江蘇省綠色裝飾裝修建材市場(chǎng)供應(yīng)與消費(fèi)研究

李 申，高夢(mèng)夢(mèng)，顧 曼

(中國礦業(yè)大學(xué)徐海學(xué)院，江蘇 徐州 221000)

1 綠色裝飾裝修建材發(fā)展的必要性

建筑裝飾工程分為內(nèi)裝飾和外裝飾兩大部分。內(nèi)裝飾主要起著保護(hù)主體結(jié)構(gòu)、防潮、防滲、保溫、隔熱和隔聲的作用，外裝飾使建筑物不直接受自然環(huán)境影響，提高建筑物的耐久性。同時(shí)，內(nèi)外裝飾還需具有美觀性，滿足人們的審美需求。綠色建材是指在全生命期內(nèi)減少對(duì)自然資源消耗和生態(tài)環(huán)境影響，具有“節(jié)能、減排、安全、便利及可循環(huán)”特征的建材產(chǎn)品[1]，對(duì)于綠色裝飾裝修建材也應(yīng)具備這些特性。然而，傳統(tǒng)的裝飾材料中的涂料通常都含有高占比的甲醛、苯等揮發(fā)性有機(jī)物(VOC)，不僅伴有刺鼻的氣味還會(huì)危及住戶人身健康。而選用瓷磚或者墻磚來裝修墻面，不光色彩單調(diào)且給墻體增加壓力還比較容易滲水。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平日漸提高，環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)于居住環(huán)境不再只是關(guān)注其實(shí)用性，而是更加重視它在美觀的基礎(chǔ)上是否安全健康、綠色低碳等。所以，綠色裝飾裝修建材的發(fā)展是大勢(shì)所趨。

2 江蘇省綠色裝飾裝修建材市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國建材市場(chǎng)已初具規(guī)模，其中裝飾裝修材料還形成了自己獨(dú)特的體系，一定程度上推動(dòng)了綠色裝飾裝修建材的發(fā)展[2]。雖然目前我國建筑行業(yè)處于蓬勃發(fā)展之際，綠色裝飾裝修建材在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)規(guī)模、推廣范圍等方面也有了不少突破，但與國際水平還存在差距，國內(nèi)各個(gè)地區(qū)的綠色裝飾裝修建材市場(chǎng)還存在一些問題。

據(jù)調(diào)查顯示，江蘇省綠色裝飾裝修建材市場(chǎng)存在的問題包括以下幾點(diǎn)。

(1)政策不完善，綠色裝飾裝修建材的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的制定不全面，認(rèn)證體系缺失，市場(chǎng)漏洞較多。

(2)消費(fèi)者對(duì)于綠色裝飾裝修建材的認(rèn)知度水平低，只有讓消費(fèi)者意識(shí)到綠色裝飾裝修建材的優(yōu)勢(shì)之處才能吸引消費(fèi)。

(3)供應(yīng)商的環(huán)保意識(shí)也不高，很少進(jìn)購和推銷綠色裝飾裝修建材。

(4)相關(guān)人才技術(shù)力量不足，綠色裝飾裝修建材種類過少，在一定程度上導(dǎo)致了供應(yīng)商提供的綠色裝飾裝修建材種類過少，無法滿足消費(fèi)者的需求，科技力量不足也導(dǎo)致了部分綠色裝飾裝修建材無法滿足一些特殊的需求，消費(fèi)者便會(huì)忽視其優(yōu)點(diǎn)，轉(zhuǎn)而把目光投向傳統(tǒng)建材。

(5)綠色裝飾裝修建材的價(jià)格相對(duì)于傳統(tǒng)建材來講偏高，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格十分敏感，多數(shù)消費(fèi)者因其昂貴的價(jià)格止步，另外供應(yīng)商也不愿意冒著較大經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)購高價(jià)的綠色裝飾裝修建材。

