供應(yīng)鏈整合與產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)證研究
——探索式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)

周友智 （江蘇大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013）

ZHOU Youzhi (School of Management, Jiangsu University, Zhenjiang 212013, China)

0 引 言

最近華為公司遭遇美國(guó)芯片“斷供”事件反映出：企業(yè)擁有核心技術(shù)才是硬道理，提高創(chuàng)新能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，要把提高創(chuàng)新能力作為企業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。然而，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)自主研發(fā)能力較弱，尤其是關(guān)鍵核心技術(shù)過(guò)分依賴于發(fā)達(dá)國(guó)家，已成為遏制企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸，因此企業(yè)必須提高其創(chuàng)新能力，產(chǎn)品創(chuàng)新可作為一種有效途徑。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜工程，單個(gè)企業(yè)僅憑一己之力難以實(shí)現(xiàn)，需要加強(qiáng)與上下游企業(yè)緊密合作，將不同資源進(jìn)行系統(tǒng)整合。供應(yīng)商、客戶與企業(yè)內(nèi)部整合能實(shí)現(xiàn)物流、信息流等在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間順暢流動(dòng)，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升競(jìng)爭(zhēng)力。

更進(jìn)一步，產(chǎn)品創(chuàng)新充滿不確定性和復(fù)雜性，企業(yè)不僅需要深入挖掘和有效利用現(xiàn)有知識(shí)，更需要從快速多變的環(huán)境中探索新知識(shí)，開(kāi)展探索式學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)可吸收和利用從外界獲取的知識(shí)來(lái)提高其開(kāi)發(fā)創(chuàng)新和探索創(chuàng)新能力[1]。曹勇等研究發(fā)現(xiàn)探索式學(xué)習(xí)在企業(yè)創(chuàng)新氛圍與創(chuàng)新績(jī)效中發(fā)揮完全中介效應(yīng)[2]。張振剛和余傳鵬研究認(rèn)為探索式學(xué)習(xí)對(duì)管理創(chuàng)新有著顯著的正向影響[3]。綜上可見(jiàn)，學(xué)者們對(duì)探索式學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的關(guān)系有了一定的研究，但探索式學(xué)習(xí)如何影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新有待深入研究。

基于以上分析，本文以制造業(yè)為背景，以供應(yīng)鏈管理理論和組織學(xué)習(xí)理論為依托，將供應(yīng)鏈整合分為供應(yīng)商整合、客戶整合和內(nèi)部整合三個(gè)維度，構(gòu)建供應(yīng)鏈整合與產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系的理論模型，分析其內(nèi)在影響機(jī)理，同時(shí)檢驗(yàn)探索式學(xué)習(xí)的中介作用。研究結(jié)果不僅可以豐富供應(yīng)鏈整合的相關(guān)理論，也可以給企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐提供借鑒作用。

1 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

1.1 供應(yīng)鏈整合與產(chǎn)品創(chuàng)新。供應(yīng)鏈整合作為供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容，逐漸成為衡量供應(yīng)鏈運(yùn)作水平的重要特征因素。基于供應(yīng)鏈管理理論，霍寶鋒[4]等認(rèn)為供應(yīng)鏈整合是指制造企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴共同管理組織內(nèi)與組織間流程并且進(jìn)行戰(zhàn)略性合作。本研究與Flynn 等的研究基本相似，認(rèn)為供應(yīng)鏈整合指企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴在企業(yè)內(nèi)外部流程管理方面進(jìn)行戰(zhàn)略合作，以有效管理企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、信息和資金，從而達(dá)到快速、低成本地使客戶價(jià)值最大化的目的[5]。

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的差異化和個(gè)性化需求，在創(chuàng)新活動(dòng)中企業(yè)意識(shí)到單憑一己之力已無(wú)法最大限度地挖掘有價(jià)值的知識(shí)和技術(shù)等資源，需要尋求供應(yīng)鏈合作伙伴的互幫互助，以保障創(chuàng)新活動(dòng)的順利實(shí)施[6]。從供應(yīng)商整合與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享，建立起合作伙伴關(guān)系，則可以邀請(qǐng)供應(yīng)商參與研發(fā)，以便將從供應(yīng)商獲得的新資源投入到新產(chǎn)品中，從而提高了產(chǎn)品創(chuàng)新[7-9]。供應(yīng)商不但為企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，而且還與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，共同促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

