直播帶貨何以為繼？有規矩才有未來

·曾珠

近段時間以來，受疫情影響，不少地方的農產品出現滯銷。

在電商直播呈現井噴之勢的當下，不少地方的黨員干部為幫助農戶擴展銷售渠道、增加收入，也紛紛加入直播帶貨的隊伍，當起了“主播”。

然而，作為新生事物，直播帶貨已存在一些值得警惕的現象：有的“說上就上”，對產品未做過了解，不清楚質量如何;有的為撐場面，不惜流量注水、銷量造假……

事實上，直播帶貨不是“去庫存”“沖銷量”的應急之舉，而是發展數字經濟的新舉措，規范發展已勢在必行。

直播帶貨成扶貧利器

眼下直播帶貨風頭正勁，成為電商圈的大熱領域，以乘風破浪之勢席卷全國，參與者眾多，儼然形成“全民直播帶貨”的市場格局。

我市各級人大代表也紛紛加入直播隊伍，奉節縣平安鄉人大代表魯應聰變身其中之一。

今年30歲的魯應聰是奉節縣平安鄉茨竹村人。作為人大代表，她經常進村入戶走訪，時間一久，她發現農產的產銷對接是一個大問題。

為幫鄉親們打開農產品銷路，魯應聰開始利用閑暇時間，到農戶家里收購農產品，再到一家家超市、學校進行推銷，但一直都是“小打小鬧”。

2018年，奉節縣成為阿里首批電商脫貧樣板縣之一，阿里旗下多個業務單元進入奉節，落地“村播”計劃。

切身感受到直播帶貨“能量”的魯應聰決定轉型，搖身一變成為一名帶貨主播，借助電商幫當地農民擴大銷售渠道。

如今，魯應聰也擁有了不少粉絲，帶貨能力越來越強。最多的一天，她3個小時內就賣了價值10萬元的臍橙。

因為直播帶貨幫助不少村民實現脫貧，今年3月，魯應聰還作為脫貧攻堅戰中的女性代表，登上了央視《焦點訪談》婦女節特別節目《脫貧路上“半邊天”》。

去年底，梁平區云龍鎮人大副主席唐曉娟也干起了直播，幫助當地村民賣貨。最近，到了李子采摘的季節，唐曉娟帶著直播設備走進當地的李子種植基地，向觀眾全方位展示李子的生長情況、環境等。

“由于才開始接觸直播，粉絲不多，不能上產品鏈接。我把產品鏈接發到微信群里，微信群的客戶可以通過觀看直播再進行下單?！碧茣跃瓯硎?，直播的方式比微信更加直觀，客戶有什么問題，可以通過直播隨時解答，客戶買起來也更放心。

質量和銷量可否兼得

從李佳琦、薇婭等“草根網紅”，到羅永浩、陳赫等流量明星，再到基層黨員干部、人大代表，直播已然成了最熱的帶貨方式。

商務部的數據則顯示，全國一季度電商直播超過400萬場，預計2020年直播市場規模能夠突破9000億元之高。

全國人大代表梁倩娟也是一位“主播”，她的粉絲數已達40多萬人。對于直播帶貨大熱這一現象，她有著一番見解。

梁倩娟認為，直播電商能夠讓客戶更加清楚、生動、直觀地看到農副產品，包括生長和加工環境、產品背后的故事等，會讓消費者產生信任感，提高營收轉化率。

記者在抖音、淘寶等直播平臺觀看了多場直播發現，主播們最常用的帶貨手法大多是折扣促銷。

但對這種方式，唐曉娟卻并不認同。在她看來，打折促銷確實能賣出更多產品，但產品利潤大大降低，質量必定受影響。

唐曉娟說，目前直播帶貨最大的矛盾點便是，怕賣的農產品不夠“火”，沒銷路;又怕農產品“爆火”，存量不夠，影響信譽，“像我們當地的農產品存量，就不足以支撐大規模的折扣銷售。如果大量采用訂單的方式，產品質量誰來把關？”

“質量和銷量的矛盾，在鄉鎮村社一級中比較常見。農村電商賣的是當地村民的‘土貨，這就決定了無法接受大量的訂單?！濒攽敱硎?，如何在保證農產品質量的情況下擴大銷量，是接下來需要一步步摸索的問題。

不過，直播帶貨背后的問題也不少，在直播“翻車”成為常態的當下，我們各級人大代表的擔憂不無道理。諸如刷單、虛假宣傳、假冒偽劣、售后等，形成泡沫化、劣質化的負面局面，給消費者造成的傷害很大，引起了社會輿論的廣泛批評。

根據中國消費者協會發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》來看，超六成以上消費者擔心直播帶貨商品質量沒有保障，超四成消費者擔心售后這方面問題，還有三成以上消費者在直播購物過程中遇到了問題。只有13.6%的消費者在遇到問題后會進行投訴，可以看出市場貨不對版、虛假宣傳等負面形象已經十分嚴重了。

規范需要法律“加持”

從現狀來看，直播帶貨規范發展已勢在必行。

有專家認為，直播帶貨產業涉及主體多、鏈條復雜，網絡主播、內容發布平臺、產品供應企業等相關參與者缺乏明確的管理標準和監管機制，不利于行業健康發展。

為此，全國人大代表張兆安建議，直播電商建立自律機制，解決監管難題。

張兆安認為，合規問題是現階段直播電商的短板，不合規的原因在于職業主播是“帶貨”而非“賣貨”，不用承擔銷售主體的法律責任。因此，政府主管部門、監管部門和直播平臺應攜手建立直播電商的自律機制。

“一方面，應該向能力不足的小直播電商提供合規支持;另一方面要制定出臺法規規章明確職業主播帶貨行為的連帶責任，強化其合規自律意識。” 張兆安說。

全國人大代表丁小兵在今年全國人代會上，也提出了關于加強直播帶貨監管的建議。不管是代表委員、黨員干部、明星等帶貨，都必須在保障產品質量的情況下建立監管機制，加強對直播平臺的監管、市場的監管和執法。

梁倩娟同樣認為，相關部門應該加強對直播電商等電商新業態的支持和監管，進一步推進農村電商的發展，讓數字經濟持續快速發展，成長為農村經濟增長的新動能。

據了解，中國廣告協會近日制定了《網絡直播營銷活動行為規范》，7月1日起實施，重點規范直播帶貨行業刷單、虛假宣傳等情況。此外，中國商業聯合會也在牽頭制定網絡直播帶貨標準，包括《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》，預計7月份正式發布執行。

“不過，該規范雖然主要針對直播帶貨的虛假宣傳問題，以廣告協會的立場予以制約，乃是一個行業性質的規范標準，并非強制性國家標準，主要是靠商家的自覺性?！蔽沂胁簧偃舜蟠肀硎?，要能規范直播電商，遏制直播電商亂象，更需要盡快制訂相應法律法規，填補“法律空白”，也要制定直播電商行業規范的“國標”。直播電商行業規范標準需要“法律加持”“監管加持”，這樣對直播電商才能形成強力約束，才有利于促進直播電商在正軌內健康發展。