淺析績效考核在醫院人力資源管理中的運用

王存娟

摘 要：為提高醫院人力資源管理質量，本文對績效考核在醫院人力資源管理中的運用方法進行了研究。文章首先分析了醫院績效考核存在的問題，其次，強調了提高考核質量的重要性。最后，重點從考核目標、考核內容、考核方法、考核制度四方面出發，針對績效考核的運用方法問題，提出了相應的建議。

關鍵詞：績效考核? 醫院管理? 人力資源管理

一、績效考核在醫院人力資源管理中運用存在的問題

考核目標不明確、考核內容單一、考核方法落后、責任制度未落實，是績效考核在醫院人力資源管理中運用存在的主要問題。具體體現在以下方面：一是考核目標不明確：傳統的醫院績效考核目標，存在針對性差的缺陷，未充分考慮不同科室以及崗位的特點，故考核質量較低。二是考核內容較單一：傳統的醫院績效考核內容，存在著單一的特點，管理人員未對其進行詳細劃分，故考核結果準確性相對較差。三是考核方法落后：傳統的績效考核方法，以主管述職評價法為主。該方法雖可起到一定的效果，但不盡人意。四是責任制度未落實：未嚴格落實責任制度，同樣屬于傳統醫院人力資源管理中存在的問題之一。如未給予解決，容易導致管理難度上升，影響管理質量。

二、績效考核在醫院人力資源管理中的運用方法

（一）明確考核目標

明確考核目標，是提高績效考核在醫院人力資源管理中運用水平的主要途徑。對此，建議醫院以科室或崗位作為標準，對績效考核目標進行確定。例如：人力資源管理者，可首先確定醫院整體的績效考核目標。此后，應對科室進行劃分，明確各科室的目標。最后，則應與每個科室的管理人員聯合，將績效考核目標落實到每位工作人員。采用上述方法進行績效考核，可有效提高考核目標的明確性，從而使每位工作人員均能夠以考核目標作為標準，對自身的行為進行約束。從長遠的角度看，這對醫院人力資源管理水平的提高，以及人力資源作用的發揮，均能夠起到重要的促進作用。

（二）細化考核內容

細化考核內容，同樣能夠達到提高績效考核在醫院人力資源管理中的運用水平的目的。當對醫生進行績效考核時，應將“誤診率與漏診率”、“患者投訴率”等納入到考核內容之中。采用上述方法進行績效考核，對護士工作積極性以及謹慎性的提升，以及醫院人力資源管理水平的提高，能夠起到較大的促進作用，且有助于持續性的解決管理中存在的問題。

（三）優化考核方法

傳統的醫院績效考核方法，存在一定的落后性，對考核方法進行優化，對人力資源管理效果的改善，可起到較大的促進作用。例如：醫院可采用目標管理考核方法，落實管理工作。首先，應對考核目標進行分解。此后，應確定績效計劃，并對計劃進行實施。在此期間，應對績效進行評估，并進行績效反饋面談。為持續性的改善管理效果，面談結束后，人力資源管理者需對工作人員的意見以及建議進行收集與整理，并以之為標準，進一步對管理計劃進行完善。采用上述方法落實人力資源管理工作，可有效解決管理方法落后的問題，使醫院的人力資源工作積極性，得到更大程度的提高。

（四）落實責任制度

責任制度未落實，是導致工作人員出現推卸責任行為的主要原因。根據工作崗位，對責任制度進行落實，可為人力資源管理者提供參考，按照責任劃分情況，完成績效考核工作。以護士為例：護士長應負責對整個護理計劃進行制定，并監督其落實。責任護士應負責對護士的護理實施情況進行觀察，及時發現護理風險。而護士則應分別落實各項專科護理以及全科護理工作。一旦某一護理風險發生，有關人員應立即追究相關護士的責任，將責任落實到人。此后，則應適當扣除其績效，使人力資源管理質量以及科學性得到提高。

三、結束語

綜上所述，本文對績效考核在醫院人力資源管理中運用問題的研究，為各醫院提供了參考，有助于提高醫院績效考核的合理性、科學性，提高工作人員的積極性，提升醫院整體運行效率。未來，各大醫院應積極明確考核目標、細化考核內容、優化考核方法，并嚴格落實責任制度，以全面提高人力資源管理水平。

參考文獻：

[1]鹿艷彬，孟竺.內蒙古自治區某醫院人力資源管理的現狀及對策研究[J].科技經濟導刊，2019，27（28）：178-179.