人性化護理在手術室護理中的應用效果觀察

王建輝

( 勝利石油管理局濱海醫院 山東 東營 257237）

手術室，是醫院的重要科室，所以對護理要求較高[1]。人性化護理的廣泛運用，可確保滿足患者護理需求，較常規護理更易得到廣大患者的接受、認可。為此，本文選擇我院手術患者為例，在常規手術室護理基礎上輔以人性化護理，現對其效果予以介紹，如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

本研究符合醫學倫理，且所有患者均知曉研究，自愿簽署知情同意書，排除認知障礙、凝血功能障礙、心理疾患、肝腎功能障礙等疾病。現對我院80 例手術患者開展研究，根據電腦隨機法分為對照組40 例，男23/女17，年齡為25 ～70 歲。研究組40 例，男22/女18，年齡為28 ～70 歲。經比較，確定兩組一般資料無差異。

1.2 方法

對照組予以常規護理，包括術前，以備齊手術器械、搶救藥品等為主；術中，以核對患者個人信息（年齡、性別、性別、臨床診斷、手術名稱等）、取手術體位、配合操作者完成手術等為主；術后，送患者送到病房，并與病房護士做好交接班。

研究組在常規手術室護理基礎上，給予人性化護理，方法如下：（1）業務培訓，護士長組織培訓/學習活動，以人性化護理理論知識、操作技能、心理學知識、溝通技巧等內容為主，使護理人員深入了解、掌握人性化護理理念及內涵。（2）護理內容，①術前1d，與醫生主動交談，了解患者實際病情狀況，而后進行術前訪視，主動向患者進行自我介紹，以建立良好護患關系，消除患者抵觸心理；評估患者心理狀況及對手術的了解程度，以視頻、幻燈片等形式詳細介紹關于手術方面的知識，以調節患者情緒，提高治療配合度，注意與患者交談期間靈活運用禮貌用語、面帶微笑，以增強患者內心安全感；②術中，患者進入手術室后，再次向其介紹手術方面內容，以緩解患者緊張程度，或是通過握手、眼神等非語言方式向患者傳遞鼓勵、支持，以增強患者治療信心；操作期間，嚴禁護理人員談論與手術無關的話題；③術后，生理鹽水擦拭切口周圍皮膚表面的血跡、消毒液等，并蓋好被子；確定患者生命體征，即可送至病房，同時告知患者家屬“手術十分成功，之后配合后續治療就可以盡早出院了”，以消除家屬思想負擔；術后第1 日，對患者進行訪視，重點觀察切口情況，并鼓勵患者盡早下床活動，以提高機體康復效果。

1.3 觀察指標

①統計兩組護理滿意度（護理滿意人數/總人數×100%）。②采用本院設計的《護理質量調查問卷》評估兩組護理質量狀況，滿分100 分，包括手術室管理、消毒與衛生、護理安全、護士態度，分值越高，護理質量越高。

1.4 統計學分析

數據采用SPSS21.0統計學軟件分析處理，計數資料采用率（%）表示，行χ2檢驗，計量資料用均數±標準差（±s）表示，行t檢驗，P＜0.05 為差異有統計學意義。

2.結果

2.1 比較兩組護理質量

與對照組比較，研究組護理后護理質量評分顯著提高，有顯著性差異（P＜0.05），見表。

表 比較兩組護理質量評分（±s，分）

表 比較兩組護理質量評分（±s，分）

組別 例數 護理質量總分研究組 40 86.61±8.20對照組 40 70.43±10.19 t 7.824 0.000 P

2.2 比較兩組護理滿意度

研究組護理滿意度為97.5%（39/40），顯著高于對照組的80%（32/40），比較差異顯著（χ2＝6.135，P＜0.05）。

3.討論

目前，手術室護理服務質量已受到臨床工作者的高度重視、關注。人性化護理，是在常規護理基礎上，轉變護理理念，堅持以人的需求為準，有效結合整體護理與個性化護理的過程。與常規護理比較，該護理模式可以促使護理人員在實踐工作中充滿愛心、溫情，不斷增強服務技能、溝通技能，為患者提供高質量服務。已有研究指出，人性化護理的應用可確保護理服務的整體性、創造性等特點，且有助于患者人員在工作中體現出自身價值，增強自身綜合素質，提高自身業務水平[2]。

研究期間，研究組護理質量、護理滿意度均較對照組增高，和文獻[3]結果相吻合，表示對護理人員進行規范培訓，可促使護理人員進一步規范自身行為，使其通過術前訪視、術中護理和術中護理等環節為患者提供人性化干預措施，以穩定患者情緒，提高治療配合度，甚至激發護理人員對工作的積極性、主動性，從而提高生活質量，改善護患關系。因此，認為人性化護理能夠為患者挺高真正人性化的護理服務，拉近與患者彼此之間的距離，促進護患之間的良好溝通和理解，以提高患者后續治療配合度[4-6]。

綜上所述，人性化護理對手術室護理質量及護理滿意的提高起到了積極的作用，值得應用。