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你被自動續(xù)費坑過嗎?

2020-07-15 06:12:41
電腦報 2020年24期
關(guān)鍵詞:微信用戶服務(wù)

前幾天,小崔姐的微信突然提醒了一筆扣款記錄,點進去一看結(jié)果是某視頻網(wǎng)站會員的自動續(xù)費扣款,這才猛然想起來自動續(xù)費沒有取消,頓時心塞了,有種損失了幾個億的感覺。現(xiàn)在很多視頻、音樂APP都開通了會員充值服務(wù),而一般在開通時選擇自動續(xù)費后的價格,都會比原本的價格便宜一些,所以大多數(shù)人都會選擇自動續(xù)費,心里想著事后去取消就行了,不過結(jié)果常常是又多付了一個月甚至一年的會員。

-賢賢籽-:自動續(xù)費讓我本就不富裕的生活雪上加霜。

櫻花綠蘿卜:因為之前開過兩次月卡,今天自動續(xù)費上了,要不是看今天銀行卡有一筆支出都不知道,還沒到期也不能退,找個取消自動扣款找半天都找不到。

泡芙巧克力蛋糕啦:有比我更慘的嗎!!今天發(fā)現(xiàn)支付寶被扣了15元,原來是之前我充了芒果TV的會員,已經(jīng)好久沒看芒果TV了,查了下記錄,已經(jīng)自動續(xù)費6個月。

撒旦的女兒L:世界上最悲痛的事情莫過于不用的軟件自動續(xù)費沒關(guān)。

UTEOTWorld:自動續(xù)費給我默認(rèn)勾選了,我甚至都沒有看到有選項,憑什么?取消的入口藏那么深,PC端找半天才找到,合適嗎?故意的嗎?不是故意的吧?

為什么我們這么容易被自動續(xù)費套路?首先,商家的小心思肯定少不了,大多數(shù)APP會員服務(wù)都會推出自動續(xù)費的優(yōu)惠活動,比如連續(xù)包月只要9.9元,讓人感覺占著了小便宜,而且通常自動續(xù)費的選項是默認(rèn)勾選的,甚至有些APP還會使用小號字體來降低自身的存在感,稍微粗心一點就看不見,最后,當(dāng)你想起來要取消自動續(xù)費時,又發(fā)現(xiàn)入口超級難找。

要查看自己開通了哪些APP的自動續(xù)費服務(wù),其實很簡單,直接從支付軟件上查詢即可。支付寶進入“我的”頁面,點擊右上角設(shè)置,選擇支付設(shè)置,就能看到自動扣款一欄了;微信點擊“我”— 支付 — 右上角的··· — 扣費服務(wù);iOS用戶還可以在App Store取消自動續(xù)費的訂閱,點擊設(shè)置 - iTunes Store與App Store — Apple ID — 查看Apple ID — 訂閱。

除了自己要注意以外,不少人提出,商家也應(yīng)該改善用戶體驗,盡量避免這種錯誤,比如在付費時可以用彈窗提示自動續(xù)費的真實含義,并且給出關(guān)閉這項功能的入口,讓用戶有充分知情權(quán),或者在扣費前,用短信、消息推送等方式,告知用戶即將被扣費。

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