平凡崗位的奮斗者
——記工商銀行云南分行運行風險監控中心朱紹萍的初心

闕紅瑛

泰戈爾曾經說過“埋在地下的樹根使樹枝產生果實，卻不要什么報酬”，她就像扎在地下的樹根，用堅定的初心守護著“樹根”的職責，用堅韌的意志呵護著“大樹”枝繁葉茂，將自己最美好的青春和似錦的年華奉獻給了平凡的崗位，用“專業素養+匠心團隊”護航著工商銀行運行管理領域安全運營，用“敬業+勤業+精業”的奮斗者精神譜寫著自己職業生涯的華麗篇章；她連續多次被工商銀行總行聘為運營風險模型顧問，多次獲得總行系統先進個人獎項，并榮獲“中國工商銀行2018年巾幗崗位標兵”“全國金融五一巾幗標兵”榮譽稱號。她，就是全國金融五一巾幗標兵——朱紹萍。

一、練就本領，勇挑重擔

“干一行愛一行”“干一行精一行”，這是朱紹萍同志的真實寫照，彈指一揮間，她從事風險監控工作已達二十年，白發已爬上她的鬢角，似乎訴說著二十年的心血與汗水……風險監控看似簡單，實則復雜，既需要過硬的業務本領，又需要有敏銳的風險意識；既需要縝密的邏輯分析，又需要精準的研判能力。憑著多年的鉆研學習以及實戰經驗，她練就了“火眼金睛”的看家本領，總結出運營風險監控八步走分析技巧，大幅提升風險監控質效；面對移動互聯新浪潮以及風險動向新特點，她積極思考、主動鉆研，總結出5 個風險識別方法、編寫近30 個模型分析指引，成功入選工商銀行總行運營風險監控“三位一體”培訓教材。“打鐵還需自身硬”是對她勤奮學習練就專業本領的最好詮釋。斗轉星移、歲月流逝，時光改變了她的容顏，但改變不了她勤奮好學的習慣、敢為人先的拼勁、勇挑重擔的精神，作為風控專家的她，先后參與了工商銀行事后監督、會計憑證檔案影像、智能風控體系等系列重大改革；近3 年來參與總行《客戶標簽設計框架及方案》《監控成果聯動主機系統事中預警方案》《運營風險監控系統升級改造項目基礎數據梳理》等40 余個項目方案和需求編寫，為全行運營風險監控改革和建設貢獻智慧。

二、創新手段，護航安全

創新模型抓手。她以專業素養和豐富經驗，帶領中心模型團隊多次高質量完成風險動向前瞻研究以及模型設計研發，良好的實戰效果也得到總行高度認可。作為總行風控專家，她多次主動請纓，主動承擔改革試點任務，帶領模型團隊積極研究移動互聯時代下作案手法、風險動向、趨勢特征，以及基于大數據等新型技術的建模方法，立足于分行可落地實際，先后自主研發模型近二十個，二個模型升級為總行級模型在全行范圍內使用，三個模型被總行用于全行緊迫性事項排查，有效識別冒名開戶、搭車辦卡等風險隱患，將案件消除在萌芽狀態，得到領導和專業部門高度認可；憑借優秀建模能力和卓越成效，云南分行模型建設始終在全行范圍內名列前茅，每個策略研究、每個規則確定、每個風險防堵，無不凝結著她的心血和付出，她永遠就是用行動詮釋著“樹根”精神。

創新分析評估。她時刻保持對風險的敏銳，緊緊圍繞監管要求、發展重點、管理熱點等事項，多渠道關注最新風險動向，深度開展分析評估，助力專業部門實施靶向管控并得到首肯，如從銀監部門通報的個人貸款資金涉嫌違規使用問題中，她立刻意識到融資產品線上化可能存在的風險敞口，組織研究風險特征，開展個人線上融資流向禁止、高風險或敏感領域、貸款資金回流借款人、E 分期刷卡套現等專項分析，及時向專業部門提供風險管理線索。在強監管、嚴問責的大背景下，她結合人民銀行全面取消企業銀行賬戶許可政策的出臺，組織對單位銀行結算賬戶管理開展專項評估，客觀分析并揭示存量賬戶存在的開戶證明文件過期、工商注冊注吊銷后賬戶繼續使用、多頭開戶等風險，督促分支機構及時整改。

創新閉環管理。風險管理的關鍵在于“有效管理”，她緊緊圍繞管住實質性風險這個核心，創新運用風險提示、風險排查及信息推送“三個工具”，扎實推進風險事件閉環管理，及時將監控發現的重要風險信息推送分支機構、專業部門，建立清單式臺賬，督促問題及時整改。其次，主動借力操作風險管理委員會助力風險閉環管理落地，數十次向操作風險管理委員會提交業務運營風險審議材料，得到行領導高度重視并作出重要批示，從更高層面推進風險事件的閉環管理落地；分析評估揭示的可控風險點得到有效治理，實質性風險賬戶處置率超過80%以上，確保風險事件的“揭而必治”。

