如何避免顱腦外傷醫治過程中的醫療糾紛

侯德文

顱腦外傷較為常見，嚴重時，會造成患者死亡。顱腦外傷的死亡率高、發生率高以及致殘率高，同時，顱腦外傷起病急，病情危重，會給家庭和社會帶來沉重的經濟負擔。由于患者病癥的特殊性和患者家屬的高期待，在此階段，很容易出現醫療糾紛。

然而，絕大多數顱腦外傷醫治過程中的糾紛是可以避免的。加強醫生與顱腦外傷患者及家屬的有效溝通，不僅有利于良好醫患關系的建立，同時也能促進患者或者患者家屬與醫生之間的相互理解，對提高整體的醫療質量、為顱腦外傷患者提供更為優質的醫療與護理服務有著積極的作用。

建立機制，加強溝通

主管醫師、主管護師是醫患關系的主要溝通人員。他們應采取多角度、多層次的溝通方式，為患者與患者家屬營造良好的醫療環境。同時，醫院要建立溝通機制，醫護人員要嚴格遵守各項醫療制度、操作規范，保證醫療服務的安全、及時、有效，從根本上降低醫療糾紛的發生率。此外，良好醫患關系是促進醫院發展的基礎，醫護人員要從本質上革新理念，加強以人為本的思想原則，充分發揮患者的醫療主體地位。

換位思考，相互理解

多數顱腦外傷患者的病情復雜多變、較為危重。因此，顱腦外傷的臨床診療可能會出現各種意想不到的情況，嚴重時，可能會導致患者的傷殘或死亡。家屬很難接受現狀是一種正常行為。因此，醫護人員要采取換位思考的方式，站在對方的角度思考問題，理解患者與患者家屬心中的痛苦，爭取醫患雙方達成共識，拉近醫護人員與患者之間的距離?！?br>