解碼無接觸經濟

突如其來并肆虐全球的新冠肺炎疫情給人類社會發展帶來的改變是深刻的。盡管當前疫情尚未結束，但是生產生活仍在繼續并持續復蘇，只是方式上已悄然發生了改變。疫情期間，以網絡購物、遠程醫療、云課堂、網上展會、遠程辦公、遠程教學、在線娛樂、直播賣貨、在線展覽、網上招聘、無接觸配送等為主要形式的無接觸經濟異軍突起、逆勢增長，在疫情防控、居民生活保障和社會經濟活動恢復等方面發揮了至關重要的作用。

無接觸經濟的本質是數字經濟，因人與物接觸或人與人無面對面接觸的遠程交互而得名。作為數字經濟的特殊形態，無接觸經濟是由新冠肺炎疫情外生沖擊產生的突發巨量需求與業已存在的相關數字化產業供給相結合應運而生的經濟現象，是數字產業化和產業數字化相互融合的一場深刻變革。

當前，信息技術已經成為無接觸經濟發展的最主要驅動力量。信息技術從價值鏈的不同環節切入，推動經濟活動的“無接觸”化。無接觸經濟改變了傳統上顧客價值鏈的全部或大多數環節需要人與人接觸來運轉的現實。顧客價值鏈被解鎖、組合和重構，其中一些環節或整體不再需要人與人的相互接觸。有別于傳統接觸經濟，信息技術支撐下的無接觸經濟呈現：智能化、平臺化、長尾化、共享化與可貿易化。

回顧過往，每每新技術使用產生新的交易組織方式時，總是在推動社會生產生活變革的同時，導致或引發一些社會問題。在全球抗疫的特殊時期，無接觸經濟展現出強大的抗沖擊能力和發展韌性，為停滯的經濟發展帶來了可觀的收益增量。然而，無接觸經濟也會造成對于消費者的剝削或不平等，也許還會引發諸如數字鴻溝、情感冷漠、心理恐懼、隱私侵犯、倫理責任、就業和收入兩極分化以及就業排斥等社會問題。

當前，面對世界大發展大變革大調整的新形勢，我們更加需要以開放包容的心態，去敏銳把握變化趨勢，抓住機遇、順應改變、推動發展。發展無接觸經濟，能夠引發人際交互活動中新的更高級的分工。正是這個分工，會導致新產業的誕生，由此可能改變人與客觀世界之間、人與人之間的關系。有鑒于此，人民論壇組織相關領域的權威專家學者解碼無接觸經濟，多視角系統解讀這一經濟新形態，以期不斷發掘經濟增長新動能助力復工復產。

疫情催生下迅速發展的無接觸經濟，是曇花一現還是大勢所趨？

無接觸經濟帶動變革背后的驅動力是什么？如何才能更好地驅動和引導無接觸經濟健康持續發展？

在無接觸經濟中大顯身手的產業有哪些？這些產業發展的機遇如何去把握？

無接觸經濟帶來悄然變革的同時，需要警惕哪些負面影響，以及如何規避發展風險？

無接觸經濟深度拓展了國家治理空間，如何在實踐中進一步發展及完善？

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在常態化疫情防控前提下，實現統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作，無接觸經濟還將大有可為、大有作為。事實上，我國無接觸經濟的發展具有三大良好基礎：用戶基礎堅實、新基建提供新動能和數據要素高效配置。數字基建是新基建的核心，同時也是無接觸經濟的支撐。發展無接觸經濟，要在推動傳統網絡基礎設施優化升級的同時，加快建設高速、移動、安全、泛在的數字基建，形成萬物互聯、人機交互、天地一體的網絡支撐能力，讓數字基礎設施成為“先行官”，不斷提升數字產業化、產業數字化水平，才能推動無接觸經濟高質量發展。

——人民論壇“特別策劃”組