淺析物聯網時代新媒體科技應用與研究

摘 要：隨著萬物互聯的興起，線上直播、IP運營正在成為熱門的藝術管理手段，以線下藝術管理為主的企業也開始兼顧線上藝術管理，線下藝術管理與線上藝術管理呈現融合態勢。人們的生活方式發生了翻天覆地的變化，從而對企業的藝術管理活動產生了深刻影響。本文通過物聯網的應用示例闡釋物聯網技術給新媒體科技帶來的機遇和挑戰，并提出企業在物聯網技術條件下藝術管理工作的新方法。

關鍵詞：物聯網技術;新媒體科技;藝術管理

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2020）15-00-04

0 引言

隨著萬物互聯的興起，一切都實現了智能化，智能家居、智能交通、智能城市、智能醫療、智能汽車等，使人們的生活方式發生了翻天覆地的變化。物聯網時代的到來，對企業的藝術管理活動也產生了深刻的影響。

1 物聯網的概念與發展

1.1 物聯網的基本概念

物聯網（Internet of Things，IoT），即“萬物相連的互聯網”，是在互聯網基礎上的一種延伸和擴展，將各種信息傳感設備與互聯網結合起來而形成的一個龐大的網絡，實現在任何地點、任何時間，人、機、物的互聯互通。它有兩層意思：第一，互聯網是物聯網的核心和基礎，物聯網是在互聯網基礎上的一種延伸和擴展，兩者相互依存;第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信，即物物相息[1]。通過物聯網連接“人——物——場”，構建成了一個智能生態藝術管理體系。

1.2 物聯網的發展

“物聯網”概念產生于20世紀90年代，在2005年國際電信聯盟（ITU）發布的互聯網研究報告《ITU互聯網報告2005：物聯網》之后真正引起了各國政府與產業界的重視。“十三五”期間，物聯網即將邁向2.0時代，全球生態系統將加速構建。“十三五”規劃中明確提出“要積極推進云計算和物聯網的發展，推進物聯網感知設施規劃布局，發展物聯網開環應用”[2]。隨著“中國制造2025”“互聯網+”等國家戰略的提出，以及大數據、云計算等技術和市場的驅使，激發了我國物聯網市場的需求。2020年的兩會期間，產業智能化依然是人大代表和政協委員們關注的焦點。不少人大代表和政協委員提出建議，結合5G、人工智能等技術，提升工業互聯網平臺能力和科技能力。

物聯網的市場規模呈現穩定增長態勢，根據IDC的報告，從2012年的4.8萬億美元增長到2020年的8.9萬億美元，年復增長為6%，超過全球GDP增速，到2020年將有300億個設備連到互聯網。而根據麥肯錫2015年的報告，到2025年全球物聯網的市場規模可望達到11萬億美元，占全球經濟的11%[3]。

2 物聯網給新媒體科技帶來的機遇

2.1 構建網絡新媒體平臺，加強與消費者互動，增強市場競爭力

企業利用內部與外部資源構建一個網絡藝術管理互動平臺，加強與企業互動，使消費者能夠精確地了解企業與產品的信息。“掃一掃”開啟了數字經濟新時代，如我們在餐廳打開小程序下單，從點餐到支付都可以在線上完成，這就是線上線下的連接，省去了與餐廳工作人員復雜的交互和操作。

2.2 合理利用物聯網概念，豐富藝術管理手段

利用物聯網中的大數據分析，獲取顧客的消費習性和消費需求，整合打造出最精準的藝術管理“場”景。例如，互聯網公司通過用戶的網絡瀏覽數據精準地推送廣告;通過采集手機的位置數據，推送周邊服務;工廠里通過數據來控制生產線的自動化生產;共享單車通過分析人流量來決定各個投放點的單車投放數量，以及追蹤單車運行軌跡等等。所以，這些年各行各業的從業者對數據的重視達到了前所未有的高度。

2.3 消費者讓渡價值最大化，提升顧客滿意度

在物聯網背景下，消費者考慮的成本有時間成本、價格成本、精力成本以及體力成本，消費者購買總價值由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值構成。因此，企業應考慮如何提高顧客總價值，降低顧客總成本，即企業為消費者提供最大顧客讓渡價值，從而提高顧客滿意度。

企業通過精準化制定相應的藝術管理方案，實施差異化戰略，滿足消費者的個性化需求，實時跟蹤監測新媒體科技組合策略的實施效果，從而及時調整策略。在此基礎上，提高企業的服務價值和形象價值，盡力運用非貨幣因素吸引消費者，激發消費者的購買欲望，從而提高消費者對品牌的忠誠度和信任度，有利于樹立良好的品牌形象[4]。

