電子商務背景下企業營銷模式創新建議

金燕波 李佳宇

摘 要：在社會不斷發展和科學技術不斷創新中，電子商務發展確實是突飛猛進的，但是它在帶動了許多產業發展的同時，也帶來了很多挑戰。市場經濟變化更加多樣化，為經濟發展創新提供了動力源泉，大大加快了經濟的更新換代。因此，本文對電子商務背景下企業的市場營銷進行了相應的分析和探討，試圖展示和展示其巨大的潛力。

關鍵詞：電子商務;網絡營銷;創新

一、引言

在已經到來的數字時代，企業在其商業環境中面臨著新的機遇和前景。在線及其相關的營銷理念導致了自動化媒體的不斷應用，以促進產品或服務進入市場。網絡營銷已經成為一種風潮，在全世界產生了深遠的影響。隨著人們越來越重視更廣泛的互聯網平臺，在線營銷以及電子產品，如數字廣告牌、移動平板電腦和智能手機游戲機，以及許多這樣的電子產品，正在幫助在線營銷飛躍發展。

眾所周知，網絡、數字和互聯網催生了包容性的內容創作，使品牌在競爭中脫穎而出。網絡營銷已經成為數字經濟不可分割的一部分。我國一直在推動經濟數字化，這一運動也隨著政府的網絡化等舉措而加快。隨著各級政府數字支付推廣計劃的實施，在線市場獲得了巨大的媒介來加速其存在。隨著最近推出的5G技術在創造更多的互聯網接入方面發揮了巨大的作用。現在，我國消費者在社交媒體和上網上花費了更多的時間。因此，在線平臺的使用比傳統的營銷技術要多。網絡營銷技術包括內容營銷、營銷自動化、廣告詞、搜索引擎優化、社交媒體、電子郵件營銷和網站設計。在經濟數字化過程中，政府部門、銀行系統、購物門戶、互聯網服務提供商和軟件服務提供商是關鍵的角色扮演者和基礎設施提供商。利用互聯網和其他數字媒體和技術來支持“現代營銷”已被相關學者和專業人士進行廣泛深入的研究，它被稱為數字營銷、網絡營銷、電子營銷和網絡營銷等。網絡營銷是當今最常用的術語。簡單地說，我們將網絡營銷定義為“通過應用數字技術和媒體來實現營銷目標”。

二、文獻綜述

在查閱大量相關文獻研究后，筆者將關于網絡環境下網絡營銷的主要研究成果匯總如下：銷售商在日常生活中逐漸將品牌更快地帶到消費者面前。客戶作為價值的共同生產者的角色正在變得越來越重要（Prahalad和Ramaswamy，2004）。Khan和Mahapatra（2009）說，通過技術的專業知識為服務帶來價值。電子的市場營銷開始于電報，然后轉向手機、無線、電視，然后是有線電視。自動化媒體逐漸成為一股不可忽視的營銷力量。麥當勞利用有線網絡加強品牌傳播和協會。他們為孩子和年輕人建立了虛擬的團體，比如快樂套餐網站，通過教育性和愉悅性的比賽來留住客戶（Rowley， 2004）。Reinartz和Kumar（2003）提到，公司的成功與時間有著積極聯系。在線營銷的主要優勢是降低成本和擴大覆蓋面。Dave Chaffey（2002）將在線營銷描述為通過有線渠道（網絡、電子郵件、數據庫以及移動/無線和數字電視）增加營銷活動的數字工具，旨在通過教育知識（簡介、性能、價值和可靠性驅動因素）和進一步引入通信來獲得回報和留住客戶以及符合客戶個人需求的在線服務。在線媒體提供了一個向可能感興趣的在線社區和個人展示其產品的機會（Roberts&Kraynak，2008）。根據Gurau（2008）的說法，虛擬環境增加了它的前景，同時也給它的實踐者帶來了一系列的問題。此外，網絡營銷允許公司影響客戶，而這些客戶可能由于當前交付渠道的限制而無法獲得。社交媒體的主要好處是它允許組織增加傳播和降低成本（Watson等人，2002;Sheth&Sharma， 2005）。根據查菲（2011），社交媒體營銷包括“通過網站為公司提供通信，并在線生存”。它呼應了營銷理念的演變，通過成功的商業模式推動了電子營銷。公司可以使用數字營銷來向更廣泛的受眾傳播他們的溝通，而不涉及傳統營銷的任何中介。技術驅動營銷、在線營銷、電子營銷和互聯網營銷是類似的術語，通過網站、在線廣告、選擇加入電子郵件、互動信息亭、互動電視或手機提及營銷活動”（Chaffey&Smith，2008）。斯特恩（1962）舉例說明了生活方式、年齡和習慣等變量與購買脆弱性之間的積極聯系。他強調，個人氣質和行為習慣決定了購買情緒，隨著當代人及其在互聯網上的使用，這一購買前階段得到了很好的支持（Maignan和Lukas，1997），因為它有助于客戶對各種可能性進行分類和比較（Dickson，2000）。如果沒有互聯網，這將變得很困難。Giese和Gote（2000）在他們的研究中發現，在線空間中顧客的信息滿意度（CIS）是由銷售活動、信息系統（網站）、數字產品/服務、顧客支持、售后服務和公司文化引起的各種反應的組合。