從客戶整合與產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系來(lái)看，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行長(zhǎng)期互動(dòng)以此來(lái)更準(zhǔn)確了解客戶的偏好，一方面企業(yè)能根據(jù)客戶的需求快速準(zhǔn)確的按時(shí)提交貨品；另一方面企業(yè)還可根據(jù)客戶的需求改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃，并以客戶需求為中心進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，減少其在產(chǎn)品創(chuàng)新中產(chǎn)生的失誤成本，提高新產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新績(jī)效，增加客戶的產(chǎn)品滿意度[10-11]。

從內(nèi)部整合與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)的內(nèi)部整合指協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系、合理配置跨職能部門(mén)資源，各部門(mén)間共同決策，從而提高企業(yè)新知識(shí)和新技術(shù)的獲取速度，更好應(yīng)對(duì)變化的外部環(huán)境市場(chǎng)[12-14]。同時(shí)，為了使各部門(mén)在生產(chǎn)目標(biāo)和生產(chǎn)條件有一致的認(rèn)識(shí)，企業(yè)就需要把內(nèi)部不同部門(mén)的信息與資源實(shí)現(xiàn)共享，從而形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，助于產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)生[15]。

綜上所述，本研究提出以下假設(shè)：

H1：供應(yīng)鏈整合對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新存在顯著的正向影響；

H1a：供應(yīng)商整合對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新存在顯著的正向影響；

H1b：客戶整合對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新存在顯著的正向影響；

H1c：內(nèi)部整合對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新存在顯著的正向影響。

1.2 供應(yīng)鏈整合與探索式學(xué)習(xí)。企業(yè)處于復(fù)雜多變的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，需要對(duì)各種關(guān)系進(jìn)行調(diào)整來(lái)適應(yīng)創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)施。因此，企業(yè)采取何種學(xué)習(xí)方式來(lái)獲取最高的創(chuàng)新績(jī)效，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新具有深刻影響。探索式學(xué)習(xí)重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)新的途徑和方法，一般伴隨著搜尋、發(fā)現(xiàn)、嘗試、創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等活動(dòng)，其本質(zhì)上與企業(yè)在現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的嘗試是有區(qū)別的[1]。

同時(shí)，隨著對(duì)新知識(shí)的探索、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和新型學(xué)習(xí)模式的開(kāi)發(fā)，將指引企業(yè)新型產(chǎn)品技術(shù)和創(chuàng)新工藝流程的進(jìn)行，進(jìn)而開(kāi)創(chuàng)出全新的產(chǎn)品。企業(yè)認(rèn)識(shí)到從外部獲取創(chuàng)新資源，掌握新知識(shí)的重要性，于是供應(yīng)鏈整合成為企業(yè)探索新知識(shí)和新技術(shù)的重要方式。企業(yè)通過(guò)供應(yīng)商與客戶的整合，邀請(qǐng)供應(yīng)商與客戶參與到企業(yè)探索式學(xué)習(xí)中，探索式學(xué)習(xí)需要吸收新資源、非冗余知識(shí)，由于企業(yè)、供應(yīng)商和客戶均來(lái)自不同知識(shí)背景，他們學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增強(qiáng)。因此，相互傳遞新觀念、新想法和新需求，避免知識(shí)和信息的重復(fù)冗余，從而促進(jìn)探索式學(xué)習(xí)。通過(guò)內(nèi)部整合，使得企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系更加緊密，如果內(nèi)部人員關(guān)系密切，發(fā)展出共同的學(xué)習(xí)模式的可能性就越大，這就表示在認(rèn)知上很接近，能夠較好地吸收利用互動(dòng)的知識(shí)，從而創(chuàng)造出新的知識(shí)來(lái)提高探索式學(xué)習(xí)的效果[16-17]。綜上所述，本文提出以下假設(shè)：

H2：供應(yīng)鏈整合對(duì)探索式學(xué)習(xí)存在顯著的正向影響；

H2a：供應(yīng)商整合對(duì)探索式學(xué)習(xí)存在顯著的正向影響；

H2b：客戶整合對(duì)探索式學(xué)習(xí)存在顯著的正向影響；

H2c：內(nèi)部整合對(duì)探索式學(xué)習(xí)存在顯著的正向影響。

1.3 探索式學(xué)習(xí)與產(chǎn)品創(chuàng)新。供應(yīng)鏈合作企業(yè)通過(guò)與外部知識(shí)間的互動(dòng)學(xué)習(xí)，可以增加企業(yè)的機(jī)會(huì)識(shí)別能力，進(jìn)而提升企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)能力[18]。探索式學(xué)習(xí)作為組織學(xué)習(xí)的重要部分，在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新上發(fā)揮重要的作用。March 研究認(rèn)為探索式學(xué)習(xí)不是在企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)上的獲取與追求，其應(yīng)該具備搜索、發(fā)現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等特征[1]。