3 物聯網給新媒體科技帶來的挑戰

雖然物聯網近年來的發展逐漸形成了一定的規模，全球內好多國家都相繼投入了較大的成本，包括（人力、物力、財力等）進行各項技術開發和研究。然而在實際應用中，我們發現在行業標準、商業模式、板塊對接以及網絡安全等方面依舊存在很多未知的風險、需要繼續優化設計以及急需攻克的關鍵問題和核心技術難點。具體分析如下：

3.1 產業鏈不完整，商業模式不完善

物聯網的產業鏈很長，涉及的行業包括傳感器產業、芯片產業、設備制造業、網絡運營產業等。從國際上物聯網知識產權的進展來看，我國物聯網產業發展仍處于初級階段。

在物聯網的發展期間，傳感裝置、網絡傳輸以及應用控制層等各個方面都會涉及各個行業和不同領域。就目前的發展來看，我們仍然停留在高成本、低效率的閉門造車階段，還沒有構建出一個強大且完善的商業平臺。目前我國現有的商業模式有5種：自營模式、平臺租賃運營模式、廣告模式、政府BOT模式和移動支付模式。其中，自營模式有助于提高企業內部的控制藝術管理水平，能夠較快地滿足顧客的需求，但是不利于形成產業的規模化發展[5]。

3.2 行業標準不一致，影響物聯網進一步推進

現階段，物聯網還沒有形成一個較為系統且統一的標準體系，畢竟每個行業、各家企業都是按照以往自身的實際情況來制定自己的內部標準，再通過以往既定的行業或企業的標準生產其現有產品。無論從國際還是國內考量，現有的物聯網不具備核心架構，同時各自行業內標準模塊化的網絡應用還比較薄弱，缺乏推廣普及，也很難形成一定規模[6]。此外，各層面所需要的運算協議和各級技術接口也沒有形成規范和標準，這些相對不夠成熟的因素直接影響著物聯網大規模應用和技術推廣。隨著5G時代的來臨，物聯網不再是個別的設備連接，而是由“場景智能”構建的“智能生活”。

3.3 潛在安全問題，物聯網普及受到質疑

任何新技術都是一把“雙刃劍”，在物聯網應用上尤為突出。隨著數字化技術的迅速普及，公眾中意識到數據采集傳感器無處不在的人越來越多，并且開始擔憂采集到的這些數據的用途。當我們把更多的信息分享到網絡上，并沒有付出持久的努力去為物聯網建立一個信任和隱私機制，極有可能引發“泄露個人機密”“暴露個人隱私”的問題。

當萬物互聯時，為了保護隱私，就要求法律懲罰侵犯用戶隱私的行為，即使是企業和政府也不例外。同時，用戶也要對自己的隱私保持高度的警覺性。用戶要想獲得這項法律權利，就需要在點擊連接一個設備時閱讀協議條款，尤其是在數據共享方面是否存在激發用戶信任的透明與坦率。

在這個互聯時代，各國政府和企業需要考慮法律的更新，為數據傳輸和數據共享的不同類型設置標準。完好的數據可能仍然需要達到藝術管理條例的HIPPA水平，但也許因為相連的恒控器而使寬松的標準占上風[7]。

3.4 技術欠成熟，影響物聯網規模

射頻識別技術（RFID）被認為是物聯網的構建基礎和核心，但其尚未全面進入產業化。眾所周知，我們現有的云端技術水平依然比較落后，物聯網能否迅速發展和普及，將繼續受到該核心技術的影響和制約。未來可以預見的是，在成熟的云端技術下，我們能夠將來自各行各業的數據采集、資料存儲以及運算處理更為方便快捷地提供給應用客戶端。

4 物聯網技術條件下藝術管理工作的新思路與新方法

物聯網的應用領域涉及面很廣，在各個基礎設施領域的應用，可以有效地推動這些領域的智能化發展，能夠更加合理地使用和分配其有限的資源，從而提高行業效益。在與人們的生活息息相關領域的應用，從服務方式、服務范圍到服務的質量等方面都有了很大的改進，大大地提高了人們的生活質量和水平。

4.1 家居產品趨向于智能化

藝術管理以滿足顧客需求為中心，所以在企業的產品策略中，現代企業在產品開發階段更多地采用智能化，突出機器與人的交互方式。更多的家庭傾向于智能化家居產品，如可以借助物聯網技術對家中的電器設備運行狀態進行監控;智能家居生態系統可以在檢測到房間中有人活動時打開燈，根據天氣情況設置環境溫度;還可以在回家途中用手機打開空調和電飯煲，使煩瑣的家居生活因為物聯網變得更加便利，充滿樂趣。

