猛。在這個新媒體時代發生突發公共事件后，在新技術強大的輿論制造能力下，突發公共事件在微博的傳播中極易成為全局輿情熱點。輿情是“輿情情況”的簡稱，是指民眾對社會管理者、企業、個人等就社會事件的發生、變化、結果發表社會態度、意見、情緒等；一般情況下，突發性公共事件的表現是多種多樣的，在微博上會生成一個快速傳播的現象，這種現象實際上就是微博用戶對這種突發性公共事件的見解、想法和情緒的綜合情況。

二、微博的發展現狀與在輿情引導方面的作用

信息時代的發展，使新媒體技術不斷革新發展，微博作為新媒體中的人們社交的重要平臺，自然也成為輿情生成與引導的重要陣地。自2009年微博在中國網絡市場推出后，便獲得了迅猛的發展，如今已成為中國網民日常使用的一款網絡社交軟件。近幾年是網絡新媒體的發展勢頭有增無減，微博的熱點版面時刻更新國內外的最新資訊，其對傳播和發酵突發事件的作用愈發顯著。

由于傳統大眾媒體的報道具有延遲的特性，其資訊傳播的速度遠遠不及新媒體。現在的新聞傳播極其迅速，電視上新聞還未來得及播報、報刊上新聞也未來得及刊印，而在網絡上網民便早已知曉。而且，這種以微博為代表的用戶交換為核心的社交方式會在互聯網的快速發展之下進一步增強。

三、微博在輿情引導中的獨特優勢

新媒體迅猛發展，具有不可比擬的優勢。微博更是以其獨特優勢俘獲網民的“芳心”。微博作為一個具有強大開放性的個人化網絡社交平臺，由于其準入門檻較低，提高了更多用戶的使用體驗。得益于其便捷易操作、草根用戶也可隨時隨地發布觀點等種種優勢，新浪微博在國內網絡市場中獨占鰲頭，不論是在龐大的用戶數量抑或是巨大的輿論影響力等方面，都使其強勁的發展后坐力不可小覷。微博已成為我國當今第二大的輿情源，并且有直追第一、爭奪頭籌的旺勢，發展之迅猛不得不讓人嘆服。近幾年來，隨著國際政治經濟格局的轉變，我國的社會基本矛盾的轉型，近幾年包括新型冠狀病毒感染性肺炎在內的國際性突發公共事件都在很大程度上牽動著國際的關注，類似事件包括馬航失聯事件、紅藍幼兒園事件以及當年英國全民公投對于脫歐的態度。

事實上，突發性公共事件令世人高度關注并非僅僅是其社會層面的反思，更多的還是這種大型公共事件的發生給人們的生命安全以及社會的經濟安全造成了巨大的影響，在一定程度上來講，還會推動社會的緩解性變革，因此實際上對于突發性公共事件的前期預防、中期控制和后期預防是非常必要的。

四、突發公共事件下微博輿情的生成機制

相關專業學者在對以往突發事件分析和研究的基礎上，系統全面地闡釋了微博輿情的生成機制、構成要素、模式等方面的信息。其認為突發事件下微博輿情作用機制有兩層涵義：第一層表現在微博輿情信息的性質結構差異；第二層表現在微博輿情的包圍圈性質的差異；兩方面差異的相互交互相互作用，形成了輿情參與者消息。

盡管新浪微博在傳播資訊、發酵輿情方面遙遙領先，但是潛藏在其巨大的信息輸出量之后的，卻是不勝枚舉的虛假消息。這些虛假新聞往往以其夸張不實、極具渲染色彩的措辭內容洶洶而來，每每激起了許多網友們過度的反應。