人力資源管理視域下電商企業新型營銷人才培育研究

王曼（河南大學商學院）

■前言

隨著我國電商行業的快速發展，電商平臺、企業也快速增加，這無疑加劇了電商企業的競爭壓力，彼此競爭的焦點依舊聚焦在流量的獲取與流量的成本控制兩個層面，而流量的競爭關鍵在于電商企業營銷人才隊伍的戰斗力與競爭力。因此，研究電商企業營銷人才的培育對于電商企業的高效、穩健、可持續發展來說具有重要意義。

當前，電商營銷已經從傳統的流量入口營銷模式逐步轉向網紅營銷，營銷模式從被動營銷逐步轉為主動營銷，營銷要素不斷增多，這對電商企業的營銷人才隊伍要求不斷提高，電商企業的競爭逐步從平臺競爭轉向人才競爭。在新的競爭格局下，要求電商企業的營銷人才要有新思路、新技能、新打法，故而培育新型營銷人才是電商企業必須考慮的問題。

■人力資源管理視域下電商企業新型營銷人才基本素養要求

基于當前電商競爭的基本現狀，結合未來網絡營銷的發展趨勢，筆者從營銷視野、營銷技能及運營素養三個方面分析了人力資源管理視域下電商企業新型營銷人才基本素養要求，具體分析如下。

（一）營銷視野開闊，善于適應新型營銷模式

隨著網絡營銷模式越來越成熟，電商企業線上競爭逐步邁向常態化，各自的引流工具、手段及方式都逐步趨同化，各大電商平臺及企業要想跳出競爭紅海區域，就必須尋找新型的營銷模式，探索線上營銷的藍海市場。鑒于此，對于電商企業新型營銷人員來說必須具備開闊的營銷視野，對網絡線上營銷具有極高的敏銳度，善于捕捉營銷機遇，熟悉線上流量轉化的新技巧、新方式、新工具。更為重要的是，對于新型營銷人員來說，開拓新的營銷模式并不是每一個電商企業都能做的事情，因而不苛求新型營銷人員每一個人都會實現營銷的創新，這既不符合現實狀況，也難以可持續。因此，新型營銷人員要具備能快速適應新型營銷模式的能力，隨時把握市場營銷創新帶來的營銷機遇，這對于新型營銷人員來說，非常關鍵。展望未來，電商企業的線上網絡營銷模式依舊會呈現出“創新—跟隨—常態化—創新”的發展路徑，由于創新具有隨機性與偶然性，故而對于各大電商企業來說，誰能在跟隨的環節確保不掉隊，誰就能在線上營銷中獲勝。因此，從人力資源管理的角度來說，新型營銷人員必須要善于適應新型營銷模式。

（二）精通科技營銷，高效實現科技賦能營銷

隨著信息技術的快速，電商企業的線上營銷逐步精準化、細致化、智能化，傳統的粗放式線上網絡營銷已經難以滿足當前電商平臺及企業的競爭需求，故而也要求各大電商平臺及企業有一支能精通科技營銷的新型營銷人才，能熟悉SEM、BD、SEO等各種線上引流方式的運營技巧。從過往的線上營銷發展歷程來看，線上營銷的智能化程度還會隨著云計算、大數據、人工智能技術的發展不斷迭代，因此新型營銷人員的可延展能力必須提升，要能適應更多的新工具、新模式，唯有如此才可以高效實現科技對營銷的賦能。

鑒于此，從人力資源管理的角度來看，新型營銷人員必須要熟悉線上營銷的科技工具，并且要精通科技營銷的內在邏輯與實施環節，并且能高效的處理并應對科技營銷過程中面臨的不足與痛點，最終才能高效實現科技賦能營銷，真正幫助電商企業實現降本增效的目標。

（三）熟悉運營體系，注重電商企業成本控制

當前電商企業最難以解決的問題就是流量成本控制問題。毫無疑義，降本增效也是電商企業必須執行的轉型發展戰略。不同于早期流量大，且定價便宜的時代，目前由于電商企業競爭激烈，各大平臺的引流成本不斷提升，電商企業的盈利空間被持續壓縮，如何控制引流成本成為電商企業必須要考量的問題。因此，對于新型營銷人才來說，在線上營銷推廣的過程中，必須熟悉電商企業的運營體系，從而在引流合作中對成本控制有清晰的思路，故而能聚焦精力解決線上引流過程中的成本損耗問題。從人力資源管理的角度來看，電商企業的前端營銷人員必須具備后端運營的經驗，或者前端營銷人員必須充分了解電商企業的運營模式，從而有效避免前后臺協調不足的問題。

