微博營銷在民辦高校校友會中的應用

摘要：本文論述了目前民辦高校校友會工作中存在的問題，制約了校友會工作的開展；論證了利用微博的特點與校友會營銷平臺的對應性；并就微博營銷在高校校友會中應用進行了初步探討研究，旨在使民辦高校校友會利用微博營銷平臺，促進校友會工作更好地展開。

關鍵詞：微博營銷 高校 校友會 應用

一、微博營銷的涵義

微博是新興的網絡媒體，微博讓人與人之間的交流更快捷，距離更短。目前對微博營銷尚沒有確切的定義，通常認為微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，企業利用更新自己的微博向網友傳播信息，樹立形象。國內知名新媒體領域研究學者陳永東在國內率先給出了微博的定義：微博是一種通過關注機制分享簡短信息的廣播式的社交網絡平臺。有三方面的理解：一是關注機制，可單向，也可雙向；二是簡短內容，通常為140字；三是廣播式，公開的信息，誰都可以瀏覽；四是微博歸屬為社交網絡平臺。

二、民辦高校校友會選擇微博營銷的原因

（一）民辦高校校友會工作存在的問題

1.機構不健全，組織性質不獨立。校友會按照社團要求要在當地的民政部門登記注冊，由校友自主組織成立，自主運營，但其工作比較困難。

2.人員配備與運營經費不足。民辦高校在勤儉辦學、合理支出經費、精簡機構等方面不遺余力，這與其獨立的辦學實體有著本質上的聯系。

3.校友會功能單一，互動性差。目前，大多數民辦高校對校友會的工作建設還處于探索階段，工作重點定位于“聯絡感情”或“開發校友資源”，功能較單一。校友會與校友的聯系，主要是電話聯系或學校領導到校友工作單位看望拜訪，聯系覆蓋面較低，互動性差。

（二）民辦高校校友會選擇微博營銷的原因

1.微博粉絲量大，更新速度快，全天候特點促進了校友工作面向廣泛性。校友會需要面對很多校友，數以萬計，如果通過電話聯系，那么呼叫中心會非常大，而且硬件設施和運營成本也很貴，運用超級Q群也只能容納500人，而微博的粉絲成千上萬人。微博的留言功能給校友會充足的時間去應付各類校友的咨詢，全天候的開放服務。

2.微博賬號的穩定性，手機發布特點方便了校友會工作的可移動性。工作中如果打電話聯系校友，經常碰到校友手機已更改等情況，而微博賬號則相對穩定。即使出差在外，也能通過手機微博處理校友的信息和咨詢。

3.微博信息的開放性特點有利于校友會交流平臺的建設。學校自建交流平臺，不僅投入巨大，關鍵還要對內容進行監控，而通過第三方微博平臺就沒有此顧慮。

4.微博娛樂性加強了校友會工作的凝聚力。以往的校友會，大多都是校方正面的嚴肅的通知形象，生硬刻板，而微博則更加人性化，娛樂性。

三、微博營銷在民辦高校校友會的運用

（一）做好高校校友會微博營銷的準備工作

1.取好校友會名稱。微博名稱是一張校友會名片，對學校來講，一般以官方名稱為準，比如“某校校友會”，讓校友產生信任感。各分會名稱在開始要設置好，注意統一性。

2.設置校友微博資料。要介紹學校、名稱、背景，入學年限，校友會辦公室電話，郵箱等等。另外可添加學校和校友會網站等。

3.設置微博頭像。除了使用本校的校徽logo外，有的高校校友會還征集設計出校友會的logo，從中挑選出符合自己學校歷史與文化特色的標識。

（二）讓目標校友成為校友會微博的粉絲

1.通過學校標簽找校友。微博上的用戶都會根據自己畢業的學校為自己的微博貼上不同的標簽。比如在騰訊微博查找用戶中，輸入某職業技術學院時，就會顯示目前有1621人注冊（截止2012年2月1日），這些人就是我們需要引導的人群。首先添加為好友，然后發私信，讓對方互相添加關注。

2.通過微群找校友。微群就像QQ群一樣，是一群人因為某個共同的特點或者話題聚到一起，進行交流和互動的地方。有些同學自己建立了“某高校某班級”微群，邀請老師加入微群。我們通過老師和同學找到此微群，便可以找到該微群里所有的校友。

（三）及時更新內容，積極與校友互動

1.及時更新微博內容。微博要想擁有更多的粉絲，最重要的就是要有優質的內容，并且及時更新。高校校友會微博的內容有很多，校園風景圖片，活動、事件介紹，高校幽默笑話，校友回校動態，有價值的經驗分享等。并且及時更新，才能在搜索排名中容易搜索到。

2.積極與校友互動。要經常回訪校友的微博，看看校友的動態，并積極互動。校友碰到工作難題或升職，都可以留言回復，鼓勵或祝賀。

（四）校友會微博營銷的方法

1.設置可延伸的主題。微博是社交性網絡平臺，最大的特點就是互動性、可延伸性，讓更多的校友來參與。

2.利用特殊紀念日來做營銷。這里的特殊紀念日對于校友來講，可以是剛進學校開學的日子，畢業的日子，教師節等。如某高校校友會在微博上發布了2011級新生入學軍訓的圖片后，許多校友紛紛回憶自己當年軍訓的情景。

3.通過活動來做營銷。比如“校友回憶母校征文活動”，“校友職業規劃活動”，都能吸引廣大校友積極參與。在進行活動時，時間上不可太短，因為需要廣泛的校友參與，在獎項上設置上，可以把征文結集出版，不能出版可做內部印刷，再配以學校掛歷，有學校Logo的水杯、車飾、U盤等經常使用產品，送給校友，強調獎品實物的紀念價值。

四、結論

有國外學者就提出：“校友管理是一種激勵校友支持母校，同時激勵母校服務校友的復雜而系統的手段。”根據民辦高校自身的特色，研究微博營銷社交性平臺的特點，應用微博營銷的過程與方法，找到一條符合民辦高校校情的校友會工作之路，是值得有益的探索。