江蘇沛縣農商銀行疫情防控和業務經營 “兩手抓兩不誤”

呂尊帆

為做好疫情防控而又不影響業務經營，沛縣農商銀行在疫情阻擊、融資對接、業務拓展、黨建共建等方面不斷發力，堅決打贏疫情防控阻擊戰和業務發展保衛戰，確保防控經營兩不誤。

聚焦疫情阻擊深入一線作戰。面對疫情，沛縣農商銀行黨員干部堅持一線工作法，分片包掛督導，推動全行防控措施全覆蓋。行領導、部室中層及工作人員在戰“疫”中踐行“本部服務一線、后臺服務前臺、全行服務客戶”的理念，深入包掛網點，認真檢查消毒保潔、測溫、臺賬記錄、人員佩戴口罩及網點營業、服務等情況，指導落實專人測溫記錄、做好營業高峰時疏導分流等工作。督導各網點對自助服務區，嚴格落實消毒措施。該行還采取“四不兩直”方式開展督查活動，隨機抽取營業網點，檢查防控措施落實程度、安全生產主體責任落實情況，期間進行了3輪全覆蓋現場督查，發出5期督查通報，做到問題在一線發現、措施在一線落實、困難在一線解決、風險在一線化解，確保各項疫情防控措施及金融服務有力到位。

疫情發生后，沛縣農商銀行迅速搭建疫情防控與金融服務框架，成立了沛縣農商銀行疫情防控領導小組，制定疫情防控工作實施方案和情防控工作應急預案;及時調整全轄營業網點作息時間，在落實疫情防控相關措施的基礎上實行錯峰營業，千方百計阻斷疫情交叉感染的傳播渠道，全力保障疫情期間金融服務。

為保障全體員工的身體健康，該行及時為全行職工購買“新冠病毒疾病險”。為基層和機關購買醫用口罩、酒精、消毒液、洗手液和測溫儀等防護物資，從嚴從細做好各種機具清潔、消毒等防護措施。特別對營業點和總行大樓實行“一日三消毒”，每天對員工測量兩次體溫，督促前來辦理業務人員佩戴口罩并做好客戶體溫登記等工作，盡最大努力做好員工和客戶的安全防護，筑牢了員工和客戶健康“保障線”。

聚焦融資對接開辟綠色通道。為做好受疫情影響較大企業的金融服務，沛縣農商銀行開辟貸款快速綠色通道，單列20億元專項信貸資金，啟動“百千萬復工復產支持計劃”。一是推出“復工貸”助推全面復工復產。提供10億元“復工貸”信貸專項資金，復工復產期間小微企業最高授信1000萬元，個體工商戶最高授信100萬元，新增投放100家小微企業，1000家個體工商戶，支持疫情期間制造業、建筑業、小微企業，民營企業、個體工商戶復工復產，助推客戶迅速走出疫情影響。二是推出“助農貸”解除農戶后顧之憂。提供10億元純信用、低利率“助農貸”信貸專項資金，配各100名駐村信貸客戶經理上門服務，滿足lOOOO戶農戶生產經營需求，加快對沛縣所有鄉鎮的農戶授信全覆蓋，解除農戶經營后顧之憂，使農戶不出家門享受便捷的金融服務，真正在疫情期間讓老百姓得到實惠。三是推出“創業貸”幫扶留鄉創業人員。針對疫情期間留鄉創業的客戶，推出留鄉創業人員全額貼息富民創業貸款，讓留鄉創業人員留在美麗家鄉，感受家鄉創業溫暖。四是推出“醫護貸”致敬最美逆行者。沛縣農商銀行對奮戰在疫情一線醫護工作者推出“醫護貸”信貸產品，給予貸款利率優惠，在所有同檔產品利率的基礎上降低0.5個百分點。五是為創新擔保方式，試水“生豬活體抵押”貸款。根據徐州銀保監部門文件精神指導，該行在全省銀行機構首推“生豬活體抵押”貸款，采取“生豬活體抵押+銀行信貸+省農業融資擔保有限責任公司”模式，以生豬活體作為抵押物發放貸款，2月27日成功發放全省第一單生豬抵押貸款80萬元，對擴大三農領域抵押資產范疇，推動生豬生產快速恢復發揮了積極的示范效應。

聚焦業務拓展線上線下融合。疫情發生后，沛縣農商銀行第一時間調整業務拓展思路，聚焦疫情期間進村入戶難、面對面營銷不安全等問題，扎實開展業務宣傳宣傳、線上營銷、協理業務預約錯時服務等工作，最大限度將疫情對業務拓展的不利影響降到最低。

將業務營銷從“線下為主”快速、全面過渡到“上下融合”，第一時間開展線上分崗管戶活動，改上門走訪、現場宣傳為電話營銷、微信營銷等;第一時間開展線上宣傳，制定涵蓋存貸款、電子銀行、掛單用卡等各條線的美篇、易企秀等，有效滿足疫情防控期間線上拓展客戶的需求;第一時間宣傳疫情期間出臺的各項便民服務措施，如定期存款本息自動轉存、手機銀行線上業務等內容，真正達到不見面滲透式營銷，實現城鄉全覆蓋;第一時間開展戰“疫”營銷服務微分享活動，重點挖掘業務拓展、服務客戶、活動組織等方面的工作亮點，樹立典范，講好“身邊人身邊事”，積極傳遞正能量，在全行范圍內營造了“典范+信念”的向上氛圍。

實行線上預約服務，通過線上業務預約平臺滿足部分網點停業期間客戶的應急需求;實行協理業務預約錯時服務，奏響客戶經理服務應急預案、線上輔導、協理業務綠色通道、24小時溝通機制“四步曲”，進一步提升業務服務質量，解決疫情期間業務辦理扎堆難題;升級疫情期間廳堂營銷模式，從感覺營銷、視覺營銷、聽覺營銷等方面，明確安全防護、客戶引導、廳堂布置、客戶營銷等流程，擺放“請佩戴口罩”“保持距離病毒遠離”等告示牌。

聚焦黨建共建解決實際困難。疫情發生后，沛縣農商銀行黨委第一時間對接縣委縣政府，在強化金融服務的同時，積極踐行社會責任。及時向沛縣慈善總會捐款40萬元。同時捐贈價值10萬元的醫用酒精7600斤和醫用手套5000副，基層各支行黨支部積極深入鄉鎮疫情防控站點，慰問鄉鎮一線防疫人員，為他們送去了防疫物資和生活用品。同時，協助各級政府加強疫情防控知識普及，依托37家營業網點利用室外LED屏、海報等方式，并通過微信公眾號、抖音等多種形式，及時宣傳官方發布的權威信息，引導社會公眾科學應對疫情。