班主任如何應對強勢家長

崔云德

與家長溝通是班主任工作的一個重要組成部分，作為班主任總是免不了要和各種不同的家長打交道。一般來講，家長和老師的目標是一致的，都是為了孩子的健康成長，溝通起來比較容易，家長們都對老師比較尊重，大多時候老師說什么家長就聽什么，大不了是聽過之后執行不到位。但是，隨著社會的發展，價值觀的進一步多元化，很多家長開始對于老師的意見和做法，有不同意見，而且其中一-些家長還表現得相當強勢，這讓我們的老師一下子感覺無所適從了，許多一貫的做法都遇到了阻礙。我們應該如何與強勢的家長相處，成為了我們班主任需要處理好的一個問題。

班主任與家長交流，一般都是盡可能將學生的表現如實向家長反映，其目的就是希望獲得家長的支持和配合，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。在這樣的交流中，面對那些比較配合的家長，我們可以比較隨意，想到什么就說什么;而面對強勢的家長，實現我們的目標就不是那么容易了，我們需要考慮得更多。那么我們要怎樣來與強勢的家長相處呢？在筆者看來，需要關注以下幾點：

一、正視感受，強化自我

作為班主任而言，要與強勢的家長相處好，首先要做好的就是正視自己的不良情緒，主動積極地調整自己的心態。很多時候我們在與強勢的人或群體交往時都有不自覺的回避傾向，因為對方的強勢會對你的尊嚴、你的自我認同形成挑戰，這就會讓人感覺很不舒服。尤其是老師，自己平常也比較習慣于以強勢的方式出現，對自尊、自我價值看得很重，遇到挑戰時情緒反應也就會更為激烈，如果帶著這樣的情緒進入交流，那么往往就很容易失去冷靜、引發沖突。

在精神分析心理學家阿德勒看來，人們之所以面對強勢會不舒服，是因為人出生就面臨著弱勢的處境，造就了自卑的特質，自卑帶給人的感受就是不安、焦慮。所以，當我們的班主任能夠更好地接納自我，明確自己的定位，克服了心中的自卑，不因為對方強勢的態度、地位而失去自我，那么面對家長的強勢表現就能夠更為自如。那么怎樣才能讓班主任們做到這樣呢？這個就需要班主任們主動去提升、去調整，具體可以從思維和行動兩個層面入手，從思維角度說，首先是承認和理解自己的感受面對強勢對象時的不愉快體驗是正常的;其次，要認識到這種感受只有通過積極的處理才能超越，消極回避或否認是解決不了問題的;第三，則是積極認識自我，重新審視自己的生活目標，堅定自己的價值觀。在行動上，則要主動去面對強勢對象，展示自我，并允許自己有不如意的表現;敢于面對自己的錯誤和不足，同時在工作、生活中努力完善自己。當我們的班主任能夠敞開自己，正視自己的感受，那么面對強勢也就能夠從心所欲、揮灑自如了。

二、正視差異，平和心態

要與強勢的家長相處好，班主任還需要認識到老師與家長在對待孩子的問題上確實存在差異，家長的很多意見如果從他的角度來看很多時候也是有道理的。比如說老師看待學生的問題更多地從全體的角度來看，關注的是公平是影響;而家長則更多的從個體的角度出發，關注的是自己孩子的發展。教師對待學生的態度更多的與成績有關，對中等生一般比較忽視;而家長更多地看到孩子的全部，認為對自己的孩子好才是真的好。就由于這些差異的存在，家長的強勢中往往也還蘊含著一些有價值的成分。作為班主任就需要突破自我的心理局限，不把家長對自已的挑戰看成是無理取鬧，而是看作溝通的一種。懂得保持相對開放的心態，避免接收到的新信息被個人的原則、道德傾向所扭曲，能夠更為客觀地對待家長的意見。

此外，班主任們還需要從心里們成長，因為家長的強勢，所以寫這類學生家長交談時，班主任需要考慮得更全面，需要以平等的姿態進行交流，而這也會提升我們處理問題的能力，提高我們的交往水平。如果有了這樣的認識，班主任老師在交流時心態自然也就會平和些，也就更能夠理性地看待家長的強勢。

三、尋找例外，正向引導

要和強勢的家長相處好，班主任老師還需要注意方式方法。班主任與家長溝通其目的都是為了學生的教育，是希望通過溝通來使家長配合學校，一起合作解決問題。但是與強勢家長要達成這樣的合作就相對比較困難，因為他們更習慣于認同自己，不容易接受意見做出改變，而不改變就很容易使合作陷入僵局。在這種情況下，班主任老師如果能學會以“尋找例外、正向引導”的方式來處理比較容易獲得好的效果。這種方式來自于短期焦點解決的理論，強調家長自己就是解決孩子問題的專家，老師更多的時候不是指導家長什么可以做什么不可以做，而只是引導家長把注意的焦點放在“ 做對的事情”上，從“做對的事情”上總結經驗，擴展開去。

比如說班級里有個叫小明的學生，其主要問題行為是沖動，習慣于采用暴力手段來處理與同學之間的矛盾。班主任發現這很可能與家長對待他的方式有關，因為家長也習慣于遇到問題就以打罵對他。班主任在與家長交流的時候發現家長性格比較強勢，于是就先贊揚家長積極關注小孩的成長，并且能夠有著良好的是非感，相信他的付出會有好的回報，如此，大大提高了家長對老師的接納程度。然后老師開始引導小明爸爸把注意力放在例外上，了解有沒有哪個時候小明的脾氣會好一些？小明爸爸表示這個學期開學一個月前后，小明表現還不錯，沒惹事。老師立刻提問，“當時你都做了些什么，居然可以讓他脾氣好起來？”小明爸爸表示那段時間自己對小明態度比較好。在這樣的引導下，小明爸爸也就明確了自己的行為與小明行為之間的聯系，也就更有可能做出改變。這樣的做法關注對的，不強迫，不居高臨下地指導，特別契合強勢家長的思維方式，能夠較為容易地獲得強勢家長的認同，從而推動事情獲得好的改變。

總之，家長們越來越強勢是社會發展的大趨勢，而我們的班主任老師只要保持良好的心態，形成正確的認識，掌握合適的方法，家長們的強勢就不再是煩惱，而反過來可以成為自己專業成長的推動力。