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真正的彈性領導力能夠化危為機

盡管過去常常將敏捷的變革描述為“在飛機飛行時進行維修”，但COVID-19改寫了現代社會的規則。現在要求的不是修理正在飛行的飛機，而是要“一邊飛一邊造”。德勤全球CEO Punit Renjen認為，面對如此巨大的不確定性，需要有彈性的領導人，預測并適應的能力將逐漸成為未來的競爭優勢之一。

當進入恢復階段時，彈性領導人已經認識到，COVID-19引起的重大市場和社會變化造成了巨大的不確定性，需要加以引導，并將這些不確定作為發展和變革的機遇。在這一過程中，彈性領導人首先要培養信任，增加追隨者。這可以從四個維度去著手：物理（相信物理空間安全）、情感（相信情感和社會需求得到保障）、財務（相信財務擔憂得到滿足）和數字（相信個人信息安全）。

同時，彈性領導人要能預測復蘇結束時企業的成功應該是什么樣子、業務在長期內將如何蓬勃發展。將思維從“今天”轉化到“明天”，并以此指導團隊開發一套基于結果的靈活沖刺行動方案，最終達到預期中的目標。

“彈性組織”并不是簡單地回到危機前停止的地方。真正有彈性的組織是一個能夠順勢轉變的組織，把態度、信念、靈活性和業務方式構建到它的DNA中，在面對危機時，它不僅能恢復到原來的位置，而且能迅速向前發展。

第四次工業革命的特征是“專制”

從某個角度來看，“第四次工業革命”是一場開明的科學盛宴，它承諾用無摩擦的、數據驅動的解決方案取代過時的習慣和思維模式，似乎意味著機構和員工史無前例地、自由地走上了屬于自己的繁榮之路。

然而到目前為止，事情并不是這樣發展的。在最壞的情況下，一波又一波的技術顛覆有可能使商業失去人性，無論是從字面上還是從象征意義上。未來幾年，自動化可能會使多達一半的工作崗位面臨替代風險，算法的效率則可能對組織的靈魂造成陰險的擠壓——越來越多的員工隨著機器編排的狂躁旋律上氣不接下氣地跳舞，落后的員工受到無情的懲罰。

例如，在亞馬遜（Amazon）的一些倉庫里，員工走的每一步都由提高生產率的軟件來指導和跟蹤，而在這些軟件中，人體的脆弱性并不被設定為一個考慮因素。這種嚴厲的微觀管理可能也在悄悄潛入白領世界，一些監控應用程序正在慢慢出現，它們會懲罰“無效”行為，比如一邊工作一邊聽音樂等。

歐洲工商管理學院（INSEAD）組織行為學副教授、INSEAD學習創新和卓越教學計劃的學術主任詹皮耶羅？皮特里列里認為，因此，如果悲觀一點來看，第四次工業革命似乎保留了一些第一次工業革命的特征——剝削。此外，“工業革命”這個詞本身一直屬于用詞不當。革命是改變權力結構的變化。工業革命談不上是一場革命，只能算是改革，因為它支持了現有的權力結構。革命的言辭是一種掩飾。

泰勒制描述的理想企業就是以最高效率運轉。第四次工業革命豐富了實現這一目標的手段——監控能力得到長足進步。在此背景下，必須對企業的權利和義務進行要求，避免企業的“專制”。企業應該人性化地運用手中的權力，避免“自動化導致的專制，或者說是專制的自動化”。

“危機治理”幫助家族企業基業長青

長期的案例跟蹤研究發現，那些能夠有效應對危機的家族企業有著一個驚人的相似之處：將治理優先列為一項“必不可少的服務”。全球家族企業咨詢公司LGA執行合伙人Devin DeCiantis與Ivan Lansberg指出，很多家族企業都經歷過多重危機，譬如經濟衰退、政權更迭、自然災害甚至戰爭，他們的領導人明白，“危機治理”對維持家庭團結一致來說至關重要，有效的危機領導和管理能夠幫助家族企業持續發展。

所謂“危機治理”，是指在極端不確定的條件下，調整對企業的洞察和管理方式，確保家族所有者、董事會成員和高管人員在家族發展的長期愿景、核心價值、財務期望和風險管理流程等方面保持一致。毋庸置疑，正常的運營條件下，有效的協調與溝通是擺在突出重要位置的;而在危機時期，受制于稀缺的資源，爭分奪秒互相制約的議程安排以及有限的時間，不得不在這方面做出艱難的權衡，對管理的重點進行必要調整。

這些調整主要是指依靠裁員等一些常規操作，同時加強對家族傳承和核心價值觀的堅定信心、搭建積極靈活的治理架構。有時候，即使缺少治理架構，統一的家族價值觀與信任感，也可以支持家族企業走出危機。

這與普通企業很不一樣。在一般的企業里，股東是一群匿名的投資者，看重的是比較單純的經濟收益，進退比較功利。而家族企業的所有者不僅關心經濟收益，往往還將家族成功與客戶、員工以及其生活和服務的社區命運聯系在一起，家族傳承的承諾給予家族企業更豐富的內生動力。

糧食安全政策有助于控制疫情

在COVID-19危機期間，世界各地數百萬流動人口面臨糧食不安全問題。這可能迫使移徙者在疫情期間流動，進而使得他們面臨健康風險，加速病毒的傳播。

坊間證據表明，實施糧食安全政策來應對危機很重要。然而，這些政策在危機期間對于遏制流動性的效果到底如何？利用Facebook提供的流動數據，可以證明印度一項保障糧食安全的政策——便攜式口糧卡，與印度COVID-19封鎖期間的低流動性有關;國家內部便攜式口糧卡使移徙者在其境內流動時能夠獲得食物，與此相關的是，該國內部流動性降低了12%。

哈佛商學院副教授Prithwiraj Choudhury認為，當前COVID-19不僅是一種健康危機，對流動人口來說可能是一場饑荒。政府要注意實施糧食安全政策，在短期內向流動人口分發糧食，此舉也可以降低流動人口在疫情期間的移動。