行動學(xué)習(xí)：走向?qū)W習(xí)者為中心的成人學(xué)習(xí)

李 茜

(天津師范大學(xué)，天津 300074)

雷格·瑞文斯在1971年出版的《發(fā)展高效管理者》一書中正式提出“行動學(xué)習(xí)”的概念。從此，雷格·瑞文斯被尊稱為“行動學(xué)習(xí)之父”。行動學(xué)習(xí)就是針對工作實踐中的具體問題，組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊，互相支持，分享知識與經(jīng)驗，尋找解決問題的方法。這種行動學(xué)習(xí)的方法，與傳統(tǒng)的成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)有著很大的區(qū)別，見表1：

表1 傳統(tǒng)培訓(xùn)與成人行動學(xué)習(xí)對照

行動學(xué)習(xí)廣受企業(yè)的管理者和各個領(lǐng)域的工作者的歡迎，并成為現(xiàn)代學(xué)習(xí)型組織的重要學(xué)習(xí)理念和方式。在這種理論的引領(lǐng)下，創(chuàng)造出了一大批各有特色、設(shè)計巧妙、廣受歡迎的行動學(xué)習(xí)的具體方式。有了行動學(xué)習(xí)的各種具體模式，成人學(xué)習(xí)與教育理論從此展現(xiàn)出蓬勃的活力和豐富的樣式。

這些行動學(xué)習(xí)的具體模式多種多樣，各自對應(yīng)不同的問題，具有獨特的設(shè)計思路、活動規(guī)則和要求等等。僅就具體模式的名稱、學(xué)習(xí)者的組成、面對的問題，可分為11種成人行動學(xué)習(xí)的具體模式(見表2)。之所以這種成人學(xué)習(xí)模式如此大受歡迎，是因為它既適應(yīng)了成人學(xué)習(xí)的特點，又體現(xiàn)了新時代成人學(xué)習(xí)注重信息化、智能化和創(chuàng)新性的要求。因此，應(yīng)用成人行動學(xué)習(xí)各種具體模式，既要深刻、耐心地學(xué)習(xí)這些模式的具體操作，還要把握這些模式的基本特征，不陷入細(xì)節(jié)的泥潭，又能在實踐中創(chuàng)造出新的行動學(xué)習(xí)的新模式。

表2 行動學(xué)習(xí)的具體模式

一、成人行動學(xué)習(xí)具體模式的基本特征

成人行動學(xué)習(xí)的具體模式有五個基本的特征。了解這些基本特征，不但有助于把握成人行動學(xué)習(xí)的各種具體模式的精髓，而且對于創(chuàng)造新的行動學(xué)習(xí)模式意義深遠(yuǎn)。

1.學(xué)習(xí)不是簡單地接受知識，而是解決工作中的問題

早在20世紀(jì)，被稱為美國成人教育之父的諾爾斯在《成人學(xué)員：一個被忽視的群體》中就提出成人學(xué)習(xí)的六個特點，其中之一，即成人的學(xué)習(xí)不是以系統(tǒng)的知識為中心來組織的，而是以工作與生活中的問題為中心來進(jìn)行的。這無疑是十分精辟的。但是，如何組織以問題為中心的學(xué)習(xí)，而且是以解決現(xiàn)實工作實踐中的問題為中心來進(jìn)行學(xué)習(xí)，則是至今依然沒有得到解決的問題。

而在成人行動學(xué)習(xí)中，不管是哪一種具體模式的學(xué)習(xí)都是從工作實踐中的問題開始的，行動學(xué)習(xí)就是圍繞這個要解決的問題來進(jìn)行的。但在許多時候，一個培訓(xùn)班是由一定領(lǐng)域工作的成人組成的，按照學(xué)習(xí)者的需求，選擇需要解決的問題，更加突出學(xué)習(xí)的個性化和針對性。這樣的成人學(xué)習(xí)，則真正成為以問題為中心的學(xué)習(xí)。一個問題的解決可以促進(jìn)工作實踐的水平提升。問題解決的學(xué)習(xí)過程也需要相應(yīng)的知識，為提高行動學(xué)習(xí)的水平，在學(xué)習(xí)中也準(zhǔn)備了充足的“支架”，有些就是知識性的，通過教師適當(dāng)?shù)闹v授，以及網(wǎng)絡(luò)的搜索來實現(xiàn)。當(dāng)然，這些知識的支撐并不是行動學(xué)習(xí)的首要目的，而是問題解決的必備條件。