三、聚合賦能，創造價值

憑借著對基于數據分析的風控內涵的深度理解，以及良好的專業素養，她充分運用好風控手段，深挖風控新價值，在守住底線、護航安全的同時助力發展，全力塑造新時期風控品牌。

服務發展。打造西部一流現代商業銀行作為云南分行新時期的發展之夢、強行之夢，在追求美麗夢想的征程上，作為風控領頭人，她立足于后臺實際，充分運用數據優勢，深化風險監控成果轉化運用，先后分析評估和跟蹤崗位整合、代理國庫、代發工資、協助執行等十余個銀行共性的運營風險關鍵環節，后續治理成效明顯，經營發展中出現的新問題得到及時關注、風險隱患及時消除，風險管理對服務支持效應充分顯現。依托高智能的運營風險監控平臺，多次深入分析客戶上下游習慣，定位目標客戶提供營銷部門及時挖潛。

服務專業。她以主動擔當的工作態度，在守住運營風險管理底線的同時，主動聯動專業部門，做好風控成果共享，幫助專業部門加強風險管理、共謀業務發展，先后與個金、銀行卡等十余個部門開展合作，向其提供風險排查數據，精準識別貼現資金流向異常、貸款資金流向禁止性領域、套現等風險隱患，為專業風險管理與業務拓展提供有力支撐。監察、運管等部門通過運用評估成果，鎖定關鍵風險點開展風險治理，推進制度完善或流程優化，在代發工資、融資業務、員工異常行為等風險領域取得明顯管理成效。

服務基層。首先，以服務各級機構為宗旨，為網點減負做實事，搭建云南分行業務運營輔助平臺，為基層網點提供高效、快捷的風險信息和風險指標查詢渠道，拓展平臺運用效能，將部分需要全網點報送的相關數據通過平臺功能實現省分行集中采集。其次，開展導向管理保穩健運營，充分運用運營風險評估結果，發揮運營風險三項核心指標的導向作用，組織開展高風險網點送教上門活動，對網點過程控制、柜員操作規范以及業務制度執行等內容進行現場指導和培訓，幫助基層提升風險防范能力；通過數據分析，以開展高風險網點、柜員和重點業務環節的風險導向檢查為切入點，準確定位運營檢查工作重點，有效提高檢查的威懾力和針對性。再次，從柜面業務分流與風險事件聯動管理為切入點，尋找提升網點運營效率的突破口，幫助網點優化崗位組合、廳堂服務布局等，取得事半功倍效果。

四、匠心團隊，持續發展

面對風險監控工作智能化、集約化的發展趨勢及企業級風控的高要求，她深刻體會到中心可持續發展和人才培養的重要性。一是開展新星培養計劃，她積極建言獻策，爭取行內支持，通過內部挖潛與外部引進，實施新星培養計劃，遴選業務能力強、工作責任心強、風險敏感度高、熟悉數據分析的人員到風險評估、模型部署等關鍵崗位開展重點培訓。二是開展本領提升活動，在將其多年積累的風控思路、工作技巧和經驗智慧傳授給新星成員的同時，結合業務實際、主動布置課題，開展大練兵，提升實戰能力。三是主動輸出拓展視野，利用總行平臺，為新星成員提供參與總行調研、培訓和交流等機會，培養了一撥適應新系統智能風險管控需要和具有較強數據分析能力的專業人才。一分耕耘，一分收獲。截至目前，云南分行風控中心有3 人入選總行運營模型顧問團隊成員，3 人成長為風險監控及數據分析復合人才，骨干團隊在首屆云南分行“創新工行”微創新大賽中取得微創新成果一等獎，1 人獲云南分行青年演講比賽一等獎并被評為2018年云南分行青年崗位明星，1 人獲評總行運行管理先進個人稱號、本部優秀共產黨員稱號。生活中她也是一個重視家庭、對生活一絲不茍的好女兒、好妻子和好母親，與丈夫相濡以沫，孝敬父母、培育子女，她對青年員工的關愛更多是源自于對家庭的責任與擔當，對待中心的年輕人就像對待自己的兒女，呵護但不溺愛，言傳身教，用心培養，青年骨干在她的培養與引領下逐漸成長為中堅力量，正煥發著蓬勃生機。

“工作著，就是美麗的”，朱紹萍用過硬的專業技能、敢于挑戰的勇氣、勇于擔當的情懷、“奮斗+落實”的精神護航著運行管理領域的安全運營。工行事業需要這種“樹根”“擔當”“奮斗”精神，并使之根深葉茂、蓬勃發展，成為一種企業文化、一種品牌形象、一種核心競爭力，這正是工行百年長青的基石。