互聯網時代的企業管理創新策略探究

梁修蘭

摘 要：近年來，企業的健康發展為國民經濟的良好運行提供了支撐，只有增強企業的經濟實力和創新能力，才能進一步提高我們國家的綜合國力。然而，中國絕大多數企業，即使處于信息時代和互聯網環境中，仍然沿用傳統的經營管理模式，使企業工作效率和管理成效很難實現突破。在企業管理改革中，中國只有將傳統管理的精髓與現代科學管理創新思維相結合，同時探究與借鑒發達國家現代企業的管理模式，才能走上專業化、科學化發展的道路。本文分析了互聯網時代下企業管理創新的必要性和面臨的挑戰，并提出了在管理理念、管理模式、組織架構、人才管理等四個方面開展創新。

關鍵詞：互聯網時代;企業管理;創新策略探究

引言

隨著我國經濟的不斷發展，企業之間的競爭也愈發激烈，致使企業在市場中的壓力也愈來愈大。新形勢下，一個企業要想在激烈的市場競爭中處于不敗之地，必須根據新一輪科技革命和市場環境的變化大膽創新及時調整發展戰略，不斷探索各種應對措施和創新模式，形成互聯網時代新的發展思路和管理模式?？梢?，在互聯網時代進行企業管理創新是十分必要的：一是企業管理創新是互聯網時代社會背景下企業發展的重要保障，同時也可以起到企業綜合統籌和指導協調的作用;二是唯有進行管理創新，才能使企業才能真正擁有核心競爭力;三是企業良性的健康持續發展關鍵在于企業可以與時俱進，根據環境和技術水平的不斷變化而調整自己的戰略目標。

1企業管理創新的重要意義

管理創新是企業管理科學的精髓，是管理者用系統理論形成創造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業方法的過程，最終促進企業管理系統綜合效率、效益的不斷提高。在互聯網時代中， 對中國企業管理模式提出挑戰的就是電商的發展，電商發展與互聯網發展緊密結合，實現了我國企業的轉型。其中在電子商務領域中造詣較高的有騰訊、阿里巴巴、百度等互聯網大企業。這些企業發展有效實現了互聯網技術在社會各類型企業中的滲透。這些企業在互聯網企業管理中的創新開辟中國企業科技化道路，實現了互聯網背景下的企業管理創新。在市場競爭比較激烈的時代中，傳統的企業管理模式不能實現科技信息高速交流，而現代化的企業管理模式創新實現了勇敢嘗試，具有鮮明的發展思路。對企業管理創新策略的總結研究可以發現，企業管理創新策略的重要意義主要體現在三個層面：

首先是企業管理的創新可以充分利用信息化管理且在應用過程中持續優化管理，以此規范管理創新策略流程。在新形勢信息化時代，是利用互聯網信息和平臺來促進社會經濟的發展，使經濟形勢不斷發生變化。而信息技術的進步雖然是解放了企業人員的勞動力，但并不是說當下時代企業對其管理人員工作能力的要求就有所降低。傳統的企業管理理念已經不太適合新時代發展的需求，所以新的管理的理念被引進了起來，完善管理信息系統的建設顯得極其重要。企業可以在新形勢下順應時局，合理規劃自身管理行為，促進企業管理效率的提升，通過科學合理的信息化管理技術有效地進行整合資源，實現從數據管理向價值管理轉變。

其次，在新形勢下，隨著大數據技術的快速發展與普及，數據營銷將是第一營銷力。大數據的營銷策略顛覆了傳統的營銷策略，在大數據時代消費者成為消費的主宰者，這使企業的營銷決策更為依賴數據，而數據給予的精準有效的反饋，能極大程度了解消費者的消費偏向以及營銷策略產生的效果。因此，通過優化企業的信息技術促進優化企業的銷售、項目管理等層面的策略，提高企業管理效率和項目策劃能力。通過優化企業營銷、項目層面的經濟管理策略設計，有利于保證企業在后續經濟行為中最大程度減少失誤率，使得企業在市場競爭中保持平穩有效的運作。

第三，企業管理的創新需要重視企業客戶在企業經濟管理過程中的核心地位，通過不斷優化設計現有的管理模式，建立與客戶良好的管理關系。在新形勢下，樹立服務營銷戰略思維便是企業經濟管理的趨勢。企業在經營理念上應該轉變為消費者理念。服務戰略營銷具有非實體性的特征，因此，客戶無法“拿到”服務，服務在交易后便消失了。服務是客戶帶不走的行為，客戶能帶走的是這種行為產生的影響力。這樣的創新式思維可有效讓企業把握市場脈動，為企業贏得更多的客戶。在日趨嚴峻的市場競爭環境下，保證自身的經濟行為和制足的經濟策略的安全可靠，使企業保持持續性的管理策略更新，促進企業的快速發展。

