淺析中小企業準備實施ERP系統階段面臨的風險及對策

袁雪松

摘 ?要：ERP在我們現代企業管理中起著至關重要的作用，在不到十年的時間里，得到了不少企業的肯定和接受，對提高企業管理水平實現企業價值最大化發揮了很大的作用。但是大多數企業尤其中小企業在具體實施過程中實際效果并沒有達到預期，凡事預則立，所以本文主要分析中小企業在準備實施ERP階段面臨的風險以及對策，以期能實現預期效果。

關鍵詞：ERP系統;中小企業;準備階段;風險;對策風險;對策

1 ERP管理系統概述

ERP又稱為企業資源管理計劃，1990年由美國 Gartner Group公司最早提出來的。企業資源管理計劃 （ERP）是指企業通過先進的計算機技術處理整合企業資源，把企業各個部門有機結合，以系統化整體化的管理思想，為企業決策層提供決策運行手段的一個管理平臺。ERP系統支持散狀型、流程型等各種混合作業環境，它將企業的物流、資金流、信息流所有資源進行整合形成集成管理。在我國 ERP所代表的含義已經被擴大，其核心思想是通過有效管理企業供應鏈達到企業價值最大化，現在是大數據互聯網+的時代，企業之間的競爭也變得日益復雜更加的多元化，主要集中在企業供應鏈的競爭上。而ERP管理系統通過互聯網大數據技術有效整合和管理供應鏈，滿足互聯網+時代企業市場競爭的新要求，讓企業掌握市場主動權，提高企業綜合競爭力。

2目前我國中小企業實施ERP現狀

ERP提出到現在幾十年的廣泛應用證明，企業通過實施ERP的確對提升企業管理水平是行之有效的。我國大中型企業ERP的實施已經得到逐步推廣和應用。但我國企業中絕大部分是中小企業，這些中小企業占據了約98%的比例，它們是我國經濟發展的主導力量。隨著全球經濟一體化的發展，中小企業的競爭壓力愈演愈烈，中小企業迫切的想提升其核心競爭力和企業管理水平，因此許多中小企業開始越來越多引入ERP項目。但許多中小企業引入ERP后運行效果并不理想，沒有發揮預期的作用，存在的主要問題有：管理層認識不到位，人員素質整體偏弱，ERP選擇不適合企業實際經營管理水平和業務流程、中小企業計算機技術建設薄弱，企業內部的硬件、軟件、安全環境不能支撐ERP系統、實施后不能穩定、安全運行;重建業務流程不到位，與ERP系統要求不匹配。正是由于這些問題，使得我國中小企業實施ERP項目成功案例不多，大多數沒有達到預期效果，很多中小企業深知實施ERP項目提升管理水平是可行的，但由于成功案例少害怕失敗而不敢下決心來實施ERP。

3中小企業準備實施ERP階段面臨的風險

3.1主體意識不到位

想要對ERP項目進行實施，就必須要具備主體意識，但從現實情況來看，很多企業管理者并不具備這一意識，也沒有對ERP進行重視。作為實施ERP的主體，如果企業管理者無法認識到ERP的積極意義，也就無法真正發揮其作用。部分管理者認為，ERP只是一個軟件，是ERP軟件供應商的事情，企業只需要對軟件供應商進行配合就可以，不需要參與到其中，還有部分管理者認為，信息技術部門可對ERP的實施全權負責，自己也不懂計算機技術也幫不上什么忙，造成ERP實施動力不足。同時如果企業內部各個層面對ERP缺乏理解，認為在管理過程中出現的所有問題都可以通過ERP進行解決，這種理解夸大了ERP的作用，同樣不利于ERP的實施。作為企業信息化中的主要內容，如果有工作人員對ERP不夠理解，就可能會阻礙ERP的實施。除此之外，企業的高層管理者缺乏對ERP理念的理解，沒有加強對ERP的重視，這會影響ERP的實施;中層管理人員同樣缺乏對ERP的理解，擔心在對ERP進行實施后會直接影響到管理者的個人利益，所以其不僅僅不會參與到ERP的建設中，甚至會對ERP的建設問題進行阻礙;基層工作人員由于擔心ERP實施后會影響自身的工作，同樣會阻礙ERP項目的實施。許多企業沒有認識到ERP是一種面向供應鏈的管理思想，是通過軟件的運行實現企業管理的改革，是“業務驅動的管理變革”，沒有意識到業務流程重組在ERP 成功實施中的重要性，甚至把ERP當做業務電算化的工作，要求ERP系統去適應原有的業務流程和傳統的管理模式，限制了ERP系統功能的發揮，降低了實施相關各方對ERP實施的評價。

3.2人員素質偏低

企業員工猶如一個個螺絲釘，是整個企業不可缺少的，每個員工都承擔著各個具體的管理職能。實施 ERP系統也最終是落實在每個具體的員工身上。企業最基本的要素是每個員工，但沒有企業整體系統的支撐，任何先進的管理手段和技術都是徒勞。這些具體的員工整體素質、影響著ERP系統的具體實施效果，大多數中小企業的員工普遍都存在整體素質偏低，綜合能力不強。比如財務人員大多數熟悉自己本專業對計算機技術和數據的處理不在行。再比如業務人員沒有專業知識對ERP認識不足，導致部門之間溝通不暢。