2.每個人都是學(xué)習(xí)資源，都要創(chuàng)造知識和貢獻(xiàn)智慧

諾爾斯指出了成人學(xué)習(xí)的特點，他認(rèn)為，成人具有大量的實踐經(jīng)驗，這些經(jīng)驗是重要的學(xué)習(xí)資源。過去，我們往往將其視為是成人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的特點，稱之為“經(jīng)驗—認(rèn)知”型的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，并且從此出發(fā)研究這一認(rèn)知結(jié)構(gòu)對學(xué)習(xí)的影響。例如，有的研究者認(rèn)為，“經(jīng)驗—認(rèn)知”型認(rèn)知結(jié)構(gòu)中具有較多的起固定作用的觀念可供利用，從而促進(jìn)新的學(xué)習(xí)，因此，成人能夠較容易地學(xué)習(xí)新知識。這種觀點固然有一定道理，但還是應(yīng)從知識的學(xué)習(xí)和接受的角度出發(fā)來看待成人學(xué)習(xí)。

應(yīng)該說，成人行動學(xué)習(xí)的理論與模式真正把成人工作與生活中的經(jīng)驗提升到了學(xué)習(xí)資源的角度來認(rèn)識，并組織進(jìn)課程的資源中。成人學(xué)習(xí)者把自己的經(jīng)驗作為課程的資源供大家學(xué)習(xí)和研究，同時，其他學(xué)習(xí)者基于自己的認(rèn)識分析案例的成功原因，然后大家交流分享，使得每個人都在貢獻(xiàn)自己的知識和智慧。

可見，在成人行動學(xué)習(xí)中，每個人都是學(xué)習(xí)資源，每個人都在創(chuàng)造知識和貢獻(xiàn)智慧，這就極大地提升了成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)中的主體地位。

3.從個體學(xué)習(xí)走向團(tuán)隊學(xué)習(xí)

成人行動學(xué)習(xí)的具體學(xué)習(xí)模式中，主要是以小組學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，這也是把學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗作為課程資源的必然結(jié)果。成人行動學(xué)習(xí)所主張的學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)并不是個體的學(xué)習(xí)，而是團(tuán)隊方式的學(xué)習(xí)。行動學(xué)習(xí)的理論認(rèn)為，團(tuán)隊學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量都優(yōu)于個體學(xué)習(xí)，當(dāng)我們處于解決問題的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗微課程資源的學(xué)習(xí)時，相對于接受知識的灌輸性學(xué)習(xí)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)具有更高效率和更高水平。

行動學(xué)習(xí)中的群體學(xué)習(xí)注重的是每個人的參與，注重的是相互的分享，借鑒經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“眾籌”概念，這其實是一個“眾籌智慧”的過程。當(dāng)然，團(tuán)隊學(xué)習(xí)的成功有賴于每個人的積極參與、積極傾聽和積極分享，這樣才會提高團(tuán)隊學(xué)習(xí)的效率。因此，在小組的團(tuán)隊學(xué)習(xí)中，應(yīng)提高每個人的參與度、思考的深度，需要采取有效的策略來保證。有了個體高水平的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)的水平也會產(chǎn)生相乘而非相加的狀態(tài)。

4.學(xué)習(xí)工作一體化

諾爾斯認(rèn)為，成人的學(xué)習(xí)和他們所承擔(dān)的社會任務(wù)(即工作)有著緊密的聯(lián)系。行動學(xué)習(xí)主張工作學(xué)習(xí)一體化，使得工作成為學(xué)習(xí)的一部分，學(xué)習(xí)也成為工作的一部分，工作和學(xué)習(xí)密不可分。

成人行動學(xué)習(xí)的具體模式之所以能達(dá)到這一層次，是因為行動學(xué)習(xí)中確立的學(xué)習(xí)內(nèi)容就是工作實踐中需要解決的問題，每個人通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)，形成自己解決問題的行動方案，然后回到工作崗位去實踐，檢驗行動方案的有效性。在工作實踐的時候，通過信息技術(shù)的手段建立學(xué)習(xí)者之間相互的交流，使得實施的階段個體也能得到團(tuán)隊學(xué)習(xí)群體的支持。這樣的成人行動學(xué)習(xí)，就成為了伴隨工作的學(xué)習(xí)。

特別要重視的是，行動學(xué)習(xí)視成人的工作是學(xué)習(xí)的重要組成部分，也是成人主要的知識來源。著名的麥肯錫咨詢公司提出了一個學(xué)習(xí)的“721”法則：我們的知識結(jié)構(gòu)70%來自在崗位的學(xué)習(xí)，20%來自人與人之間的學(xué)習(xí)，只有10%來自正規(guī)的課堂學(xué)習(xí)。這種在工作、生活、社交等非正式學(xué)習(xí)時間和地點接受新知識的學(xué)習(xí)形式，被稱作是“非正式學(xué)習(xí)”。在現(xiàn)代社會，這種“非正式學(xué)習(xí)”具有促進(jìn)成人學(xué)習(xí)的重要意義。

