精益生產管理在電子商務中的應用研究

王晴

摘? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 要：現階段，在電子商務公司的運營管理中存在倉儲預留庫存較高、庫存容量浪費、物流基礎設施不完善以及電子商務人才缺乏等多個問題。因此，為了保證電子商務公司在運營過程中價值配置的實現，擬結合精益生產管理的理念與手段從庫存管理、物流信息系統建設以及精益化電子商務人才的培育等方面來保證其最終目標的達成。

關鍵詞：電子商務;精益生產;準時化生產;零庫存

基金項目：江西省教育廳科學技術研究項目：精益生產在中小制造企業扶助的應用研究中階段性成果（編號：GJJ161501）

隨著“互聯網+”的不斷推進，以大數據等科學技術為核心的電子商務逐漸滲透到人們生活的方方面面，改變著人們的傳統認知思維。現階段，作為一種改造傳統流通模式的新興業態，電子商務在生產、分配、交換、消費的社會總生產的過程中面臨著一些難以避免的挑戰。因此，在電子商務企業中引入精益生產管理模式，可以極大地減少和消除企業在生產管理過程中不產生價值的活動，在縮短客戶的反應周期實現客戶價值增值的同時增加企業資金的回報率與利潤率，最終達到客戶與商家的雙效共贏的目的。

一、當前電子商務運營過程中存在的問題

電子商務是企業建立在網絡信息技術和電子技術之上而從事采購、銷售、咨詢服務等相關的商務活動以及與這些活動相關的外部環境。目前，電子商務正以數字化、低成本、全球性以及低門檻的優勢改變著企業的生產與經營管理方式，極大激發了市場營商環境的活力。但是，在具體的實踐行為中，企業在電子商務運營的過程中仍存在較多的問題亟待解決。

（一）企業倉儲作業管理的預留庫存較高

首先，隨著電子商務的不斷發展，各大企業爭相使用電子商務模式運營而導致市場競爭愈發激烈，為了應對復雜環境造成的信息不對稱的困擾，企業不斷通過增加庫存來應對客戶各種訂單，這種運營策略導致企業的庫存居高不下，庫存成本偏高，嚴重影響了企業的庫存周轉。

其次，在企業倉儲作業管理中經常會出現庫位搭配錯誤的情況。以服裝類的電商為例。在服裝銷售類行業，經常根據季度以及大眾喜好來進行服裝類型以及數量的調整。在春夏季節，目標客戶群對服裝的需求偏向于輕、薄等類型的衣服，因而電商在進行服裝的采購往往會依據目標客戶群的需求而進行定量的倉儲，在這個過程中，倉庫貨架經常會空余出來產生庫存空間的浪費。相反，在秋冬兩季，客戶對厚重的衣服需求增加，而商家的庫存數量經常會因為衣服體積等問題產生庫存位置緊缺的現象。

（二）電子商務物流的基礎設施不完善

隨著電子商務模式在企業運營過程中的不斷應用，物流便在電子商務的供應鏈條上發揮著舉足輕重的作用。但是，就當前我國物流業的發展現狀來看，在信息化的應用能力以及基礎設施的配套相關工作方面我國的電子商務物流仍存在一定的問題。

首先，就信息化的應用能力而言，企業在集成化的物流作業管理中利用信息技術手段的能力相對薄弱，尤其是在做長距離的跨境物流服務的過程中，由于企業的技術配套裝配相對落后且信息化程度普及率低，導致在業務流程與管理的過程中經常出現信息不對稱的情況，從而影響了與目標客戶群商業的質量與速度。

其次，從物流基礎設施的配套方面來講，中國大部分電子商務的物流供應鏈條仍在交通運輸的車輛配置、倉儲設施、信息通訊、產品包裝以及員工搬運等基礎設置的規劃建設方面缺乏一定的兼容性與配套性，這就在客觀上抑制了物流自動化系統功能的發揮。

（三）電子商務人才缺乏

電子商務作為傳統商務與信息化的有機結合體，需要大量掌握現代信息技術與精通現代商貿理論與實務的復合型人才來支撐企業業務的推進。就當前我國關于電子商務人才的培養計劃來看，雖然在清華大學、浙江大學等高校專門開設了相關的課程，但是由于學校教育“輕實踐重理論”的教學模式導致具有創新性以及實操型的人才極度地缺乏。

