媒體對社會重大事件的報道應避免“三過”現象

【摘要】新型冠狀病毒引發的肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）在全孤蔓延期間，媒體的報道可謂千姿百態。既有黨和政府出臺的各項強有力保障措施;醫學專家的防控建議;相關行政部門及時的疫情數據通報，也有“逆行勇士們”的感人事跡和一線奮戰者中的典型人物宣傳。這在很大程度上鼓舞了士氣、凝聚了力量、增強了信心，也得到了贊許。但在做出這些值得肯定的成績同時，也應該看到媒體在報道中出現的“三過”現象——過于煽情、過分渲染和過度失實。

【關鍵詞】媒體;煽情;渲染;失實

在互聯網高度發達的今天，各種新聞可以非常容易地被人們接收，可以說，新聞的內容決定了人們看待世界的態度以及對其做出的評價。另外，傳播渠道的多樣化，使得沒有哪家媒體能夠一手遮天。媒體對這次疫情的報道，正是基于這樣的背景之下。

一、過于煽情會引發民眾的緊張、焦慮和躁動

疫情期間，不論你是看電視還是隨便打開一款新聞APP，關于全國各地醫護人員逆行而上的新聞報道不計其數，新冠病毒蔓延的廣度以及傳染的速度，讓他們面臨著巨大的危險，甚至超出了對這個職業預期風險的心理承受能力。在疫情特別嚴重的時期，醫護人員不畏艱險，用堅韌的毅力和非凡的勇氣超負荷工作，以不惜付出生命為代價尋找救治規律。這肯定值得稱頌與贊揚，也必會受到人們的敬重。但是，很多媒體卻把醫護人員的抗疫工作描繪成“生死離別”“不成功便成仁”“英勇就義”“舍生忘死”等讓人感到有些絕望的場景，這讓民眾怎么消除恐慌情緒，確信疫情可防可控？我們不禁要問，這究竟是醫護人員的真實想法還是媒體的刻意營造？從一個職業的追求和操守上來說，保障人民生命安全和身體健康就是醫護人員的天職，中國工程院院士鐘南山曾在“非典”時期說過：“我們不上，誰上？”一句簡單的話語道出了這一職業的真諦。

還有那些嚴密的隔離病房畫面頻頻閃現，又怎能讓民眾不對從封鎖區出來的治愈者和醫護人員持有戒心？關于醫護人員晚上回小區被禁止入內的報道還少嗎？“醫護人員在一線拼命，你卻在背后捅刀”的網評不讓人寒心？

疫情的防控靠的是堅定的信念、科學的方法和嚴謹的態度，不是靠激昂的鼓動和情感的宣泄。信念是對黨和政府的信任;救治的措施是相信科學、普及健康知識;嚴謹的態度是合理統籌、戒躁戒怨戒不滿。另外，媒體上“戰時狀態”“武器”“阻擊戰”“筑起銅墻鐵壁”“勇闖疫區”“圍堵攔截”“血肉之軀”“火線入黨”等詞語比比皆是。這些比喻可以很好的凸顯氣氛，但也會讓民眾對這種人類尚未充分了解的病毒引發的緊張、焦慮、躁動進一步加深，這是媒體應該盡量避免的。

少一些歇斯底里般的熱情與喧嘩，用冷靜、客觀、理智、平和、以人為本的報道來展現中華民族的自信、堅強、團結、互助、臨危不懼、勇于擔當，更符合“相信科學，精準施策，戰勝疫情”的含義。

二、過分渲染很多時候只會起到反作用

2月13日，#不要宣傳老人捐款了#登上微博熱搜榜第四名。在這之前，很多媒體不斷報道各地老人捐款的事跡。退休環衛工捐出10萬元，卡里僅剩13元;老人到高新區管委會扔下50萬元就走;雙目失明老人為武漢捐1000元;94歲老奶奶捐5000元特殊黨費;93歲老兵為捐2萬元向女兒借了5000元……

這樣的新聞，叫人看在眼里痛在心里。經濟條件不好的人士為疫情防控慷慨解囊確實有新聞價值，也傳遞正能量。但這種傾其所有的捐款方式是不值得提倡的，因為中國的社會并不缺乏愛、正義感和責任感，媒體要做的是通過理性引導將這類情感以正確的方式激發出來，而不是過分渲染，否則只能起到反作用。列寧曾說過：真理要是再向前邁一步，就會變成謬誤。

賴寧15歲救火的英勇故事之所以要從教科書中刪除，就是因為不該倡導沒有任何自我保護能力的未成年人為救人奮不顧身，勇氣固然可嘉、品質誠然高貴，但與“舍己救人”的名警相比，我們更希望他活下采。這與不過分渲染老人掏空身家的捐款方式是同一道理。

