基于新媒體的疫情謠言傳播個案研究

宋建英

摘要：隨著我國近些年來媒體事業的快速發展，人們傳播信息和接收信息的效率不斷提高，人們之間的交流和互動也越來越頻繁。與此同時，新媒體事業的發展也給人們帶來了一定的困擾，尤其以謠言的傳播為主。任何突發事件的爆發都會伴隨著一系列的謠言滋生，新媒體也逐漸成為了謠言爆發的重災區。本文主要從當代新媒體環境出發，結合最近新冠肺炎疫情的相關謠言案例進行分析，重點探討在新媒體環境下謠言廣泛傳播的主要特點和有效阻止謠言傳播的合理途徑。

關鍵詞：新媒體;疫情謠言;個案研究

由于新媒體的發展和廣泛使用，謠言有了更好的傳播途徑和傳播渠道。

謠言不同于謊言，謠言是伴隨著真實事件產生的，是對真實的掩蓋，對罪惡的包庇，謠言的產生具有較強的目的性，謠言產生之后就會像病毒一樣快速傳播和擴散，因為謠言具有一定的事實基礎，所以謠言往往比謊言更加接近真實。

新興媒體是謠言的主要傳播途徑和傳播方式，比如論壇、博客、微博、個人空間或者是微信和飛信等，在新技術的支撐下，這些平臺成為了謠言傳播的媒介。除此之外，信息時代的到來也讓每一位公民成為了信息的發送者、接收者和傳播者，因為個人不同于官方，所以會在很大程度上降低信息傳播的真實性，也就造成了謠言的大范圍傳播，尤其從這次新冠肺炎疫情的相關謠言傳播就可以看出謠言給社會帶來的不安因素。

新冠病毒傳播途徑較為廣泛，很快便引起了全國居民的關注，但我國人民堅信國家的力量和防護力度，大部分人自覺隔離在家，爭取不在這個關鍵的時候為國家添麻煩，每天關注最多的便是當日的疫情新聞和微博熱搜，因為在這特殊期間人與人之間的見面交流減少，所以很多人便通過多媒體相互傳播消息，突發性事件往往都是謠言的產生源頭，因此在這次新冠疫情的防控當中謠言四起，好在官方媒體及時辟謠才沒有給社會造成更加嚴重的影響，但是也在一定程度上影響到了人們的情緒。

2020年2月中下旬，北京市的一位居民在網上傳播關于“京東司機感染病毒死在了車里”的新聞，并且還發布“京東上海倉庫要封閉，不要在京東買吃的了”的消息，一時之間引起了社會的廣泛關注，對居民的情緒也產生了很大的影響，很多居民都在網上斥責京東官方的不負責任和疫情監管部門的失職。為了檢驗消息的真實性，穩定居民的情緒，北京市公安局迅速對此事件展開調查，經過查證發現消息是虛假的，之后將編造此虛假消息的肖某（女，34歲）查獲。經過詢問，肖某承認是因為道聽途說才將“上海有貨車司機死亡”的消息，主觀臆斷添加了上述的虛假內容，并且發到了微信群等多個聊天軟件當中，被更多的人看到并轉載，就造成了謠言的廣泛傳播。依據《中華人民共和國治安管理處罰法》相關規定，肖某因虛構事實擾亂公共秩序，已經被朝陽公安分局依法處以行政拘留。

謠言的散布者必定會受到相應的處罰，除了散布者需要進行改正之外，傳播者也有一定的責任，傳播信息的時候一定要對信息進行理智判斷，不要盲目地傳播，沒有親眼所見或者不確定的事情一定不要隨意傳播。在上述事件中，北京市公安局及時對謠言進行查證，讓大家看清事件真相，沒有因為謠言的傳播釀成較大的后果，但是也在一定程度上影響到了京東的聲譽，給京東造成了影響，也為這次抗擊疫情增添了不必要的麻煩。

（一）內容零碎，傳播極快

當今人們可以通過各種渠道收看新聞和接收消息，微博、微信、博客、INS、抖音甚至是一些視頻軟件也向公眾提供了相互交流和互動的平臺，一個消息在一秒之內的閱覽量或者是轉載量都可以達到萬人以上，并且還會隨著熱度的遞增而急劇加快傳播，對于官方疫情消息的獲取，我們會在第一時間內知曉，但是有關疫情方面的一些謠言我們也會快速收到，這就是為什么本文的案例當中關于“京東司機感染病毒死在了車里”的消息傳播如此之快的主要原因。

除此之外，還有一方面的因素就是當今謠言的傳播抓住了當今生活節奏快的特點，經過觀察發現，謠言的信息含量一般很少，并且內容零碎，基本上就是幾句話或者是一張圖片，現代的人們沒有時間和耐心去看大篇幅的新聞或者是通告，反而喜歡一眼望去便可知曉主要內容的零碎化傳播消息。

（二）傳播范圍廣，影響力強

現在的時代和以往的時代不同，現在不管人們在哪個地區的哪個角落，只要有一部手機或者是一臺電腦，就會知曉天下事，因此，當代謠言的傳播具有廣泛性。2020年2月正是疫情嚴重的時候，幾乎全國的每一位居民都在關注疫情防控的相關情況，而這個時候有關“京東司機感染病毒死在了車里”的消息一出自然而然就會引起民憤，都會質問京東官方為什么沒有及時控制自己員工的病情，并且還有人指責當地疫情的管理組織不負責，可能會導致病毒的更大范圍傳播，由此可見謠言給社會各個方面帶來的困擾。

（一）重視傳統媒體，培養網民理性

在新媒體環境下，我們依然不能降低傳統媒體的宣傳力度，反而更要增強傳統媒體的權威性，不光是為了贏得人民的信任，更多的是為人民提供一份保障，讓人民不為謠言而恐慌，對于消息的發送或者是新聞的報道一定要層層把關，保證新聞的真實性和可靠性，能夠及時辟謠。除了加強傳統媒體的權威性以外還應該培養網民的理性思維。為什么謠言可以快速傳播？為什么謠言會引起社會的恐慌？除了傳播者的造謠以外，更多的是網民的不理智，正是因為網民的推波助瀾才使得謠言肆意猖狂。因此培養網民的理性思維是關鍵，對于網民的理智培養，除了官方發布消息之外，還可以結合媒體“大V”進行有關方面的廣泛傳播，增強網民辨別是非的能力，共同維持良好的網絡秩序。

（二）提升行業自律，完善法律法規

對于新媒體的各個行業，國家都應該對其進行統一的規范治理，加強行業自身對于謠言的阻止能力和辟謠力度，從根源上減少謠言的傳播。對于謠言的造謠者，國家應該給予懲罰，讓造謠者知道造謠對社會的危害，并對其進行健康教育。國家應該在虛假網絡消息傳播方面加大懲罰力度，完善相關法律規定，給予法律制裁，給國家一份擔保，給人民一份保障。

任何新興事物的發展都具有利弊，新媒體的發展在便利人民的同時也為謠言的傳播提供了途徑。信息時代，我們每個人都具有維護網絡秩序的責任和義務，為了社會的穩定發展，我們要掌握好新媒體發展的特點并且利用其特點促進經濟的發展，減少謠言帶給社會的危害。