我國電子商務發展現狀與對策

左向山

步入新世紀，各行各業發展日新月異，新的科技產品、企業經營模式如雨后春筍般不斷涌現，改變了群眾的生活方式以及企業的經營形式。電子商務作為與信息技術相伴而生的新商業模式，具有服務性、虛擬性、集成拓展性等特征，目前在國內已經經歷了無人值守電商、新零售電商、自媒體電商、網紅電商新寵——抖音短視頻等不同階段。但其在發展過程中依然存在一系列問題，如何對其進行妥善處理，值得思考。

電子商務概述

電子商務，往往指在全球范圍內的商業貿易行為中，借助信息技術及互聯網平臺對企業、商家及消費者進行銜接，進而完成各種線上的商品交易、購物消費及電子支付。因此，它是隨著信息化時代的到來，在Internet技術支撐下，將以電子交易系統軟件等作為重要依托，實現傳統的物流和資金流的數字化發展。毫無疑問，電子商務模式的廣泛推廣，可以在很大程度上促進商貿、金融、營銷、廣告等不同的行業領域的升級轉型，進而衍生出許多全新的產業領域，對新時代的群眾生活、社會發展都造成了重要的影響。從電子商務的主要特征看，它具有服務性、虛擬性、集成拓展性等特征。

服務性。因為網絡的全面普及，使得消費者可以通過手機、電腦等工具進入商家平臺，了解商品信息進而選購目標商品，這就直接突破了時空的限制，使得購物活動更快捷高效的完成。企業需要發揮電子商務模式的優勢，把眼光從單位內部逐步向外移開去，真正了解客戶需求，打造優質的個性化服務。

虛擬性。因為電子商務的開展更多的是在網絡平臺進行，企業與消費者無需到現場面對面碰頭，對商品進行線下確認，所有的商品篩選、下單、運輸等都通過網絡平臺進行溝通與執行，這就賦予了交易活動極為突出的虛擬性特征，這種模式在很大程度上增加了交易的便捷程度。

集成拓展性。電子商務的運行，不是采取與傳統商業模式截然不同的形式，而是在保留傳統商業模式積極成分的基礎上，對其他的各種信息化技術手段加以整合與集成，使各種老的、新的技術優勢得到共同體現，這就體現了電子商務的集成拓展性特征。

我國電子商務發展模式

無人值守電商。2015年，杭州的華潤萬家便利店和北京的專職便利店試用了無人收銀機，開創了無人值守電商模式的先河。事實上，無人值守模式指的是在商品零售及服務過程中無需安排專人在現場進行一對一服務。到2017年，國內已經發展出了巨大規模的自動售貨機、無人便利店等商品售賣機構。這種潮流與當前社會生活及各行各業發展不斷呈現智能化、信息化特征的趨勢是相吻合的，在很大程度上解放了人力，改善了工作效率。

新零售電商。2017年可以說是阿里巴巴集團帶動我國企業發展模式不斷升級的“新零售元年”，通過對電子商務信息系統的全面建設，阿里巴巴集團形成了以天貓為天、以菜鳥為地的全新的零售格局，在我國市場上占領了巨大的銷售份額，得到了廣大消費者的青睞。與之相對應的，京東等大型電商也紛紛行動，京東與騰訊等通過強強聯合，建立起與阿里集團分庭抗禮的大零售體系，在電子商務領域創造了巨大的消費收益。

自媒體電商。與具有強大經濟實力與運營規模的大的電商集團同步發展的，是新浪微博、微信公眾平臺等更為小型的自媒體平臺，也開始了現代化的商業經營活動。例如，LafangJahwa于2018年收購了蜜妝信息26.8%的股權，并以此為突破口將業務運營范圍拓展到自媒體、美容的行業領域中去，進而實現其內部各業務類型的互相補充、共同發展。在微信小程序更完善的背景下，電商平臺又將小程序端口作為走進消費者視域的重要橋梁，通過小程序發布大量的商品信息，吸引微信用戶在小程序平臺上進行消費。當前，自媒體電商活動不斷推陳出新，已經呈現如火如荼的發展態勢。

網紅電商新寵——抖音短視頻。近年來，短視頻行業成為一個新的娛樂爆點在市場上迅速崛起，以快手、抖音等短視頻App為代表的平臺搶占了大量用戶群體。例如，抖音憑借其用戶群體基數大、質量高的優勢，逐步關聯淘寶商品鏈接，吸引用戶在抖音上娛樂消遣時瀏覽商品廣告，進而刺激其購買欲望。此外，抖音有實力強大的MCN機構做支撐，保證了雄厚的資金支持以及優質的內容輸出，這使得不少明星大V都紛紛入駐抖音，為抖音帶來了一大波流量，使其商品交易活動的開展更為順暢。隨著李佳琦等直播達人在抖音上的活躍，也使得電商平臺更有利可圖。