(6)供應(yīng)商和消費(fèi)者之間缺少必要的交流，供應(yīng)情況與實(shí)際消費(fèi)需求不一致，導(dǎo)致綠色裝飾裝修建材銷售情況不理想。

綠色裝飾裝修建材行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，整體的發(fā)展?fàn)顩r不佳。本文通過問卷對(duì)江蘇省綠色裝飾裝修建材市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)查，針對(duì)消費(fèi)者和建材供應(yīng)商對(duì)綠色裝飾裝修建材的認(rèn)知、選材與供材現(xiàn)狀、相關(guān)影響因素等方面進(jìn)行研究，明晰其中存在的問題，提出了一些建議和對(duì)策。

3 對(duì)江蘇省綠色裝飾裝修建材市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果分析

3.1 問卷基本情況介紹

采取問卷調(diào)查的形式，面向消費(fèi)者和建材供應(yīng)商設(shè)計(jì)了兩份問卷，在江蘇全省范圍內(nèi)進(jìn)行了調(diào)研，共發(fā)放問卷350份，回收問卷313份，回收率達(dá)89.4%。問卷主要調(diào)查了：群眾對(duì)于綠色裝飾裝修建材的認(rèn)知情況、態(tài)度和建議；影響選用綠色裝飾裝修建材的因素；阻礙綠色裝飾裝修建材行業(yè)發(fā)展的原因；消費(fèi)者選用綠色裝飾裝修建材以及供應(yīng)商供應(yīng)綠色裝飾裝修建材的情況。

問卷第一部分為受訪者基本情況調(diào)查。在消費(fèi)者和供應(yīng)商的學(xué)歷方面，多處于高中、大專和本科水平。消費(fèi)者調(diào)查問卷顯示，消費(fèi)者中家庭月收入處于0.6～2萬元的人數(shù)較多，住房的戶型多為公寓住宅和平層二至四室住宅，裝修風(fēng)格偏向于簡約風(fēng)格，裝修時(shí)比較注重施工質(zhì)量和價(jià)格，裝修過程的參與程度不高。供應(yīng)商調(diào)查問卷顯示，年?duì)I業(yè)額處于20～100萬元的供應(yīng)商人數(shù)較多，經(jīng)營時(shí)長分布均勻，經(jīng)營的材料種類中涂料、櫥柜衛(wèi)浴及門窗較多。

問卷第二、三部分調(diào)查了受訪者對(duì)綠色裝飾裝修建材的認(rèn)知程度和態(tài)度建議等情況。

問卷第四部分為消費(fèi)者選用以及供應(yīng)商供應(yīng)的綠色裝飾裝修建材的具體情況。消費(fèi)者選用的綠色裝飾裝修建材包括吊頂、地面、墻面、涂料、門窗、玻璃和衛(wèi)浴等材料，整體來看，消費(fèi)者選用綠色裝飾裝修建材的比例小，其中選用相對(duì)較多的為墻面、涂料和吊頂材料。對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)情況調(diào)查顯示，70%的供應(yīng)商都會(huì)供應(yīng)綠色裝飾裝修建材，但種類和數(shù)量都很少。多數(shù)綠色裝飾裝修建材價(jià)格高于傳統(tǒng)裝飾裝修建材，利潤和傳統(tǒng)裝飾裝修建材相差不多。另外，多數(shù)供應(yīng)商都反映最近幾年綠色裝飾裝修建材的銷量有所提高。

以上為綠色裝飾裝修建材在消費(fèi)和供應(yīng)上的基本情況，下面主要以認(rèn)知程度、阻礙因素和供需關(guān)系為研究重點(diǎn)進(jìn)行深入分析，目的是進(jìn)一步明確綠色裝飾裝修建材市場(chǎng)上消費(fèi)與供應(yīng)存在的深層次矛盾，據(jù)此提出更有針對(duì)性的建議。