三、營銷建議

1.創新方式

電子商務應對消費者的消費觀念進行深入的研究，目的是吸引更多的顧客，使產品獲得更大的營銷。因此，首先要保證的是創新思路和方式，使營銷體系得到更充分的發展，使消費者在獲得更滿意的消費體驗的同時，也有更多的選擇。淘寶網提高了人們的消費體驗，滿足人們的需求和發展潛力。產品種類繁多是其巨大的優勢，無論需要的是高端產品，還是實惠的產品，您都可以獲得。同樣的結果，很多虛擬交易也可以帶來豐富的體驗，如收費和vip等，無論誰都可以體驗到它帶來的巨大優勢。不可忽視的是，售后質量水平確實需要保證，只有這樣才能給消費者帶來更高的滿意度，質量方面，商家可以提供退貨或更換，以更好地服務消費者。

2.了解消費者的要求

電子商務在生產和消費中具有樞紐功能。因此，生產過程也是不可分割的一部分。廠家負責產品的生產，通過營銷人員來銷售，所以與消費有著密切的關系。營銷是企業生存的關鍵所在，同時也對市場有著巨大的貢獻，因此對消費者充分了解，有利于企業在發展中的生存。目前，企業服務水平不容樂觀，處于較低水平，服務方面也顯得有點僵化。電子商務在這幾年也得到了相應的發展，模式也在逐步完善，所以目前電子商務的任務是連接各方面，提高銷售水平。

3.開發或者融入先進前端的技術

據艾媒咨詢最新研究數據表明，2019年最流行的消費模式是直播帶貨和社團團購。直播作為一種新的社交媒體形式，由于其實時互動和新的盈利模式，正呈爆炸式增長。鑒于它的流行性和獨特性，對其進行理論上的探討是非常重要的。

直播的一個特點是基于視頻的實時交互。觀眾可以發布評論，這些評論實時顯示在屏幕上，流媒體和觀看同一直播流的所有其他觀眾都可以看到。流媒體可以從觀眾那里得到實時反饋，并在直播過程中立即做出反應。這種互動也發生在觀眾之間，因為任何人都可以通過實時評論向其他觀眾表達自己的想法。直播的另一個關鍵特征在于新的盈利模式。

4.制定合理的計劃方法

為了取得成功，應該回顧當前的問題和提升在線銷售機會，制定一個結構化的計劃和路線圖。回顧營銷活動，知道在哪里集中精力獲得快速的銷售。毫不夸張地說，我們生活在一個數字世界中，從這個角度來看，企業必須在數字空間中有一席之地。從本質上講，網絡營銷是世界營銷的未來，它的附加優勢是比傳統營銷更便宜，而且是可測量的，數字媒體可用于任何初創企業或成熟企業推廣。

參考文獻

1.Midhun V，Balu B. E commerce： Prominent Business Model in Indian Business Environment.Our Heritage，2020（18）.

2.王曉華.電子商務背景下企業營銷模式的創新方向.電子商務，2014（03）.

（責任編輯：王文龍）