“大數(shù)據(jù)+”開啟新時代思想政治工作智慧模式

鄭韜

摘要：子曰：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之?！弊怨乓詠?，思想政治工作對于國家的治理產(chǎn)生了巨大的影響，對于企業(yè)的發(fā)展更是有至關重要的作用。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，行業(yè)改革的不斷深入，為創(chuàng)新開展思政工作，提供了新的發(fā)展方向。如何運用大數(shù)據(jù)技術開創(chuàng)煙草思想政治工作新局面，已經(jīng)成為擺在我們面前的全新課題。

關鍵詞：“大數(shù)據(jù)+”;思想政治;智慧模式

一、背景意義

20世紀90年代，橫空出世的大數(shù)據(jù)技術，給人類帶來了一場深刻的社會變革。英國學者維克多·邁爾·舍恩伯格指出：“就像望遠鏡讓我們能夠感受宇宙，顯微鏡能讓我們觀察微生物一樣，大數(shù)據(jù)正在改變我們的生活以及理解世界的方式?！薄洞髷?shù)據(jù)時代》這本書中指出，生活里人們之間的行為信息會在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生數(shù)據(jù)流，大數(shù)據(jù)就是通過對這些數(shù)據(jù)做出系統(tǒng)性的搜集和分析，對人們在特定時間段里的生活習慣甚至思想行為傾向做出科學判斷，進而將這些準確信息提供給那些需要的組織，以促使組織在做決策更加科學。思想政治工作的實質(zhì)是在一定的價值觀指導下，引導人們的思想觀念，并通過思想去規(guī)范人們的行為。邱萍局長（總經(jīng)理）在報告中提出“要高度重視意識形態(tài)工作，及時掌握員工思想動態(tài)，積極弘揚社會主義核心價值觀和行業(yè)共同價值觀?！痹诖髷?shù)據(jù)時代里，我們可以從人們外在行為所留下的海量數(shù)據(jù)信息中分析解讀出人的思想意識軌跡，從而使利用大數(shù)據(jù)輔助開展思想政治工作成為可能。當前，浙江煙草正在加速推進“互聯(lián)網(wǎng)+浙煙專賣商業(yè)”模式，高度重視數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)管理，“要積極謀劃‘十四五，為建設‘數(shù)字浙煙凝聚最廣泛的智慧”，此時的“大數(shù)據(jù)”，對于思想政治工作顯得格外重要。

二、大數(shù)據(jù)時代思想政治工作所面臨的問題

（一）不安——傳統(tǒng)思想壓力的現(xiàn)實存在

進入新時代以來，煙草行業(yè)的生存和發(fā)展模式發(fā)生較大變化，進入了高質(zhì)量發(fā)展階段，基層員工的工作任務量不斷增加，工作標準和工作要求不斷提高，部分員工還沒有完全適應新常態(tài)、新要求。工作壓力較大，工作任務和責任的增加一定程度上造成基層員工的幸福感偏低。除了工作之外，還存在許多如買房、成家或者突發(fā)情況等生活上的壓力，例如新冠疫情暴發(fā)，不管身處何處，人們多少是有些恐慌的，不論是醫(yī)護人員、公職人員，還是共產(chǎn)黨員或者人民群眾，其實都是有“七情六欲”的一個普通人。工作和生活的雙重壓力，很容易讓員工產(chǎn)生焦慮、不安等負面情緒。

（二）不愿——員工思想的多樣化和復雜化

大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生海量的信息以及其傳播的廣泛性使企業(yè)員工每天都在接受新鮮事物，這些信息帶來的影響既可能是正面的，也可能是負面的。他們的思想動態(tài)也越來越難以把握。而部分基層員工，特別是青年員工還缺乏足夠的社會經(jīng)驗，缺乏對多元化網(wǎng)絡信息的準確辨識和判斷能力，導致員工的精神食糧質(zhì)量參差不齊，存在信仰缺失現(xiàn)象。這些復雜的信息使得企業(yè)思想政治工作可能面臨聞所未聞的新問題和新困難，從而提高了思想政治工作的難度。

（三）不會——思政工作人員的素質(zhì)瓶頸

過去我們在專業(yè)思想政治工作者的引人和建設方面做的相對不足，專業(yè)人員較少。十九大以后，意識形態(tài)工作更受重視，我們行業(yè)也加大了人員投入，設立了黨建（群團）處。但是，在人員設置上依舊存在人手不足現(xiàn)象，特別是縣局單位，黨群大多與辦公室等聯(lián)合辦公，思想政治工作者身兼多職的現(xiàn)象普遍存在。同時，還要兼顧行業(yè)外如精準扶貧、文明創(chuàng)建、志愿服務等各項地方工作，客觀上不能將全部精力投入思想政治工作。同時，大數(shù)據(jù)時代如何在海量的信息中篩選出有用的信息并將之進行定向分析，無形中又增加了工作的難度。這就需要企業(yè)的政工人員更要具備相應的技術能力和業(yè)務素質(zhì)。