5.培訓(xùn)者從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的促動者

成人行動學(xué)習(xí)的第五個特征指向培訓(xùn)或?qū)W習(xí)中的教與學(xué)的關(guān)系。在成人學(xué)習(xí)中，要求重視成人學(xué)習(xí)的主體性、自主性，在行動學(xué)習(xí)中就更是如此。學(xué)習(xí)者成為重要資源，成為積極的參與者，在解決問題的小組交流活動中探索建立具有個性化的行動方案，這就使得傳統(tǒng)意義的培訓(xùn)者的地位和作用在行動學(xué)習(xí)中發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的培訓(xùn)中，培訓(xùn)者是知識的占有者，其基本職能是傳授已有的知識。但在行動學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者研究各自工作中的問題。它不同于以往的學(xué)習(xí)，具有確定的客觀知識、明確的結(jié)論，學(xué)習(xí)者只需掌握這些現(xiàn)成的結(jié)論就可以。現(xiàn)在，面對的是不同環(huán)境、不同人際、不同條件下的問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案。作為培訓(xùn)者的教師甚至專家，很難也不可能通過講授就可以解決這樣的問題，所以，培訓(xùn)者的地位、作用和職能的轉(zhuǎn)變成為必然。

在行動學(xué)習(xí)的具體模式中，培訓(xùn)者還是課程的設(shè)計者，進(jìn)行學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)活動的設(shè)計。例如，如何聚焦研修課題中的問題，如何根據(jù)問題來劃分學(xué)習(xí)小組，如何促進(jìn)各學(xué)習(xí)小組有效地分析問題，如何匯集小組學(xué)習(xí)者的智慧，如何拓展學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)者參與的廣度與深度，如何利用學(xué)習(xí)者來評價學(xué)習(xí)成果，等等。顯然，在行動學(xué)習(xí)中，培訓(xùn)者的職能、作用有了根本性的變化，培訓(xùn)者在行動學(xué)習(xí)中成為了促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動的人，培訓(xùn)者成為了“促動者”。“促動者”把學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇權(quán)、組織權(quán)、管理權(quán)、教學(xué)權(quán)、評價權(quán)、總結(jié)權(quán)，全部或部分地賦權(quán)給了學(xué)習(xí)者，而自己則來到學(xué)習(xí)者中間，及時地發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)活動的問題和盲點，引導(dǎo)性地提出問題而不是給出答案和結(jié)論，推動了學(xué)習(xí)的深入。

二、成人行動學(xué)習(xí)具體模式的學(xué)習(xí)適應(yīng)域及其完善

美國學(xué)者喬伊斯和韋爾在《教學(xué)模式》一書中指出，任何一種教學(xué)模式都有其適宜的效果目標(biāo)。成人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)模式也是如此。行動學(xué)習(xí)作為成人學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的一種模式，也有其適應(yīng)的課程與學(xué)習(xí)領(lǐng)域，是以問題為中心的學(xué)習(xí)，更確切地說，是成人工作實踐中的以問題為中心的學(xué)習(xí)。

在成人的學(xué)習(xí)中，也需要學(xué)習(xí)人類已有的知識，有時也需要傳授和灌輸一些必備的客觀知識、共同的規(guī)范、普適的規(guī)律以及操作的規(guī)程等現(xiàn)成的、普遍的、標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在這些學(xué)習(xí)領(lǐng)域里，行動學(xué)習(xí)以及其具體模式并非是最優(yōu)的選擇，很難達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果與目標(biāo)。所以，選擇成人行動學(xué)習(xí)的各種具體模式時，需要注意所面臨的學(xué)習(xí)任務(wù)。即使采用行動學(xué)習(xí)的模式，也不排斥使用一些其他的講授方式。

隨著社會向自動化、信息化和智能化的發(fā)展，我國的職業(yè)流動逐步向上轉(zhuǎn)移，成人行動學(xué)習(xí)的需要必將日益增多。成人行動學(xué)習(xí)的具體模式在實施中還有待完善，尤其需要提高團(tuán)隊學(xué)習(xí)的效率與水平。信息化的學(xué)習(xí)工具的支持是解決這些問題的關(guān)鍵。沒有這些信息化的學(xué)習(xí)工具的支持，很容易使得成人行動學(xué)習(xí)流于形式。當(dāng)前，急需開發(fā)信息化支持的研修工具，包括支持問題聚焦的小組學(xué)習(xí)研修工具、支持研修原因分析的小組學(xué)習(xí)研修工具、支持智慧眾籌的團(tuán)隊研修工具。