談民辦本科院校教務管理工作質量的提升

梁霏霏 張清花

摘? ? 要： 時代瞬息萬變，高等教育的不斷發展給教務管理工作帶來了問題，如何提高高等教育階段教學管理工作質量，提高工作效率效能，顯得十分重要。本文針對教務管理工作現狀及特點，以民辦高校發展實際為出發點，對教務管理工作中存在的問題進行剖析，提出改善新時期民辦本科院校教務管理工作質量的策略。

關鍵詞： 民辦本科? ? 高校教務管理? ? 教學質量管理

工作的有序，工作步驟的順利開展，是高校教學工作高效進行的重要條件。隨著經濟社會的快速發展，帶來了教育體制的不斷變革，教務管理工作質量的改善及制度的變革，將大大影響我國高等教育的發展。民辦高校作為我國高等教育不可或缺的重要部分，對教育發展起著重要作用。民辦高校教務管理工作是保障高校教學活動正常運作的重要條件，科技、經濟、文化不斷進步，使高等教育快速發展成為當前發展主題。一系列變化給高校教務管理工作有序、高效開展帶來問題，例如高等學校的辦學規模不斷擴張，學生數量不斷增多，教學模式日漸多樣化等，運用怎樣的教務管理工作方式能促進教務管理工作有序高效地開展，是教務管理人員需要考慮的關鍵問題。

一、教務管理工作概述

以山東華宇工學院為例，山東華宇工學院教務管理工作實行二級管理制度，即由分管教學的校領導主管下的教務處及分管教學的二級學院院長助理共同合作完成。為高效率、高質量地維持學校教育教學等工作順利開展，教務管理部門即教務處作為維持學校教學秩序的指揮中心，對全校教育教學工作進行宏觀指導與組織開展。目前，學校教務處的職能主要為教學研究和教學建設管理、教學運行管理、學籍考務管理、實踐教學管理、教學質量監控與評估等工作，包括專業人才培養方案的組織制訂、課程教學大綱的組織編寫、新專業的申報建設、教學計劃的管理、課表的編排、教師的調停課、教材的訂購、教學資料的收集與歸檔、畢業論文相關工作、實踐活動的安排、實踐場所統籌、實踐基地建設、學生實習管理、畢業及學分審核、學生注冊、學籍異動管理、考務工作等。教務管理工作是一項極其繁重又非常復雜的工作，需要有完善的且具有一定目的及計劃、高效及創新能力的組織機構保障運行。

二、民辦本科院校教務管理工作現狀

（一）教務管理工作人員綜合素質不高。

教務管理人員的個人綜合素質存在較大差異，其中部分工作人員雖為高學歷，但是缺乏系統的理論學習，未接受過管理工作方面的主題培訓，致使接受相關工作后對業務不熟練。目前情況是大部分均為先上崗后學習，上崗后通過不斷實踐慢慢摸索，積累經驗。造成工作效率低下，可能會多走彎路。另外，由于缺少崗前培訓，造成對學校各項規章制度不了解，給工作帶來不便，無從下手。另有部分工作人員學歷較低，無論是在理論知識方面還是實際工作上手等方面，都帶來了阻礙。依據學校實際情況，學校教務管理人員職稱方面存在不足，新進人員由于多為剛畢業的研究生或大學生，因此職稱較低。此外，老員工職稱也不高，給工作開展、綜合素質提高帶來困難。隨著時代進步，為適應社會發展，提高信息化水平，優化工作流程，提高工作效率，大都引入網絡信息技術協助完成工作，給學歷較低和年齡較大的一部分管理人員帶來困難，他們學習和使用信息系統及軟件的能力相對薄弱，降低工作效率。

其次，教務管理人員能力不均衡，由于學習背景等的差異，在能力和專業技能方面具有一定的缺陷，使工作上手進度緩慢，不利于工作開展。同時，學校針對教務管理工作的專項人員培訓缺乏，無法為教務管理工作人員的工作開展提供較多幫助。同時，由于生活瑣事對時間和精力的消耗，使他們很難抽出時間學習和進修，提高個人的工作能力，適應工作的需要。這一系列問題都造成教務管理人員的綜合素質難有明顯提高，難以保證學校教學目標的實現。

（二）人員流動性較強，教學管理隊伍不穩定。

學校教學規模大，工作內容繁雜，加上學校多學歷層次的特點，使教務處的工作開展面臨較多障礙，而育人工作往往需要面面俱到，因此教務管理人員壓力很大，加之教育成果展現的滯后性，使教務管理人員很難看到直接性的工作成果。另外，對于教務管理工作人員的較低關注度，例如幫助制訂職業發展規劃，在薪資待遇、崗位晉升、職稱提升等方面給予較少支持和幫助，進一步降低了其工作的積極性，造成了人才的流失，一是不利于工作的高效改進，二是頻繁變動的工作人員之間需要時間磨合，彼此配合度不高，造成了時間的浪費、精力的過度消耗，使工作質量和效率難以提高，甚至拉低。此外，二級學院教務管理人員存在人員數量配置不足、崗位與能力不匹配的現象。另外，由于離職、晉升、換崗等一系列原因帶來的工作崗位調整和人員更替，致使相關人員缺乏經驗，工作上手速度較慢，不僅給二級學院教務管理工作帶來困難，還給學校教務管理部門工作開展帶來障礙，不利于學校與二級學院之間的合作溝通，給整個學校的教學工作順利推進帶來阻礙。

