我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策

左向山

步入新世紀(jì)，各行各業(yè)發(fā)展日新月異，新的科技產(chǎn)品、企業(yè)經(jīng)營模式如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，改變了群眾的生活方式以及企業(yè)的經(jīng)營形式。電子商務(wù)作為與信息技術(shù)相伴而生的新商業(yè)模式，具有服務(wù)性、虛擬性、集成拓展性等特征，目前在國內(nèi)已經(jīng)經(jīng)歷了無人值守電商、新零售電商、自媒體電商、網(wǎng)紅電商新寵——抖音短視頻等不同階段。但其在發(fā)展過程中依然存在一系列問題，如何對(duì)其進(jìn)行妥善處理，值得思考。

電子商務(wù)概述

電子商務(wù)，往往指在全球范圍內(nèi)的商業(yè)貿(mào)易行為中，借助信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)企業(yè)、商家及消費(fèi)者進(jìn)行銜接，進(jìn)而完成各種線上的商品交易、購物消費(fèi)及電子支付。因此，它是隨著信息化時(shí)代的到來，在Internet技術(shù)支撐下，將以電子交易系統(tǒng)軟件等作為重要依托，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的物流和資金流的數(shù)字化發(fā)展。毫無疑問，電子商務(wù)模式的廣泛推廣，可以在很大程度上促進(jìn)商貿(mào)、金融、營銷、廣告等不同的行業(yè)領(lǐng)域的升級(jí)轉(zhuǎn)型，進(jìn)而衍生出許多全新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，對(duì)新時(shí)代的群眾生活、社會(huì)發(fā)展都造成了重要的影響。從電子商務(wù)的主要特征看，它具有服務(wù)性、虛擬性、集成拓展性等特征。

服務(wù)性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的全面普及，使得消費(fèi)者可以通過手機(jī)、電腦等工具進(jìn)入商家平臺(tái)，了解商品信息進(jìn)而選購目標(biāo)商品，這就直接突破了時(shí)空的限制，使得購物活動(dòng)更快捷高效的完成。企業(yè)需要發(fā)揮電子商務(wù)模式的優(yōu)勢，把眼光從單位內(nèi)部逐步向外移開去，真正了解客戶需求，打造優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。……