跨境電商撐起疫情陰影下的逆增長

在傳統外貿受新冠肺炎疫情影響發生較大萎縮的情況下，跨境電商逆勢增長。在“2020年外貿企業出海論壇——中小企業金融困境破局”線上論壇活動中，新蛋商貿（上海）有限公司產品經理顏琨為外貿企業帶來了一個新的跨境電商平臺，助力企業開拓跨境電商北美市場。

北美科技愛好者的購物寶地

在顏琨看來，信息不暢、進出口貿易量小、品種單一、人才相對匱乏、國內政策和國際環境的限制，是當前我國中小外貿企業轉型跨境電商的痛點和難點。尤其是物流時效、退換貨問題及成本問題，資金結算問題，品牌、產品如何打開市場、提升銷量等，是出口北美市場的困局。

據顏琨介紹，新蛋公司成立于2001年，精耕細作北美市場19年，是全球知名的科技品類電商平臺。新蛋曾榮獲“全球暢銷消費電子電商排行榜”第5名，“全球消費電子零售商100強”第8名。在北美市場，新蛋還建有自己的物流體系——新蛋物流，它與DHL、UPS一起被入選為北美地區2020年優質第三方物流服務商。

如果為新蛋平臺的客戶群體畫像，它無疑是聚集科技愛好者的平臺。具體來看，其用戶覆蓋了全美56%的“科技尖貨愛好者”，擁有10萬美元以上資產的用戶占比達52%，年收入超7.5萬美元的用戶占比達47%，全美平均客單高達200美元，平均年齡為36歲，男性消費者占比達75%。“隨著新蛋向全品類拓展，以及母嬰、美妝等品類的入駐，女性用戶正在不斷增加。” 顏琨說。

助力外貿小白變身賣家大咖

為了幫助更多中國企業開拓北美市場跨境電商商機，“新蛋中國Project2020計劃”近期發布。運營方面，在鞏固科技品類優勢的基礎上，開始向全品類拓展;組織優化上，設立中國區700+團隊（上海、北京、成都、西安、深圳）;服務升級上，支撐“一對一”本土化專業運營;戰略合作上，聯合各地方政府及行業協會，強勢支持中國賣家發展跨境出口業務。

談及新蛋的核心競爭力，顏琨表示，主要包括3個方面：賣家熱銷計劃、特色定制營銷渠道和新蛋物流解決方案。比如，賣家熱銷計劃方面，2020年新蛋將對中國賣家提供6大免費服務：零元免費開店、新店流量扶持、賣家專人輔導、賣家運營孵化、美國營銷咨詢、全程中文服務。“完全有可能將一個外貿小白變身為一位賣家大咖。”顏琨說。

定制營銷渠道方面，直播視頻帶貨風云涌動。如果商家商品足夠好，新蛋將免費為其拍視頻、直播，并免費放到平臺首推的頁面，提升銷量。

尤其值得一提的是新蛋的智能物流服務。其在北美有6個海外倉，其中在美國有5個，在加拿大有1個，可以做到從海外倉發貨的訂單，2天內到達美國的任意一個收貨地址，減少商家的人力和物流成品，提高消費者滿意度。“新蛋的6個北美倉從疫情到現在一直堅持運營，從未有過延遲發單的情況。”顏琨最后強調。