有愛心者不分貧富貴賤，他們展現出的人性之美應該讓全社會都看見，但不俄作為一種理所當然去鼓勵。一個有良知的媒體是不會倡導這種讓老無所依的人沒有退路的行為。

媒體在報道老人捐款時，可嘗試做善意的提醒，根據自身的實際情況量力而行。同時，媒體也可呼吁相關政府部門盡快構建一套更健康、更合理的機制，讓捐贈人都能受到保護、獲得尊重，把對社會有意義的價值觀持續傳遞下去。

三、過度失實長期以往將不斷折損社會公信力

2月15日，一張圖片鬧出的新媒體烏龍事件在網絡上廣泛流傳。這張圖片是山東濰坊壽光一個小區里舉著拳頭的雪景，寓意為中國加油。這張很有象征意義的照片瞬間被多家新媒體轉載，但可笑的是，他們居然不尊重新聞五要素里的“where”，直接將原地改成“大連”“武漢”等，甚至將原作者的名字換成自家媒體記者的名字。之后的幾天，某些新媒體又爆出“20天嬰兒開口說話”“護士流產10天后再回一線”“臥床多年的植物人也笑了”等荒誕離奇的新聞，更讓人意想不到的是，這些新媒體居然都是專業媒體，有的甚至還是央媒！

在媒體行業競爭日趨激烈的今天，出新、出奇、出快可以理解，但一定要建立在實事求是、客觀實際的基礎上，而不是任憑天馬行空的胡編亂造。尤其是專業媒體，更應該憑借扎實的新聞實踐和職業的新聞素養在魚龍混雜的內容生產者中展現權威性、真實性、客觀性和可靠性。否則，長期以往下去，專業媒體的公信力將不斷被削弱，如果連眾所周知的基本常識都要挑戰的話，對已經持續下滑的公信力將造成更大的重創。

互聯網語境下，專業媒體諸如判斷失誤、疏忽大意、舊聞重發、曲解原意、異想天開等不應犯的錯誤，歸根結底，都是在吸引眼球、賺點擊率、制造轟動等驅使下疏于審查和核實。

四、創新舉措讓報道方式符合時代需要

科技的進步，既為媒體行業創造了廣闊的發展空間，也衍生出了很多弊端。像生存壓力下專業理念淡薄;競爭激烈導致職業道德喪失;懲罰機制缺位讓假新聞層出不窮;渠道多元化加大了查找虛假信息源頭的難度等。

本次疫情爆發，既是公共健康危機，也是信息危機。專業媒體的任何報道，可能增進信任，也可能破壞信任;可以普及科學知識，也可以散布假新聞。尤其是在數字時代，帖子、留言、圖片、動畫、短視頻等都可以讓假信息像病毒一樣迅速傳播，因此，真實、準確、客觀、公正的新聞報道就顯得特別重要。

專業媒體在報道社會重大事件時，除了要用恪守的職業道德和行業準則來肩負起傳播科學知識，以實事求是的態度傳遞真實可靠的信息外，還要加強溝通與協作。

（一）設立行業數據庫，方便記者查找

針對以往各行業發生過的重大事件，建立各自專門的數據庫。內容包含揭露謠言、虛假信息的事實材料;采訪報道的建議;防止侮辱誹謗的方法;專業術語和詞匯表;重要的研討會和培訓講座資料。當再遇到類似事件發生時，記者可以及時在網上找到相關資源，避免情急之下的無中生有，道聽途說后不經過核實就匆匆發表。

（二）加強溝通，及時作出澄清與解釋

媒體若要獲得公眾的信任，就要進一步加強與政府部門的溝通，并建立廣泛的文流渠道。否則，媒體出現“烏龍”報道后，沒有相關部門出來及時作澄清與解釋，甚至僅是媒體草草刪除信息完事，也不做說明的話，公眾的質疑聲便會四起，不僅公信力降低，也給了謠言生長的空間，到時候再來辟謠，恐怕只會引發更多的質疑，于事無補了。

（三）結成堅實同盟，共同化解矛盾消除危機

每當社會發生重大事件時，都會出現不實報道，但那都是少數沒有職業操守的記者所為。大部分記者與那些奮戰在一線的工作人員一樣，忠于職守、盡心盡責，為民排優解難。一個講道義、遵規則、信科學、守底線的記者，跟勇于擔當、不畏艱難的行業專家同樣重要。一定要將他們緊密團結在一起，在向社會及時傳播真實客觀準確的消息同時，也讓彼此成為化解矛盾、抵御風險、消除危機的堅實盟友。

參考文獻：

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[2]李希光.恐懼來自何方？關于非典報道的媒體批判[EB/OL].[2003-05-30].https：//tech.sina.com.cn/other/2003-05-30/1355192706.shtml.

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【作者簡介】顧陽，中國社會科學院研究生院新聞學專業在職碩士研究生，云南工程職業學院校辦宣傳科助教。