3.2 重點(diǎn)問題分析

3.2.1 消費(fèi)者和供應(yīng)商認(rèn)知程度低且有偏差

根據(jù)圖1的數(shù)據(jù)，可以明顯地看出供應(yīng)商和消費(fèi)者對(duì)綠色裝飾裝修建材的認(rèn)知度都基本處于“了解一些”的狀況，“不了解”綠色裝飾裝修建材的人也較多。普通消費(fèi)者并不經(jīng)常接觸建材，所以對(duì)綠色裝飾裝修建材的關(guān)注度也不高，而供應(yīng)商每天都會(huì)接觸大量的材料，卻也不是非常了解綠色裝飾裝修建材，說明政府在綠色裝飾裝修建材的宣傳上存在不足。

圖1 消費(fèi)者和供應(yīng)商對(duì)綠色裝飾裝修建材的了解程度

從圖2來看，認(rèn)為綠色裝飾裝修建材主要特征是低碳環(huán)保的人數(shù)分別占60.39%和67.92%，這說明無論是消費(fèi)者還是建材供應(yīng)商對(duì)綠色裝飾裝修建材的認(rèn)知都不夠全面。這也阻礙了雙方之間信息的交流，一方面供應(yīng)商不知道如何去利用綠色裝飾裝修建材的優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者的關(guān)注，無法進(jìn)行有效的推銷活動(dòng)，另一方面消費(fèi)者沒有相關(guān)的知識(shí)，難以辨別真假，購買意愿被削弱。

圖2 綠色裝飾裝修建材最主要特征

3.2.2 阻礙消費(fèi)與供應(yīng)的因素

從圖3來看，消費(fèi)者認(rèn)為目前阻礙綠色裝飾裝修建材發(fā)展的因素主要有成本高、技術(shù)不成熟、市場(chǎng)不規(guī)范。首先，圖中占比最高的成本是與消費(fèi)者息息相關(guān)的，成本高意味著消費(fèi)者需要以高于傳統(tǒng)建材的價(jià)格去購買具有優(yōu)異性能的綠色裝飾裝修建材，以獲得更好地生活環(huán)境。然而多數(shù)消費(fèi)者在實(shí)際的購買行為當(dāng)中，可能關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格因素優(yōu)先于環(huán)境因素。其次是技術(shù)和市場(chǎng)，消費(fèi)者覺得綠色裝飾裝修建材的技術(shù)不成熟，市場(chǎng)不規(guī)范，對(duì)綠色裝飾裝修建材產(chǎn)品沒有產(chǎn)生足夠的信任感，這在很大程度上也限制了消費(fèi)活動(dòng)。另外，政策也是較為重要的因素，消費(fèi)者和供應(yīng)商都期待更多的政策支持。

圖3 阻礙消費(fèi)者選用綠色裝飾裝修建材的因素

從圖4可以清晰地看到，供應(yīng)商銷售綠色裝飾裝修建材的積極性受到多種因素的共同影響。首先是消費(fèi)需求，有消費(fèi)需求才會(huì)促使供應(yīng)商進(jìn)購綠色裝飾裝修建材產(chǎn)品，即使利潤不是特別可觀，但量的堆積可以彌補(bǔ)利潤的不足。其次就是利潤，表面上利潤這一因素的占比第二，但供應(yīng)商迫切的想得到更多的消費(fèi)需求也是為了更多的利潤，利潤是最終目的，這兩者是不可分割的。環(huán)保意識(shí)和政策支持也會(huì)有一定影響，但是相對(duì)較小。

圖4 阻礙供應(yīng)商銷售綠色裝飾裝修建材的因素

3.2.3 消費(fèi)意愿與實(shí)際供應(yīng)情況不協(xié)調(diào)