（四）不敢——數(shù)據(jù)安全讓基層員工有所顧慮

在當前的網(wǎng)絡時代，每個人都像穿著“皇帝的新衣”，在獲得便利的同時，個人的信息也存在泄露的風險。其實，越是大數(shù)據(jù)時代，越需要數(shù)據(jù)安全，用戶越不能成為“透明人”。思想政治工作中通過數(shù)據(jù)化的加工，可以實現(xiàn)精準化服務和個性化服務的同時，是否會侵犯到個人隱私，是大數(shù)據(jù)時代下所面臨的數(shù)據(jù)安全問題，也是員工最為關心的問題之一，直接影響員工是否樂于“發(fā)聲”，這也是企業(yè)政工人員進行工作時面臨的關鍵問題。

三、大數(shù)據(jù)時代開展思想政治工作的方法和途徑

（一）“工欲善其事，必先利其器”——打造開放包容、更接地氣的思政工作新平臺

我們可以利用PC和移動端，為員工搭建出生活、工作、信息交流以及資源共享的云平臺。平臺的定位在創(chuàng)新、開放、包容，富有朝氣，風格具有現(xiàn)代感和美感，操作順暢簡便，讓員工產(chǎn)生興趣，可以盡情抒發(fā)情感，甚至匿名“吐槽”。暢通表達渠道，營造出愿表達、敢表達的氛圍，從而增進公司對員工的了解，員工與員工之間的了解。對于員工反映的難點、熱點問題，做到有問必有應，讓員工真正感受到組織的關心關愛。當表達渠道暢通后，更容易掌握員工的思想動態(tài)，了解員工的所想所及，這時就需要當好“知心人”，通過談心、疏導、慰問、調(diào)整、上報等方式，及時把關愛和溫暖傳遞到員工手中，助其解決實際困難，用愛去打動員工，從而不斷增強企業(yè)的凝聚力、向心力。

（二）“不知來，視諸往”——注重信息獲取的全面性、敏感性和預見性

員工通過云社區(qū)平臺瀏覽、發(fā)帖等，時刻不斷地產(chǎn)生著新的數(shù)據(jù)。雖然大數(shù)據(jù)可以準確、全面的獲取和分析思想信息，但是每個人的思維模式是不同的，因此從某個方面或者某個側面去完整地全面地把握一個人的思想狀況很難。在大數(shù)據(jù)時代，一方面我們可以利用大數(shù)據(jù)技術去掌握員工的整體觀念信息，另一方面更要全面把握相關對象的具體情況，綜合考慮年齡特征、學歷、職業(yè)的分類等，注重信息和數(shù)據(jù)的廣度和深度。而每個員工的需求也不同的，這就需要提高我們對數(shù)據(jù)信息的敏感性和預見性，在事情發(fā)生之前做好準備，未雨綢繆，展開預測性、針對性的活動，從而減少問題的產(chǎn)生。

（三）“如切如磋，如琢如磨”——建立高素質(zhì)線上、線下思政工作團隊

作為企業(yè)的思政工作者，要深刻認識這場變革中大數(shù)據(jù)的力量，真正意識到大數(shù)據(jù)給我們的生活和工作和帶來的變化，樹立大數(shù)據(jù)思維，懂得如何利用大數(shù)據(jù)為我們的工作創(chuàng)造價值，做到理念先行，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式和思維模式，做好利用大數(shù)據(jù)開展思政工作的準備。同時，我們要培養(yǎng)和建立一支富有“大數(shù)據(jù)思維”，具備數(shù)據(jù)采集和分析能力線上思政工作團隊。這支隊伍中要有可以從海量信息中運用科學的統(tǒng)計方法去搜集和挖掘動態(tài)信息的專業(yè)人才;還要有可以根據(jù)搜集而來的信息做出技術分析的人才，經(jīng)過分析、歸納、總結，最后形成共性和個性的情況反映，甚至找出一定的客觀規(guī)律。

（四）“圖于未然，治于無事”——重視隱私保護，確保數(shù)據(jù)的安全性

在大數(shù)據(jù)應用場景下，數(shù)據(jù)利用和隱私保護是天然矛盾的兩端。而現(xiàn)在匿名化等技術可以實現(xiàn)這兩者良好的平衡，可以解決大數(shù)據(jù)應用過程中隱私保護問題。華為的心聲社區(qū)之所以取得這樣的成功，很重要的一點是歸功于此。只有做好相應的保密措施，注重員工的隱私保護?！安回熑诵∵^，不發(fā)人陰私，不念人舊惡”，才會避免形成無人愿意說話、沒有人愿意表達的局面。一旦數(shù)據(jù)的安全性不再得到保證，員工不再樂于傾訴發(fā)聲，就無法掌握員工真實的思想動態(tài)，思想政治工作開展的針對性就不足，思想政治工作的導向和激勵功能就難以發(fā)揮。

不管我們是否愿意，大數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)到來，我們已經(jīng)在路上。大數(shù)據(jù)已經(jīng)全面而深刻地滲透到我們每個人的日常生活和工作領域之中，也給企業(yè)思想政治工作帶來了新的發(fā)展契機，同時也對思想政治工作產(chǎn)生一些挑戰(zhàn)，但是相信在大數(shù)據(jù)技術的引領下，可以更好企業(yè)與員工的思想政治工作相互融合，更好地為企業(yè)全面開展思政工作發(fā)揮橋梁和紐帶作用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量，真正讓我們做到“愿歲并謝，與長友兮”。