外貿企業跨境電商發展研究

聞安發

摘要：從20個世紀90年代開始，我國的外貿行業有了飛速的發展，各類外貿企業如雨后春筍般茁壯成長起來，在外貿產業不斷擴張的現代，當代進出口貿易已經成為了我國國民經濟不可或缺的巨大力量。杭州是我國第一批開展跨境業務的城市，具有優秀的地理資源和人文資源，跨境電商在杭州有著得天獨厚的發展條件，但是面對日益蓬勃發展的跨境電商企業，目前還是存在一些問題，導致有些跨境電商企業發展并不順利。文章通過對外貿企業的分析，闡述跨境電商的發展對策。

關鍵詞：外貿企業;跨境電商;品牌意識;物流;競爭力

跨境電商是我國當前發展較為迅速的一種貿易新手段，因為其獨特的交易方式可以有效地降低貿易成本，提升貿易效率，拓展更多銷售渠道，給我國外貿企業帶來更多發展機會。跨境電商的興起給我國國民經濟和社會發展都帶來了巨大的經濟利益，無論是從提供更多工作崗位上，還是為消費者提供更好的服務商，跨境電商都做了不可忽視的貢獻。隨著互聯網絡和國際快遞的飛速發展，無國界的網購大門正在向我們開啟。

一、當前外貿企業發展現狀

我國跨境電商市場交易總體發展的規模巨大。根據相關部門統計，自2008年全球爆發了金融危機之后，我國的出口貿易總額在總體上提升不大，并且增長速度開始逐步放緩。2012年出口增幅只有6.2%;2013年的出口增幅有有限提高，僅為8.5%;相比而言，我國境內的電商發展卻呈現爆發式的增長趨勢，2011年國內電商總交易額為1.81萬億元;2012年這一數字變成了2.4萬億元;到2013年已經突破了3萬億，平均年漲幅高達30%。顯然，跨境電商已經成為我國在國際貿易發展道路上的主要手段，它給我國的經濟增長帶來了新的動力和機遇。從表1中可以看出，我國的跨境電商交易總額城爆炸式上升趨勢。

我國跨境電商進出口貿易發展的規模逐漸擴大。2013年我國出口跨境電商的占有比例是88%，進口比例只有12%，從2014年開始，我國進口跨境電商的百分比逐漸增長，隨著國內網購市場的逐步完善，支付環境也變得更加健全，我國國民的網購環境得到了大大的改善，網民也對跨境網購出現了更大的興趣，這也進一步促進了跨境電商的大規模發展。

根據近幾年的數據顯示，我國跨境企業的主要貿易對象是歐美、日本等發達國家，這些國家對我國的商品需求也非常高，我國與這些國家的貿易依存關系非常大。圖1是我國2017年度出口市場分布圖，“1”代表歐洲，后面依次為美國、俄羅斯、巴西、加拿大、日本、韓國、印度等。

二、外貿企業開展跨境電商存在的問題

（一）外貿企業缺乏品牌意識，缺乏競爭力

我國的外貿企業起步較晚，這一產業中的中小外貿企業居多，在發展過程中由于自身經驗不足等原因面臨著很多難題。雖然已經從傳統的出口模式正在向跨境電商出口模式轉換，但是依然無法從根本上解決這些問題。首先，因為電商品臺的門檻低，所以一些小企業為了巨大的經濟利益大量涌入到電商平臺之上，這就導致它們的產品與大公司所推出的產品上有更多的類似，這些產品在樣式上沒有新意，只是一味地復制別人的產品樣式，這就使得市面上的產品出現了同質化現象。在這一通化的過程中，為了贏得更多的消費者，一些企業還通過壓低價格的方式來進行市場競爭，而不是通過創新，樹立品牌意識來發展自己的產品。這就導致了這些企業很難在激烈的市場競爭中得到長久的發展。

（二）外貿企業開展跨境電商面臨較高的物流成本

對于跨境電商來說，因為產品都是放在網絡上販賣，這就省掉了很多銷售的中間環節，但是有一個環節是絕對不會省略的，那就是物流。物流成本對于電商來說是非常關鍵的。從消費者的方向看，物流也影響著消費者的消費體驗，有時候物流的快慢，物流送貨的態度等都會給消費者的購物體驗造成一定的影響。從目前的現實情況來看，電商企業再跨境物流中主要會選擇這四種物流方式：郵政小包，這種物流方式非常便宜，但是消費者一般都不喜歡這一類物流方式，因為丟件率很高，而且態度不好;專線物流，這種物流方式對消費者來說是非常受青睞的，因為購物體驗很好，運輸速度也快，但是對于商家來說物流成本偏高;國際快遞，成本最高，對于大宗的跨境物品來說是不適合的;海外倉模式，這種模式大大降低了企業的物流成本，客戶體驗滿意度也比較高，但是因為有些公司的管理實力有限，他們可能會對海外倉庫的監管不到位，從而導致物流方面出現各種問題。所以，從目前這種情況來看，跨境電商面臨的物流成本問題是一個大難題。

