貼心溝通促成長

楊艷 鄭紅波

時代的不斷發(fā)展和教育目標的不斷優(yōu)化，要求幼兒教育工作者轉變理念，依托便捷高效的信息技術對幼兒進行個性化教育是一種時代的趨向。微信以其大眾化、及時性、便利性的特點，讓家園溝通更加準確、及時、貼心，是適合當下信息時代發(fā)展和幼兒個體需要的新型指導、學習方式。我們在借助微信平臺對幼兒進行個性化教育溝通的方略探究中，重視每一個孩子在生活和學習上的不同需求，給予及時而準確的支持和幫助，旨在通過有效地評價干預，生發(fā)幼兒的學習興趣，提升教育教學質(zhì)量，促進幼兒個性化的發(fā)展。

一、有心人——及時了解幼兒的個體需求

幼兒園階段是幼兒人生的起始階段，這一時期的特殊性要求幼兒教師要做一個有心人，及時溝通、發(fā)現(xiàn)幼兒的現(xiàn)實需要，給予準確的支持、引導，讓每一個幼兒感受到被重視、被關懷，在潛移默化中獲得身心的發(fā)展。

（一）幼兒的能力支持需求

在日常的教學活動中，時間相對比較集中，幼兒個性化教育受時間限制，不能做到人人關注。作為教師，尤其是利用微信平臺對幼兒個體進行評價反饋時，特別要對不善于表達或者能力比較欠缺的幼兒進行關注，因為他們恰恰是最需要教師支持和引導的。教師要有足夠的細心和耐心，通過信息收集，發(fā)現(xiàn)、記錄幼兒個體的困難和問題，充分了解幼兒行為背后的所思所想，感知幼兒內(nèi)心的真實聲音，將他們的需求和困惑盡收眼中、記在心里，給予及時的指導和正確的評價，再利用微信和家長、幼兒做個別化交流，這樣可以對幼兒的身心成長起到正面引導的作用。

（二）幼兒的情緒疏導需求

幼兒的身心健康是教師和家長共同追求的目標，所以關注幼兒的情緒疏導至關重要。

在一次午餐時，平時一向胃口很好的娜娜吃得特別慢，情緒也比較低落。教師第一時間與娜娜進行了交流，得知上午在區(qū)域活動中，樂樂“強行”把原來借給她的玩具拿走了，教師及時對娜娜進行了安撫和引導，為了更進一步了解事情的來龍去脈，以及不影響隨后的活動安排，于是和娜娜約定晚上微信上說“悄悄話”，娜娜平復了心情繼續(xù)進行活動。當天晚上，教師在家長的支持下與“樂樂”和“娜娜”兩位小朋友進行了微信語音對話，原來樂樂借給娜娜的玩具不是自己的，樂樂當時著急還給同伴，所以不由分說地“搶”回了娜娜手里的玩具。

案例中教師及時準確地給出了評價，“樂樂是守信用的小朋友，如果當時和娜娜說明白就更好啦！”“娜娜是安靜懂事的好姑娘，多和同伴們交流溝通會讓你更快樂的！”溝通收到了兩個小朋友積極主動的反饋，這樣的交流不但及時打開了幼兒的“心結”，同時也讓他們學會了溝通的方法和技巧。

二、及時雨——實時記錄評價引領方向

微信是當前人們使用最頻繁的社交平臺，通過微信平臺反饋交流可以更加快速及時地進行家園互動，針對幼兒個體問題和需求進行第一時間的溝通交流，是微信平臺的顯著優(yōu)勢之一。

（一）活用微信共享信息

當我們發(fā)現(xiàn)需要關注的幼兒個體行為表現(xiàn)時，可以依靠手機攝像、錄音功能，把幼兒身上正在發(fā)生的事情及時地記錄下來。隨后通過微信將我們收集的資料上傳，很方便地就能和家長進行交流、共享，為我們接下來的跟進指導以及進行個性化教育提供詳實的參考依據(jù)。

如在一次幼兒沖突事件中，家長認為教師偏袒一方孩子，認為自己的孩子沒有錯。因為當面調(diào)解時家長情緒比較激動，于是教師采用了微信交流的方式，先安撫家長的情緒，同時調(diào)看班級監(jiān)控視頻，客觀地將事情經(jīng)過錄播下來通過微信轉發(fā)給當事家長。有視頻為證，家長才理解教師的做法，解除了彼此之間的誤會。

（二）妙用評價增進情感

微信平臺的一大優(yōu)勢在于：無論何時何地都可以讓幼兒和家長感受到來自教師的關懷、支持和幫助。當家長在微信群、朋友圈“曬”孩子的成長信息，或者家長將孩子的成長點滴發(fā)給教師展示互動時，教師就可以給予贊賞或科學建議。這種家園間的碰撞不僅展示了教師專業(yè)的幼教知識，更讓幼兒和家長感受到教師對其的關注，形成良性的互動，繼而讓家長和幼兒更加喜歡教師、相信教師的專業(yè)能力，增進彼此的情感。