2 互聯網時代企業管理創新面臨的挑戰

2.1 企業管理理念面臨的挑戰

我國的企業在改革開放以前沒有企業管理，改革開放以后有企業管理但沒有自己的管理理論，我國的企業管理理論基本上都是學習西方的，從上世紀20 年代學泰勒的科學管理，到后來的行為科學、管理科學理論。然而互聯網時代并沒有成熟的管理模式可以借鑒，互聯網時代管理理念變革最大的特點是“以用戶為中心”，用戶在網上表達訴求，誰能夠滿足用戶的訴求就能贏得客戶。當今仍有很多企業沒有及時轉變管理理念，仍然以企業自我為中心，進行產品研發、生產、經營等;也有許多企業將“以用戶為中心”的互聯網思維僅停留在表面，并沒有實際運用到企業的商業模式、運營形式、管理方法中，并實現戰略轉型。由于互聯網時代消費群體的生活方式、消費心理、消費習慣等因素產生了巨大的改變，致使這些未及時轉變管理理念的企業不能很好地契合市場需求，導致一部分企業被市場“淘汰出局”，即便是曾經輝煌一時的柯達、諾基亞等也不能幸免。

2.2 企業管理模式面臨的挑戰

由于長期受到計劃經濟的影響，我國企業管理的改革與創新也受到不同程度的束縛，從而導致企業管理在制度方面缺乏一定的創新，這也使得很多企業管理中的人員一直很難消除掉計劃經濟體制的“緊箍咒”，從而最終導致企業的管理體制的改革不夠徹底，企業管理機構較為繁宂，不能與互聯網時代快速、高效的市場需要相適應。

2.3 企業組織形式面臨的挑戰

目前，我國企業的組織架構大部分仍然沿襲傳統的金字塔多層級模式，隨著信息技術的不斷進步，網絡經濟的不斷發展，企業的組織結構和管理也面臨挑戰。在互聯網時代，市場每天都在發生巨大的變革，要想在瞬息萬變的市場中抓住稍縱即逝的機遇，并作出迅速反應，傳統的金字塔形多層級組織管理模式恐將越來越難以適應。在傳統組織結構中，信息與決策需要層層匯報與傳達，這容易導致工作效率低下，應變能力差，抗風險能力弱，從而錯過最佳市場機遇，喪失戰略優勢。

2.4 企業人才管理面臨的挑戰

當身邊一切都網絡化、電子化、信息化的時候，企業的人才管理也站在了機遇和挑戰的十字路口。在傳統的人力資源管理中，往往強調對員工進行嚴格的管理、監督和控制，認為員工只有靠管、約束才能將工作干好，這種管理往往建立在管理者對員工不完全信任的基礎上;同時，傳統的人力資源管理中，決策機制往往是經過漫長的層層傳遞，最終由管理者集中決策，表現在管理行動上就是集權，管理者想，員工干，員工僅作為一個具體執行者，較少為工作貢獻自己的智慧，這已經越來越不適應員工素質不斷提高的實際及時代的要求。在互聯網時代，信息技術使員工與管理者、員工與員工之間互動溝通成為可能，而且很方便;同時咨詢大爆炸的時代讓每一個基層員工都能夠通過互聯網獲取大量信息、捕捉市場動態、加強學習，并形成自己的想法，這就迫切需要人才管理方式發生根本變化，重視與員工溝通，給員工一種信任，同時尊重群體智慧，群策群力。

3互聯網時代的企業管理創新策略

3.1 管理理念創新——從“以廠商為中心”到“以用戶為中心”

在傳統經營理念中，企業管理者往往以廠商為中心，并追求標準化、大規模生產、大規模促銷和低成本競爭?；ヂ摼W時代，企業生存和發展的權力不取決于企業，而取決于用戶，用戶的需求正日益呈現出碎片化、個性化、體驗化的特點。為此，企業就必須突破原有的商業模式，對市場、對客戶、對產品、對企業價值鏈乃至整個商業生態進行重新審視和思考，進行管理理念的創新。在互聯網時代，新的管理理念提出了開放、融合、協同、共贏的新要求，實現由生產型向服務型轉變，由以廠商為中心的，轉變為以消費者為中心的、個性化營銷、柔性化生產和精準化服務的模式，并使企業與員工、產業鏈的上下游、合作者甚至競爭者等相關方成為利益有機體，實現商業生態系統的有效協同和共贏發展。

3.2 管理模式創新——從“生產要素管理”到“知識要素管理”

