護理安全量化管理模式在神經內科護理管理工作中的應用

徐俊梅

[摘要] 目的 探究并分析護理安全量化管理模式在神經內科護理管理工作中的臨床效果。方法 選取在2018年6月—2019年6月期間該院神經內科接診的80例患者和20名臨床護士作為研究對象，將其分為常規與研究兩組，通過該院自擬的護理安全量化評價表對神經內科護理管理工作進行調查，對比護理安全量化管理模式使用前后神經內科患者對生活質量和病房管理質量評分情況、相關人員的護理工作滿意度以及護理人員專業素質。結果 實施護理安全量化管理模式后，神經內科患者對生活質量和病房管理質量評分情況、相關人員的護理工作滿意度以及護理人員專業素質均有所改善，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 護理安全量化管理模式能夠有效改善神經內科護理管理工作的整體質量，提高護理管理工作的效率、護理人員的專業素質以及患者的滿意程度，具有一定的推廣意義和臨床使用價值。

[關鍵詞] 護理安全量化管理模式;神經內科;護理管理;臨床療效

[Abstract] Objective To explore and analyze the clinical effect of the quantitative management model of nursing safety in the nursing management of neurology. Methods 80 patients and 20 clinical nurses admitted to the hospital from June 2018 to June 2019 were selected as the research objects， and they were divided into two groups： routine and research group. The safety quantitative evaluation form surveys the nursing management work of neurology department， and compares the scores of qualities of life and ward management quality of neurological patients before and after the use of the quantitative management mode of nursing safety， the satisfaction of nursing staff and the professional quality of nursing staff. Results After the quantitative management model of nursing safety was implemented， neurological patients' quality of life and ward management quality scores， nursing staff satisfaction of nursing staff and professional quality of nursing staff were improved， the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The quantitative management mode of nursing safety can effectively improve the overall quality of nursing management in neurology， improve the efficiency of nursing management， the professional quality of nursing staff， and the degree of patient satisfaction， which has certain promotion significance and clinical use value.

[Key words] Quantitative management mode of nursing safety; Neurology; Nursing management; Clinical efficacy

神經內科是醫療機構常設科室之一，該科室接診的患者病情較為復雜，種類多種多樣，因此該科室對于護理的要求強度極高，與此同時隨著生活水平的不斷提高，人們對護理服務的要求也越來越高，常規的護理方法已經無法滿足病患的需要[1]。有研究表明護理安全量化管理模式能夠有效提高護理工作的整體質量和效率，保證臨床合理用藥[2]。因此，為探究并分析護理安全量化管理模式在神經內科護理管理工作中的臨床效果，選取了在2018年6月—2019年6月期間該院神經內科接診的80例患者和20名臨床護士作為研究對象展開一系列調查。現報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取該院神經內科接診的80例患者和20名臨床護士作為研究對象，將所有患者和護士隨機分成研究組和常規組，其中患者40例，護士10名。研究組患者中男18例，女22例，患者年齡均在32～54歲之間，平均年齡為（41.3±3.8）歲;10名護士均為女性，年齡均在25～34歲之間，平均年齡為（27.6±3.3）歲。常規組患者中男21例，女19例，患者年齡均在26～36歲之間，平均年齡為（38.4±3.6）歲;10名護士同樣均為女性，年齡均在24～31歲之間，平均年齡為（26.7±3.4）歲。對比兩組研究對象的一般資料發現，差異無統計學意義（P>0.05），可以進行研究，見表1。該研究已獲得該院倫理委員會的批準，所有參與該次研究的患者及家屬均詳細了解整個研究過程并簽署了知情同意書。

1.2? 方法

對常規組患者實施常規護理干預，常規組護理人員不進行護理安全量化管理模式相關培訓。對研究組患者采用護理安全量化管理，研究組護理人員進行護理安全量化管理模式教育，研究組護理管理方式和護士的教育工作內容如下：①護理安全責任制。科室護士長監督并把控科室整體運作，不斷完善轄區內的安全管理制度，例如明確轄區內所有崗位的職責，優化護理工作的各項程序，及時處理護理工作中出現的問題，建立并完善實習護士管理條例等[3]。不定時對轄區工作人員的工作情況及工作狀態進行抽查，確保安全管理制度的內容全面落實，定期組織轄區工作人員培訓，講解其工作的重要性，提高工作人員的責任感、榮譽感，保證高質量、高效率地完成護理工作。②護理安全知識培訓。參考與護理安全量化管理模式相關的資料及文獻，根據科室的實際情況出發，定時為護理人員進行培訓，例如：選取典型案例的方法，開展安全專題講座，與患者進行互動交流，發表自己對于規避不良事件發生的看法及見解;為研究組所有護理人員開展安全知識考試，保證其始終遵守“預防為主，安全第一”的工作理念，堅持以人為本的工作方式。③開展護理安全量化競賽。由科室護士長組織并開展，對所有的護理人員的工作進行考核，對護理人員的護理質量進行綜合評分，與此同時立獎項及獎品。定時組織工作總結大會，了解護理工作的進展，找出護理工作中存在的問題并加以解決，總結有效的護理工作方法，指出護理人員的優缺點，形成相互學習取長補短的工作氛圍，提升科室整體的工作效率及工作質量。④定期對患者進行知識宣教，幫助患者樹立積極的心態面對疾病，提高患者依從性，達到提高臨床療效的目的。