（三）外貿企業開展跨境電商實力較低

雖說這幾年來我國的電商平臺發展非常迅速，但是一些外貿企業還是因為實力不足而面臨著巨大的發展問題。首先，因為一些企業的資金和實力不足，導致他們獲得的信息不對等，讓他們失去了發展的先機;其次，一些企業缺乏具體的操作經驗，只知道盲目跟風，沒有打造出自己的品牌效應，不能在市場上得到長久的發展;最后，還有一些企業不能針對自身的具體情況規劃出一個適合自身發展的道路，缺乏相關的管理和建設能力。這些都是電商企業開展跨境貿易所出現的具體問題。

（四）外貿企業開展跨境電商缺乏專業人才

因為跨境電商是新興的企業，它涉及的方面很多，所以需要的人才也是綜合型的，既要對國際貿易規則有一個熟悉的運用，還要認清我國的具體國情。綜合型的人才能幫助電商企業謀求發展。但是，因為高校對綜合型人才的培養不夠，專業的設置不能與之做到無縫對接，致使企業的發展受到了嚴重限制。外貿企業缺乏專業人才，這是阻礙它發展的根本原因。

三、外貿企業跨境電商發展的有效措施

（一）培育跨境電商經營主體

大力拓展電商示范基地和園區，發揮集群優勢，加快培育跨境電商經營主體，支持地區龍頭企業的快速發展。企業要想發展，需要加快企業轉型腳步，積極培育經營主體。像富米麗家紡這種跨境企業想要迅速發展，應該規范電商發展模式，加強管理，規范子公司的管理工作，逐步實現企業的優化轉型。

（二）完善跨境電商基礎設施

首先，對于跨境電商一個重要的考驗是平臺的塑造。加強平臺創新提升，特別是企業應該有自己的銷售平臺，利用專業的物流作為依托，結匯、退稅與融資等一系列動作都可以大大節省時間，為消費者營造更好的購物體驗。同時，平臺的售后服務環節一定要重視，一個發展完善的企業一定會有一個健康的售后環境作為依托，不但需要幫消費者答疑解惑，更重要的是聽取消費者的意見并積極做出反饋，根據消費者的意見來完善自身產品質量。其次，加強對外宣傳的平臺建設，很多企業在質量方面做的很好，但是忽略了宣傳策劃這無異于給自己的產品加上了一層枷鎖。如今已經不再是“酒香不怕巷子深的年代”了，企業的宣傳一定要做到位，像微信公眾號、微博等主要媒介都應該積極利用起來，讓消費者更好地了解企業，更好地了解產品。

（三）打造跨境電商生態環境

積極尋求政策支持是很重要的。杭州市政府為了建立適應跨境電商產業發展的新型外貿政策體系，出臺了一系列相應的政策和具體實施細則，企業應以跨境進出口政策為先導，積極響應市政府的號召，創新管理模式，用好電子商務發展專項資金，不斷完善自身管理體系。如今，江浙滬地區擁有快捷、高效、綠色的綜合交通運輸體系，這無形中幫助企業創造了優秀的運輸環境，節約了企業的運輸成本，也提高了物流運輸效率。

（四）加大產品研發， 樹立自主品牌

企業在發展的過程中一定要有品牌意識，積極進行產品的研發和更新換代，擺脫產品的同質化和低端化，牢牢地樹立產品創新意識。一個產品能不能長久地立于不敗之地，它不但要為消費者更好地服務，品牌也一定要清晰，這也正是現如今消費者所追求的。如果市場上的產品都是千篇一律，那么就會有一些企業通過惡意降價來謀求市場，從而擾亂市場秩序。而擁有了自主品牌的企業，不但可以為創造良好的市場環境出一份力，還可以在激烈的市場競爭中長久的立于不敗之地。

（五）構建誠信體系，建立信用機制

誠信是保證跨境電商發展質量的基礎，跨境電商的誠信體系是一個系統工程，需要靠政府部門和電商企業共同打造，而作為電商企業，除了積極配合政府工作之外，也應該恪盡職守，積極響應政府號召，以誠信為本，決不能有商業欺詐行為。對消費者也要采取負責任的態度，誠信經營，文明守信。

（六）加大人才隊伍培養力度

因為跨境電商所需人才是復合型人才，當短時間內無法招聘時，可以以項目合作的方式來代替正式聘用。同時，企業內部應該完善人才培養制度，對于中高層管理人員進行專項電商培訓，從而提高他們的專業知識和專業水平;同時，企業要加強跟高校之間的合作關系，將高校的實習工作安排進企業，既幫助高校完成實習基地的建設，還能幫助企業解決人才問題。同時，與高校之間的合作不能斷，通過建立電商實訓基地，電商實驗室等內容，與高校一同培養跨境電商人才。

四、結語

跨境電子商務的快速發展給企業帶來了更多機遇和挑戰，由于我國的跨境電子商務正處在發展的初級階段，它還具有無限潛力，企業應該抓緊機會，堅守高質產品、良好信譽、優質服務的原則，做到“沒有最好，只有更好”。

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（作者單位：浙江富米麗家紡股份有限公司）