首先，組織學(xué)習(xí)能夠引發(fā)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的有效方式，組織學(xué)習(xí)是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的核心過(guò)程，與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新密切相關(guān)，產(chǎn)品創(chuàng)新離不開(kāi)組織學(xué)習(xí)，也少不了探索能力在其中的支持，若是企業(yè)能長(zhǎng)久開(kāi)展組織學(xué)習(xí)，必能在企業(yè)創(chuàng)新中積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新的目的。其次，探索式學(xué)習(xí)通常包括尋找新技術(shù)和新商業(yè)機(jī)會(huì)以及試驗(yàn)新選擇的方案，企業(yè)通過(guò)將新穎異質(zhì)性知識(shí)融入到現(xiàn)有的知識(shí)庫(kù)以及提升整合搜索能力來(lái)提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，與此同時(shí)可能孕育出一些對(duì)行業(yè)具有重大影響的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新將會(huì)在企業(yè)推出全新產(chǎn)品、創(chuàng)造全新市場(chǎng)或重塑現(xiàn)有市場(chǎng)和滿足顧客未知需求方面產(chǎn)生正面影響[19]。最后，低組織水平下探索式學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用小于高組織水平下探索式學(xué)習(xí)，因?yàn)楦呓M織水平具有更高知識(shí)儲(chǔ)量和學(xué)習(xí)能力[20]。Atuahene-Gima 等研究發(fā)現(xiàn)，探索式學(xué)習(xí)越深入，學(xué)習(xí)過(guò)程會(huì)越有效率，產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效也就越好[21]。探索式學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的重要知識(shí)來(lái)源，與利用式學(xué)習(xí)相比，探索式學(xué)習(xí)更能激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造性，制定解決問(wèn)題的方案、提出新觀念，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。

綜上所述，本文提出以下假設(shè)：

H3：探索式學(xué)習(xí)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新存在顯著的正向影響。

1.4 探索式學(xué)習(xí)的中介作用。由于企業(yè)在信息交流中存在信息不對(duì)稱的情況而導(dǎo)致交流溝通效果不佳，其可能原因在于供應(yīng)鏈整合過(guò)程中缺乏一定的媒介以此來(lái)減少信息的溝通，通過(guò)有效的媒介能更好地影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效。組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，供應(yīng)鏈合作企業(yè)間良好的合作可以為企業(yè)提供開(kāi)放的互動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍以及各種資源，合作伙伴之間的知識(shí)流動(dòng)不僅有利于企業(yè)提升現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)，也促進(jìn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，引入新產(chǎn)品和打開(kāi)新市場(chǎng)[22]。

根據(jù)上述理論分析，本研究認(rèn)為探索式學(xué)習(xí)在供應(yīng)鏈整合與產(chǎn)品創(chuàng)新之間發(fā)揮中介作用。王雪平研究認(rèn)為供應(yīng)鏈伙伴間的相互信任可以通過(guò)組織學(xué)習(xí)影響其合作績(jī)效[23]。從供應(yīng)鏈信任和組織學(xué)習(xí)角度研究，指出組織學(xué)習(xí)能夠幫助企業(yè)與供應(yīng)鏈外部成員建立良好的關(guān)系，維護(hù)供應(yīng)鏈整合中的信任關(guān)系，并且可以幫助企業(yè)獲取外部知識(shí)和技術(shù)，這些知識(shí)和技術(shù)通過(guò)供應(yīng)鏈整合的優(yōu)化配置與實(shí)施實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。

綜上所述，本研究提出以下假設(shè)：

H4：探索式學(xué)習(xí)在供應(yīng)鏈整合與產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系間發(fā)揮中介作用；

H4a：探索式學(xué)習(xí)在供應(yīng)商整合與產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系間發(fā)揮中介作用；

H4b：探索式學(xué)習(xí)在客戶整合與產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系間發(fā)揮中介作用；

H4c：探索式學(xué)習(xí)在內(nèi)部整合與產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系間發(fā)揮中介作用。