1.3? 觀察指標

①所有患者護理干預之后的生活質量評分。②參與研究所有患者對護理工作的滿意程度。③所有患者對病房管理情況的評分。④實施護理安全量化管理模式后，護理人員工作質量的改善情況。

1.4? 評價標準

①分別使用該院自擬的生活質量評分表和病房管理質量評價表對患者的生活質量評分和對病房管理質量進行評價。

②采用該院自擬的滿意度評價量表進行患者滿意度評價，患者的護理滿意程度分為4個項目，分別為非常滿意、滿意、一般和不滿意。護理滿意度=（非常滿意+滿意）例數/患者總例數×100.00%。

③采用該院自擬的工作質量評價表對神經內科護理人員的工作質量進行評價。共包括4個項目，分別為優秀、良好、合格以及不合格，其中分值≥90分為優秀，在80～89分之間為良好，在70～79分之間為合格，<70分為不合格。優秀率=優秀/護士總數×100.00%。合格率=（優秀+良好+合格）/護士總數×100.00%。

1.5? 統計方法

該次研究的研究結果需利用SPSS 20.0統計學軟件進行數據分析。計數資料用[n（%）]表示，用χ2檢驗;計量資料利用（x±s）表示，用t檢驗。P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 生活質量評分和病房管理質量評分對比

對比兩組患者的生活質量評分以及對病房管理質量的評分情況發現，在進行護理干預前兩組患者的生活質量評分及病房管理質量評分，差異無統計學意義（P>0.05）。但在護理干預之后，兩組的上述兩組數據均有所改善，但研究組患者的上述兩項評分明顯優于常規組，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

2.2? 護理滿意度

對比兩組患者的護理滿意度發現，研究組患者對護理干預工作的整體滿意度明顯優于常規組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表3。

2.3? 護理合格率和優秀率

數據表明，研究組患者的護理合格率及優秀率分別為100.00%和80.00%，明顯優于常規組患者，差異有統計學意義（P<0.05），見表4。

3? 討論

實施護理安全量化管理模式可以幫助神經內科工作人員不斷完善其管理的相關條例，根據被護理患者的病情及現狀選擇并實施最為合適的護理方式，讓患者能夠在體驗到優秀且專業的護理服務，除此之外，實施護理安全量化管理模式還可以幫助管理者不斷完善其層級管理制度，制定出較為合理的考核規范，創建合理的神經內科管理條例，形成較為健全的管理體系，使神經內科的患者能夠得到良好的服務體驗[4]。在實施護理安全量化管理模式的過程中，相關護理人員要為患者提供良好的床旁服務，促進患者疾病的康復，與此同時不斷提高護理工作的整體質量及效率，盡可能滿足被護理者的身心需要[5]。除此之外不斷加強與神經內科醫師的合作，努力提升護理服務人員的服務專業程度，從而提高患者對護理工作的認可度，提升護士的工作榮譽感和責任感，幫助其快速熟悉并了解工作流程[6]。

在該次研究中，與常規組護理人員相比，研究組護理人員的護理工作優秀率與合格率更高（P<0.05）。證明護理安全量化管理模式能夠顯著提升神經內科護理人員的專業水平和綜合素養。該次研究中，研究組在實施護理安全量化管理模式后，對比發現患者的生活質量評分明顯提高，病房管理質量的評分明顯上升，且二者均顯著高于常規組（P<0.05）。通過對患者進行滿意度調查發現，研究組患者對護理干預工作的整體滿意度為92.50%，明顯高于常規組的75.00%（P<0.05）。由此證明護理安全量化管理模式能夠有效改善神經內科護理管理工作的整體質量，提高護理管理工作的效率、護理人員的專業素質。

綜上所述，為神經內科患者實施護理安全量化管理模式，能夠有效提升患者的生存質量，具有一定的推廣意義。

[參考文獻]

[1]? 夏燕，孔維娜，關新琴.護理安全層級量化管理模式在產科病房管理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘，2017，3（88）：7-8.

[2]? 林海蘭.安全管理在神經內科護理管理中的應用[J].健康之路，2018，11（14）：65-66.

[3]? 王建玲.安全管理在神經內科護理管理中的應用觀察[J].醫學理論與實踐，2017，26（4）：121-123.

[4]? 吳湘靚.護理安全管理在神經內科護理中的應用效果分析[J].現代實用醫學，2017，13（6）：124-126.

[5]? 高瑛.護理安全管理在神經內科護理服務中的實踐研究[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，4（33）：43-45.

[6]? 袁偉.神經內科護理管理中應用精細化管理的護理效果分析[J].智慧健康，2018，4（6）：141-143.

（收稿日期：2020-01-19）