4.2 多元化整合廣告投放渠道，增強了企業廣告的互動化、精準化

傳統的線下戶外媒體只是在特定的位置上擺屏，吸引用戶注意力。在人類命運共同體思想的指導下，我們所期待的5G時代即將來臨。作為5G時代的先驅者，尤其是工業領域的應用，促使各個領域的企業都在思索如何通過移動客戶端的智能窗口與顧客實現真正意義上的信息互通互聯，以迅速占領各自的潛在市場。就目前各大品牌擁有者和使用者來說，各大品牌決策層早已不再僅滿足于各自品牌現有的曝光率，哪怕曝光率再高，也不再是他們的關注點了。與各大合作媒體對未來廣告的定義也有所不同的是，現在所要求的是增強與消費者之間的精準感、互動感、內容感以及效果感，另外我們還是需要積極繼續尋找現有傳統的多媒體應用和投放渠道，并在此基礎上不斷開發和應用可行的新型技術[8]。

在廣告精準投放的過程中，關鍵的環節就是數據收集。在互聯網中，這樣的數據量大且復雜，所以很多團隊望而卻步。不過相對而言，我們可以很輕松地將這樣的模式移植到物聯網產業，因為物聯網的感知層所做的事情就是數據收集。

4.3 提高新媒體科技效率及藝術管理精細化水平

在傳統技術條件下，企業必須投入大量的人力、物力及財力實現與其利益相關方的聯系，即使一些有實力的跨國公司、上市集團企業也局限于企業內部能夠實現智能化藝術管理與資源共享，而在未來物聯網概念的驅動下，企業將逐步與供應鏈的上下游，包括供應商、客戶、競爭者、分銷商、政府機構、內部員工和公眾等，建立起不同等級和層次的物聯網分系統[9]。例如，小米手機給供應商提供核心技術以外的必要技術支持，以保證供應商能夠為其提供更優質的產品和服務。對于戰略供應商應該給予其參與產品優化設計的話語權，以降低成本控制，有利于增強產品的市場競爭力。

物聯網技術使企業能夠實時采集顧客使用產品的情況，并且能夠及時將這些信息反饋至相關部門，為企業的新產品開發、供應商評價、分銷商評價、售后服務等提供客觀真實的數據依據。運用物聯網技術使供應商、生產商和顧客聯系得更緊密，協同程度更高了，增進了彼此間的信任度，從而創造出更多的顧客核心利益和顧客讓渡利益，提高顧客忠誠度[10]。

5 結語

當前，萬物智聯已成現實，未來科技最關鍵的發展方向是走人性化之路，重視客戶的體驗一直以來都是企業的價值體現，科技產品一定要以人為本，最終要為消費者服務，這樣才能給人們的生活提供更便捷的服務。同時，企業應積極培養物聯網技術人才，整合藝術管理，搭建滿足消費者需求的網絡藝術管理平臺，增強企業競爭力，實現智能化的藝術管理。

參考文獻：

[1] 黃巖.物聯網綜述[J].電腦迷，2016（08）：64-65.

[2] 劉沁，付騰，彭羽茜，等.基于物聯網大數據節能調度框架研究[J].軟件，2020，41（03）：141-143.

[3] 技術趨勢：物聯網、云計算和區塊鏈的發展[J].軟件，2018，39（12）：227-228.

[4] 李建忠.物聯網時代的營銷變革[J].中國商貿，2012（04）：98-99+109.

[5] 談潘攀，陳俐謀.物聯網體系架構的研究[J].軟件，2020，41（04）：38-41.

[6] 張幸花.物聯網技術在企業市場營銷中的應用研究[J].中國經貿導刊，2012（05）：58-60.

[7] 劉焱.物聯網技術下的互聯網市場營銷思考[J].信息化建設，2016（06）：125.

[8] 周文博.物聯網背景下中小企業營銷策略分析[J].中國管理信息化，2019，22（10）：76-77.

[9] 魏旭東.基于物聯網技術的營銷管理探索[J].福建廣播電視大學學報，2010（05）：50-51+54.

[10] 宋佳，邢璐.物聯網時代下的商業模式選擇研究[J].中外企業家，2020（16）：71.

作者簡介：裴艷麗（1982—），女，江蘇揚州人，研究生，碩士，講師，研究方向：市場營銷學。