進口跨境電商法律關系與相關法律問題分析

【摘 要】 隨著生活水平提高，國人不再滿足于國內(nèi)貨物，而是將眼光投向全世界去網(wǎng)羅世界好貨，但出國購物成本高昂、效率較低，為解決人們對世界各地高品質貨物的個性化需求，進口跨境電商應運而生。進口跨境電商乃綜合性活動，既涉民商事法律關系（進口跨境電商平臺與經(jīng)營者、消費者，經(jīng)營者與消費者，綜合服務，第三方支付服務，物流服務等關系），亦涉海關、檢驗檢疫等行政監(jiān)管法律關系、國際私法與國際經(jīng)濟法等法律關系，甚或涉及走私、洗錢等刑事法律關系，牽涉主體眾多，本文運用文獻分析法，結合實際案例，擬從民商事角度分析不同經(jīng)營模式下進口跨境電商所涉相關民商事主體之間的主要民事法律關系，研討進口跨境電商法律關系相關難點問題，嘗試探尋進口跨境電商法律關系之相關規(guī)律，為促進國內(nèi)進口跨境電商快速、健康發(fā)展從法學研究層面貢獻綿薄之力。

【關鍵詞】 跨境電商 法律關系 主體

一、進口跨境電商之涵義、類型與發(fā)展概況

（一）進口跨境電商之涵義

1.進口跨境電商概念界定

（1）跨境電商之定義

就跨境電商（cross-boarder electronic commerce）之定義，學界存不同觀點。如簡單認為跨境電商屬電子商務的一種形式。而電子商務系當事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術與計算機網(wǎng)絡（互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡、其他信息網(wǎng)絡）所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物交易、服務交易和知識產(chǎn)權交易。跨境電商即跨國境進行的電子商務活動，買房、賣方、貨品可能來自不同國家。

（2）進口跨境電商之定義

針對進口跨境電商之定義，學界亦有不同觀點。如，有研究者認為跨境電商分為出口跨境電商和進口跨境電商兩種，在我國主要分為企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）兩種模式。說認為，消費者位于本國境內(nèi)，進口跨境電商身處位置為本國，依消費者需求，從海外進口商品至本國。本文對進口跨境電商的界定遵循通說。

2.進口跨境電商特征分析

（1）與傳統(tǒng)進口企業(yè)相比

①程序相對簡化。②成本低、效率高、耗時短、信息傳達快、交易價格波動較小。③支持政策密集出臺。

（2）與非跨境電商相比

①重視度高。相關文件業(yè)已出臺，政府高度重視和大力扶持這個新興產(chǎn)業(yè)。②核心競爭力較強。由于最近幾年各種各樣的電商平臺的涌現(xiàn)，電商已經(jīng)從一個炙手可熱的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為了一個市場飽和度較高的產(chǎn)業(yè)。③企業(yè)融資相對容易。

（3）與出口跨境電商相比

①較不易受價格影響。②出口跨境電商企業(yè)出口的渠道會逐漸變窄。③市場較新，發(fā)展前景廣闊。

（二）進口跨境電商之類型

1.保稅+直郵模式（平臺類、自營類、平臺+自營類）

（1）平臺類保稅+直郵模式進口跨境電商

（2）自營類保稅+直郵模式進口跨境電商

（3）平臺+自營類保稅+直郵模式進口跨境電商

2.直郵＼拼郵模式（平臺類、自營類、平臺+自營類）

（1）平臺類直郵＼拼郵模式進口跨境電商

（2）自營類直郵＼拼郵模式進口跨境電商

（3）平臺+自營類直郵＼拼郵模式進口跨境電商

3.保稅倉發(fā)貨模式進口跨境電商（自營類）

（1）模式介紹：指預先將貨品訂購至保稅區(qū)暫存，當有消費者購買時，從保稅區(qū)提貨，付相應的稅費，完成全部的銷售過程。

（2）代表企業(yè)。銀泰、有貨、達令等。

（三）進口跨境電商發(fā)展概況

根據(jù)阿里研究院發(fā)布的《2016中國跨境電商發(fā)展報告》，Mark對其作出了相應的點評。在Mark的《2016進口跨境電商商業(yè)報告及點評》一文中指出，經(jīng)歷了產(chǎn)品時代后，將會比拼誰能掌握C端消費者的總量，后期將會發(fā)展到逐漸實現(xiàn)合并和吞并，類似美團和點評。隨著生活水平提高，消費需求旺盛，消費觀念升級，中國消費者的消費升級大潮不可抵擋。

