淺談人工智能背景下的高校財務轉型

李曼

摘? 要：人工智能作為21世紀的關鍵技術，各行各業不斷對原有技術進行“人工智能”賦能，通過人工智能不斷挖掘行業潛力。將人工智能引入到高校財務管理工作中，可以最大限度的提高財務的數據統計、財務核算和報表編制的工作效率，為高校管理的戰略決策提供高質量的參考依據。本文分析了目前高校財務報銷流程存在的主要問題，以及依靠人工智能技術可以帶給高校財務管理的轉變，進而推動財務機器人在高校中的逐步推廣，促進高校財務管理健康有序發展。

關鍵詞：人工智能;高校;財務轉型

隨著科學技術的迅猛發展，我國逐步邁入移動互聯網時代，人工智能作為前沿科技之一，其應用范圍也在逐漸擴大，給人們的生活帶來了極大的便利。20世紀末會計進入了電算化發展的新階段，大數據、云計算等技術的發展為會計人工智能數據奠定了基礎。2016年，中國率先將人工智能引入財務會計領域。德勤率先提出了人工智能機器人的開發計劃，很多公司相繼開發出了以自動化為核心的財務機器人，財務核算與稅務處理的工作效率隨之大幅度的提升。

近些年我國高等教育不斷發展，高校各類經費收入逐年提高，財務報銷的整體工作量也隨之劇增。另一方面，國家“放管服”政策的落實，使得學校獲得了更大的自主權，高校內部對于財務報銷管理水平也有了更高的標準和要求，將高校財務管理人員從冗長的財務工作中解放出來，利用人工智能技術開展高校財務管理是時代發展的必然趨勢。

一、高校財務報銷流程存在的問題

隨著高等教育的蓬勃發展，高校財務核算成指數增長，特別是在國家推行電子發票和公務卡結算后，高校財務日常報銷量業務中核對的信息量急劇增加，使得現有財務人員面臨更大的工作難度，與此同時各類矛盾也凸顯出來。解決“報賬繁”問題，為科研人員再松綁是全國上下聚焦的熱點話題。為進一步落實 “放管服”改革的重要舉措，各部委出臺了多項措施和辦法，解決困擾師生的日常財務報賬中出現的問題。通過調研了解到，很多高校在近些年通過推廣網上投遞式報賬，逐步緩解面對面報賬時老師往返財務部門和排隊的問題。但隨著經費的不斷增長，財務目前的人員配置往往與繁重的核算量不匹配，如何通過建設智能化財務報銷系統，改革財務報銷模式，簡化報銷流程，轉變服務理念，創新報銷方式，優化服務質量，提高師生滿意度是每個高校財務管理人員要解決的重要議題，推進財務報銷工作改革勢在必行。

（一）財務報銷業務量巨大

高校財務報銷覆蓋各類票據。單筆業務既能包括數個公務卡支付和還款信息，還有可能涵蓋對公對私支付信息及電子發票的信息。財務人員對上述信息需要逐條逐項核對，此類工作技術含量低且高度重復，耗費了大量的人力資源，是制約報賬效率提高的重要因素。

（二）政策傳遞不到位，師生滿意度低

財務政策推陳出新，更新較快。高校財務部門面對數量龐大的師生群體，對于高校財務報銷各項規定及相關制度的宣講很難開展，信息傳遞的方式有限。廣大師生對財務報銷流程的了解程度不能及時更新，造成財務部門和師生之間的信息不對稱，容易造成部分師生對財務工作的不了解。其次，財務報銷工作的很多工作需要各職能部處之間的配合，如果各職能部門之間溝通不暢，造成信息傳遞不到位、不及時，將報銷業務復雜化，降低報銷效率。

（三）頻繁更換報賬員，溝通難度大

很多高校允許教職工雇傭財務秘書（非正式教職工）或者學生辦理財務報銷手續。在規模較大的課題組中，經常是由多名教工使用同一經費卡辦理相關報銷業務。報銷過程中如一次沒有辦理成功，中間更換經辦人現象時有發生。經辦人之間信息不對稱，不同一線財務人員對政策的掌握和解釋不同，造成一筆業務退單量和“返工率”很高，無形中拉長了時間成本，造成師生對財務部門的不滿。

（四）財務人員配備不到位

高校的財務人員編制有限，而財務報銷核算量卻在指數級遞增，給一線財務人員帶來了很大壓力。目前很多高校的財務處聘用大量的“勞務派遣”合同工以應對增長的核算需求，使得人員素質參差不齊。此外，財務報銷人員每天要處理大量的重復性報銷業務，工作量極大，不僅需要對票據信息進行審核，還要判斷此筆業務的真實性并進行會計憑證編制，這要求從業人員有較高的責任心和業務素質以及良好的溝通能力。