圖5顯示，消費(fèi)者選用較多的是地板、吊頂、墻體方面的綠色裝飾裝修建材，而供應(yīng)商供應(yīng)較多的是衛(wèi)浴、墻體方面的綠色裝飾裝修建材，其中只有墻體材料的情況相對(duì)比較平衡，其它材料供應(yīng)與消費(fèi)情況很不協(xié)調(diào)，這說明供應(yīng)商和消費(fèi)者之間缺少必要的溝通和交流，目前的市場(chǎng)供應(yīng)的綠色裝飾裝修建材和實(shí)際的消費(fèi)需求有很大的出入，這對(duì)雙方來說都是一種損失，消費(fèi)者失去了更好地選擇，達(dá)不到理想的生活環(huán)境，供應(yīng)商失去了難得的機(jī)會(huì)。另外，供應(yīng)商供應(yīng)的綠色玻璃建材很少，消費(fèi)者也沒有過多的關(guān)注，這也是很大的缺口。

圖5 綠色裝飾裝修建材消費(fèi)與供應(yīng)情況

4 發(fā)展方向及對(duì)策

4.1 完善市場(chǎng)制度，增加激勵(lì)政策

由圖3的數(shù)據(jù)分析來看，市場(chǎng)不規(guī)范嚴(yán)重打擊了消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，在完善市場(chǎng)制度方面，可以從以下幾個(gè)方面著手：建立完整的評(píng)價(jià)認(rèn)證體系，及時(shí)的調(diào)節(jié)反饋機(jī)制和信息的儲(chǔ)存交流渠，不斷地完善市場(chǎng)制度；決策者應(yīng)考慮多方因素，結(jié)合實(shí)際情況，確定其可行性，獲取全方位的意見，在政策發(fā)布之前慎重考慮；對(duì)于市場(chǎng)上的不規(guī)范行為應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)厲地打擊，讓不良供應(yīng)商受到懲罰，讓有弄虛作假想法的人不敢付諸行動(dòng)，保證消費(fèi)者的權(quán)益；對(duì)優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行表彰并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，不僅可提高其積極性，還可產(chǎn)生宣傳效果，有利于規(guī)范市場(chǎng)。

推廣綠色裝飾裝修建材不僅需要健全的市場(chǎng)規(guī)范、完整的評(píng)價(jià)體系及合理的獎(jiǎng)懲措施等作保障，還需要有效的激勵(lì)政策來支撐[3]。從圖4可以看出供應(yīng)商對(duì)政策的關(guān)注度還是比較高的，另外，MichaelSauer等以不同地區(qū)獲得LEED認(rèn)證的綠色住宅為例，研究激勵(lì)政策對(duì)其數(shù)量的影響情況，發(fā)現(xiàn)有激勵(lì)政策作用的地區(qū)的數(shù)量明顯較多，而且眾多激勵(lì)政策中獎(jiǎng)勵(lì)措施效果更顯著[4]。從中可得到啟發(fā)，通過獎(jiǎng)勵(lì)政策提高群眾對(duì)綠色裝飾裝修建材的積極性效果顯著，政府相關(guān)部門應(yīng)多發(fā)布包括財(cái)政補(bǔ)貼、創(chuàng)新成果獎(jiǎng)勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的政策，以具體的材料進(jìn)行簡明易懂全面地闡述。以供應(yīng)情況不佳的吊頂材料為例，目前市場(chǎng)上供應(yīng)商提供的吊頂材料多為普通的PVC、塑鋼或鋁扣板等，這些材料防火性差，并且易腐蝕變色，可發(fā)布相關(guān)政策，一方面鼓勵(lì)科研機(jī)構(gòu)研發(fā)新型吊頂材料，另一方面鼓勵(lì)供應(yīng)商銷售，如新型GRP復(fù)合吊頂材料，這種材料綠色環(huán)保，不吸水，不導(dǎo)電，也不含甲醛和輻射，具有鮮明的立體感，美觀大方，且可循環(huán)使用[5]。政府可按照供應(yīng)商進(jìn)購數(shù)量和實(shí)際銷量給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)，讓供應(yīng)商以較低的價(jià)格出售，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，提高綠色吊頂材料的普及度。

4.2 以材料為中心，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)

