協作共贏?營造和諧的管理環境

宋玉梅

大家都知道幼兒園的育人環境包括：精神環境和物質環境。其中，在精神環境里，說的就是人。她是有生命、有思想的，是我們需要花費時間、運用科學規范的管理方法進行管理的最重要的部分，是決定我們工作質量與結果成敗的關鍵性要素。

幼兒園管理與面對的主要群體和管理、教育的對象，都是教師、學生和家長。

成功的園所管理在于構建科學、規范的管理、評價體系，以及有效的實施策略。制度管理也就是我們日常的所謂“立規矩”，她使園所工作有據可依、質量得以保證的基礎。 監督是制度、計劃落實的途徑。考核評價是保證質量的保證。而這種“一發千鈞”的人際之間的關系，確影響、制約著校園的安全和穩定：

所指的是——管理者與教師，教師與學生;管理者與家長，管理者與學生的關系。

一、園長與行政干部的關系

1.園長是決策者、全局工作的統領者

對園所的發展起著決定性作用，他需要結合園所發展實際和學前教育的需求、主管領導的要求目標，規劃園所的全面工作。對于園所，起著經營者、領航人的作用。相對于主管領導而言，他是上級政策落實的橋梁，是園所定位的方向標，起著上傳下達、完善計劃和落實的作用。

2.作為行政干部管理的老師，對于園長而言，要起到了上傳下達的“橋梁”作用

園務、行政會協商院所工作。園長、行政階段性問題的完成會晤，明確下一步工作。行政會晤以大局為重，建議兼顧。如有考核獎罰的情況，有部門行政與當事人約談，表達的是會議決定。完成上傳下達。

也包括，根據階段性的計劃目標落實，隨時要進行一線調研查班，了解工作進展。尤其是針對一線問題的解決，要思考一些管理的辦法，解決計劃落實情況，從而促進全員工作計劃的完成，全園形成一盤棋，強調工作“首問責任制”，發現的問題跟蹤到底，達到落實計劃、實現整體目標的完成。

3.作為園長，也要對行政干部的工作進行檢查、指導與考核

（1）日常工作計劃階段性任務落實情況。通過下一線巡查、行政、園務會進行了解、推進，了解進展。

（2）優化每月工作梳理，反思與考核，強化工作“追責制”，強化主體責任，完成工作目標與績效掛鉤。

二、行政干部與教師的關系，需要淡化管理者的身份，更是以支持與協作者現身，支持教師解決問題困惑，營造和諧的工作氛圍

1.督導教師的狀態

在對教師的管理過程當中，要通過日常工作檢查、定期的溝通、約談、聽班會等，了解教師的心理狀態，所思所想，發現問題、找到原因與癥結，幫助教師樹立自信與進步。

2.幫助教師專業化成長

因教師隊伍水平參差不齊，以及受其他因素包括家庭、同事之間的人為關系等影響，造成工作時會出現狀態不佳、影響工作質量的現象。行政管理者就要勇于承擔，手把手助力提升。

因教師自身工作不能達到要求，我們應該怎樣做：

1）引導對象直面問題，察言觀色，進行勸退。這樣做的結果，彼此雙方都有益。

2）如果必須辭退，首先要先了解好法律政策的要求，然后再與當事人進行溝通。

需要注意的是：

①給對方一份工作選擇，充分了解對方想法;不能讓對方感覺是用人單位成心把路堵死，由此激發矛盾。

②如單位對對方提出的要求不同意，不要當時說“不”。而是回復對方需要回去協商。否則也會激發矛盾，反目成仇，甚至引發法律事件，導致仲裁引出等。給園所及上級部門帶來不必要的麻煩和惡劣影響。

③如確實“辭不退”，就要提出進一步的工作要求，促使其“改邪歸正”，并制定考核、整改期限。在與老師溝通的過程中需要注意的是：

A.熟知法律法規及政策，不要做與法規政策相違背的決定，不要用與法規政策不相符的話語進行溝通。拿不準的事兒不要擅自決定或給予承諾，一定要給“自己”和日后留有空間。因為隨時會被錄音，所以言語要嚴謹，不要給對方留有話伴兒，揪小辮子等。否則事態將會轉向相反的方向進行，造成局面被動，難以收場。

B.公正正直、不卑不亢、不怕事兒。首先穩定對方，掌握協商解決的主動權，尋找法規政策的支撐依據。同時向上級領導匯報問題的進展及解決情況，聽取領導的建議，再進行下一步溝通。

C.制定協商方案。協商解決，找到契合點解決問題，必要時選擇各讓一步的方法，雙方不走極端。

三、幼兒園、學校與家庭之間良好關系的構建，是學校安全、穩定和工作推進的重要環節，更是師生健康成長的關鍵要素

良好的人文環境和氛圍，有助于教師、幼兒的共同成長;有助于家長對于學校、園所工作的支持、矛盾的化解。不能輕視任何一位家長的訴求，要“接訴即辦”。體現學校為家長分憂、解難的優質教育服務與專業教育能力。

具體做法：

1）重視家長委員會功能的發揮，讓學校、家園形成一致的教育合力，達到相互理解、支持，促進學校、幼兒園教育的目的。

2）針對普遍性，突出存在的問題，利用家教講座、答疑解惑，深層溝通的方法，解決問題。

3）通過家長約談，化解矛盾、誤解，達到解決問題的目的。

4）面對家長不了解真相或誤解的情況，我們也要采取冷處理的方式，將升溫的態勢緩和下來，也有助于問題的化解與解決。

在管理工作中，各種人際關系和事件都是我們經常接觸到的，怎樣做才能讓原本艱難的問題迎刃而解，需要我們不斷地思考、學習、積累經驗。在管理過程中與人相處的過程中，我們遵循的法則是：人無完人，優勢互補，而非強強結合;用人不疑，疑人不用，用人如器;用完美的心態，接受不完美的事物與對方;在相互包容與理解的過程中，達到我們需要完成的完美的工作目標。

德國的教育家雅斯貝爾斯說過這樣的話：“教育本質上意味著一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。如果教育未能觸及人的靈魂，未能引起人的靈魂深入的變革，那就不能稱其為教育”。

教育者的魅力就在于激發和喚醒孩子們沉睡的靈魂與認知，引導學生能夠構建自我學習、自我反思、自我教育的能力，成為一個對社會有用的人。

管理氛圍的和諧營造，是幼兒身心健康培養的關鍵性要素，一定要引起管理者的高度關注。