讀者調查在研究紙質載體信息需求中的應用

馬靜 王晶 崔蘭花

摘 要：本文通過全面調查的方法獲得河北工業大學圖書館讀者對紙質載體信息資源需求情況并進行分析，為高校圖書館提供了一條讀者需求調研方式，并通過對分析結果的研究如何針對讀者的信息需求做好高校圖書館的資源建設、讀者服務工作。

關鍵詞：讀者調查;高校圖書館;讀者信息需求結構

中圖分類號：G252

高校圖書館是向全校師生提供信息服務的機構，每一位讀者每一次利用圖書館的信息資源時，他的信息需求總是指向特定的學科，在高校中，全體師生在特定時間段內對各個學科的信息需求也有相對穩定的比例，這個比例就是高校圖書館讀者在特定時間段內的信息需求結構。研究讀者信息需求結構可以幫助高校圖書館有針對性地加強某一學科的參考咨詢服務力量、調整本館的信息資源組織方式、更有效地建設適合本校讀者的信息資源體系，使圖書館可以向讀者提供更有效的文獻信息資源。

通過對2016年到2019年三個學年河北工業大學圖書館讀者借閱紙質載體信息資源情況的調查，筆者研究了全校師生的紙質載體信息需求結構。

1 調查方法

以往對讀者信息需求結構的研究往往根據讀者調查問卷或是研究者的個人經驗，這樣容易因調查對象的片面、個人經驗的不足造成研究結果的偏差。這次研究根據筆者的實際工作經驗并借鑒了前人的研究方法，采用了全面的調查方法進行了研究，力求準確地掌握讀者的信息需求。

本次讀者調查采用全面調查法，全面調查法就是全面地收集某一時間段內讀者的借閱信息，對讀者的信息需求進行統計、分析，進而準確了解讀者的信息需求，最終獲得定量研究讀者信息需求結構的第一手資料。此次研究中研究的時間段為2016-2017學年、2017-2018學年、2018-2019學年三個學年。

2 調查研究結果

通過對河北工業大學圖書館2016-2019年3年讀者情況及其借閱記錄的整理、統計得出以下基本情況，見表1。

通過分析基本統計情況發現：全校發證數基本穩定的情況下，每一年度到圖書館借閱紙質信息資源的讀者呈略微下降的趨勢，三年來下降了0.084%，但是每人次借閱冊數呈上升趨勢，從3.5冊/人次上升到4.1冊/人次，年度總借閱人次的下降有本館信息資源中數字化資源比重增高、讀者獲得信息渠道增多的原因，人均借閱冊數的在增長說明讀者紙質信息資源需求絕對值在增長。

下面我們將更為詳盡地分析讀者信息需求結構，具體研究借閱量占前十位在總借閱量中所占比重，還將研究居于讀者信息需求結構前三位的三大類的詳細分析結果，下面是各大類借閱情況，見表2。

從中可以看出，F、H、T這三個大類就占了總索借量的75.15%，而F經濟類就占了總索借量的39.83%。下面我們來詳細分析三個大類的信息需求結構。

2.1 經濟類信息需求結構的研究

經濟類3個學年索借量為821136冊，我們對這821136冊在經濟類二級類目上的借閱量分布進行分析，見表3、圖2。

分析表3、圖2：F大類下F2經濟計劃與管理、F0經濟學和F4工業經濟三類三年合計的借閱量有585716冊，占F類總借閱量821136冊的71.32%，從這一結果可以看出讀者的信息需求指向和學校的專業設置、社會關注熱點是相一致的。下面進一步分析占F類信息需求30.92%的F2類的讀者信息需求結構，見表4。

分析表4：F2大類下讀者借閱量除F25物資經濟類占3475%外，其它類目的讀者信息需求分布較為平均。F2類的這一讀者信息需求結構和本校經濟管理學院學生學習需求、教師的教學科研需求緊密相關，這也說明高校圖書館讀者信息需求結構即是由高校讀者這一特定讀者群的特定情況決定的。