三、神射手——應時“命中”幼兒迫切需求

通過微信平臺教育溝通探究，能觀察到很多在幼兒園看不到的信息，從而能更好地進行精準評價和反饋引導。

（一）互動交流之中捕捉關鍵信息

微信平臺的視頻和音頻交流，為我們準確判斷出幼兒的真實感受和心理需求提供了強大的助力。例如在“娜娜玩具”事件中，教師除了在當下幫助幼兒協(xié)調(diào)解決遇到的問題，隨后還利用微信平臺與家長和幼兒進行了互動，不僅進一步調(diào)整了幼兒的情緒，幫助幼兒客觀地認識到了問題，還方便家長及時掌握幼兒的情況，適時參與到評價之中。同時，教師也能夠更加全面地了解幼兒的情緒狀態(tài)，并可以根據(jù)個體差異和反饋情況及時調(diào)整改善幼兒的教育教學方式。

（二）反饋評價之時減少“逆反”心理

在微信平臺上，教師在進行針對幼兒的評價反饋時，“愛”字當先，注意運用多種形式準確“命中”幼兒的感受和心理需要，如利用相關的圖片或小視頻進行舉例說明幼兒自己的感受和需求，使幼兒進入到情境中，幫助其理解所面臨的種種問題。在語言的運用上，要讓幼兒明白教師與自己是處在一個“戰(zhàn)線”當中，是在幫助自己，避免幼兒逆反心理的出現(xiàn)。

（三）采用方略之際引發(fā)產(chǎn)生共鳴

教師通過微信平臺的視頻、語音功能，可以讓幼兒對發(fā)生在自己身上的事、身邊的事多說、多描述，繼而理解和感受幼兒的情感和心理，使教師的指導性評價、反饋引起幼兒的共鳴。評價反饋不要拘泥于某種特定的形式，要隨時根據(jù)幼兒的反饋調(diào)整教育策略。因為幼兒發(fā)展的每個時期，心理狀態(tài)也在發(fā)生著改變，單一的評價反饋形式，容易使評價反饋失去應有的效用。

四、好軍師——適時采用貼心有效妙招

教師要注意給予幼兒最貼心和有效的“良方妙招”，以“大朋友”的角色來為幼兒出謀劃策，引導和支持幼兒找到解決問題的方法，幫助幼兒構建自己的超級個體，在同伴關系中成為更好的自己。

（一）個性化指導

對于能力相對較弱的幼兒個體，教師要多鼓勵幼兒，尋求個性化的指導方式。比如彬彬在學習手指操的過程中，出現(xiàn)了畏難情緒，不能大膽地表現(xiàn)出來，教師和其他幼兒無論在旁邊如何加油鼓勵，彬彬始終不敢站起來走到小朋友面前表演。此時教師如果再采用“高壓”的方式說教，只會讓自己與彬彬形成對立面，于是教師沒有繼續(xù)要求，而是在活動之后與彬彬單獨交流，才了解到彬彬是覺得自己學得太慢了，還沒有學會就已經(jīng)有小朋友開始表演了。教師進行鼓勵引導：“其實，老師剛才也觀察了一下其他小朋友，我發(fā)現(xiàn)大家學得是差不多的，但老師特別高興的是剛才問你時，你能夠大膽地說出自己的心里話。別急，慢慢來，老師希望你能夠堅持，在接下來的學習中繼續(xù)加油，一定會進步的。”彬彬特別認真地答應了。隨后在當天接送時，教師當著彬彬的面告訴媽媽，彬彬今天在活動中學得很認真，希望明天能讓彬彬做小老師。并通過微信給媽媽發(fā)了一個手指操的小視頻，便于孩子在家練習，家長進行個性化引導，在鼓勵孩子的同時又保護了孩子的自尊心，家長也愉悅地參與到共同幫助孩子的過程中。彬彬接到這個任務后非常開心，而且在之后和媽媽的微信聊天中，教師了解到彬彬在家里學得很認真，而且她越來越自信，期待著第二天擔任小老師。

（二）針對性評價

教師可利用針對性評價的方式樹立幼兒正確的認識，培養(yǎng)其良好的能力和學習品質(zhì)。如幼兒通過上傳圖片、照片、語音或者視頻等，表達自己的理解時，教師及時進行針對性的評價：“你在集體活動時，注意力很集中，每次都能積極舉手?！薄斑@段時間，你不僅自己增長了知識，還給其他小朋友樹立了榜樣，幫助其他小朋友一起進步，真為你感到高興。”“你一直在努力和進步，老師覺得你收獲的不僅僅是平時活動的一種能力，更重要的是一種態(tài)度和精神，為你點贊！”教師在和幼兒就“作品”進行對話的同時，助推幼兒個體能力的不斷提升。同時，在利用微信進行溝通時，教師和家長也要嚴格控制孩子對手機的使用時間，提醒孩子科學用眼，保護眼睛。

綜上所述，借助微信有效構建幼兒個體教育溝通平臺能讓個性化教育及時、精準、貼心傳遞。這不僅有助于幼兒形成符合個體的學習品質(zhì)，提高自主學習探究能力，而且也有利于教師引導幼兒成為“成長型幼兒”，使自己成為“成長型教師”。