■人力資源管理視域下電商企業新型營銷人才培育機制

基于人力資源管理視域下電商企業新型營銷人才基本素養要求的分析，筆者從人才的儲備、培育、發展三個層面，探究人力資源管理視域下電商企業新型營銷人才培育機制，具體分析如下。

（一）堅持內部培育與外部招攬并存的人才儲備導向

從人力資源管理的角度來說，為了提升人才培育的效能與效率，內部培育與外部招攬都應該成為電商企業培育新型營銷人員的核心渠道。一方面，加強內部營銷人才培育，主要包括營銷人員的深度培養與非營銷人員的內部轉化。營銷人員的深度培養就是要基于當前電商營銷的基本特征與趨勢，不斷加強對營銷人員思路、知識儲備、營銷習慣就行調整與優化升級，幫助營銷人員提升綜合營銷能力，確保營銷人員能跟上線上營銷的發展進程。非營銷人員的內部轉化，主要是要推動一部分優秀的非營銷人員向營銷人員轉化，并且要充分發揮非營銷人員在電商企業運營與后臺服務積累的運營經驗優勢，快速形成營銷戰斗力，提升企業的營銷能力。另一方面，要積極的從外部挖掘優質人才，從目前電商企業的競爭形勢來看，挖掘優秀營銷人才、加強自身的人才儲備已經成為行業發展的共識。

（二）探索綜合發展與定向打造兼顧的人才培育思路

在人力資源管理過程中，人才的培育存在橫向培育與縱向培育兩種形勢，具體到電商企業的營銷人才培育來說，前者是推動營銷人員往綜合化方向發展，后者是注重營銷人員的某一項營銷優勢，推動其往更專業、更細分的領域發展。事實上，當前的電商企業既要面對各種常規的線上營銷競爭，也要應對各種獨具特色的線上營銷模式挑戰，故而電商企業在新型營銷人才的培育中，要探索綜合發展與定向打造兼顧的人才培育思路。一方面，注重營銷人才綜合素質的培育，以期適應電商企業之間的常態化競爭，例如在618、雙十一等各類電商購物節的運營中如何通過綜合營銷方案，實現自身引流的提升，確保電商企業能有牢固的生存根基。另一方面，探索定向打造專業營銷人才，嘗試新型營銷模式。譬如，在當前非常熱的網紅直播帶貨模式中，企業也應該充分挖掘營銷人員的網紅潛質，不斷試水新的營銷模式。

（三）實施跨界培育與聯合培育并行的人才挖掘策略

實施跨界培育與聯合培育并行的人才挖掘策略是人力資源管理視域下電商企業新型營銷人才培育的重要補充策略。隨著電商競爭模式的不斷演化，跨界營銷模式也層出不窮，電商企業在審慎評估這些模式實效性的同時，也應該對應的采取相應的人才引進與培育的措施。首先，要嘗試跨界培育新型營銷人才，例如阿里吸引歐陽娜娜、奇虎360邀請易烊千璽加入，這都是一些非常有益的跨界營銷案例，通過跨界可以給電商企業帶來新的流量。其次，要嘗試電商企業之間的聯合協作，通過將各自的營銷優勢進行整合，提升營銷的效能，從而實現自身營銷規模的快速提升。當然，在電商企業實施跨界培育與聯合培育并行的人才挖掘策略過程中，必須對決策的評估進行審慎分析，降低不必要的人才引進成本，從而確保人才戰略的高效性，助力電商企業的降本增效。

■研究結語

綜上所述，隨著電商對于流量的競爭日趨激烈，培育新型營銷人才，抓住線上流量發展契機，是電商企業適應競爭、應對挑戰、實現跨越式發展的關鍵性舉措。從目前電商營銷的實際情況來看，網紅經濟、直播帶貨等新的營銷模式、方法、手段層出不窮，線上營銷的熱度不斷提升，電商企業需要培養新型營銷人才，基本素養包括營銷視野開闊、精通科技營銷、熟悉運營體系，從而使得營銷人才能善于適應新型營銷模式，可以高效實現科技賦能營銷，同時兼顧電商企業成本控制。

基于此，本文提出電商企業要培育新型營銷人才必須立足電商運營特征，并把握網絡營銷風向，具體措施包括堅持內部培育與外部招攬并存的人才儲備導向、探索綜合發展與定向打造兼顧的人才培育思路、實施跨界培育與聯合培育并行的人才挖掘策略。通過多渠道引進新型營銷人才、多模式培育新型營銷人才、多視角挖掘新型營銷人才，既能實現優秀新型人才的集聚，還可以有效的發揮各類型人才的營銷特長，從而推動電商企業能有效獲取網絡流量，實現自身業務的快速、健康、可持續發展。