通過對F經濟類讀者信息需求的統計、分析，我們可以得到以下結果：F大類中居需求結構前三位的是F2經濟計劃與管理（30.92%）、F0經濟學（29.17%）和F4工業經濟（11.24%），F2類中F25物資經濟類所占比例最大，占F2類的34.75%。

2.2 H語言、文字類讀者信息需求結構研究

H語言、文字類3個學年的借閱量有477261冊，居需求量的第2位。經過對讀者在H大類讀者信息需求的統計、分析發現，讀者的信息需求幾乎全部指向了H3常用外國語類，借閱量474684冊，占H類的99.46%。下面我們分析一下H3類的讀者信息需求結構，見表5，圖3。

在H語言、文字類477261冊借閱量中，H31“英語”類430691冊借閱量就占了90.24%，讀者對H語言、文字類的信息需求大部分指向了H31類，可以說讀者對H語言、文字類需求中，H31英語類是占首要位置，在H類的讀者需求中占有最重要的位置。

2.3 工業技術類讀者信息需求結構的研究

讀者信息需求中T工業技術類需求也比較大，有250897冊，占了總需求量的12.17%，它的詳細需求結構見表6，圖4。

T工業技術類中TP自動化技術、計算機技術類居需求量首位，占了需求量的73.85%，我們來詳細分析TP類讀者信息需求結構，見表7。

在三個學年中占總需求第三位的T工業技術類中，讀者信息需求居第一位的是TP自動化技術、計算機技術類，占7385%;TN無線電電子學、電信技術類居第二位，占8.45%：T9工業經濟類居第三位，占7.60%。需要注意的是TP3計算技術、計算機技術類就占了TP類總借閱量185287冊的81.29%，占T類借閱量的60.03%，這也是近年來讀者需求的重點之一。

3 調查結果分析

河北工業大學讀者在在2016年-2019年三個學年的紙質載體信息資源信息需求結構定量表述如下：F經濟大類居總需求量的第一位，借閱量為152480冊，占總需求量39.83%。其中F2“經濟計劃與管理”類占了F類需求量的30.92%，而其中F25物資經濟類又占了F類總需求的10.75%。F類紙質載體信息資源信息需求結構正反映了高校圖書館讀者信息需求結構由高校讀者特定需求決定，河北工業大學經濟管理學院讀者對圖書館紙質信息資源需求是學校各個學院最大的。H語言、文字大類的信息需求居總需求的第二位，它的特點就是絕大部分需求指向了H3常用外國語類，占H類總需求的99.46%，而H31“英語”類又占H3類需求的90.69%，這正是近年來外語學習熱潮的反映。T工業技術類占總需求的第三位，借閱量為46590冊，占總需求量的12.17%。T工業技術類中，TP自動化技術、計算機技術類占T類需求量的2/3強，占需求量73.85%，而其中TP3計算技術、計算機技術又占了T類總需求46590冊的60.03%。

在總的信息需求結構中居于前三位的是F、H、T類，總共占了總需求的75.15%，余下的I、C、O、N、D、K等總計占了總需求的14.85%，在此不一一詳述。

從以上對河北工業大學圖書館紙質載體信息資源讀者信息需求結構的研究中可以看出，讀者專業研究和學習的信息需求量主要產生在F經濟類、H語言類和T工業技術類，其中尤以F25物資經濟、H31英語和TP3計算技術、計算機技術為重點，這個調查結果反映了河北工業大學圖書館的讀者的特定信息需求及其需求結構，調查的結果可以在圖書館向讀者提供信息服務過程中發揮作用，如館員加強特定學科專業即讀者需求量大的學科專業的參考咨詢服務能力;采購經費向某些學科向某些學科傾斜;調整館藏布局，使需求量大的資源更易為讀者所獲取;加強對讀者需求量大的學科工作人員數量等。

參考文獻：

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[2]喬冬敏，黃玉花.淺談高校圖書館個性化服務模式的構建基礎.大學圖書情報學刊[J].2005，（02）：61-62.

[3]殷紹蘭.淺談圖書館讀者調查工作.重慶圖情研究[J].2006，（6）：53-55.

作者簡介：馬靜（1979-），碩士，館員，研究方向：學科服務。