除此之外，電子商務作為一個涉及經濟、管理、法律、計算機等多個方面的跨學科專業，復合型的課程內容決定了其課程設置很難具有科學統籌規劃的內在規律，因而在現實中培養出一批既懂電子商務技術又精通物流、商貿、金融等多學科知識的專門類人才存在很大的難度。

綜上所述，雖然當前中國大部分企業已經在電子商務的運營管理模式中取得一定的成效與進步，但是從總體上來看，現階段電子商務在企業的貿易合作中仍存在預留庫存高、物流基礎設施建設落后以及專業人才的缺乏等問題。因此，亟待發掘一條新的運營模式來保障電子商務自動化與高效化的順利運行。

二、電子商務精益生產運營的發展路徑

精益生產是衍生于“豐田生產系統”的一種管理哲學，由最初的生產管理行業逐漸拓展到多個領域，并在其中的業務經營中起著明顯的功效與作用。如今，電子商務作為極具發展潛力的新興行業，在其經營管理的活動中實現精益生產管理具有重要的現實意義。

（一）樹立精益管理的庫存觀念

在當前大部分的電子商務企業的倉儲管理中仍采取傳統的人工作業模式，導致企業在庫存準確率的獲得上具有較大的難度。此外，由于采購以及供應量等不確定因素的存在，使得庫存空間存在浪費的現象。因此，需要引入一種合理、科學的倉儲管理模式來實現倉庫的精細化管理。

1.準時化生產（JIT）的應用

JIT作為精益生產管理中最為重要的生產手段，其基本思想主要是依據“只在需要的時候，按需要的量生產所需的產品”來實現無庫存或最小庫存的目標。具體到倉儲管理的實踐中，其主要是通過采購的環節來保證實現的，即JIT采購。在電子商務的經營中，主要是通過互聯網媒介聯系供應商提供產品的供給，而訂購的貨物數量往往會影響倉庫預留庫存的多少。因此，在進行采購的過程中，電子商務企業需要向貨物供應商提供精確的需求數據并與其保持長期的合作伙伴關系，以達到在減少采購質量成本的同時實現零庫存的最終目的。

2.零庫存管理的應用

在電子商務公司中有部分市場主體通常會使用自己生產產品并通過互聯網的形式實現產品的銷售，比如汽車零件制造行業。在這個過程中，他們以供應商以及銷售商的雙重身份來保證產品在市面上流通。因而對于這樣的電子商務公司而言就需要通過縮短原材料、半成品以及成品的時間來加強產品的庫存管理。

（二）規劃企業物流精益供應的思維

物流作為電子商務公司供應鏈的一環，其為消費群體提供優質的產品與服務的同時減少浪費、創造價值的目標與精益生產管理的目標是相一致的。因此，電子商務公司通過應用精益生產管理模式可以更好地實現物流的價值目標。首先，在使用精益生產管理理念的過程中應當對公司運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等整套的物流體系進行一個明確系統的規劃，構建起一個“高效、及時、低成本、高價值”的物流體系，實現物流系統的動態增值。其次，精益生產管理理念要求物流內部系統實現信息化的普及，其致力于通過內部信息共享減少信息不對稱而引起的物流配送質量與速度不達標事件發生的可能性。

（三）培養高素質的精益電子商務人才

隨著電子商務行業的競爭同質化現象日益劇烈，精益電子商務人才的培養已成為電子商務公司深入轉型與良性發展的重要工作環節。首先，在人才的培訓過程中，應當注意人才的培養是一個長期的、自發的學習完善過程，不應急于求成地重理論而偏離公司實際的實踐應用。其次，企業可以與高校簽約合作，由高校培養理論性的電子商務人才來保證企業人才的供給。再者，人力資源管理也應深入貫徹精益生產管理的理念，以在崗培訓的培訓模式對公司的人力資源進行合理有效的配置。

三、結語

綜合而言，隨著后工業化時代互聯網科學技術的不斷發展，電子商務作為一種新興形態在市場的營商環境中煥發出一定的活力。現階段，在電子商務公司的運營管理中存在倉儲預留庫存較高、庫存容量浪費、物流基礎設施不完善以及電子商務人才缺乏等多個問題。因此，為了降低企業在倉儲、交易、信息、服務等商務活動中不產生價值的活動成本和提高企業的服務質量與效率，擬從倉儲庫存管理、物流系統建設以及人才培育等方面結合精益生產管理的工具手段來保證電子商務運營的精細化。

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