傳統的企業管理往往關注采購物料、成本、庫存、生產、銷售渠道、結算方式、配送等環節，隨著互聯網時代的到來，企業越來越深刻地意識到需要從物料生產轉移到以智慧為基礎的服務，傳統的物料生產在日益激烈的市場競爭中會隨著有形資產的消耗而出現生產要素“報酬遞減”;相反地，知識要素因其可以通過在其自身作用下，可以通過技術創新、流程再造等方式，發掘和創造市場需求的“藍?！?，引起并產生更多的創新，從而達到“報酬遞增”。因此在互聯網時代，企業應利用“大數據”支持、采集和分析，將信息技術和科研、運營、管理深度融合，對上下游產業鏈、客戶需求、成本管理、生產管理、業務流程管理等多個環節進行管理手段更新，提高研發效益，增強研發能力;促進企業管理方式從“生產要素管理”向“知識要素管理”轉變。

3.3 組織架構創新——從“金字塔式等級制垂直管理”到“網狀扁平化水平管理”

在傳統工業經濟時代，企業依靠原來大規模生產、大規模促銷和低成本競爭來獲得利潤，做大做強，因此企業管理一直沿用按職能分工、條塊分割形成的金字塔型的層級結構，以此來獲得較高的效率。但在互聯網廣泛應用和普及的經濟背景下，企業管理是靠在第一時間對新發現的市場需求作出反應，提供市場所需要的專業研究、專門銷售和咨詢服務。在這種情況下，企業若沿用那種傳統的金字塔型層級結構，就無法對外來信息做出快速反應，因此企業管理層次必須減少，把原來金字塔型的組織結構扁平化、信息化。

多年來一直被提及的“網狀扁平化管理”概念在最近漸漸成為一種組織結構新趨勢，它沒有統一強制的中心，每個小單元擁有高度自主權，單元之間彼此緊密相連，點對點之間的影響不斷擴散形成網狀，這種組織結構在很大程度上比傳統的“金字塔”更適應當今互聯網時代。首先，信息傳遞迅速，直接對接市場;在新的技術背景下，互聯網可以取代中層，直接對接市場和用戶，進行搜集、傳遞、分析和處理信息等工作，以用戶驅動企業，企業可以迅速了解用戶、市場的需求，從而迅速做出反應。其次，消除層級，加快決策;與傳統企業根本不同的是，這樣的組織結構相對簡單，每一個普通員工都可以與千里之外的總部直接溝通，接受、傳遞信息，相比傳統管理需要層層集中信息再層層貫徹決策的做法，這種新的組織結構一下子去除了許多層級和諸多請示匯報的環節，加快了企業信息的反饋速度。第三，員工自治，提升主觀能動性;“網狀扁平化”管理下的企業，每一個結點都是創新的源泉，其成員既是項目的參與者，也是利潤的分享者，這樣的結構一方面極大地刺激了每一個結點的創新，在經營上有很大的靈活性;同時消除了金字塔型等級制的官僚作風，取而代之的是平等、開放、協作的互聯網本質。

3.4人力資源管理創新——從“傳統化管理”到“智能化、動態化管理”

在企業管理過程中，人力資源管理屬于重要組成部分，對于企業今后的可持續發展具有重要影響。隨著互聯網時代的到來，企業應充分利用互聯網技術，提高人力資源管理水平，對企業人力資源管理模式進行創新。在具體的工作當中，采取智能化的人才培訓與人才招聘，為企業的發展吸引更多專業人才，減少人才招聘過程中產生的不必要費用，提高企業人力資源管理的整體效率。另外，在運用互聯網技術的過程中，還應建立員工績效評估系統，幫助企業更好地完成人員績效考核，采取動態化的員工管理方式，激發員工的內在潛能，幫助員工充分實現個人價值，向著更好的方向發展。創新企業管理方式，既能夠提高員工工作的積極性，還能夠增強其綜合素質，實現企業與員工的共同發展。

4結語

企業管理的創新是實現企業發展的重要途徑，如果一個企業發展不能積極創新，那么企業將在經濟市場競爭非常激烈的當今社會中失去地位，不能實現企業的長足發展?；ヂ摼W時代的到來為企業管理創新提供契機，企業要保證在互聯網時代能夠生存并且做出一番成績，進行符合互聯網時代的企業管理變革是不可避免的。當前，企業必須改變傳統觀念，革新自我管理模式和思維模式，提升管理質量和管理效率。企業在進行管理模式變革之前應該充分認識到市場需求，以及現代先進企業的管理方法，創新管理模式，加強與其他企業之間的聯系，重視人才的發展，從而為企業的長足發展提供助力。

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