運營商互聯網營銷模式轉型研究

胡海洋 王德安

摘 要：互聯網時代發展腳步不斷加快，涌入互聯網模式內的行業數量大幅增加。通信行業和互聯網的關系較為緊密，理應重視順應時代發展潮流，積極推動營銷模式轉型進程，實現更為優良的發展。本文主要圍繞運營商互聯網營銷模式的轉型展開探討，其中，提出了一些較為有效的轉型策略，以期為推動運營商可持續發展建言獻策。

關鍵詞：轉型;運營商;營銷模式;互聯網;開放合作

引言：對于運營商來講，互聯網+的意義在于互聯網+通信，這等同于進行營銷模式轉型的過程中，需要以互聯網作為依托，其一，應有效發揮互聯網大數據實效性，包括微博、微信等，有助于更好的促進營銷和服務實效性發揮;其二，推動網絡電商發展，有助于優化銷售流程，提高銷售效率。

一、轉型重要性研究

營銷模式并不是一成不變的，其屬于一種動態的概念，不論針對哪一企業來講，其營銷模式都是由企業自身生命周期和宏觀戰略決定的。企業的生命周期、宏觀戰略以及營銷模式，均屬于不斷進化的概念，營銷模式對企業戰略存在決定影響，企業戰略對企業發展存在決定性影響。所以，企業有必要創設滿足現階段行業及市場環境需求的營銷模式，以促使市場營銷的作用能夠最大化的發揮出來，有助于優化消費者對產品的印象及其服務體驗[1]。

二、運營商互聯網營銷模式轉型

隨著移動互聯網快速發展，客戶對數據流量的需求大幅提升，且不斷發生變化。各營銷商有必要重視有效開展產品分析和研究操作，在此基礎上，針對其進行精準、科學的定位，明確產品促銷模式及營銷政策、渠道的優勢和弊端，基于互聯網的現實發展具體情況，針對所應用營銷模式展開合理優化及改良，以促進自身核心競爭實力提升，對于更好的應對市場競爭存在積極影響。

（一）改良開放合作模式

現階段，我國運營商開展的一些傳統業務，受互聯網影響日益顯著，產業價值也開始基于管道，趨于內容;基于通信網、趨于互聯等方向轉移，此背景下，有必要將傳統優勢充分的發揮出來，精準探尋并有效開發和踏入新的市場，創設符合時代需求的業務產品體系，基于價值鏈條開展有效延伸。以醫療行業領域為例，應針對運營商開展，平臺提供、產業鏈整合等主體角色的創設操作，積極開拓各類形式各異的個性化服務及產品，以確保能夠符合各差異化客戶群體和區域的保健醫療要求。

針對此方面來講，國際上已經具有了成功案例，某日本運營商經由研發大眾健康支撐平臺的方式，引導用戶利用手機對各類健康數據進行控制，并將其傳輸至運營商的服務器上。但結合我國現實情況，我國多數運營商依舊存在沿襲傳統合作模式的問題，業務價值均衡無法實現，導致各差異化行業間的深入合作受到了制約影響。所以，各運營商有必要重視，并積極開展合作模式改良、創新等相關操作，基于互利共贏原則，開展行業平臺的創設操作，和保持合作關系的而企業或者個人一同享受市場發展帶來豐厚成果。

（二）改良社會公眾形象

在很長的一段時間內，我國的運營商形象都深受非議。因一些違規案例的夸張報道、對個別資費政策進行錯誤的解讀等，導致其始終飽受社會輿論打擊，和社會民眾間的矛盾越來越多。推動營銷模式轉型，應注重創設優良、積極的公眾形象，確保經濟效益的獲取以及社會責任的承擔能夠實現平衡。以臺灣為例，當地最大運營商實行了要求和利益有關人員進行管理的體系，在供應商、投資主體和企業間創設了有效的溝通渠道，并經由有效交流和共同商討等方式，避免矛盾激化、解決各類問題，促使雙方能夠實現互相理解。

站在我國運營商角度，也需要重視基于有效溝通，幫助運營商和社會民眾創設新的關系?；谧钪祵用?，運營商需要創設企業社會責任管控體系，進而在組織及制度層面，確保企業能夠有效的履行相應的社會責任。站在日常的生產經營角度，運營商應盡可能的減少甚至規避一些過于形式化的活動，重視將社會責任的履行和日常工作有效融合。最關鍵的是，應圍繞重要的議題展開信息發布，確保社會民眾及時獲知最新的正確信息，防止其出現誤解和其他不良情緒。

（三）積極推動精準營銷

其一，現階段我國運營商的實際收入大幅降低，市場競爭壓力不斷提升;其二，自身擁有數量可觀的大數據資產，但缺少合理轉化，不能變為實際收入，資產價值無法實現有效挖掘。實際推動營銷模式轉型的過程中，應重視積極利用大數據技術，并促使其實效性充分發揮出來，推動精準營銷的有效實現。以Vodafone為例，其通過動態數據庫的創設，使得所開展商務決策操作擁有可靠的數據資源作為支撐，該數據可支持視圖元素高達3000余個，能夠使得商戶更好的日常業務的運營，提升戰略決策整體水平。

我國各運營商應積極吸收其成功經驗，重視有效應用大數據技術，積極開展和推動大數據平臺的創設操作，促進平臺管理集中化發展進程，注重引進優秀的外部數據資源，針對數據資源組織管理開展合理改良及針對性優化，基于有效確保用戶隱私的基礎上，針對各類數據資源開展可靠協調，達到大數據精準營銷相關要求，同時，循序漸進的探索和開發對外數據共享及合作。

結論：綜上所述，基于當今時代背景下，各類營銷資源日益匱乏，民眾感知能力不斷弱化，國內運營商營銷模式轉型已經亟不可待。實際轉型過程中，應重視積極推動精準營銷，改良開放合作模式以及社會公眾形象，有助于實現更好的轉型，促使運營商互聯網營銷的實效性更充分的發揮出來。

參考文獻：

[1]趙秋峰.借助大數據實現電信運營商網格化精準營銷策略分析[J].現代營銷（下旬刊），2019（04）：57-58.

[2]呂禎恒，江科.基于4P營銷范式的通信運營商家庭產品營銷組織研究[J].電腦知識與技術，2019，15（05）：274.