從圖3的數(shù)據(jù)分析可以看出，科技力量不成熟導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)綠色裝飾裝修建材的信心不足，需以材料本身為出發(fā)點(diǎn)，通過投入更多的科研資源來提高質(zhì)量，同時(shí)控制成本。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，依托大企業(yè)、科研院所、高校等機(jī)構(gòu)搭建平臺(tái)，投入更多的科研力量，研制出符合需求的新型綠色裝飾裝修建材，優(yōu)先保證質(zhì)量和性能的提升。從圖3來看，價(jià)格是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)之一，控制好綠色裝飾裝修建材的價(jià)格不僅僅能促進(jìn)消費(fèi)，也能讓供應(yīng)商獲得良好的銷量進(jìn)而獲得符合預(yù)期的利潤，形成良好的市場(chǎng)氛圍。在價(jià)格問題上，第一是浪費(fèi)嚴(yán)重，裝飾裝修材料不同于其它建材，裝飾裝修材料在使用過程中，需要進(jìn)行大量的裁剪拼接，浪費(fèi)情況十分嚴(yán)重，工程結(jié)束后剩余的材料利用率也很低，應(yīng)鼓勵(lì)發(fā)展循環(huán)生產(chǎn)技術(shù)，最大限度地回收材料，循環(huán)利用，以此減少因原料支出而引起的成本增加。第二值得注意的是，綠色裝飾裝修材料的綠色不僅僅包括材料本身，還包括了其制作工藝，即使是用同樣的材料，利用不同的工藝也會(huì)制作出不同性能的產(chǎn)品。如PVC地板，岳軍峰等分析了PVC塑料地板產(chǎn)生色差的原因，通過調(diào)整成型工藝參數(shù)，避免了色差的產(chǎn)生，從而降低了生產(chǎn)成本[6]，進(jìn)而有效地控制了產(chǎn)品的價(jià)格。

在產(chǎn)業(yè)升級(jí)方面，淘汰落后的建材生產(chǎn)制造，大力推廣使用綠色技術(shù)和綠色材料。鼓勵(lì)發(fā)展清潔生產(chǎn)技術(shù)，淘汰落后的高耗能生產(chǎn)機(jī)器；淘汰耗能耗材的材料，采用節(jié)能、防火性能較好的材料；采用高強(qiáng)度的多功能性鋁板、GRG等材料；采用性能更好的門窗系統(tǒng)；采用更節(jié)水節(jié)材智能的衛(wèi)浴系統(tǒng)；升級(jí)更節(jié)能的照明系統(tǒng)[7]。此外，從圖5中明顯可以看出群眾對(duì)綠色玻璃建材的重視程度很低。雖然門窗的面積通常只占圍護(hù)結(jié)構(gòu)的25%左右，但散發(fā)出的熱量卻占整個(gè)建筑的50%左右。可在門窗部位多采用節(jié)能玻璃，如中空玻璃、太陽能反射玻璃等以達(dá)到節(jié)約能源的目的。據(jù)資料顯示，安裝12 mm的雙層中空玻璃可節(jié)省20%～40%的能源。長期來看，節(jié)省能源也就為消費(fèi)者節(jié)省了大量不必要的支出，供應(yīng)商也該抓住這一點(diǎn)進(jìn)行有效的推銷活動(dòng)，由此可見推動(dòng)綠色玻璃建材的發(fā)展蘊(yùn)含著相當(dāng)大的價(jià)值。