（三）創新意識欠缺，科研水平不高。

教務管理人員工作任務重，工作內容煩瑣，承擔的工作量較大，大部分負責教務管理的工作人員都是遵照上一級的指示完成工作，成為流程中的一個環節，缺乏獨立思考和系統思考的能力。同時，大部分工作依據過去熟悉的方法去做，因循守舊，缺乏創造性。加之工作本身強流程、強過程的特點，更難以在工作中尋找新的思路和方法，大都抱著不求有功、但求無過的心理，久而久之，上進心變弱，大部分人員缺乏推陳出新、銳意進取的勇氣，阻礙高校教務管理工作的開展，給學校教育教學工作的推進帶來不良影響。

（四）工作量大，任務繁重。

隨著高校學生人數日漸增多，給教務管理工作的開展帶來更多困難，工作量大，任務繁重。由于管理工作與教學質量掛鉤，學校教學的一些綱領性文件例如人才培養方案的編制等，需要教務處進行研究并最終確定，影響整個學校高等教育目標實現，可謂重要之至，責任重大。此外，從學生日常上課考勤，到學生課上學習效果和成績考務管理，到學生學籍管理、上課排課及考試成績管理、錄入等，都需要教務管理部門負責執行。教務管理人員需要面對的問題多且雜，需要相關管理人員及時協調處理，才能確保工作正常運行。但是，由于部分教務管理人員不能很好地適應當前信息時代的辦公自動化，對辦公系統及軟件使用存在能力障礙，導致相關工作推進速度緩慢。

三、提高教務管理工作質量的策略

（一）完善培訓機制，提高綜合素質。

學校應有組織計劃地對教務管理人員進行專業培訓，崗前、崗內培訓均按計劃執行，合理安排。采用“內培”與“外培”相結合的形式，“內培”例如制訂詳細的崗前培訓工作方案并組織實施、校內選拔優秀教師進行公開示范課、邀請其他高校專家教授來校開展講座、通過網絡直播教室在校內開展業務學習等，“外培”例如組織教師寒暑假期間參加實踐訪學、組織參與省教育廳舉辦的省級示范性培訓、組織部分教師到國內頂尖大學進行訪學等，同時提供國外學習交流機會，到教育發達的國家汲取先進的管理經驗和工作做法。制訂一套培訓機制，對每次培訓的前、中、后進行嚴格把控，例如周密的培訓計劃、認真的培訓學習態度考核、培訓結束后的心得體會分享及總結等，組織培訓時，真正達到培訓學習效果，應用到實際工作中，落到實處。

（二）健全人員管理及激勵制度，提高工作積極性。

高校教務管理工作繁雜、工作量大，付出與回報不成正比，打擊人員工作的積極性，高校應本著公平性、真實性、合理性、有效性等原則，優化完善薪酬機制，重視績效的考核結果，依據工作績效給予適當合理的獎勵，以調動積極性，完善員工個人提升的培訓機制，鼓勵員工在職考研考博，重視個人提升，從而反哺工作;鼓勵員工的自我成長，引導大家學習、讀書、讀好書，員工購買圖書的費用單位可給予一定比例的經費支持;職稱評定方面，本著合理公平的原則，及時高效地鼓勵員工完成個人的職稱提升;對于學校教務管理工作人員中的老員工，給予較多關注，了解老員工的一些想法，在能力提高活動方面向老員工傾斜，新老共同提升和進步。

（三）加強工作指導，增強創新意識。

人們在接觸新鮮事物及未接觸過的事情時會因為不熟悉，有陌生感而產生一定的抵觸情緒，也不愿意改變思想、改變行為等，容易產生因循守舊的心理，對工作開展、創新能力提高非常不利，時代在進步，創新意識的增強，將給個人乃至單位帶來較大影響。對此，學校應為員工提供更多指導，有針對性地開展培訓，轉變思想認識。需要教師經常主動參與學習和培訓，從持續不斷的學習過程中提高素養，改變不良習慣，改變心理抵觸情緒，變為喜歡接受新的挑戰，這樣的心理有助于教師快速學習新的工作手段和工作方法，從而高效完成工作任務。

（四）加強教務管理信息化建設，實現高效工作。

教務管理信息化建設工作是一項長期而系統的工程，需要學校各級領導的重視和廣大教職員工的配合與支持，面對科技發展和社會進步給各行業帶來的機遇與挑戰，以及近年來高等教育的快速發展，加之教務管理工作的精準、高效等特性，努力學習和使用新的教務管理系統，更新個人的教育理念，對信息化引入工作流程，高效完成工作十分重要。

另外，加強信息化管理，建立高效的教務管理工作信息化平臺，努力提高工作效率。首先，教務工作系統的設計應當較為簡化，利于操作使用，不需在學習系統本身的操作上過于消耗精力。為學生設置方便的學生端，可以自由查詢所需信息。同時，該教務系統應能保持一定的穩定性和安全性，對過去的工作記錄、教學數據永久保存，一旦發生人員變動，不至于給工作銜接造成困難。

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項目：山東華宇工學院2019年度教育教學改革研究項目《教學管理中存在的問題及策略研究——以山東華宇工學院為例》結項成果。項目編號：2019JG53。