疫情無情人有情暖心服務(wù)獲點(diǎn)贊

韓配陣

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，戶部寨信用社按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署，細(xì)化工作安排，創(chuàng)新工作措施，千方百計(jì)保障轄內(nèi)居民金融服務(wù)需求。

2月17日上午，戶部寨信用社值班人員正在該社值班，一個(gè)陌上的電話打了過來，有客戶在自助取款機(jī)取款時(shí)操作失誤導(dǎo)致吞卡。值班人員趕緊來到自助服務(wù)區(qū)，發(fā)現(xiàn)該客戶由于年齡偏大，對(duì)自助機(jī)具不是很了解，情緒十分激動(dòng)，一再請(qǐng)求趕緊幫他把卡取出來。

經(jīng)過仔細(xì)詢問，原來由于疫情防控期間村里不允許隨意出入，客戶李某家里米面和蔬菜早己告急，特地出來到鎮(zhèn)上超市采購(gòu)，由于操作不熟練，錢沒有取出來還導(dǎo)致銀行卡被吞卡，看到暫停營(yíng)業(yè)公告上留有該社主任電話號(hào)碼，就趕緊打電話求助。看到這種情況，值班人員首先安撫客戶情緒，告知其不會(huì)因?yàn)楸煌炭ㄔ斐摄y行卡資金損失，只要拿著身份證，辦理登記后就可以將銀行卡取出歸還。

聽到這里，客戶李某表示，出門時(shí)沒有帶身份證，需要回家拿。考慮到疫情期間客戶來回跑，不利于疫情防控，風(fēng)險(xiǎn)也較大，值班人員表示自己可以先給他錢去買超市采購(gòu)米面和蔬菜，等疫情解除來取銀行卡時(shí)再歸還。由于該客戶沒有微信和支付寶，手機(jī)又是老年機(jī)，值班人員只好把身上僅有的300元現(xiàn)金給了他。客戶李某連連感謝，并表示自己一定歸還。臨走時(shí)，值班人員又叮囑他，超市人員密集，一定要做好自身防護(hù)。

2月24日是戶部寨信用社節(jié)后營(yíng)業(yè)的第一天，客戶李某早早帶著身份證來到該社，取回了自己的銀行卡，辦理了業(yè)務(wù)，留下了300元錢，并叮囑該社柜員一定轉(zhuǎn)交。“農(nóng)信社真實(shí)咱老百姓自己的銀行，有錢還是要存到咱農(nóng)信社。”客戶李某臨出門時(shí)說。

戶部寨信用社將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)涵，堅(jiān)守初心使命，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力做好金融服務(wù)工作。