4.3 加強(qiáng)信息交流，進(jìn)行高效宣傳

根據(jù)圖5的分析來看，供應(yīng)商和消費(fèi)者之間缺少必要的交流，直接影響到供應(yīng)商的銷售方向以及消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，阻礙了綠色裝飾裝修建材市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程。為加強(qiáng)信息的交流，可從以下幾個(gè)方面入手：政府方面建立官方網(wǎng)站作為信息的存儲(chǔ)和交流平臺(tái)，將綠色裝飾裝修建材的相關(guān)信息進(jìn)行整理發(fā)布以供參考，定期組織線上交流答疑活動(dòng)，活躍市場(chǎng)。供應(yīng)商方面，通過媒體廣告等方式宣傳業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)地發(fā)布各類新型產(chǎn)品信息，積極地共享信息。多開展面向全社會(huì)的專題宣講會(huì)，不斷地變換討論的主題，也使得行業(yè)內(nèi)部人員和外部人員有密切接觸的機(jī)會(huì)，提高信息的流動(dòng)性和全面性。推廣使用各類信息處理工具，實(shí)行精細(xì)化管理模式，提高處理效率和準(zhǔn)確性并保證信息的快速流通。

從圖1和圖2的數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者和供應(yīng)商對(duì)綠色裝飾裝修建材的認(rèn)知明顯不足且存在嚴(yán)重的偏差，相關(guān)知識(shí)的普及宣傳是十分必要的。綠色裝飾裝修材料的宣傳要注重高效性、全面性、綜合性以及針對(duì)性。首先，供應(yīng)商可通過報(bào)紙雜志、屏幕廣告等方式，不斷突出綠色裝飾裝修建材的優(yōu)點(diǎn)，尤其是對(duì)健康有益。人們的生活水平不斷提高，更加愿意為了自身的健康消費(fèi)，抓住群眾的這一心理特點(diǎn)可有效地宣傳。如銀系抗菌陶瓷，這種陶瓷將含有銀離子的無機(jī)物加入釉料中，通過適當(dāng)?shù)臒杉夹g(shù)制成抗菌釉，成本低，抗菌效果好，也沒有環(huán)境的限制，比較實(shí)用，可以通過介紹使用該抗菌釉制成的衛(wèi)浴產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者對(duì)綠色裝飾裝修建材的關(guān)注。其次，政府部門應(yīng)將政策、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布到官方平臺(tái)，讓消費(fèi)者能夠了解到綠色裝飾裝修建材的最新消息，提升對(duì)綠色裝飾裝修建材的信任感，也能扼制一些不良的市場(chǎng)行為。再次，從綠色裝飾裝修材料的裝飾性入手，使用最新的3D技術(shù)向大眾展示各類綠色裝飾裝修建材，給群眾以最直觀的感受。另外可挑選一些不僅具有優(yōu)異性能還具有較高層次藝術(shù)美感的綠色裝飾裝修材料來吸引消費(fèi)者的眼球，再配合展開綠色營銷工作，增強(qiáng)宣傳效果。最后，綠色裝飾裝修建材離不開綠色建筑，可聯(lián)合大型企業(yè)建造綠色重點(diǎn)工程，引領(lǐng)綠色消費(fèi)潮流，動(dòng)員全社會(huì)參與和推動(dòng)綠色裝飾裝修建材的發(fā)展，使其成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

5 結(jié)語

江蘇省綠色裝飾裝修建材市場(chǎng)初具規(guī)模，但依然存在相關(guān)制度不完善、政府政策落不實(shí)、供求雙方溝通不足等問題。在促進(jìn)綠色裝飾裝修建材的發(fā)展和推廣時(shí)，我們提出的建議、措施和政策等都依據(jù)當(dāng)前的情況，堅(jiān)持綠色、環(huán)保、節(jié)能、高效的原則。可持續(xù)發(fā)展一直是我國發(fā)展的重要方向，推廣使用綠色裝飾裝修建材符合建立資源節(jié)約型社會(huì)和環(huán)境友好型社會(huì)的思想[8]。江蘇作為全國的建筑材料大省，應(yīng)充分利用自身雄厚的經(jīng)濟(jì)、科技實(shí)力，克服困難，打造綠色環(huán)保的江蘇裝飾裝修建材新產(chǎn)業(yè)，以身作則，引領(lǐng)全國潮流，為我們的社會(huì)和地球環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。