疫情余溫下進擊的中國電商

王深圳

今年的“618”，電商平臺紛紛拿出了空前的促銷優惠力度，在營銷節奏上，也延續了長戰線特點，各廠商正面對打與差異化競爭并存。淘寶（包括天貓）、京東、蘇寧易購幾大電商在6月1日和6月18日兩大節點全面對打，但在品類日促銷上采取差異化策略，僅在家電、進口等少量品類上存在同期PK。

相比之下，拼多多由于更注重社交與分享，多以瀑布流形式而不是櫥窗形式進行展示，因此在本次大促期間沒有過多采取品類日專場的促銷形式，而是把重點放到了拼團、補貼與直播上。

消費盛宴，各有千秋

具體來看，各平臺積極參戰，不僅拼真金白銀的誠意，還拼眼花繚亂的創意。

阿里讓利用戶，推動消費爆發

新場景——直播占據C位。

1.全新入口：超級推薦、全域聯播、排位賽、跨品類連麥等；

2.創新玩法：天團主播、超新星、直播拼團、“集美”（姐妹）必入單品等；

3.直播入駐大爆發：50線下商圈+1萬家線下門店，4大衛視+40檔綜藝+300多位明星，天貓、聚劃算、天天特價、天貓國際等官方直播間相繼上線。

新體驗——創新升級不斷。

1.技術創新：比如3D購物，躺在家里就可以逛宜家，比如AR試妝、試鞋，所見即所得；

2.服務升級：1小時達大范圍開通、同城購線上下單樓下送貨；

3.互動游戲升級：如“618”理想生活列車，瓜分10億紅包，尋味中國，為家鄉城市帶貨。

新供給——品質產品爆發。

1.尖貨新品：200萬新品首發；

2.大牌定制：100家大牌開通商品定制；

3.國家館：9國開通國家館；

4.無印良品：100萬個廠家直供性價比商品；

5.C2M直播：淘寶特價版直播，助力C2M。

京東不負熱愛，提升用戶體驗

今年的京東以“不負每一份熱愛”為主題，除了推出超級百億補貼、千億優惠和百億消費券之外，還攜快手推出雙百億補貼，打造史上最優惠的“618”。此外，京東還在場景、服務、用戶權益等方面全面升級，通過打造有趣、豐富的互動游戲與直播玩法來為消費者帶來沉浸式的購物體驗，同時強化了購物全流程的品質保障服務，讓消費者購物更放心。

場景升級——豐富有趣的互動體驗。

1.京東直播：30萬+場直播盛宴、100+超級明星助陣、5場演唱會音樂節；

2.互動玩法：疊蛋糕分紅包、品牌狂歡城、圖書疊疊樂等；

3.全渠道狂歡：城市嘉年華、線上線下同款同價、24小時云逛店。

服務升級——購物全流程品質保障。

如30天價保服務、家電只換不修、生鮮只賠不退、京品試服務、先享后付服務、城市群半日達、京東到家1小時達、家裝建材5個0服務、多品類個性化保障。

用戶深耕——讓利會員與下沉用戶。

如15億補貼打造“PLUS會員超級生活卡”，線下吃喝玩樂多項權益；京東秒殺持續在線，京喜帶來超1億件低價爆品，京東極速版海量低價好物。

拼多多擴大補貼，加碼直播綜藝與互動游戲

拼多多今年“618”大促持續發力“百億補貼”，不斷拓展補貼的品類。同時加碼直播，通過引入明星并且舉辦綜藝晚會來吸引流量，通過超級秒殺、萬人拼團、狂撒紅包等方式持續讓利用戶。

蘇寧打破底價，打造年中購物狂歡

一方面，推出多項計劃，掀起平價風暴。一是再推下沉風暴，聯合TOP品牌，提供10%的補貼助力家電下鄉，覆蓋6000+個縣鎮鄉；二是升級以舊換新服務，推出家電3倍補貼、3C一站式換新、信用換新等；三是推出三免服務，即限時免單、分期免息、退貨免郵，為用戶打造更便捷、更貼心的購物體驗；四是升級會員權益，會員精選店上線，家庭裝、量販裝、大包裝，享受會員專屬價；五是蘇寧拼購，產地直賣風暴，在J-10%（J-10%省錢計劃，即承諾比京東百億補貼商品到手價至少低10%）的基礎上再降價20%。

另一方面，通過云店+直播+綜藝的形式，打造全渠道購物狂歡。一是門店云化，萬家門店+1個App，推動線上線下全融合；二是蘇寧直播，包括10萬爆款店播秒殺、20億紅包全場景通用、500場總裁駐店開播等；三是打造直播電商綜藝盛典SUPER SHOW，貫穿大屏小屏。

抖音、快手各找合作伙伴，入局攪風云

抖音正式加入“618”電商大戰，推出“抖音直播秒殺狂歡節”；打造食品生鮮、服飾鞋包、文化教育、家居生活、美妝日化、二手奢侈品等7大行業主題日大促；與蘇寧合作開設“超級買手”直播間；孵化獨立App“抖店”，商家可實現移動端管店操作。此外，字節跳動還正式成立以“電商”明確命名的一級業務部門，電商成為字節跳動的戰略級業務，而抖音是落實這一戰略業務最核心的平臺。