3.3業務流程重建不到位

ERP不僅是一個軟件工具，更是一種管理思想，涉及到企業的市場、技術、研發、生產、采購和財務等各方面，是企業內部深層次的變革。ERP對企業物流資金流業務流資源整合，對整個企業的業務流程要重新進行梳理重建。但我國大多數中小企業本身在未建立ERP系統前整個組織架構和業務流程自身存在諸多缺陷和矛盾，在準備ERP項目實施階段對業務流程的重建必然會沖擊到企業各個部門，會產生各種各樣的矛盾，如ERP系統管理對數據要求的精確性較高與企業實際管理數據精確性之間存在距離、企業實際管理水平的優勢可能被ERP系統忽略等這些都會往往造成業務流程重建不到位。

3.4企業需求分析欠缺

每個企業都有自己的特色和優勢，管理水平和團隊也是參差不齊，企業為何要引進ERP，實施ERP要達到什么樣的管理目標是因人而異的。大多數企業認為實施ERP 項目失敗的最主要原因是沒有科學論證自己定位和自身需求。企業的需求是想通過實施ERP能解決企業管理中具體實際問題，從而達到提升企業管理能力和競爭力，因此企業自身必需要弄清楚自己要解決哪些管理問題，需要提升哪些方面的管理能力，企業必須認識到位目標清晰明確。但是許多中小企業在ERP實施中存在跟風和盲目上馬的情況，實施目標不明確，對自身需求分析不到位導致了 ERP項目實施中缺乏科學的項目管理方法和有效的項目控制。

4中小企業準備實施ERP系統的對策

4.1深化對ERP系統的認識

公司管理層必須認識到ERP系統不是一個單純的計算機軟件，具體的說，ERP的真正價值體現在能夠為企業的管理行為提供工具及管理思想。想要在現實情況中更好的對管理層目標進行實現，就必須要從多個角度入手，對管理層的具體目標進行構建，無論是管理模式還是管理理念都需要完全的包括在其中，通過完善管理理念，創新管理模式，能夠對企業業務流程進行重構。在實際情況中，很多企業管理者認為ERP項目并不具備太大的積極意義，而在對其進行實施的過程中，往往只有計算機人員對其進行負責，其他的業務部門并沒有參與到其中，這也就導致計算機人員無法對企業業務流程進行了解，ERP項目小組的工作流程缺乏優化，與業務部門的想法出現沖突，影響各個部門的合作。針對這種情況，企業管理者必須要加強對ERP的重視，并要求企業內部各個部門完全參與到具體工作當中，從而解決在對ERP進行實施過程中產生的矛盾問題，保證ERP項目實施的可行性。

4.2加強培訓提高公司員工的綜合素質

ERP系統的具體實施離不開具體的操作者，所以一定要加強對企業員工的培訓，重視“系統”與“人”的融合，全面提升企業管理水平。在準備實施ERP系統階段企業內部必須對參與人員開展針對性知識、技術理念等方面的培訓，使他們能理解ERP的理念。企業可以采取面授或一對一的交流方式，對ERP軟件的功能、使用、具體操作等方面的內容進行不同層次的培訓，讓企業員工對ERP有充分的認識。

4.3成立專門機構充分調研，制定計劃，做好企業診斷和可行性需求分析

在實施準備階段，企業應成立由公司第一把手任職的專門領導機構來負責 ERP 實施過程中的各種具體事務。在該機構的統一領導部署下，企業與軟件供應商一道應充分了解認識 ERP，對企業實施ERP進行科學地論證。企業首先與軟件供應商一起實施調研，調研主要內容包括企業的人員素質、業務流程、組織架構、管理水平、計算機硬件、經濟條件等。調研的主要目的是要了解企業在實施管理工作過程中存在的實際問題，同時還需要對問題存在的原因以及問題發生的嚴重程度進行明確，在確定現有問題能通過ERP的實施進行解決的情況下，企業還必須要設定應用ERP系統的目標。只有在現實情況中對細節進行調研，并科學的論證相關問題，才能夠了解企業目前發展的實際情況，并設定未來發展的目標，為企業實施ERP的具體模式進行客觀定位。這樣通過有效的調研后再進行科學論證，明確企業實施 ERP 的目標，制定計劃有的放矢的實施。

4.4客觀分析企業實際情況，優化選擇ERP供應商

ERP其實就是一個軟件，中小企業在選擇軟件時應避免貪大求全花冤枉錢，綜合考慮權衡軟件的性價比，既經濟實用、又好用、耐用選則ERP 軟件。企業應認真考察發達國家ERP軟件的成熟程度，并對具體產品的安全性進行明確，同時，還需要結合軟件服務商的各方面能力等因素，對ERP供應商進行優化選擇，在對供應商進行選擇時還必須要明確其二次開發能力，保證ERP產品的質量，發揮ERP的作用。最后，企業還需要與同行業的經驗進行參考，詮釋ERP的價值。

5結語

ERP不僅僅是一項軟件更是一項先進的管理方法和理念，被越來越多的中小企業實施和推廣。但企業應該客觀辯證的認識實施ERP給企業帶來的有利和不利的影響。本文結合中小企業實施 ERP 的現狀，對中小企業在準備實施 ERP 項目階段的主要風險因素進行了分析，并提出了在該階段應對策略。希望本文能夠對中小企業以實施ERP系統為手段提升管理水平有所幫助。

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