本文提出的概念模型圖，如圖1 所示。

圖1 概念模型圖

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)。為保證設(shè)計(jì)的量表具有可信度，本研究采用了國(guó)內(nèi)外已有研究成熟量表，其中自變量供應(yīng)鏈整合主要借鑒Flynn[5]等的研究，從供應(yīng)商整合、客戶整合和內(nèi)部整合三個(gè)維度研究，探索式學(xué)習(xí)量表來(lái)源于Atuahene-Gima[21]等的研究，產(chǎn)品創(chuàng)新量表來(lái)源于Hansen 和Birkinshaw[24]的研究。且本研究采用7 級(jí)Likert 評(píng)分加總式量表進(jìn)行量表設(shè)計(jì)。

2.2 問(wèn)卷發(fā)放與回收。本研究主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法來(lái)收集數(shù)據(jù)，主要以在我國(guó)部分城市的制造型企業(yè)為研究對(duì)象。調(diào)研過(guò)程歷經(jīng)6 個(gè)月，通過(guò)線上問(wèn)卷星和線下企業(yè)實(shí)地調(diào)研及MBA 學(xué)生的填寫(xiě)收集數(shù)據(jù)，共發(fā)放356 份，其中回收有效問(wèn)卷241份，問(wèn)卷回收有效率是68%。

從有效問(wèn)卷回收數(shù)據(jù)來(lái)看，樣本顯示制造企業(yè)涉及到家用電器（占比12%）、汽車及其配件（占比19%）、鋼鐵冶金和能源（占比6%）、通信及計(jì)算機(jī)（占比11.2%） 等多個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)性質(zhì)包括國(guó)有、集體、民營(yíng)、外資企業(yè)等。從被調(diào)查者情況來(lái)看，工齡超過(guò)3 年的占77.8%，中層管理者以上的占53.7% ，從工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，可以較好地理解問(wèn)卷的題項(xiàng)問(wèn)題。

3 實(shí)證分析與結(jié)果

表1 信度與收斂效度表

3.1 信度與效度分析。本研究通過(guò)SPSS 和Mplus軟件，運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析對(duì)供應(yīng)鏈整合、探索式學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略柔性和產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行信效度檢驗(yàn)。表1列出了變量各題項(xiàng)的Cronbach's Alpha（α 系數(shù)）、因子載荷、CR 以及AVE。由表2 可知，各變量的因子載荷最小為0.666，均大于0.6，各變量的α 系數(shù)最小為0.797、CR 最小值為0.802，均大于0.7，并且AVE 值都大于0.5，以此說(shuō)明該量表信度與效度良好。

表2 列出了各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)性系數(shù)，從表2 中可以看出，各變量間的相關(guān)性系數(shù)均小于0.7，并且對(duì)角線上AVE 的算術(shù)平方根均大于各構(gòu)面值，由此表明區(qū)分效度良好。本研究采用Mplus 軟件來(lái)分析供應(yīng)鏈整合、探索式學(xué)習(xí)、產(chǎn)品創(chuàng)新之間的關(guān)系。整體理論模型的擬合指數(shù)為X2=329.723，Df=196，X2/Df=1.682，CFI=0.957，TLI=0.950，RMSEA=0.053，SRMR=0.041。綜合各項(xiàng)指標(biāo)，各參數(shù)均達(dá)到接受水平，因此，該模型的整體擬合度良好。

3.2 假設(shè)檢驗(yàn)。采用分步回歸方法對(duì)假設(shè)1、假設(shè)2 和假設(shè)3 進(jìn)行驗(yàn)證，其結(jié)果如表3 所示，供應(yīng)商整合對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新具有顯著的正向影響作用（β=0.571，p＜0.001）；客戶整合對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新具有顯著的正向影響作用（β=0.554，p＜0.001）；內(nèi)部整合對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新具有顯著的正向影響作用（β=0.497，p＜0.001），因此，假設(shè)1 得以驗(yàn)證。供應(yīng)商整合對(duì)探索式學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響作用（β=0.591，p＜0.001）；客戶整合對(duì)探索式具有顯著的正向影響作用（β=0.617，p＜0.001）；內(nèi)部整合對(duì)探索式學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響作用（β=0.651，p＜0.001），因此，假設(shè)2 得以驗(yàn)證。探索式學(xué)習(xí)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新具有顯著的正向影響作用（β=0.483，p＜0.001），因此，假設(shè)3 得以驗(yàn)證。