二、進口跨境電商各方主體法律關系分析

（一）進口跨境電商法律關系的一般分析

進口跨境電商的種類多種多樣，例如平臺類保稅+直郵模式進口跨境電商、平臺類保稅+直郵模式進口跨境電商、平臺類保稅+直郵模式進口跨境電商等許多類型。但是這些不同類型的進口跨境電商法律關系方面存在共性內(nèi)容。

進口跨境電商所涉各方主體之權利、義務（職責）上有一定的共性：1. 消費者之權利。第一，消費者具有知情權。消費者擁有知曉商品詳細信息的權利，包括商品的成分、功效、生產(chǎn)日期、原產(chǎn)國、出產(chǎn)國、真?zhèn)蔚取５诙藫Q貨權。第三，追溯權。

2.平臺之權利。第一，平臺有權利獲得與貨物價格對應的錢款。在收到貨物并且驗收無誤后，平臺有權利收到相應的錢款。第二，平臺有解釋權。第三，依法維權的權利。

3.物流企業(yè)之權利。第一，服務完成后收到相應錢款的權利。第二，按照實際情況調整運輸策略。第三，依法維權。

4.第三方支付平臺之權利。第一，第三方支付平臺有權對消費者賬戶進行扣款，并且暫保管此款項，直到貨物送達，確認收貨;第二，第三方支付平臺有權知曉用戶的實名信息，以保護自身權益;第三，當?shù)谌街Ц镀脚_自身利益受損時，有權依法進行維權;第三方支付平臺之義務（職責）。第一，保護錢款。第二，不參與交易本身。第三，保護雙方賬戶隱私。

（二）不同模式進口跨境電商法律關系的個性內(nèi)容

以客戶量最大的三個進口跨境電商APP作為具體例子來分析不同模式進口跨境電商法律關系的個性內(nèi)容——洋碼頭（保稅+直郵+平臺類），網(wǎng)易考拉（保稅+直郵+自營類），聚美優(yōu)品（平臺+自營類）。

作為平臺類跨境電商APP，洋碼頭僅提供一個平臺，由個人賣家（洋碼頭稱其為買手）在海外國家負責購買貨品，本國賣家通過平臺選擇買家，溝通過后選擇是否下單。在整個購物過程中，洋碼頭起到的僅僅是一個平臺的作用。網(wǎng)易考拉采取保稅+直郵+自營的運營模式，所有平臺上售賣的貨品均有平臺方負責購買，根據(jù)貨物品種、數(shù)量、涉及金額等因素決定采取保稅物流模式或直郵物流模式。該類平臺的模式是跨境電商的主流模式，即B2C模式。聚美優(yōu)品采取平臺+自營類運營模式。結合前兩個平臺的分析不難得出，在聚美優(yōu)品這類平臺進行購物，既有可能買到個人賣家通過平臺售賣的商品，也有可能買到平臺自營類商品，此類平臺扮演的角色更為復雜，身兼了信息往來平臺、賣家、批發(fā)商等角色，涉及到的法律主體關系也更為復雜，即涉及了海外商家和平臺之間的居間合同關系、消費者與海外商家之間的買賣合同關系、平臺和境內(nèi)消費者的居間合同以及委托關系三種類型的法律關系。

三、進口跨境電商相關法律問題分析

（一）進口跨境電商消費者信息易遭冒用

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)2017年11月22日發(fā)表在中國江蘇網(wǎng)上的文章《海濤消費者請警惕這幾種陷阱！》一文中提到，可以看到：今年，只購買過兩次海外商品的劉先生偶然發(fā)現(xiàn)，自己名下多出6筆交易。通過查詢詳情后發(fā)現(xiàn)，6筆交易中的商品包括奶粉、背包、內(nèi)存卡等都不是自己買的。廣東的一位消費者通過查詢發(fā)現(xiàn)，她被冒用的交易次數(shù)甚至高達20次，全年交易額度已達19339.93元，自己已無法正常購買海外商品。后來發(fā)現(xiàn)，原來是個人信息泄露，被一些電商公司盜用了個人消費額度。包括一帆海淘網(wǎng)在內(nèi)的自營類直郵＼拼郵模式進口跨境電商也牽涉其中。

2.問題成因

有些海淘網(wǎng)站由于本身規(guī)模較小，也比較不規(guī)范，又掌握了許多消費者的實名信息，就對此動了歪腦筋，想要通過出賣消費者的身份信息來牟利，從而使得不法分子鉆了空子。

