提升煤礦工會服務管理的實效性探究

陳新

摘要：煤礦企業發展離不開員工的積極參與，可以說，員工參與企業管理的積極性和創造性是決定企業生存的重要因素。在新形勢下，如何發揮企業工會的橋梁和紐帶作用，為員工群眾營造一個溫暖和諧的創新創業環境，推動企業的健康、安全發展，顯得至關重要。基于此，本篇文章對提升煤礦工會服務管理的實效性進行研究，以供參考。

關鍵詞：煤礦工會;服務管理;實效性

在企業內部形成一種相對穩定、和諧的勞資關系，能夠有效地解決煤礦企業與員工之間存在的各種矛盾，在共贏的條件下實現各方利益的最大化。不僅可以讓煤礦企業的人才更深層次地融入團體，還可以在煤礦企業內確立先進的風氣，提高員工的積極性。這就需要煤礦企業工會要秉承自己服務于職工群眾的理念，站在職工群眾的角度想他們所想，采取上述優化工作策略，有效發揮自己在煤礦企業中的橋梁作用，幫助職工和煤礦企業都實現更好地發展。

一、現階段煤礦工會服務管理中存在的問題

（一）煤礦工會人員的服務意識有待提升

工會組織人員服務意識差、心態浮躁，高高在上，工作重心沉不下去;平時熱衷于行官文、下指示、發通知、通指令;而基層組織開展工會工作的具體操作中缺乏自身主張，主觀能動性、靈活性差，不能因地制宜有針對性的組織、開展工作。

（二）機構設置按部就班，管理職能相對弱化

基層機構設置過于追求組織架構的存在，不注重基層工會組織發展的實際需要。基層工會組織為了達到上級機構設置要求，很多崗位為其他人員兼任工會崗位，特別是基層辦公室人員，一人身兼數職，分身乏術，造成崗位機械式運作，即上級布置任務基層工會組織以完成為目的，只是為了完成而完成。

二、提升煤礦工會服務管理實效性的策略

（一）構建和諧勞動關系

在現實中，勞動關系主體間的利益沖突可能會達到嚴重的程度。比如，一些企業片面追求經濟效益，強制職工加班克扣工資;與此同時，有的勞動者不講信用，違反勞動合同約定擅自跳槽，違反競業禁止規定侵犯企業商業秘密等。

在企業內部形成一種相對穩定、和諧的勞資關系，能夠有效地解決煤礦企業與員工之間存在的各種矛盾，在共贏的條件下實現各方利益的最大化。不僅可以讓企業的人才更深層次地融入團體，還可以在企業內確立先進的風氣，提高員工的積極性。要認清形勢，領會工會工作內容。

（二）完善規則，加強民主管理制度建設

圍繞中心服務大局，用實際行動解決疑難雜事。發揮三方協調機制，由政府、煤礦企業和工會組織共同就勞動關系開展協商合作。

加強企業民主管理制度建設。民主管理的主要形式是職工大會、職工代表大會（簡稱“職代會”）。工會代表由職工民主選舉，定期進行民主選舉，定期換屆，保證工會成員的純潔性，公正性。工會應不斷推動職工代表大會制度健全完整，不斷開拓職代范圍，充實職代會制度，保障員工的知情權，實現民主管理、民主監督、民主決策。制定所有員工和企業的發展成果共享的工資和利潤共享計劃，讓職代會成為員工為了利益要求進行理性溝通的路徑，為在煤礦企業內部構建出和諧穩定的勞動關系提供了保障。

（三）要體現時代特征

信息時代的到來、網絡的普及以及新媒體的廣泛應用深刻地改變著當前煤礦企業職工的學習習慣和思維方式，網絡已經成為他們接受教育、展開學習的重要路徑。同時，網絡溝通也成為他們進行思想交流、人際交往的主要形式。因此，煤礦企業的工會在對職工開展思政教育工作中，要結合這一時代發展特征積極應用現代信息技術為職工構建一個互動學習平臺，要引導廣大職工在這一平臺上就煤礦企業中的一些問題以及煤礦企業的發展狀況、個人學習生活中存在的問題展開廣泛地交流互動，從而收集更多有關煤礦企業發展的意見和建議。引導職工就一些社會問題展開討論，工會要以自己的宣傳優勢指導這些輿論導向，以使職工的思想交流沿著正確健康的方向發展，幫助職工實現更好的發展。

（四）有思路、辦實事

煤礦工會工作要真正做到實處，用行動建立員工的信任感，把事做細、做到員工心坎里。不如為您的每一位員工建立信息卡，全面了解員工工作、生活、家庭、經濟能力、負債壓力等，以便于隨時給員工以關懷并排憂解難;建立與基層組織、骨干員工的溝通時間表，全面及時了解員工的心理、情感需要，發揮避雷針效應，緩釋排解勞資關系、上下級關系。建立內部交流群和民主生活會制度，有組織有規模的激勵員工的閃光點、先進評選表彰，了解員工的真實需求加以精確對接。

（五）打造優秀工會管理團隊

從近些年煤礦工會發展中我們不難看出，其服務職能出現外延化趨勢，導致相關人員工作量與日俱增，成員人數與質量上的限制使得工會管理工作難以開展。因此，煤礦企業為了更好地順應時代的發展需求，就要打造一支高水平、高效率的工會管理團隊，以個人專業能力與職業素養為基礎，在統一帶領下發揮最大合力為煤礦企業工會建設提供助力。相關工作者要從自身出發，努力學習與工會管理相關的知識，緊跟時代變化，轉變思想，實現自我突破，用嚴謹、務實的態度全心全意投身于工作之中，不斷積累經驗，辯證看待在傳統工作模式影響下所做出的主觀評價，取精去糟、批判繼承，要看看老方法能不能解決新問題，新思想是否比老思想優異等，要敢于從新觀點出發用新手段去處理工會管理中的出現的問題;除此之外，工會管理者需靈活運用各種調研方法，上要考慮煤礦企業層面的發展規劃、下要考慮職工家庭的辛酸苦辣，以嚴謹的調研分析作為各項工作開展的基礎，這樣才能快速而又準確地抓住問題本質，不辜負企業職工對工會的信任與支持。

三、結語

綜上所述，在煤礦企業加強工會民主管理，致力于構建和諧勞動關系，減少企業與社會不和諧因素，對于促進煤礦企業發展和社會穩定都具有非常重要的意義。各級工會應加強自身職能建設，樹立“以員工為本”的服務意識，提高自身的服務水平，不斷創新工會工作方式、擴大工會民主參與意識。發揮工會組織的獨特優勢與積極作用，努力探索與創新更多切實可行的經驗與做法，為構建和諧社會貢獻自己的力量。

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