3.3 中介效應(yīng)檢驗(yàn)。本研究采用Mplus 來(lái)檢驗(yàn)探索式學(xué)習(xí)的中介作用。采用Bootstrap 區(qū)間法對(duì)探索式學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn)。若95%置信間接效應(yīng)Bias-corrected 與Percentile 置信區(qū)間最高與最低上下限不包括0，則表明中介效應(yīng)存在。見(jiàn)表4 所示，供應(yīng)商整合、客戶整合與內(nèi)部整合到探索式學(xué)習(xí)再到產(chǎn)品創(chuàng)新間接效應(yīng)的上限與下限均不包括0，故存在中介效應(yīng)，假設(shè)H4a、H4b 和H4c 成立。同時(shí)，無(wú)論是Bias-corrected 95% CI 還是Percentile 95% CI 區(qū)間，客戶整合到探索式學(xué)習(xí)再到產(chǎn)品創(chuàng)新的直接效應(yīng)均包含0，表明探索式學(xué)習(xí)在客戶整合與產(chǎn)品創(chuàng)新之間起完全中介作用；而供應(yīng)商整合、內(nèi)部整合到探索式學(xué)習(xí)再到產(chǎn)品創(chuàng)新的直接效應(yīng)不包含0，表明探索式學(xué)習(xí)在供應(yīng)商整合、內(nèi)部整合與產(chǎn)品創(chuàng)新之間起部分中介作用。

表2 均值、標(biāo)準(zhǔn)值、相關(guān)系數(shù)與區(qū)分效度

表3 直接效應(yīng)檢驗(yàn)

表4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

4 研究結(jié)論與管理啟示

4.1 研究結(jié)論。本文研究供應(yīng)鏈整合對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響，以探索式學(xué)習(xí)為中介作用，探究其關(guān)系間的作用機(jī)理。該研究結(jié)論如下：（1） 供應(yīng)商整合、客戶整合和內(nèi)部整合對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新均有顯著的正向影響。（2） 探索式學(xué)習(xí)在供應(yīng)商整合、內(nèi)部整合與產(chǎn)品創(chuàng)新中起部分中介作用，探索式學(xué)習(xí)在客戶整合與產(chǎn)品創(chuàng)新中起完全中介作用。

4.2 管理啟示。基于以上結(jié)論，可以提出應(yīng)對(duì)措施：第一，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈整合的重要性。企業(yè)通過(guò)供應(yīng)商整合，制造商可以與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，使得供應(yīng)商參與采購(gòu)與生產(chǎn)流程的程度提高，以此邀請(qǐng)供應(yīng)商積極參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中；通過(guò)客戶整合，制造商可以與客戶共享企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃信息和可用庫(kù)存，并且追蹤主要客戶獲取信息反饋，更快更好地了解客戶的需求。通過(guò)內(nèi)部整合可以高效應(yīng)對(duì)企業(yè)外部市場(chǎng)的無(wú)序性與多變性，企業(yè)可以將職能部門(mén)的資源有效應(yīng)用到流程優(yōu)化、新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，與其供應(yīng)鏈伙伴建立更加緊密的聯(lián)系，充分利用好相互之間的資源，積極交流和共享知識(shí)。

第二，由于顧客的需求與偏好存在著差異，企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)已經(jīng)不能滿足顧客需求，需要探索新的知識(shí)來(lái)獲取資源。企業(yè)可以采用探索式學(xué)習(xí)，在探索式學(xué)習(xí)環(huán)境下，企業(yè)可以有效地搜索、識(shí)別和追蹤新技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)，不斷嘗試來(lái)積累新領(lǐng)域的知識(shí)并擴(kuò)展自身的資源。企業(yè)還可以從內(nèi)部創(chuàng)造或外部獲取所需新知識(shí)新技術(shù)領(lǐng)域的資源，通過(guò)在內(nèi)部有效傳播和共享使得新技術(shù)得到整合和應(yīng)用。同時(shí)，企業(yè)可通過(guò)探索式學(xué)習(xí)激發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)員工的創(chuàng)造性思維，在員工創(chuàng)造性的思維與企業(yè)提供的新知識(shí)、新技術(shù)和資源的共同作用下，可催生出更具有創(chuàng)新性的成果，為企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)可觀的收益價(jià)值。

4.3 研究局限。本文給企業(yè)帶來(lái)借鑒的同時(shí)也存在一定的局限：首先，本文采用問(wèn)卷調(diào)查方法，獲取數(shù)據(jù)可能存在被調(diào)查者的主觀性，且數(shù)據(jù)是橫截面數(shù)據(jù)，存在滯后性，后續(xù)研究可通過(guò)案例分析來(lái)研究供應(yīng)鏈整合與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系；其次，問(wèn)卷調(diào)查范圍僅調(diào)查了我國(guó)部分城市的企業(yè)，該研究結(jié)論是不是具備普適性，需搜集更多樣本來(lái)進(jìn)一步研究。