從內容生產改革創新出發探索服務用戶新路

文 吳佳

一、同題內容的不同處理案例

互聯網媒體和傳統媒體的不同，不是簡單的形態差異、技術新舊問題，也不是簡單地辦個網站、開個微博微信就可以了，而是“基因”式的本質不同。在媒體融合轉型浪潮中，齊魯晚報已形成以齊魯晚報·齊魯壹點為核心的媒體矩陣。在內容生產中徹底打通，在內容生產環節上實現融合。

受制于版面，報紙主要是通過版式設計、圖文結合、來信刊登等方式來充實內容生產。而由于介質不同，新媒體的內容表達形式顯然要比紙媒豐富得多。

從標題處理角度來講，報紙標題的制作與版面設計有關，此外還包括肩題、副題等，而新媒體內容生產只有一個標題，這個標題能否在快餐式閱讀的大環境中瞬間吸引用戶，抓住用戶的關注點與需求點，是評判標題成敗的一個標準。

具體到齊魯壹點，早在2016年10月8日，《生活日報》4版刊發題為《超級學霸痛恨不公投筆從政，聯合國第九位秘書長古特雷斯承諾幫助全球弱勢群體》的文章，整版稿件詳細講述新任聯合國秘書長古特雷斯的生活經歷和聯合國秘書長人選的確定經過。在該版面中，提到為什么中國人不能當聯合國秘書長，當天編輯將該部分稿件節選單獨整合編發，以《中國人為啥不能當聯合國秘書長？常任理事國不能當》為題發布，當天該稿件在齊魯壹點單平臺點擊量突破兩千萬。

新聞編輯在以新聞資訊受眾群體為中心進行工作的時候還要保持自身的新聞敏感性，在此基礎上能夠將第一手資料迅速編輯成文。具體到齊魯壹點，在一些熱點新聞事件進行常規報道之后，挖掘背后的故事，成為了內容生產中重要的一環。

二、技術賦能驅動內容生產創新

在內容元素上，報紙版面其實大大優于新媒體，翻開報紙的整體版面視覺、圖文搭配的呈現形式，還有紙質特有的閱讀體驗。新媒體平臺雖打破報紙在版面空間上的限制，但電子產品帶給人感官的刺激是一個“硬傷”。在快閱讀的環境中如何從內容及形式上吸引用戶，這個挑戰其實比報紙編輯要難得多。

只有不斷創新，給予用戶新鮮感受，才能保證優質內容產品的持續輸出。在此次抗擊疫情報道中，齊魯壹點整合疫情數據發布《山東戰疫每日戰報》，體現山東新冠肺炎定點醫院及出現疫情的社區。隨后，通過與自有技術部門聯動，上線小程序，通過小程序即可直觀查詢距離用戶自己最近的出現疫情社區及定點治療醫院。

在日常內容生產中，除了堅持最基本的圖文、視頻結合的手段外，齊魯壹點將AI智能播報、AI智能寫稿引入內容生產，通過視頻、音頻等形式進行內容輸出。從每天早上準時推送的新聞資訊產品《齊魯早報》入手，進行AI主播投入內容生產試點后迅速鋪開。齊魯壹點在疫情信息發布、國家及各省市發布會的相關報道中引入AI主播，天氣、油價、股市等引入AI寫稿，實現內容生產改革創新。

三、打通渠道引入用戶參與生產

在服務用戶上，齊魯壹點設置了情報站模塊，齊魯壹點已有覆蓋全省16個地市的六百多名記者上線服務用戶。日常內容生產中的線索監控和大量社會熱點都是用戶通過情報站報料的。有了“食材”，如何“做好飯”？在內容生產上，齊魯壹點直接將用戶引入內容生產，將用戶通過情報站上傳的圖片、視頻等引入內容產品，讓用戶從內容產品中有參與感、獲得感、歸屬感。

作為黨的新聞輿論工作者，一定要把嚴把政治紅線，嚴守安全生產底線貫穿工作始終。表面來看，將用戶引入內容生產是存在一定風險的。但在齊魯壹點的內容生產中，除了嚴格落實“三審三?！币酝?，對于用戶提供的每一條線索、內容產品，都會調度記者進行核實和實地探訪，讓新聞輿論工作鼓舞大眾、團結大眾、服務大眾。