溝通技巧在班主任工作中的應(yīng)用

溫吉麗

摘 要：一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，還能促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。培養(yǎng)好的班集體、營(yíng)造班級(jí)的良好學(xué)習(xí)氛圍，班主任任道而重遠(yuǎn)。班主任是聯(lián)系學(xué)生和科任教師的紐帶，是協(xié)調(diào)學(xué)校教育和家庭教育的橋梁。協(xié)調(diào)好學(xué)生與教師、學(xué)校與家長(zhǎng)的關(guān)系尤為重要。

關(guān)鍵詞：溝通技巧;班主任工作;應(yīng)用

班主任工作要做好，必須要處理好自身與學(xué)生、與科任教師、與家長(zhǎng)的關(guān)系，以及學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師、學(xué)生與家長(zhǎng)的關(guān)系。而具備靈活巧妙的溝通技巧，則是處理好這些關(guān)系的有效方法。班主任工作要做好，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一、與科任教師的溝通

班主任工作是否卓有成效，不僅僅取決于自己的工作態(tài)度，還取決于教師集體與班主任的配合程度。班級(jí)管理中，班級(jí)的信息尤為重要，而科任教師會(huì)掌握一些班主任不了解的情況，這就需要班主任隨時(shí)與科任教師進(jìn)行交流，同時(shí)還可以征求科任教師對(duì)本班工作的意見和建議;另外，通過(guò)溝通，還可以傳達(dá)自己管理班級(jí)的思路，以取得科任教師的配合，共同管理好班集體。由此可見，班主任積極主動(dòng)地和科任教師溝通，顯得尤為重要。而和科任教師溝通，需要把握好一個(gè)度，這個(gè)度主要有以下幾個(gè)方面：

（一）放低姿態(tài)，虛心聽取意見

古語(yǔ)有云：“三人行，必有我?guī)熝伞！痹诳迫谓處煯?dāng)中，有很多是當(dāng)了二十多年的老班主任了，不管是管理學(xué)生，還是座次安排，他們有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們就要虛心地向這些老教師學(xué)習(xí)，多詢問(wèn)，多聽取意見，共同來(lái)管理好班集體;同樣的，一些年輕的教師雖然班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富，但他們和學(xué)生的年齡差距不大，能夠更好地掌握學(xué)生的心理，并且他們會(huì)有一些比較新穎的想法，這些也是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。我舉一個(gè)例子：剛開學(xué)的時(shí)候，我們班上的學(xué)生上課回答問(wèn)題不積極，很多教師反映學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，上課氣氛太沉悶;后來(lái)我主動(dòng)找到語(yǔ)文教師——一位教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，向他尋求幫助，他悉心地告訴我，我們班的座位沒(méi)有安排合理，并且點(diǎn)出哪些同學(xué)的座位應(yīng)該調(diào)整。按照語(yǔ)文教師的辦法，我對(duì)班級(jí)進(jìn)行了進(jìn)一步的改進(jìn)，一段時(shí)間以后，科任教師都反映，我們班學(xué)生的課堂表現(xiàn)有了很大的好轉(zhuǎn)。

（二）學(xué)會(huì)尊重

金無(wú)足赤，人無(wú)完人。任何一位教師，在教學(xué)過(guò)程中，都會(huì)有學(xué)生不滿意的地方。班主任就應(yīng)該正確引導(dǎo)學(xué)生，尊重科任教師。期中考試后，學(xué)生某科成績(jī)不理想，認(rèn)為是科任教師教的不好，開始抱怨老師，甚至有的同學(xué)上課都不認(rèn)真聽講。久而久之，教師和學(xué)生之間的隔閡越來(lái)越大。針對(duì)這種狀況，我開了一次班會(huì)，糾正了學(xué)生錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)，告知教師在這個(gè)過(guò)程中的努力，學(xué)生自己的不足。同時(shí)，找到了科任教師，用虛心的態(tài)度和他一起分析了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，詢問(wèn)在以后工作需要配合他的地方。通過(guò)這樣的溝通方式，消除學(xué)生對(duì)教師的偏見，讓教師對(duì)學(xué)生更有信心，使學(xué)生的成績(jī)更加優(yōu)秀。