二、人工智能在財務管理中的優勢

高校財務管理有明確的法律法規，程序化程度較高，主觀判斷較少，這些特點都與“人工智能”的優勢匹配。人工智能可以有效的降低財務管理的人員成本，解決人員編制不足等問題。“財務機器人”可以24 小時不間斷工作，出錯幾率很小，不會因為人為失誤而造成“返工”，極大提升工作效率。“財務機器人”可以內置財務報銷政策，通過人機對話的形式，為師生解答各類問題，可以將財務政策直接宣傳到位，有效解決了不同一線財務人員解釋不一致的問題。面對乏味枯燥的長時間工作，“財務機器人”不會有任何“抱怨情緒”，通過重復工作的“訓練”，反而能使“財務機器人”的準確性更高。此外，“財務機器人”可以不斷的升級數據庫，財務管理人員可以對數據有效跟蹤，機器人收集的財務大數據還能幫助管理層進行決策。“財務機器人”將廣大財務人員從繁重重復的報銷業務中解脫出來，更好地從事其他人工智能無法取代的工作，比如和相關部門的溝通，業務協調和戰略決策等。

三、人工智能在高校財務管理中的實際應用

（一） 引入智能“財務機器人”

根據國家電子發票的相關規定，電子發票已經基本取代紙質發票。但在高校日常業務開展中發現，很多高校報銷依然需要打印電子發票作為報銷憑證，無形中造成了紙張的浪費。除此之外，一線財務人員還要對發票抬頭、稅號、日期、摘要等進行核對，判斷其是否符合報銷的要求。使用人工智能類“報賬機器人”逐步取代在財務報銷中的手工憑證，自動識別校對電子發票，可以替代核對工作，極大減輕工作量。

（二） 搭建“智能”報賬平臺

很多高校開始搭建“智能”報賬平臺，目前從訂購火車票、高鐵、飛機票、酒店的商旅平臺為試點。以T大學為例，師生可以在網上或APP中預訂酒店和機票，系統自動凍結經費卡的金額，解決了師生的墊資和借款問題。行程結束后網上獲取的電子發票點擊上傳至商旅平臺提交報賬。整個過程可以由差旅老師直接處理，解決了差旅老師和經辦人信息不對稱的問題。“智能”報賬平臺可以根據發票上的日期、金額自動填寫行程申請單和報銷單據，無須老師手動輸入和黏貼發票，師生不再有丟失紙質發票的困擾，整個報銷過程簡單方便易操作。“智能”商旅平臺能將電子發票和網上報賬系統以及在線支付三者打通，簡化流程，減輕了一線財務人員的工作量，揭開了高校無紙化報銷的新時代。

（三） 實現線上審批和財務審核

高校已經基本實現了財務電子化管理，更有部分高校融合先進信息技術，將各職能部門進行整合，在全校范圍內行成一個互通互聯的完整信息網絡。校內辦公網與財務系統的互通互聯，可以將過去線下審批蓋章的業務轉移到線上，加上移動端APP的開發，使得審批人可以24小時在線審批。人工智能可以做簡單的判斷，將待審批事項自動推送至審批人，推進財務管理審批的自動化、無紙化、智能化。

利用電子簽名技術、在“智能”報賬平臺實現線上的負責人審批及財務審核。具體操作如下：經辦人將電子票據上傳至系統中，系統按照報銷人選擇的經費項目自動流轉到審批人處，審批人可查看電子單據，然后通過電子簽名技術進行在線審批。審批人審批完成后，系統可自動流轉到財務審核處，由財務對該報銷單在網上審核，如果發現材料缺失或是存在問題，可直接通過系統退給報銷人，報銷人在接到退單后可直接查看財務對該報銷單據提出的問題，其在補充完材料后可繼續提交該業務，財務人員核對無誤后即可完成賬務處理。

（四） 財務人員與人工智能的分工配合

高校作為國內科技攻關的核心單位，在提高科技研發能力的同時，其財務管理水平也應該在全社會樹立標桿。將人工智能引入高校財務管理，由“財務機器人”取代一線財務人員，完成那些簡單煩瑣的初級工作。長時間從事簡單重復的工作會讓人產生疲勞感，消磨工作激情，而財務機器人不存在這種情況，經過不斷地重復訓練，機器人能將簡單乏味的工作越做越好，技術人員也能不斷地對機器人升級優化，使其能更好的進行工作。過去需要一線財務人員加班處理的業務，如月底結賬或批量的報銷業務，可以由機器人取代。此外，機器人的差錯率大大低于人工，差錯率可以降低到幾乎為零，加上24小時不間斷的工作，提高效率同時降低了財務風險。但我們也要認識到，“財務機器人”沒有自主思維，無法做出主觀判斷，不具備財務人員的溝通協調能力。所以對于“財務機器人”采集的數據，需要財務人員進行分析思考總結，最終將財務信息轉化為對高校戰略決策的重要依據。未來將財務人員和“財務機器人”有機結合起來，分工配合，必能實現最大的產能效益。

四、結語

綜上所述，在當今“科技中國”蓬勃發展的大背景下，高校作為最新科學技術的前沿單位，迫切希望能夠在高校實現全流程智能化報銷，充分發揮人工智能在提高財務管理效率、節約資源等方面的獨特優勢，提高資源配置質量和效率。隨著人工智能的發展，一定在各行各業與原有技術進行深入融合，取代部分財務管理工作。利用“財務機器人”將高校財務人員可以從繁重的重復性報銷業務解放出來，投入到更專業的財務管理領域，使自身具有人工智能所不能取代的財務管理價值。同時也要意識到人工智能也有其自身的局限性，是不可能完全取代專業的財務人員。高校未來要將財務人員和人工智能相融合，共同提高財務管理效率和質量，促進高校財務管理向全流程無紙化智能管理不斷邁進。

參考文獻：

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