我國電子商務發展存在的問題

電子商務并未取得應有的效益。就理論上進行分析可知，電子商務與傳統商務模式相比，確實具有后者不可比擬的優勢，理應促進現代市場經濟的蓬勃發展。但事實上，因為各種主觀或者客觀要素的影響，當前國內電子商務整體發展并未帶來令人驚喜的巨大成就。有數據顯示，電子商務發展本該能達到節約76.59%交易成本的作用，但現實中卻僅僅節約了11.61%的成本，由此可見，國內電子商務的潛在優勢尚未完全體現。不僅如此，當前政府機構能夠掌握的可公開信息中，約有80%還處于未公開狀態，盡管不少地區的政府單位斥巨資建設了政府官方網站，但因為網站信息更新滯后、缺乏特色，并不能真正勝任窗口的角色。

信息化基礎比較薄弱。與我國經濟飛速進步的同時，科技也在迅猛發展，但和許多西方發達國家相比，國內信息產業依然有很大的發展空間，特別是國內缺乏具有獨立自主知識產權的科學技術，這對于電子商務的發展也可以說是一種技術障礙。例如，當前國內電子商務領域，在產品集成的系統建設和應用方面，達到高精尖水平的高級別計算機和網絡設備更多地是直接從國外引進，因此，其技術創新有待改進。

存在較大的安全風險。使用電子商務模式后，因為企業雙方的經濟往來是在網絡平臺中完成的，這種具有一定虛擬特征的交易模式突破了時空的局限，也不再將營業執照作為交易環節的必備查詢條件，因此政府工商管理部門不能僅僅依靠紙質營業執照的查詢與審核對企業信息進行審核，這就在一定程度上助長甚至造成電子商務領域大量缺乏執照、違法經營的商家，很可能對消費者的利益造成傷害。

相應的政策法規不夠健全。由于電子商務的發展規模目前已經不斷擴大，參與電子商務模式中的商品交易活動的主體更為多元化，不只是包括了消費者與商家，還涉及各個地區、各個層級的政府管理部門——包括工商管理、海關、保險、稅收、銀行等。因此，為確保電子商務市場秩序，使得交易活動順利進行，對消費者及企業利益形成正當的保護，就必須首先建立健全完善的法律法規制度體系，實現對電子商務跨地區、跨部門的協同監管。但是，當前的工商管理工作更多依靠傳統制度與法規進行落實，對于電子化的交易行為尚未形成全面的管理格局，這就導致許多違法現象無法可依，交易安全難以得到有效的保證。

發展和完善我國電子商務的對策建議

確立“市場導向、企業推進、政府監督”的原則。我國電子商務的發展應遵循“市場導向、企業推進、政府監督”的原則。一方面，政府不宜過多地直接干預企業的電子商務，而應讓企業根據市場的需求，自主創新、自負盈虧地發展與我國國情相適應的多種多樣的電子商務模式。另一方面，要加強對電子商務政策的研究，積極參與有關電子商務的國際對話和有關規則的制定，借鑒其他國家、國際組織成功的經驗，盡快建立一套既符合我國具體情況又與國際接軌的法規、制度和辦法。

發展和完善電子商務所必需的信息化基礎建設。如前文所述，電子商務的全面普及與發展在很大程度上依賴于先進信息技術的進步及現代化設備、互聯網平臺的優化，因此，為了解決電子商務發展中設備與技術方面的后顧之憂，就必須突破技術瓶頸，形成更多的具有國內獨家專利的新技術產品。不僅如此，對于更基礎的高速寬帶網建設等工作，也要給予足夠的重視，要不斷優化上網速度，控制群眾上網的成本，使得電子商務真正惠及群眾，為更多居民帶來實惠。

積極推動傳統企業與網絡企業的結合。盡管電子商務在現代社會具有難以比擬的優勢，但不可否認，它是在傳統商業模式的創新升級基礎上發展起來的，因此不能完全拋棄傳統商務的優勢。總體來看，傳統企業對其所在行業的產品生產與營銷等活動流程、技術要點有較為深刻的把握，因此能妥善處理產品、貨源、客戶需求等方面的難題，將這些經驗運用到電子商務模式中，也能使得其營銷活動更為高效順暢。鼓勵傳統企業運用電子商務模式與信息技術手段進行發展是可取的，但不可能全部傳統企業都完全順利實現轉型，因此需要與專業的網絡公司等建立良好的合作關系，借助其技術優勢與平臺基礎，為企業從傳統商業市場向電子商務領域跨越搭好跳板。

電子商務與產業結構調整升級緊密結合。毫無疑問，電子商務的發展必將帶來社會經濟結構的大調整。為此，應及時進行產業結構的調整和升級。要未雨綢繆，減少對可能衰退的行業的投資，尤其是要防止重復建設，將這一部分節約下來的資金投入到有發展前景的新興產業和老企業的技術改造與革新上。還要大力鼓勵企業創新，培育我國的名牌企業和支柱產業，開發具有特色和優勢的產品，不斷增強企業在電子商務時代的競爭力。

綜上所述，開展對我國電子商務發展現狀與對策的探討。意義重大。相關工作人員需要明確我國電子商務存在的問題，如，電子商務并未取得應有的效益、信息化基礎比較薄弱、存在較大的安全風險、相應的政策法規不夠健全等。在此基礎上提出發展和完善我國電子商務的對策建議，確立“市場導向、企業推進、政府監督”的原則，發展和完善電子商務所必需的信息化基礎建設，積極推動傳統企業與網絡企業的結合，使得電子商務與產業結構調整升級緊密結合。

（湖南人文科技學院）