二、與家長(zhǎng)的溝通

學(xué)生的全面健康發(fā)展，需要家庭教育和學(xué)校教育的結(jié)合，家庭教育需要學(xué)校提供指導(dǎo)，學(xué)校教育需要家長(zhǎng)的參與。家庭是孩子的第一所學(xué)校，家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，家庭教育責(zé)任重大。而與家長(zhǎng)溝通是為了增進(jìn)家長(zhǎng)與班主任、學(xué)生與班主任之間的感情，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)管理工作的支持。而與家長(zhǎng)溝通的最有效的方法就是進(jìn)行家訪和開家長(zhǎng)會(huì)。

（一）家訪

1. 實(shí)地家訪。進(jìn)行家訪是了解學(xué)生的有效方法之一，走到學(xué)生的家里去實(shí)地家訪，這樣可以了解學(xué)生最真實(shí)的一面，也可以了解家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校班級(jí)管理的認(rèn)知程度。在家訪的過(guò)程中，要明確目標(biāo)，家訪的目的是為了讓家長(zhǎng)了解子女在學(xué)校的表現(xiàn)，要多提學(xué)生的閃光點(diǎn)，而不是一味地告狀。當(dāng)學(xué)生在學(xué)校有一些違紀(jì)的行為，也要及時(shí)委婉地告知家長(zhǎng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)和老師共同幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤。

2. 電話家訪。由于本校處于相對(duì)貧窮落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，在校生大多數(shù)是留守兒童，父母大多數(shù)在外省打工，進(jìn)行實(shí)地的家訪，條件受到很大的限制，這種情況下，電話的訪談?dòng)葹橹匾８改笡](méi)有在身邊的同學(xué)，感情相對(duì)比較脆弱，作為班主任，看到學(xué)生的變化，應(yīng)及時(shí)和父母聯(lián)系，讓父母能第一時(shí)間和孩子溝通，給予他們更多的關(guān)心和鼓勵(lì)，讓他們知道，他們的父母在關(guān)注著他們，從而減輕內(nèi)心的焦慮，讓學(xué)生更好地約束自己，重新回歸到學(xué)習(xí)的軌道上來(lái)。

（二）家長(zhǎng)會(huì)的召開

家長(zhǎng)會(huì)有利于家庭教育和學(xué)校教育的同步化，發(fā)揮家庭教育的作用，促使學(xué)生身心和諧發(fā)展。開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，首先要明確目的，最根本的就是加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展健康成長(zhǎng)，而不是為了和家長(zhǎng)見一面;其次要精心地準(zhǔn)備，把要講的內(nèi)容羅列清楚，不能臨時(shí)抱佛腳，想到什么說(shuō)什么，把家長(zhǎng)繞得暈頭轉(zhuǎn)向，不知所云;再次，在召開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，要安排會(huì)議的內(nèi)容和程序。總之，班主任要認(rèn)真負(fù)責(zé)地安排好家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)的管理有所認(rèn)識(shí)，并能傾聽他們關(guān)于班級(jí)管理上的寶貴意見。

三、與學(xué)生的溝通

有句話說(shuō)的好：墻推倒了就是橋。師生之間需要溝通，需要相互理解和尊重，只有這樣，才能推倒那堵把他們隔開的厚厚的墻，才能讓理解之橋在心中架起。班主任與學(xué)生的溝通，是建立良好師生關(guān)系的前提，是優(yōu)秀班級(jí)建立的保障。

