依托互聯網云端平臺的醫學實習生教育與管理模式研究

顧 欣，于 曦

（牡丹江醫學院 醫學影像學院）

0 引言

醫學院校（影像、麻醉、口腔、臨床、護理等）的實習生主要分布于醫院，在實習階段，實習生除了在醫院臨床實踐外，仍需要接受學校的教育管理。尤其是醫學生實習地點極其分散，以筆者所在的牡丹江醫學院為例，僅醫學影像學專業、生物醫學工程專業、醫學影像技術專業的學生分別在全國十幾個省、市的三級甲等醫院、醫療設備公司實習，每年學校會通過選派實習管理人員、學生輔導員分赴實習單位檢查實習情況，解決學生的實習問題。此外，在學生實習期間，學校組織的各種考試、學生的各種信息匯總、學生的事務性工作仍需要借助于QQ、微信群來傳遞，而學生的集中教育仍然存在困難，現場教育只能在局部地區的實習點實現。尤其是在“新冠狀病毒疫情”期間，全國大學都無法開學，全國各高校基本都選擇“遠程教育”、“聽課不停學”[1-3]，也由此極大的推動了以“釘釘”、“騰訊會議”、“企業微信”為主的遠程教育模式的快速發展、普及，但同時也為醫學生實習教育管理提供了好的借鑒，為實習生教育管理提供了有效的解決方案。

1 主流的遠程教育管理互聯網工具介紹

1.1 “釘釘”平臺工具介紹

釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團專為中國企業打造的免費溝通和協同的多端平臺，提供PC版，Web版和手機版，支持手機和電腦間文件互傳[4-6]。釘釘旨在幫助中國企業通過系統化的解決方案（微應用），全方位提升中國企業溝通和協同效率。其核心功能包括：視頻電話會議、商務電話、DING功能、團隊組建功能、企業協同辦公功能等。其界面友好，使用方便，運行穩定，尤其是DING功能中，“釘釘發出的DING消息將會以免費電話OR免費短信OR應用內消息的方式通知到對方”，無論接收手機有無安裝釘釘APP，是否開啟網絡流量，均可收到DING消息，實現無障礙的信息必達[7-8]。當接受人收到DING消息提醒電話時，號碼顯示為發送方的電話號碼，接收方接聽電話聽到發送方的語音信息后，如果是文字信息，系統會將文字播報給收聽方，接收方即可直接進行語音回復，發送方便可及時收到回復。“釘釘”平臺包括了學生教育、管理的功能[6-9]，如圖1所示。學生管理、教育人員可通過釘釘進行實習生實習期間的數據匯總、召集開會、實習生教育，實習生的教學管理，實習生的日常考勤管理、實習生的實習表現記錄、實習生的實習成績管理、實習生的考試報名以及其他涉及到實習生的事務性辦理。“釘釘”功能強大，極大的方便了實習教育管理人員的辦事效率，也極大的方便學生，充分體現了“讓數據跑道，讓人少跑道”的理念[10-11]。

圖1 “釘釘”工作模塊Fig.1 DingTalk working module

“釘釘”還具有類似“QQ空間”的功能（文檔），并區分單位、個人的空間和共享的空間，用戶可以對以前保存的文檔進行調閱，如圖2所示。該功能支持群內的文檔自動保存或單獨保存，此功能有利于用戶查詢記錄[12]。

圖2 釘釘空間Fig.2 DingTalk space

1.2 企業微信功能介紹

企業微信是騰訊2016年4月18日，騰訊宣布，正式發布“企業微信”1.0版，并在iOS、Android、Windows、Mac四個平臺同時推出[13]。作為一款辦公溝通工具，企業微信除了具有類似微信的聊天功能，還集成了公費電話和郵件功能。同時，公告、考勤、請假、報銷等功能都可在軟件內實現[14]。企業微信（圖3企業微信界面）側重于企業辦公，同時也支持遠程會議、審批、在線文檔等辦公需要，最重要一點是企業微信可通過微信用戶直接切入，拉入企業微信群。相較于釘釘的功能，企業微信功能比較簡潔（圖4）。企業最強大之處在于其支持會議—可隨時隨地發起和參與在線會議，支持300個人同時參會。還可便捷演示文檔和屏幕內容，并為主持人提供了一些管理功能。企業微信具有溝通高效、隨時隨地在線會議、支持在線文檔并可設置外部訪問權限、統一存儲的外部空間、打卡（考勤）功能、審批功能、支持快速導入且統一管理的通訊錄、支持多達2000人的群聊[14]。企業微信的功能非常適合實習生的管理使用，如學校發送的各種通知可快速傳播，學校下發的各種數據統計，可在線編輯，對實習生在崗情況進行打卡統計，有效的提高了實習生的管理效率[15]。企業微信具有相當的開放性，企業級用戶可根據需要定制“第三方”應用與小程序，可滿足企業級的應用需求。醫學院校可根據需要依托企業微信平臺拓展功能模塊。