3.預防或解決策略

加強對海淘網(wǎng)站的監(jiān)管和懲罰力度，對成立海淘網(wǎng)站的公司或者個人的資質審查進一步嚴格。

（一）進口跨境電商經(jīng)銷商存在私自砍單現(xiàn)象

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)2017年11月7日發(fā)布在TECHWEB的文章《網(wǎng)易考拉海購問題頻出：私自砍單，用戶維權難》一文中提到的問題，可以看到這樣一個案例：在聚投訴網(wǎng)站上，金先生訴稱，在網(wǎng)易考拉的一次活動上，自己在使用了優(yōu)惠券和試用了會員之后購買了一個花灑。不過，兩天之后，網(wǎng)易考拉工作人員打來電話說，他們搞錯了，金先生購買的商品并不參加活動，可以彌補50元優(yōu)惠券，或者發(fā)貨另一個品牌，然后補償差價。

2.問題成因

自營類的模式，依托大品牌大平臺的背景，與國外品牌直接合作，簽訂供貨協(xié)議，這樣的經(jīng)營模式可以很好地杜絕假貨問題，但是新的問題就會隨之而來。上文中提到，例如網(wǎng)易考拉做虛假活動、刪差評之類的行為，可以歸結為“大品牌脾氣”。自營平臺，消費者眾多，可是背后的工作人員的數(shù)量卻遠不如。所以就會出現(xiàn)一些例如怠慢顧客，訂單無故取消，因為應付不過來而做了“虛假活動”的事情。也因為是大品牌，差評對品牌的影響不好，所以刪差評的行為雖然看著很小家子氣，但是的確是因為“大品牌脾氣”。

3.預防或解決策略

實踐中，跨境進口電商平臺兼具自營業(yè)務和平臺業(yè)務。因此，平臺經(jīng)營除了拿到資質或備案之外，根據(jù)相關的法律規(guī)定，還應該建立健全并公開保障消費者權益特別是與產(chǎn)品質量相關的交易管理制度，以符合民商法中的公示主義原則。從合同視角分析，“私自砍單”實際上進口跨境電商平臺中的經(jīng)銷商單方面試圖解除合同，但其既無法定解除權，亦無約定解除權，且未與消費者達成解除協(xié)議，應屬根本違約，理應承擔相應違約責任。

（二）進口跨境電商商品質量問題頻現(xiàn)

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)2017年12月11日發(fā)表在中金在線網(wǎng)站上的文章《消費者要警惕海淘物品質量問題》一文中，我們可以看到：洋山檢驗檢疫局退運了一批從意大利進口的調味糖漿，共計873.6千克，退運原因是其中的亮藍色素超標。據(jù)介紹，調味糖漿除了調節(jié)產(chǎn)品的外觀色彩外，并沒有任何營養(yǎng)價值，大量食用反而會對人體產(chǎn)生危害。這樣的問題存在的平臺廣泛，以海淘大師為例的平臺+自營類直郵＼拼郵模式進口跨境電商也包括在內(nèi)。

2.問題成因

由于文化差異和語言問題，許多在國外流通的貨物也許并不符合我國的檢疫標準，海淘網(wǎng)站進口的貨物眾多，無法一一檢疫，這就有可能造成不好的貨物流通到消費者手上。

3.預防或解決策略

消費者應多關注購買產(chǎn)品的質量安全，切勿盲目消費，特別在購買進口產(chǎn)品時，可多關注產(chǎn)品中文標簽中的配料，也可要求商家提供入境貨物檢驗檢疫證明。對于“海淘”“網(wǎng)絡代購”等渠道購買的進口產(chǎn)品，因其未經(jīng)檢驗，存在一定的安全風險，購買需謹慎。檢疫部門也應當配合海關部門，加大進口食品的檢疫力度。

（三）進口跨境電商假貨率居高不下

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)新浪科技2017年11月1日發(fā)布的文章《電商市場的水有多混？洋碼頭假貨高達80%》中的信息，據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)（100EC.CN）顯示，2017年上半年中國跨境進口電商交易規(guī)模達8624億元（包括進口B2B和進口B2C），同比增長66.3%，預計2017年將達到18543億元。從這樣的數(shù)據(jù)上我們得知，我們消費數(shù)額這么大，但我們得到的有多少是真貨。

2.問題成因

平臺類保稅+直郵模式進口跨境電商的優(yōu)點是平臺只需要負責架構平臺，不負責參與銷售，這樣就使得平臺上的販賣更加自由，平臺的經(jīng)營壓力也相對小一些，但是隨之而來的就是假貨泛濫成災的問題。

