疫情無情人有情暖心服務獲點贊

韓配陣

新冠肺炎疫情發生以來，戶部寨信用社按照聯社的統一部署，細化工作安排，創新工作措施，千方百計保障轄內居民金融服務需求。

2月17日上午，戶部寨信用社值班人員正在該社值班，一個陌上的電話打了過來，有客戶在自助取款機取款時操作失誤導致吞卡。值班人員趕緊來到自助服務區，發現該客戶由于年齡偏大，對自助機具不是很了解，情緒十分激動，一再請求趕緊幫他把卡取出來。

經過仔細詢問，原來由于疫情防控期間村里不允許隨意出入，客戶李某家里米面和蔬菜早己告急，特地出來到鎮上超市采購，由于操作不熟練，錢沒有取出來還導致銀行卡被吞卡，看到暫停營業公告上留有該社主任電話號碼，就趕緊打電話求助。看到這種情況，值班人員首先安撫客戶情緒，告知其不會因為被吞卡造成銀行卡資金損失，只要拿著身份證，辦理登記后就可以將銀行卡取出歸還。

聽到這里，客戶李某表示，出門時沒有帶身份證，需要回家拿。考慮到疫情期間客戶來回跑，不利于疫情防控，風險也較大，值班人員表示自己可以先給他錢去買超市采購米面和蔬菜，等疫情解除來取銀行卡時再歸還。由于該客戶沒有微信和支付寶，手機又是老年機，值班人員只好把身上僅有的300元現金給了他。客戶李某連連感謝，并表示自己一定歸還。臨走時，值班人員又叮囑他，超市人員密集，一定要做好自身防護。

2月24日是戶部寨信用社節后營業的第一天，客戶李某早早帶著身份證來到該社，取回了自己的銀行卡，辦理了業務，留下了300元錢，并叮囑該社柜員一定轉交。“農信社真實咱老百姓自己的銀行，有錢還是要存到咱農信社。”客戶李某臨出門時說。

戶部寨信用社將不斷提升服務質量，延伸服務范圍，深化服務內涵，堅守初心使命，踐行責任擔當，全力做好金融服務工作。