圖3 企業微信界面Fig.3 Enterprise wechat

圖4 企業微信功能情況Fig.4 Enterprise wechat function

圖5 企業微信第三方應用與小程序Fig.5 Enterprise wechat third-party applications and applets

2 醫學院校實習生管理與教育的內容

醫學院校的實習生實習教育與管理具有不同于在校生的特殊性，以牡丹江醫學院為例，醫學類專業（臨床、麻醉、口腔、護理、影像、康復、全科、影像技術、生物醫學工程）與非醫類專業（管理、市場營銷、信息管理系統、藥學）等實習分布情況不一，醫學相關的學生主要在醫院實習，而非醫類的專業主要在一些公司實習，教育管理模式也存在差異。共性為所有實習生都跟普通在校生一樣需要日常管理包括考勤管理、考試組織與管理、思想政治教育及黨團管理，學生的資助管理、學生的獎學金管理、學生的心理健康管理等，差別在于在醫院實習的學生實習中科室不固定，在一個實習單位中的專業也來自不同院系分屬不同學生管理人員負責管理，而公司實習專業性比較強，通常都集中為一個專業分屬一個學生輔導員管理。傳統的管理模式為學校-輔導員-學生，而具體負責學生工作的老師與實習單位的管理實習生的老師又存在溝通的障礙，其一般溝通模式為學校實習生管理人員-各實習單位實習生管理人員-學生，亦即對學生的管理存在兩條線模式（圖6-7）。這種管理模式在學生管理方面容易出現漏洞，在一些問題上容易造成效率低下、權責不清的問題。因此，如果構建一個實習生教育、管理統一的平臺有助于提高實習生的管理、教育效率。

圖6 學校、實習單位、實習生的關系圖Fig.6 Diagram of the relationship between a school,an internship unit, and an intern

圖7 實習生事務流程圖Fig.7 Ntern business flow chart

3 基于釘釘的醫學院校實習生管理模式構建

釘釘有企業微信都有相類似的功能，在用戶體驗上難分伯仲，因此選擇釘釘或者企業微信作為醫學院校的實習生管理實際上都有自己的理由。本文基于醫學院校的特點，以釘釘為例研究實習生管理模式構建。基于管理的扁平化與結構化、層次化，將學校的兩條線管理模式仍保留，但為加強學生管理，在釘釘設置學校層次的實習生工作群，群成員包括涉及到實習生事務的各部門工作人員包括就業、黨團、組織、教務、共青團、輔導員等,另外對實習醫院與學校對接的人員、輔導員建立一個群組，并構建實習生日常管理、教育工作群組，以便于實習生日常管理。在釘釘平臺上，構建學生事務專項模塊盡可能包括實習生的所有事務，包括畢業生信息統計、報表、日常考勤、表現、考試安排甚至離校等手續，設立實習生（畢業生）的工作模塊，所有關于畢業生、實習生的所有事宜可在這一站式運行。釘釘群組流程圖如圖8所示。

圖8 釘釘實習生教育、管理群組、實習生（畢業生）事務模塊設置Fig.8 DingTalk nail intern education, management Group, intern (graduate) affairs module settings

4 結論與討論

醫學院校實習生管理模式一般為學校-實習單位-學生和學校-學生兩種方式同步進行，此種方式在協調機制上容易出現問題與漏洞，而采用釘釘群組方式重構實習生管理教育的模式，有助于提高實習生管理的效率，有助于加強實習生的管理與教育，有助于提高學生管理、教育信息化、智能化的水平。本著“讓數據多跑道，讓學生少跑道”的設計理念，依托于“釘釘”云端平臺，醫學院校可開發實習生事務轉向模塊，甚至設計構建在校生事務模塊，進而改變當前學生大數據的孤立狀態，深刻挖掘學生大數據的交換、價值。