3.預防或解決策略

（1）從消費者層面分析。進口跨境電商消費者可從如下方面防范假貨風險或解決假貨問題。①消費者要學會拒絕誘惑②消費者要提高維權意識③消費者要避免“知假買假”

（2）從進口跨境電商平臺角度分析。進口跨境電商平臺應該加大平臺商家資質審核力度，對售假進行嚴懲，杜絕行業(yè)內(nèi)假貨發(fā)展勢頭。

（四）進口跨境電商退換貨及后續(xù)退款問題被投訴率高

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)2017年12月8日發(fā)表在搜狐網(wǎng)站上的文章《消費 “雙11黑五”小米、小紅書是“重災區(qū)”|天貓多家門店引消費者不滿，十大問題你遇到過沒有？》一文中提到的信息，2017年“黑五”海淘熱點被投訴跨境網(wǎng)購平臺排名中，作為平臺+自營類跨境電商，亞馬遜、天貓國際和聚美優(yōu)品分別位列第三四五名。其中，亞馬遜的典型投訴原因是“不發(fā)貨、退換貨、商品質量”，天貓國際的問題是“虛假促銷、退換貨”，聚美優(yōu)品的問題是“疑似售假、發(fā)貨慢、退款難”。綜上所述，不難看出，三個平臺+自營類跨境電商代表有一個統(tǒng)一的問題，就是退換貨以及后續(xù)的退款問題。

2.問題成因

登錄聚美優(yōu)品的首頁，碩大的“七天無理由退換貨”條款白紙黑字羅列在網(wǎng)站首頁，可是真的要退換貨的時候，為何問題重重？究其原因，大致有以下幾類：（1）消費者數(shù)量巨大，處理起來吃力;（2）消費者并沒有遵守“不影響二次銷售”的規(guī)定，退回來的貨品需要人工檢查判定是否符合退換貨標準;（3）多部門協(xié)調，信息具有延遲性。

3.預防或解決策略

可考慮從下述方面預防或化解進口跨境電商退換貨及后續(xù)退款問題被投訴率高之問題。（1）要進一步優(yōu)化物流過程。如從手寫快遞單轉變?yōu)闄C打快遞單;（2）退換貨要進一步細致分類。如細分退換貨的原因，細分貨物現(xiàn)狀調查類別;（3）增加退換貨預檢流程。可以在發(fā)起退換貨的頁面設置更多的預先檢查流程，從而減少人工，提高退換貨效率;（4）要進一步細化并簡化退換貨的其他相關流程。完善法規(guī)，加強監(jiān)管。

（五）進口跨境電商物流信息不透明

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)2017年8月14日發(fā)布在中國電子商務研究網(wǎng)上的文章《物流信息不透明 海淘成為重要關注點》一文中提到的信息，可以看到：5月份一段揭露商家聯(lián)合快遞企業(yè)構建虛假海外物流查詢系統(tǒng)、提供虛假物流信息的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻顯示，不少快遞企業(yè)的網(wǎng)點工作人員根據(jù)寄送地點明碼標價，如美國上線的商品報價35元，經(jīng)過造假后，物流信息顯示從美國發(fā)貨，寄到深圳后換成國內(nèi)快遞的單子。以冰帆海淘為代表的平臺類直郵＼拼郵模式進口跨境電商也赫然在列。

2.問題成因

（1）對快遞公司的監(jiān)管不嚴格，導致賣家鉆了虛假物流的空子。

（2）賣家想要通過虛假物流偽造出“洋貨”的假象，以假亂真。

（3）相關海淘網(wǎng)站對于此類現(xiàn)象的監(jiān)管力度不夠。

3.預防或解決策略

（1）相關行業(yè)制定出規(guī)范的物流信息上傳機制。

（2）相關平臺加大監(jiān)管力度。

（3）相關平臺對賣家資質審核力度加大。

結 語

跨境電商的法律監(jiān)管在實際運行中還存在很多亟待解決的問題，還有很多缺口很多漏洞需要彌補，監(jiān)管部門應正視這些問題并通過完善法律法規(guī)來控制、減少跨境電商交易過程中的法律風險，給跨境電商的發(fā)展營造一個更加安全穩(wěn)定的外部結構。

【參考文獻】

專著

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作者簡介：方璐，1995，女，漢，浙江杭州，無職務，碩士研究生在讀，憲法學與行政法學，浙江工商大學法學院，浙江省杭州市，310000