“手把手”教你上互聯網醫院

董曉艷

2月28日，上海市兒童醫院正式獲得市衛生健康委頒發的互聯網醫院牌照，這標志著上海市首家兒童互聯網醫院正式亮相。有了這個牌照，意味著醫院可以開展在線咨詢、復診，遠程探視、聯合門診等服務。在試運行階段，需要復診的患兒家長可以在線看內分泌科、腎臟風濕科、呼吸科、皮膚科和兒保科等科室。

醫生根據患兒需求在線問診、開具處方，經過醫院執業藥師在線審核，家屬在線確認支付，最后經過物流配送至患者指定地址，實現足不出戶在家診療的新模式。

面對這一新模式，可能很多家長會問，“線上診療模式能完全代替線下傳統診療嗎”“該如何用好互聯網醫院”？相較傳統就醫模式，互聯網醫院有著更好的就醫體驗和效率優勢，兩者又可以互相取長補短。下面我就逐一回答大家的疑問。

互聯網醫院能給您提供哪些便利

從我們兒童醫院互聯網醫院就醫體驗來看，它的優勢有以下幾個方面：

1.患者可隨時隨地通過手機登陸醫院微信公眾號或醫院APP，掛號遠程門診。互聯網醫院7天無休，全天候服務。對知名專家也可以按照其在線時段，遠程點擊掛號、就診咨詢。

2.患者暢享醫療，藥物直送到家。這更有利于那些出門交通不便或需要長期服藥的慢性疾病患者。

3.在長三角地區的遠程聯合門診和病房視頻探視也在同時運行。這意味著不在上海的患兒與專家、家長與住院患兒都可“屏幕見”。

4.互聯網醫院加入慢病管理模塊，可引導患者強化自我管理，改善生活習慣，提高生活質量。如對兒童哮喘這一慢性呼吸道疾病，可以通過動態肺功能和一些線上癥狀問卷評分和管理日記等遠程監測患兒病情變化，更可以通過網上平臺，實時與醫生溝通咨詢，調整用藥。

5.線上線下取長補短。患者在互聯網醫院問診后，如需去醫院檢查檢驗或住院，可以先在互聯網醫院預約檢查（包括需要檢查項目的挑選）、檢查繳費及床位，再去醫院現場檢查。對一些需要定期到醫院現場復診的患者，也可以通過互聯網醫院線上預約掛號，避免現場排隊。

如何在互聯網醫院看病更有效

互聯網醫院運行時，也會發生患者使用不當，過多占用醫生寶貴的時間，影響其他患者問診的情況。有時會發生患者反復、多次咨詢同一個問題，不得要領，或者由于沒準備好病情資料，無法讓醫生做出正確判斷。所以，在互聯網醫院就診時，也要充分做好以下準備：

1.認真填寫自己的真實病情，進行線上預檢分診，正確選擇到對應科室問診。

2.就診前，準備好以往就診資料，特別是復診病人，讓醫生充分了解病情發展情況，幫助評估目前病情狀況和下一步診療措施。這一步需要上傳相應資料的電子版或清晰照片。

3.盡量用簡潔的語言總結歸納好病情，節省問診時間，為醫生給出合適的診療方案提供充足的思考時間。此外，一旦問診時間延長，就會造成后一位問診患者線上的等候延長。

目前互聯網醫療的服務范圍主要集中于慢性病、常見病的復診，這部分疾病的患者大部分是兒童和老年人，其就醫往往不便利或需要家人陪同，導致大量人力資源的浪費。互聯網醫療的實施則可以改變這一狀態，使得他們有更好的就醫體驗和醫療獲得感。

這一模式正在發展中，患者還需要逐漸適應和配合。

（編輯 欒兆琳）