我國電子商務發展現狀與對策

左向山

步入新世紀，各行各業發展日新月異，新的科技產品、企業經營模式如雨后春筍般不斷涌現，改變了群眾的生活方式以及企業的經營形式。電子商務作為與信息技術相伴而生的新商業模式，具有服務性、虛擬性、集成拓展性等特征，目前在國內已經經歷了無人值守電商、新零售電商、自媒體電商、網紅電商新寵——抖音短視頻等不同階段。但其在發展過程中依然存在一系列問題，如何對其進行妥善處理，值得思考。

電子商務概述

電子商務，往往指在全球范圍內的商業貿易行為中，借助信息技術及互聯網平臺對企業、商家及消費者進行銜接，進而完成各種線上的商品交易、購物消費及電子支付。因此，它是隨著信息化時代的到來，在Internet技術支撐下，將以電子交易系統軟件等作為重要依托，實現傳統的物流和資金流的數字化發展。毫無疑問，電子商務模式的廣泛推廣，可以在很大程度上促進商貿、金融、營銷、廣告等不同的行業領域的升級轉型，進而衍生出許多全新的產業領域，對新時代的群眾生活、社會發展都造成了重要的影響。從電子商務的主要特征看，它具有服務性、虛擬性、集成拓展性等特征。

服務性。因為網絡的全面普及，使得消費者可以通過手機、電腦等工具進入商家平臺，了解商品信息進而選購目標商品，這就直接突破了時空的限制，使得購物活動更快捷高效的完成。企業需要發揮電子商務模式的優勢，把眼光從單位內部逐步向外移開去，真正了解客戶需求，打造優質的個性化服務。……