（一）要學(xué)會(huì)傾聽

傾聽是一門藝術(shù)，更是一種智慧。班主任要充分地了解學(xué)生，和學(xué)生溝通就應(yīng)該做到傾聽他們的心聲，走進(jìn)學(xué)生的心靈。學(xué)會(huì)了傾聽，可以從學(xué)生那里獲得更多的信息，有的放矢地管理好班集體。

在傾聽的過(guò)程中，首先，班主任必須給予學(xué)生必要的尊重，班主任和學(xué)生的地位是平等的，不能一來(lái)就開始說(shuō)教和訓(xùn)話。其次班主任要積極鼓勵(lì)學(xué)生把話說(shuō)完，弄清楚事情的始末，再用簡(jiǎn)述的語(yǔ)言說(shuō)出自己的看法。同時(shí) ，也不能打斷話柄，無(wú)論學(xué)生說(shuō)的怎么樣，也要鼓勵(lì)他說(shuō)完。在學(xué)生講話的過(guò)程中，不要評(píng)價(jià)，暫時(shí)放棄自己的觀念和立場(chǎng)，正確地過(guò)濾信息。最后在傾聽的過(guò)程中，班主任要集中注意力，用心去聽，記住學(xué)生所講的內(nèi)容，用一些簡(jiǎn)單具體的語(yǔ)言來(lái)回應(yīng)，讓學(xué)生體會(huì)到班主任的關(guān)注，給學(xué)生心靈上帶來(lái)溫暖。

（二）班主任要有認(rèn)同意識(shí)

班主任應(yīng)該設(shè)法尋找與學(xué)生談話的共同語(yǔ)言，這是班主任與不同的學(xué)生進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)，只有找到共同點(diǎn)，才能縮短雙方的心靈距離，為進(jìn)一步交談創(chuàng)造和諧的氣氛。古人云：“治人如治病，得其方，藥到病除;不得其方，適得其反。”我們?cè)谂c學(xué)生交談的時(shí)候，采用的方法不能千篇一律，不僅要“對(duì)癥下藥”，還要“量體裁衣”，如此方可收到實(shí)際效果。不同的學(xué)生有不同的問(wèn)題，班主任應(yīng)該設(shè)身處地為學(xué)生著想。

（三）坦誠(chéng)

坦誠(chéng)是溝通的橋梁，它是彰顯靈魂美德之花，更是人性的一種至高境界。一位優(yōu)秀的班主任，要憑借內(nèi)心世界的坦誠(chéng)與豐富，才能在教育的舞臺(tái)上贏得更多的掌聲。班主任做到坦誠(chéng)首先態(tài)度要端正，當(dāng)學(xué)生遇到問(wèn)題的時(shí)候，最需要關(guān)懷和幫助，就要求班主任對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題，必須保持坦誠(chéng)的態(tài)度，語(yǔ)氣溫和親近，行為誠(chéng)懇真摯。和學(xué)生交流的時(shí)候，不要敷衍了事，高談闊論，否則會(huì)給學(xué)生一種虛假、冷淡的感覺(jué)，溝通很難繼續(xù)下去。其次要和學(xué)生以心換心，坦誠(chéng)地交流內(nèi)心感受和心得，才能真正地融入學(xué)生心靈的世界。因此，班主任要發(fā)自內(nèi)心地把自己看做是一個(gè)與學(xué)生一起探求真理的伙伴，坦誠(chéng)相見，以心換心。

班主任要管理好班集體的一個(gè)重要的因素就是——溝通。溝通是一門藝術(shù)，也是一門技術(shù)。在溝通的過(guò)程中，去吸取經(jīng)驗(yàn)，掌握方法，以最有效的方法管理班級(jí);同時(shí)，在溝通中協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，通過(guò)與學(xué)生的溝通，了解他們的內(nèi)心世界，幫助他們處理好與同學(xué)、與老師、與家長(zhǎng)的關(guān)系。總之，只有班主任的不懈努力，協(xié)調(diào)好學(xué)生、老師、家長(zhǎng)各方面的關(guān)系，才能把班集體建設(shè)地更好！

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